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1、2023年中国建设银行杭州天城路支行实习报告 中国建设银行杭州天城路支行实习报告 摘 要：本文通过对2023年7月11日至2023年8月28日在中国建设银行杭州天城路支行实习生活的总结，分析了在实习期间所学到的除了理论之外的知识，更多的对理论进行了实践。从中学习到实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的将理论与实际相结合。 关键词：实习；单位简介 ；实习内容；心得体会 一、实习单位介绍 新中国成立后，经过三年国民经济恢复时期，1953年我国开始实施第一个五年计划，展开大规模的经济建设。为了加强国家基本建设资金管理，经中央人民政府政务院批准，1954年10月1日，中国人民建设银行
2、正式成立。2023年9月15日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司共同发起设立中国建设银行股份有限公司。中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。并在2023年9月25日正式上市。 公司的主要业务包括吸收公众存款；发放短期、中期、长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；从事银行卡业务；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；经国务院银行业监督管理机构等监管部门批准
3、的其他业务。 在2023年7月11日至2023年8月28日期间，我有幸来到中国建设银行杭州天城路支行进行我为期7周的实习。中国建设银行杭州天城路支行位于浙江省杭州市江干区秋涛北路290号。是中国建设银行杭州秋涛支行管辖的网点之一。其业务主要以办理个人储蓄业务为主，如存、取款，代收水电费等，面向客户群主要个人。其次还有对公业务，即对企事业单位的业务，如存、贷款等，面向客户群主要是单位。 二、实习的具体计划安排 在确定我要进行为期7周的实习之后，我为自己制定了相关的实习计划，并且告诫自己要努力全心投入到实习工作中去。 第一周：熟悉中国建设银行杭州天城路支行的各项业务。 第二周：学习大堂业务，营销技
4、巧及解答客户咨询。 第三周：继续第二周的学习，进一步熟悉大堂业务。 第四周：进会计部门，学习银行的财务业务。 第五周：学习个人消费抵押贷款。 第六周：学习了解各类银行卡，并能够向客户解说推销产品。 第七周：学习柜台知识，了解柜台的各项业务操作。 三、实习过程与内容 实习从7月11号正式开始，早上8点我来到银行报到，并且签了实习协议。便开始了我为期7周的实习生活。第一周基本跟计划一样，主要是学习了解银行的工作环境，了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。首先对银行的组织结构框架进行了了解和学习，银行的结构框架分为总行，一级分行，二级分行，支行，营业网点(分理处, 储蓄
5、所)。 总行，各家银行只有一个总行，一般统辖该银行系统内所有业务，包括政策制订，业务规范等，或者说全国乃至境外业务。分行，有一级分行和二级分行，一级分行为直辖市或省级分行，二级分行是市级分行，权限比支行高。支行，若支行没有开辟支行营业室的，那么支行主要负责一些项目的审批，如信贷的审批，在这类方面面向客户，对储蓄、对公业务进行检查等，面向的是储蓄所和分理处，开通了支行营业室的支行，那么一些对公业务会由支行营业室处理。支行下面还设网点支行或分理处,分理处下设所辖储蓄所。了解了这些后，我知道天城路支行是属于建行杭州秋涛支行下的网点。 在了解熟悉环境之后，我先是被安排在大堂，跟随大堂的师傅学习大堂的各
6、项业务。在大堂主要的是为过来办理业务的客户提供各项咨询服务，在客户遇到困难时，要主动施以援手，要随时随地，准备好为客户服务。比如帮客户复印一些需要的证件，或者引导客户填写表格等。在跟随师傅站大堂的2周中，遇到过很多问题，这时我就会向师傅询问，然后师傅就会耐心的向我解说，我也学到了很多。作为一名银行的职员，首先必须对银行的各项业务熟记于心，除了要对银行的金融产品，业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业，要学会谦逊的态度，面对客户的时候要耐心和热心。 第四周的实习，我被安排跟着师傅学习银行的各种银行卡的相关业务。银行卡一般可以分为借记卡和贷记卡两大类。贷记卡即信用卡，是指有一定的信用额
7、度，可以透支的银行卡；借记卡则是不具备透支功能，需要先存款后用款的银行卡。 建行的龙卡系列产品包括：龙卡信用卡(准贷记卡、人民币贷记卡、双币种贷记卡)、龙卡借记卡(乐当家理财卡、储蓄卡、生肖卡)、IC卡、专用卡、联名卡/认同卡等。除了了解建行有哪些主要卡之外，我还学习了如何办理银行卡，办理需要哪些证件，以及建行卡相对其他银行的一些优势。在经过一周的学习之后，我跟随师傅来到木材市场和灯具市场进行推销产品。推销的重点是建行针对市场推出的电话宝和针对中小客户推出的创富精英卡以及结算通卡。抓住只有建行推出结算通卡的优势，我对结算通卡转账免收手续费的特点进行宣传，并且抓住客户的心理，最后成功推销出去3笔
8、业务，这让我很有成就感。 在学习了解了银行卡之后，我被安排到个金部跟着师傅学习贷款。个人信贷主要包括个人住房贷款、个人住房最高额抵押贷款、个人消费额度贷款、个人汽车贷款、个人助业贷款、个人权利质押贷款、个人委托贷款、住房公积金委托贷款。 在实习期间，接触最多的是个人消费额度贷款和助业贷款，师傅在做贷款时，我帮着复印些证件，然后学习了解贷款需要的条件。比如需要有稳定收入，信誉良好，有偿还贷款本息能力；有合法有效的购买合同、协议及贷款行要求提供的其他证明文件；房屋类贷款已交付不低于贷款行规定的首付款；有建设银行认可的有效担保等。这一阶段学习最大的收获是，我学会了书写贷款合同，学会做一笔贷款的基本流
9、程。在这期间我还还需要独自一个人去省行送资料，这也锻炼了我的独力性以及我的交流能力。 暑期实习基本结束，虽然没有完全按照计划执行，还有些遗憾，但是在7周的实习生活中，我学到的远比我想象的多。 四、实习心得体会 经过近两个月的实习，我获得了很多宝贵的实践经验。首先，我对银行的环境有一定的熟悉，这对我以后的工作定会有很大的帮助。其次是银行业务方面的知识，我学到了很多以前在书本上学不到的东西。而更多的则是我对这个社会的体会。 站大堂的两周是我接触客户最多的两周，也是接触业务最多的两周，从刚开始的什么都不懂，到后来可以帮助客户完成一些简单的操作，我觉得自己有很大的收获。在这个过程中，我提高的不仅是在业
10、务方面的能力，更多的是在沟通表达方面的能力得到锻炼，要让客户满意，就必须更好的服务。 通过两周对银行卡的学习和实践，我不但了解了更多关于建行的银行卡的知识，包括卡的种类，卡的用途，办理卡时需要的各种条件。还亲身实践了外出跑业务，不但要克服炎热的天气，还要面对客户的各种态度，从中也体会了很多。面对工作的艰辛，我认识到在向客户推销产品时不但要抓住产品自身的优点，更要学会把握客户的心理，了解客户的需求，这样才有可能把自己的产品推销出去，因此我还需要更多的努力。 贷款业务是在我的师傅史科科的指导下学习的，作为个金部个贷方面的客户经理，师傅有着多年的经验，而且也细心教导我学习到了很多。让我在回忆课本理论
11、知识的同时，将之结合实践，更好更深的理解了贷款方面的知识。在实习期间，建行的贷款利率有上浮过一次，这让我更深的体会到国家实施的稳健的货币政策。 通过这次的实习，我对自己这几年所学的专业知识进行了进一步的巩固，同时也将之努力的运用到实践中去。但是实际工作和书本还是有一定的差距的，需要更多的灵活运用。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就
12、是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。只有这样，我们才能更好是适应这个社会，才有更多的机会实现自己原本的梦想。 参考文献 1付凌：提升金融服务 维护金融秩序 ，酒泉日报，2023年3月第1版 2纳森：充分发挥建设银行优势 助推富民强区发展战略，内蒙古日报(汉), 2023年2月第3版 3徐立平：国际结算，浙江大学出版社，2023年8月第1版。 4张丽敏：财务会计是金融市场的核心，中小企业管理与科技，2023年版。 中国建设银行杭州天城路支行实习报告 中国建设银行实习报告 中国建设银行实习报告 中国建设银行实习报告 中国建设银行实习报告 中国建设银行实习报告 中国建设银行实习报告 中国建设银行实习日志报告 中国建设银行实习笔记 中国建设银行实习证明
