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1、流程再造的学习心得通过对流程再造的学习，了解到了流程再造的意义及对管理工 作的帮助。自我认为：流程再造，就是根据公司的各项经营环节制定 流程进行管理。在流程建设时依据以顾客为中心、以价值为导向、以 人为本的团队，环节中没有流程控制的进行流程制定，环节中有流程 的进行审视、优化。最终更出色的完成企业的经营硕果。我公司在刚组建时，就是几个人一一进行分工。大家坐在一起 对公司经营的各项工作进行分工。有人管生产、有人管财务、有人管 销售、有人管采购。也没有明确的管理方向，到底应该怎么管理，管 理到什么程度，怎么管效率会更高，怎么管理工作时会更顺畅。在人 员都进行明确分工后，都知道自己做得是什么。但是没
2、有一个整体的 管理流程。往往是发现什么问题处理什么问题。致使在本职工作中， 走了很多的弯路。到现在公司发展到通过流程进行控制各项工作并进 行管理。但我公司的各项管理流程要依据能不能满足客户、帮助客户、 客户满意度得到提高、能不能增加运行效率、各流程整合后的结果是 否更出色的完成工作及经营情况。对现有的流程进行重审。学习后也了解到了流程再造的前提和条件，在什么样的情况下 对流程进行调整，调整的前提及下一步怎样保障。首先是管理团队的 建设，要从上到下形成一个稳定性较强的团队并建立良好的团队信 仰。有一个稳定且凝聚力强的团队，才能保障各项流程良好的运行。 如果管理团队不稳定，就会造成在原有流程运行中
3、，新进的管理团队 中不容易适应，必然会造成流程运行的不顺畅。回头看看我公司就存 在这些因素。管理人员变化，每变化一次，都会对流程制度进行一次 调整及整改。不是说调整不可以，往往在调整中简单的事情变得更为 复杂。结果导致流程运行不顺畅。其次是加强员工的激励机制的建设。 通过对员工的薪酬、福利的优化。建立员工参与管理、提出合理化建 议的制度。提高员工主人翁参与意识。建立合理的奖惩制度。提供优 越的工作环境（硬环境、软环境和人文环境）。只有员工的归属感增 加了，员工自然也就变得忠诚了。管理团队也就相对的稳定了。流程 运行也自然就顺畅了。最后使用目标管理，对管理团队进行目标的制 定和有效的管控。再管控中要从上到下进行分解。让领导到员工加强 危机感使员工能自主地去工作，从“要我做”变成“我要做”。根据 学习的情况审视我们企业，就是领导累、忙、压力大。员工没有太大 的压力感和危机感。总之，通过流程再造的学习，使自己在今后的工作中。要彻底的改变思路，加强流程化管理工作，使内部流程运行顺畅。对内部各 环节进行重新的评定，加大流程的优化，保证企业的经营硕果，提高 团队核心竞争力。
