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1、2023年联通职员年度工作总结四篇联通职员年度工作总结四篇 在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校内客户的实际状况，为客户供应行之有效的解决方案，主动开展销售工作。以下是我和大家共享联通职员年度工作总结参考资料，欢迎你的阅读及借鉴。 联通职员年度工作总结一 各位领导、各位同事: 大家好! 很荣幸加入到联通公司，成为一名一般的客户经理，从始至终我始终以饱满的热忱勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的确定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是:客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作状况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正: 五月
2、份，攻高战略活动拉开序幕。最终在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成果，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对高校教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校内客户的实际状况，为客户供应行之有效的解决方案，主动开展销售工作。 20xx年的春天，一个重获新生的季节，今日的竞聘，与业务实力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些惊慌。本着对岗位的酷爱之情参加竞聘，领导的厚爱让我能接着奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今日的辉煌，昨日的磨练凝合成了今日的坚毅。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作阅历，立足岗
3、位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。 述职人: 20xx年xx月xx日 联通职员年度工作总结二 1、熟识重庆联通新一代bss系统的底层业务数据，理解各业务数据之间的逻辑关系。由于新一代bss在今年初正式上线，与原有系统相比，数据结构发生了肯定的改变，刚起先由于对新有系统不熟识，工作开展起来效率很低。起先的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的了解。之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障，渐渐对新系统有了整体的把握，做到了简洁的问题能够自行独立处理，困难的问题能够与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的实施建议。 2、整理与理顺了每月的出帐流
4、程，保证各业务部门能精确、刚好的得到完整的数据。由于重庆联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力。特殊是每月出帐的时候，系统一旦出现问题，将干脆影响出帐报表的刚好性与精确性。为了避开错误发生，今年督促厂家完善了中国教化总网文档频道新一代bss出帐流程手册，并制订了新一代 bss报表开帐流程确认表，对每一步操作在流程中都做了具体说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进行数据效验，防止数据逻辑关系不等的状况发生。 每次开帐的时候全程参加，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关协作。相比以前完全由厂家操作，联通人员做监督的方式，这种方式杜绝了以
5、前厂家责任心不强，简单发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺当、精确的执行。在上传总部报表这一块工作上，由于刚好发觉了以前存在的各种问题，并逐个依据总部规范解决，保证了上传总部报表的刚好与精确上传。 3、由于对新一代bss报表中心模块慢慢熟识后，对整个模块有了整体的把握。在各业务部门提出的新增报表需求的时候，能够很好的与他们沟通，主动引导并实现他们所想要的功能。 4、为进一步完善公司增值业务信息费结算方法，理顺结算流程，规范sp的经营行为，确保公司对sp的结算支出与实际现金流收入相配比，总部确定自 20xx年4月份起对全部增值业务代收信息费(含固网增值业务)由按应收金额实行结算改为按实收金额进行
6、信息费结算，并统一出账、销账、实收结算原则。依据关于增值业务按实收原则进行信息费结算的通知(中国联通财字20xx71号文件)和总部信息化部下发的中国联通全国性增值业务实收结算方案及接口规范要求，并且响应公司激励技术创新的精神，我和几个同事一起开发了重庆分公司全国sp实收结算支撑系统。 联通职员年度工作总结三 迎春春光明媚，辞旧岁岁月火红火红的20xx年已重翻过去了，但过去的一年是不平凡的一年。有胜利的喜悦，也有失总的暗然。 我们在联通公司各级领导的领导下，在营业厅经理的带领下，在与各位同事精诚团结，相互协作，在共同的努力下，我们在严酷的市场竞争中，凭借着我们自身的优势，凭借着不懈的努力、拼搏，
7、我们仍旧取得了不俗的成果，做为我个人来说，与联通一起成长，与同事们共同学习，共同努力，在过去的一年，我兢兢业业，加班加点，任劳任怨，哪怕受到委屈、误会，我仍旧仔细工作，做好每一项工作，在点点滴滴中做好每一件事，哪怕微乎其微的事情，真情为顾客服务。也是收获不小，对自己的工作我是较满意的，主要有以下几个方面: 一、在思想上提高熟识 端正工作看法通则变，变则通我也有想不通的时候，上班牺牲了好多自己正常的休息时间，常常是加班加点，可以说是披星戴月，早出晚归，劳碌不堪，为此家里人也埋怨我，说我该干的干，不该干的也干，又不是领导。我觉得很委屈，有时真想不干了，但是又一想，联通也是我的家，在这里工作已经快四
8、年了，对联通感情很深，有好领导，有好同事，朝夕相处，对这里的工作环境也特别熟识了，做为联通的一员我感到特别的骄傲，不管怎样我也要努力工作，与同事相互协作，帮助营业厅经理把工作干的更好，为此我常常被评为营业厅月服务明星，受到了领导和同事的表扬。 二、仔细学习业务学问 努力干好工作。欲善其事，必先剂其器想要干好工作就得仔细学习各项业务学问。通讯行业，要学习的各类业务许多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较困难。在不断提高业务水平的同时，我还主动的参与公司的各项培训，参与营业厅的各类业务演练，全体人员的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一样好评，由于我的努力，
9、熟识了各项业务学问，不管是受理台席、还是终端销售，我都能够仔细的工作，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我用我的耐性，用我的热忱，用我的微笑仔细的服务于客户，我深知现在市场竞争特别激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它移动或者其它公司，销售终端也须要技巧，在销售过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以常常利用一些业余时间学习终端销售技巧。由于自己的辛勤工作，07年我的工作成果是优异的，我对自己的付出也是无怨无悔的。 三、换位思索干工作 在工作中不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去埋怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思索问题，如何把我们营业厅建
10、设的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习营销学问，总结当日工作的问题，总结一下，反过来服务于客户，以增加销量。争取更多的客户，让我们联通紧紧与广阔客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。 展望20xx年，我们将面临更大的机遇与挑战，服务更加细化，竞争也更加激烈，精益求精，我将以崭新的姿态，崭新的面貌迎接20xx，去更好的工作，为联通贡献自己的一份力气，诚心祝福我们联通公司更加辉煌。 述职人: 20xx年xx月xx日 联通职员年度工作总结四 各位领导、各位同事: XX年年4月我荣幸的加入联通
11、公司，成为一名一般的客户经理，从始至终我始终以饱满的热忱勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的确定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是:客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作状况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正: 我在今年四月份加入联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参与业务学问的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务学问得到快速提高， 同时也为以后的工作打下了坚实基础。 五月份，攻高战略活动拉开序幕。最终在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成果，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对高校教职工开展业务
12、开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校内客户的实际状况，为客户供应行之有效的解决方案，主动开展cdma的销售工作。 燥热的九月，校内迎新工作如火如荼。依据经理的支配，我主要负责迎新现场全部物料的配送和管理。为了让惊慌的迎新工作刚好有序的进行，这就要求我在活动起先之前就做好一切打算工作，活动之后对物料入库都要做好具体记录;为抓紧时间，更多时候是亲自搬运;为确保精确，对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但我毫无怨言;虽然不能到现场参加一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。 十一月，竞聘。与业务实力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些惊慌。本着对岗位的酷爱之情参加竞聘，领导的厚爱让我能接着奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今日的辉煌，昨日的磨练凝合成了今日的坚毅。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作阅历，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。 努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同志们一如既往关切我! 述职人: 20xx年xx月xx日
