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1、 浅析企业发展中存在的问题与对策分析 以“土巴兔”为例摘 要当前，随着互联网的迅猛发展，互联网用户对互联网内容需求的多样化和内容要求的提升， 互联网内容服务商需要更加聚焦于内容品质的提升，从而提升核心竞争力。在这种情况下着互联网的普及以及技术的进步， 各种不同形式的网络应用不断涌现，互联网应用的领域不断拓宽。土巴兔互联网装修是在“互联网+”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高！本文通过对互联网家装企业的现状以及土巴兔经营现状进行分析，针对公司经营管理中存
2、在的问题进行阐述，发现该公司在许多方面存在着不足，比如说公司没有制定良好的企业操作流程规范、人力资源管理体系不完善、缺乏系统的客户关系管理、员工职责分工不明确、部门之间缺乏有效的沟通等问题。关键词：互联网装修； 发展； 问题及成因； 建议及措施；AbstractAt present, with the rapid development of Internet, Internet content and diverse requirements of users of Internet content needs promotion, Internet content providers ne
3、ed to be more focused on improving the quality of content, so as to enhance the core competitiveness. In this case the Internet popularization and the progress of technology, the network application of various forms of emerging Internet the application domain expands. Tuba rabbit decoration is in th
4、e Internet internet background, thinking of using the Internet and Internet tools, there is the transformation of traditional decoration problems, through the intermediary, to channels and standardization, optimization and integration of decoration industry chain, to subvert the traditional decorati
5、on of the user experience, so that the decoration becomes simple. Transparent, delicate, more cost-effective! This paper analyzing the Internet Jiezhuang enterprises present situation as well as the tuba rabbit operating status for the company Problems in the management of the company, found that th
6、ere are many shortcomings, such as company industry competitiveness is weak, the high turnover rate of employees, employees of the division of responsibilities is not clear, the explosive growth of enterprise system and system construction can not keep up, and do not timely replacement of old compan
7、y delivery of fresh blood.Keywords: Internet decoration; The development of; problems and causes; proposals and measures目 录绪 论1一、 深圳市彬讯科技（土巴兔）有限公司简介2 （一）公司概况2 （二）人员与组织架构21.员工概况22.组织架构3 （三）企业的业务领域42.装修攻略43.免费设计与报价44.装修资金托管45.第三方监理服务46.优质家装服务57.家居商城5二、互联网家装行业及现状5（一）互联网家装行业的现状5（二）公司的现状6三、 公司发展存在的问题6（一）
8、股权方面的主要问题6 (二）机制方面的问题71.人才管理观念较落后，没有与时俱进82.内部管理不到位，管理人员素质水平不高83.人才管理机制不成熟，岗位职责不明确84.培训与激励制度不完善8（三）财务管理与风险规避方面的问题91.管理观念更新较慢，没有与时俱进92.内部管理不到位，管理人员素质水平不够93.经济管理制度不完善，风险控制体系不健全9四、解决企业发展存在问题的对策10（一）股权问题的对策101.对公司股权结构进行整核102.引进新的战略投资人10（二）做好人才管理及提升工作101.完善优秀的人才招聘102.提升人才管理人员的管理水平113.完善培训考核制度124.完善激励制度与约束
9、制度12（三）做好财务管理工作121.树立新型的财务管理观念，与时俱进122.做好企业内部经济管控与风险管理123.树立正确的财务管理目标，并完善相关制度134.提高财务管理者的风险防范意识及管理能力，健全风险管理制度13结 论13致 谢14参考文献15绪 论“互联网装修”是“家装O2O”从中介模式到垂直模式的主要代表趋势，用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修，此模式称为“互联网装修”，当前该行业发展新兴，互联网装修存在的两种模式-平台模式VS垂直模式。 随着互联网的迅猛发展，互联网为中介性的交易模式在国内发展迅速，已成为我国流通体系的重要组成部分。国内早期的B2B、B2C、C2C到最近几
10、年出现020模式，使用户体验更方便、通畅，随之而来的透明度，大受欢迎；近几年房地产行业，发展迅速，社会上各种心态都存在，居民居住问题得到极大改善，对住宅的档次，品味等要求越来越高，对装修效果和行业的透明度要求迫在眉睫；传统的家装行业的弊端，已经到风口浪尖，新的模式的出现，必然要对传统家装行业进行改变和淘汰。目前互联网模式的家装公司，发展时间都不久，互联网家装这一新行业吸引众多资本关注的目光。红杉、经纬、小米、58同城等资本对于互联网家装的投资由此开始。资本的涌入让原本有些沉闷的家装市场变得活跃起来，据不完全的统计，互联网家装平台目前已达到200多家。许多家居电商平台也逐渐建立，齐家网、土巴兔、
11、美乐乐、家装e站等品牌，都在强势攻占消费市场，市场结构在加速调整，市场功能在稳步提升，伴随而来市场竞争也愈加激烈。本文以此现状为写作背景，结合在该公司的实习经历，研究其在发展中存在的问题，进而分析其问题发生的原因及改进对策，对公司的发展具有指导性意义。一、 深圳市彬讯科技（土巴兔）有限公司简介（一）公司概况土巴兔由深圳市彬讯科技有限公司创办，创建于7月，土巴兔致力于为用户提供省钱、省心、省时间的一站式家装服务，用户可享受在线报价、免费验房、免费设计、免费监理、建材特卖、优质施工、家居电商等服务，并始终处于高速的发展态势。土巴兔曾于获得来自经纬创投的数百万美元A轮融资。2月，土巴兔获得红杉资本领
12、投、经纬创投跟投的1650万美元B轮融资，土巴兔获得全球顶级风投红杉资本、经纬创投联合中国最大的房产信息平台58集团等C轮投资2亿美金这也是迄今为止，装修家居电子商务领域获得的一笔高额投资。土巴兔致力于为用户提供省钱、省心、省时间的一站式家装服务，用户可享受在线报价、免费验房、免费设计、免费监理、建材特卖、优质施工、家居电商等服务。截至目前，土巴兔汇聚了7万多家正规装修公司、98万室内设计师、1万多建材商家，累计服务1700万业主家庭。在全国开通了250个分站，设立了北京、上海、深圳、广州、南京、杭州、苏州等28家分公司，拥有员工数量超过3000人。土巴兔致力于让天下没有烦心的装修。打造开放、
13、共赢的装修家居生态系统，推动行业更阳光、更透明。 公司经营理念：“用心服务用户来赢得口碑和利益”。公司核心价值观：客户第一（将客户利益置于战略核心，推动行业阳光、透明）、简单可信（简单相处，直面地提出自己的观点，欣喜坦诚的看待任何意见）、激情进取（执着投入，永不言败）、主动协作（共享共担，平凡人做非凡事）快速有效（拥抱变化，动如脱兔，突破性解决问题）（二）人员与组织架构1.员工概况现在公司目前在职员工达到3000人以上，经理职位的以上的高管管理层人员100名左右，平均年龄在30-40岁之间，公司在全国范围内有3000人左右的不同岗位上的专业技术人员，其中年龄层在22岁-37岁之间，并且拥有人的
14、专业IT人才，如图所示公司学历为本科的员工占62%，专科学历员工占30%，硕士学历员工占8%。如下图所示：数据来源：公司内部资料2.组织架构随着公司的不断向前发展，人员规模的不断扩大，公司领导决定采用扁平化的部门组织架构。其组织架构如下图所示：数据来源：公司内部资料该企业的最高领导机构为总裁办，内设法务部和审计部门，负责相关法律事宜和审核监督公司及所属部门各类与经济相关事宜。在总裁办平行设置了以下部门：1.金融事业部，负责消费金融业务，供应链金融业务还有银行金融机构合作项目；2.品牌与传播中心，下设公关部、品牌部和新媒体部，负责品牌规划以及品牌传播的管理；3.综合管理中心，下设HRBP运营部、
15、行政部、招聘与员工关系部、薪酬管理部、人才发展部和组织发展部，负责公司的认识、招聘、绩效和行政管理；4.公共事务中心，下设采购部与公共事务部，负责公司对外的交流和合作 与政府的交往以及公司中所需的生产物资采购；5.用户价值与体验中心，下设产品部、UI设计部、商城运营部、内容运营部、SEM推广部、新媒体运营部和商务合作部，负责主要是公司产品的规划主导产品和设计；6.监理平台事业部，内含深圳、广州、北京与上海四个大区，主要负责监理的管理；7.云公长事业平台，主要负责工长的合作与管理；8.智慧家居事业部，下设研发部、市场部、质量管理部和生产制造部，负责家具市场的调研，产品从生产，质检和销售的管理；9.标准化事业部，下设供应链管理中心，整装运营中心、产品研发中心、交付中心和物流管理中心，负责为客户装修房屋从选材、装修、监理到验收一站式服务；10、设计师平台事业部，下设内容、销售与项目组，负责装修客户的管理，为客户设计专属的室内设计图；11.施工包与平台事业部，下设客服中心、区域运营中心以及非落地线上运营中心，负责全国的突袭以及分公司的落地运营等；12.服务大厅，下设OA咨询、法务咨询、IT咨询、HR咨询、财务咨询以及行政咨询，主要服务于员工为其处理问题。（三）企业的业务领域 1.装修效果图该企业
