《强化公立医院运营管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《强化公立医院运营管理（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、强化公立医院运营管理摘要：近几年，我国的医疗卫生体制进行了一系列的创新和改革。公立医院已经从传统的 扩张性经营模式向内涵式经营模式转变。内部环境的复杂性和外部环境的压力，要求公立 医院转变经营思路、强化运营管理，提升单位管理的效率和社会经济效益。基于此，本文 对如何强化公立医院运营管理进行了深入分析和研究。引言随着医疗卫生体制改革的不断深入，以及医院新财务制度的不断实施，政府部门对公立医 院运营管理的要求不断提升。近年来，医疗市场得到了快速的发展，无论是医院内部环境 的要求还是应对外部市场环境的变化，都使得公立医院必须加强对人力、财力以及物力资 源等的管理，通过强化精细化管理，进而提升医院的整
2、体运营管理效率。良好的医院运营 管理能够促进医疗质量和医疗效率的提升，促进医院实现健康和长久发展。但是当前公立 医院在实际的运营管理工作中，依然存在一些问题，这些问题阻碍了医院的长久发展。基 于上述背景，本文首先分析了公立医院运营管理的内容和作用；其次，分析了公立医院运 营管理现状；再次，针对当前医院运营管理存在的一些问题，制定了一些有效的策略；最 后，对本文分析的内容进行了总结，旨在促进公立医院实现更好发展。一、公立医院运营管理的内容及作用分析（一）公立医院运营管理的内容分析运营管理的概念最初由泰勒提出，通过改进生产系统、供应链系统、作业系统等，从而提 升产品和服务的价值。公立医院运营管理主
3、要是通过对能够创造医疗价值相关的资源进行 计划、组织、协调等，从而优化医院内部的人力、物力、财力等资源的一种管理方式和手 段。基于医院的整体战略目标，强化运营管理，从而使得患者能够获得最大的医疗服务价 值，促进医院实现良性循环。公立医院运营管理涉及各个领域，管理内容方面：人力资源、 物价、医保、护理、资产管理、基本建设、信息安全、医疗技术、科研学术等。管理手段: 成本管理、财务管理、风险管理、人力资源管理等。（二）强化公立医院运营管理的作用分析 强化公立医院运营管理，不仅是运用新的发展理念引领公立医院实现高质量和快速发展的 重要举措，也是促进公立医院实现现代化发展的重要手段；同时，也能够缓解公
4、立医院运 行的负担和压力，促进医院内部资源的优化配置，提升经济管理效益。因此，强化公立医 院运营管理机制，能够促进公立医院实现健康和长久发展。二、公立医院运营管理现状（一）成本管理第一，缺乏成本管理和控制的意识。公立医院属于事业单位，享受国家财政补贴，因此，在某种程度上忽视了对成本的管理和 控制。第二，成本管理机制不健全，成本管理质量和效率低下。公立医院内部的成本管理制度没有结合时代发展做出调整和变革，使得成本管理制度很不 规范。而且，虽然部分医院建立了项目使用预算方案，但是由于成本管理机制不健全，资 金的实际使用情况和预算方案存在很大的偏差，使得成本管理制度形同虚设。第三，成本管理系统信息化
5、程度不高。当前我国已经迈入了信息化社会，但是公立医院并没有结合信息技术创新成本管理系统， 增加了财务工作人员的负担和压力，同时降低了成本管理的效率。（二）运营管理人员当前，公立医院内部专业性的管理人员比较缺乏，主要表现为以下几点：一是，财务人员 一般承担着运营管理方面的工作，很容易造成重视会计核算工作而忽视管理方面工作的情 况；二是，运营管理人员的专业能力较低。由于公立医院运营管理的特殊性，运营管理人 员不仅需要具备经济管理、财务管理、医疗、医保、物价等方面的知识，还需要具备战略 性思维和较强的管理能力。但是当前医院内部运营管理人员综合素质并不是很高；三是， 培训机制不健全。医院在引进运营管理
6、人才时，忽略了对运营管理人员的培养，影响了其 能力的提升。（三）绩效管理首先，公立医院对绩效管理缺乏正确的认识，将绩效考核当作绩效管理。通过对员工进行 绩效考核，然后将考核的结果作为发放奖金的依据，这种做法无疑降低了绩效管理的效果。 其次，绩效考核标准不明确，医院内部各个科室之间工作内容较为复杂，在制定绩效考核 标准之前，没有集合各个科室的实际情况，考核标准比较单一，影响了绩效考核作用的发 挥。最后，绩效考核体系不健全，各个科室之间缺乏沟通，影响了绩效考核的顺利进行。绩效考核一般是由人力资源部门负责，由于各个科室之间缺乏良好的沟通，使得绩效考核 工作很难推进。（四）运营管理信息化建设不完善当前
7、信息技术得到了快速的发展，公立医院为了不断提升医疗服务水平，引进了综合管理 运营系统。但是经过近几年的探索和实践，一体化的管理系统一直处于摸索的状态，现有 的系统平台功能并不是很完善，使得医疗信息和运营信息并不能够充分的集成在一起，不 能为管理者制定决策提供有效的数据和信息支持。三、优化公立医院运营管理的策略分析（一）加强成本精细化控制与管理一是，增强成本管理方面的意识。通过宣传成本方面的知识，增加医院内部各个科室以及 工作人员对成本管理的了解，提升他们对成本管理帮助医院实现发展战略目标重要性的认 识。可以通过微信群、朋友圈以及公众号等宣传成本管理方面的知识，从而在医院内部营 造一种良好的成本
8、管控氛围；二是，建立完善的成本管理制度。应该结合医院过去的业务 开展情况和外部环境，编制预算计划以强化预算管理。通过制定预算方案，以此来控制各 项支出。对药品采购、医疗设备等制定相应的预算方案，并且强化内部控制，以保证实际 的执行过程和预算方案不会存在较大的偏差。同时建立专门的成本管理部门，通过组织团 建活动等强化医院内部各个科室之间的交流和沟通，以保证成本管理工作的顺利开展。三 是，建立信息化的成本管理和控制系统。利用现代化的信息技术手段，建立成本管理信息 系统，从而促进医院实现精细化管理。（二）强化运营管理人才队伍建设第一，在招聘环节，应该选聘具有综合管理能力的人才。公立医院运营管理人才需
9、要具备 医疗、财务、信息技术等方面的专业性知识，因此，在招聘环节，应该对应聘人员进行多 方面的考核，选聘优秀的运营管理人才，为公立医院注入新鲜的血液，不断完善医院内部 的人才队伍建设。第二，加强对人才的培养。通过定期或不定期的方式组织运营管理人员 参加培训讲座，活动内容可以围绕经济、财务、医疗等方面的知识，从而提升运营管理人 员的综合素质和能力。第三，运营管理人员应深入到各个科室，熟悉单位的具体业务开展， 了解各个科室和医院的整体运营情况，做到运营知识和单位核心业务的结合。同时，也可 以学习其他医院的优秀管理经验和做法，结合本医院的实际情况，制定科学的运营管理方 案，以此提升医院的整体管理水平
10、。运营管理人员之间应该相互交流和沟通，相互学习不 断提升自身的能力。（三）完善绩效管理第一，公立医院应该对绩效管理有一个清晰的认识，了解其真正含义和工作原理。医院内 部的高层管理者应该重视绩效管理，并深入学习绩效管理方面的专业性知识，同时对绩效 管理给予一定的支持。管理者只有对绩效管理重视，才能够调动下级部门工作人员的工作 积极性。通过开会或者开展讲座，让相关的管理人员学习绩效管理方面的专业性知识，从 而提升医院的整体管理水平。第二，结合医院实际业务情况和不同科室工作职能制定科学 的绩效考核标准。在选取和制定绩效考核标准之前，应该听取各个科室的意见，经过一系 列的审核之后，确定最终的绩效考核指
11、标；同时绩效考核指标的确立应该结合医院的整体 运营战略目标，以此促进绩效考核评价服务于医院的整体战略目标。第三，建立完善的绩 效考核体系。外部环境是复杂多变的，绩效考核指标应该结合外部环境和医院经营业务实 际及时作出调整，同时绩效考核体系应该作出微调。（四）健全运营管理信息化建设一是，建立人力物力财力一体化的运营管理系统。人力资源管理系统应该以医院的战略目 标为核心，通过整合医院内部的人力资源和各项业务活动，从而实现人力资源管理的闭环， 实现对人力资源的全生命周期管理。依托一体化的管理系统上的数据和信息，进行人力成 本费用的分析，从而实现人力资源管理系统和财务系统的互通。从对人力资源的事后考核
12、 逐渐向事前规划以及事中的监督管理和控制转变，实现业财融合，从而促进医院人力成本 等各项费用的降低。二是，完善决策支持系统。在医院内部建立决策支持系统，从相关业务内容中提取人力资 源以及财务等相关信息和数据，建立标准化的数据中心。通过检索和筛选数据和信息，实 现临床数据和运营数据的集合管理和分析，为医院的管理层、业务层以及决策层提供准确 的数据报表，从而能够更直观地反映医院整体运营管理情况。三是，建设智能化的医院服务平台。当前人工智能、云计算以及大数据技术等得到广泛的 应用，结合“互联网+健康医疗”的运营管理模式，在医院内部建立一体化的服务管理平 台。通过线上和线下结合，共享医疗资源和服务，从而不断扩大医疗资源的服务范围，提 升医疗服务的质量。结语基于上述分析，可以看出强化公立医院运营管理具有非常重要的意义。通过强化成本管理 和控制、完善绩效管理、提升运营管理人才队伍整体素质以及建设智能化和信息化的运营 管理系统等，以此为提升医院的整体运营管理水平奠定基础，促进医院医疗服务能力和质 量的提升，最终促进公立医院实现长久发展。
