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1、XX物业公司人员选聘及培训探析摘 要在经济全球化的今天，市场竞争愈发激烈，企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须要有相应的竞争能力！而企业的竞争能力不仅仅指企业要有充足的经济实力，更指企业要有一支高素质的员工队伍，所以人才竞争愈发明显。而员工培训可以说是人力资源开发的主要手段之一，这种手段在此情况下就显得愈加重要。现如今，员工培训已经不是一个新的名词，是人力资源开发为了获取高素质人才的基本原动力，算得上是一种有效投资，它既能满足企业发展的需求，也能够满足员工自身发展的需要。所以对于员工的招聘以及员工的培训是至关重要的。针对于此，本文以精诚物业公司为例进行相关的研究，以期通过本文的研究的结果
2、能够更好的促进精诚物业公司长久的发展。关 键 词：选聘；物业；培训论文类型：理论研究目 录1引言11.1研究背景11.2研究意义11.3国内外研究现状11.3.1国内研究现状11.3.2国外研究现状22相关理论概述32.1员工招聘的流程32.2员工培训的概念以及意义32.3员工培训的内容43精诚物业公司员工招聘现状53.1人员招聘流程53.2人员招聘渠道54精诚物业公司员工招聘存在的问题74.1招聘的思想老旧74.2招聘渠道较少74.3招聘流程没有形成标准74.4招聘理念不完整75精诚物业公司员工招聘以及员工培训建议95.1精诚物业公司员工招聘建议95.1.1规划组织好招聘工作95.1.2完善
3、招聘渠道95.1.3注意企业形象管理95.1.4完善招聘理念95.2精诚物业公司员工培训建议95.2.1转变公司培训观念95.2.2做好培训需求分析115.2.3丰富培训内容115.2.4建立科学的培训效果评估体系11总结12致谢13参考文献14网络学院毕业论文独创性声明15毕业论文知识产权权属声明151引言1.1研究背景随着社会的不断改革和国家经济上的飞速发展，我国中小企业越来越多地出现，在市场上的数量也越来越多，在整个国家的经济中也占据着很重要的地位，中小企业也慢慢地成为了我国的坚强臂膀。所以，企业也越发地认识到了人才对于企业的发展意味着什么，人力资源也成为企业中的一个重要的研究对象，企业
4、应如何吸收人才、人才又会如何地选择企业、吸收人才又如何留下人才开始成为中小企业管理层所思考的问题，只有招入人才，并且让人才长久地留在公司才会在这个竞争激烈的社会占据主导地位。所以，不管企业的规模大小，企业的发展首要工作就是招聘人才。针对于此，本文以精诚物业公司为例进行相关的研究，以期通过本文的研究的结果能够更好的促进精诚物业公司长久的发展。1.2研究意义员工难招，并且对于员工的培训也十分的困难，对于物业管理行业来说是个决定公司长远发展至关重要的问题。所以，在文章中主要以快速发展的物业企业为研究对象，并且以精诚物业为例，进行了相关的研究。开拓符合企业需求的招聘渠道与良好的招聘合作模式对于改善精诚
5、物业人员招聘具以及员工培训有十分重要的意义。这一建议不仅适用于精诚物业，同时也提供与精诚物业一样的劳动密集型的企业在招聘基层员工过程中面对着人员难招、员工难培训的问题具有借鉴的意义。1.3国内外研究现状1.3.1国内研究现状国内外有关的学者对于物业管理企业员工招聘以及培训进行了相关的研究，并且取得了一定的研究的结果，具体的研究的结果如下所示：刘敏（2018）提出掌握企业在员工招聘过程中的基本原则、流程、方法，针对实践中存在的问题釆取有效措施，对于企业做好招聘工作有着积极的作用。穆春畅（2018）认为人力资源招聘是人力资源管理和开发的一项至关重要的工作，企业是否招聘到能胜任岗位的人才关系到企业发
6、展的兴亡。年志远（20018）提出解决招聘难问题首先是合理制定用人规划，确保人才招聘的计划性；其次是做好内部、外部招聘的权衡，根据招聘需求选择招聘渠道；再次是面试流程完善及提升面试水平等是解决招聘难问题的良好方法。陈矗（2018）很明晰地表明了战略和核心竞争力是企业培训的两个关键点；其中的三个层次是系统层、操作层和资源层；包含的四个方面是对培训的需求剖析、计划拟定、组织实施和效果评估。徐琼琳（2018）提出：“企业员工可以通过一些脱产培训、离在职培训等从而提升自身能力并提高绩效，有效的培训可以挖掘人的潜能，促进团队间的合作，提升企业认同感和满意度，从而树立高效而正直的工作态度，所以说，员工培训
7、就是一种有效的投资活动，可以将内容转化为行动力，从而提升企业竞争力”。杨雅妮（2017）认为，要增强企业的竞争力, 提高企业经济效益, 就必须有一支高素质的人才队伍。现代企业的培训活动是其经营管理的基础, 通过系列的企业培训从而实现人力资源升值是现代企业工作的重心，而培训这项人力资本投资的关键在于培训需求的分析与确定上，要从应注意的若干问题出发,制定出适应企业总体目标发展和员工培训需求的培训计划。在选择什么层面、采取什么方式对核心员工进行培训, 大多数企业都会面临两难选择。针对现实情况,作者基于核心员工界定所形成共识之上, 侧重对企业培训策略进行分析, 以期在核心员工培训问题的理论研究和实践指
8、导方面, 实现对原有边界的突破。 1.3.2国外研究现状Pia Heilmann（2013）提出招聘有效性原则：即人员适用、企业与应征者双向选择、与顺从企业文化、效率优先、公平公正的原则，认为要从企业招聘渠道选择和招聘工作规划两方面去提高招聘的有效性。Felice Loi（2013）认为：物业管理公司怎样把握人才，已是一个关键所在。根据物业管理公司的特点，企业可以从招聘、工作和待遇以及文化四个留人方面设计人才留住的方法，替公司把握住人才，谋求更长远的发展。2相关理论概述2.1员工招聘的流程招聘流程是指从出现职位空缺到候选人正式进入公司工作的整个过程，这个过程中通常包括识别职位空缺、确定招聘渠道
9、和方法、获取候选人、候选人的选拔测评、候选人正式进入公司工作等一系列环节。各个企业的招聘程序不尽相同，但一般来说大部分企业的招聘中包括招聘需求分析、制定岗位说明书、制定招聘计划以及招聘的实施四个主要部分。2.2员工培训的概念以及意义员工培训是企业人力资源开发的主要手段之一。现如今激烈的市场竞争实际上表现的是人才的竞争。而人才的竞争则体现在吸引人才，培养人才，使用人才和留住人才四个方面。人力资源的开发即要最大程度上挖掘人的潜力是人在工作中充分发挥优势。并不断发展人的知识、技能和态度以适应社会和企业的发展需求。谁在培训上做到前面，谁就领先对手一步。培训的英文TRA工N工NG意味着训练。既通过对员工
10、的技能训练使其达到岗位需求。员工培训的意义如下所示：（1）提高个人和企业绩效一方面，员工通过系列的培训以后走上工作岗位，可以在未来的工作中减少失误率，避免或降低因个人失误对企业造成的损失。另一方面，员工通过系列的培训以后，工作技能会有所提高，从而也会提高工作的质量效率，提高企业各项效益，个人绩效与企业绩效随之增长。（2）实现员工与企业共同成长企业以“成就员工”为己任，做好员工培训，适时满足员工的心理需求和发展需求，同时也打造一支综合素质强，具有凝聚力、向心力的员工队伍，为企业创造更大的效益，实现员工与企业的共同成长。（3）增强员工归属感、责任感员工通过一段时间的重复性工作后，工作上没有激情，技
11、能上没有进步，这时就要根据不同员工的各类需求提供不同种类的系列培训，员工的期望不同，有的是希望通过培训获取新的知识和技能，有的是希望通过培训接受更具有挑战的2.3员工培训的内容（1）知识、技能方面的培训这类培训指的是企业针对岗位的需求，对员工进行的与岗位相匹配的业务知识和岗位技能的培训，使员工具备完成本职工作所必须的基本技能和迎接挑战所需的新的知识，经常性的对企业的战略、理念、规章、制度、业务、技术等方面进行相应的培训，使员工与企业具有共同技能以及所需要的行为规范。（2）素质提升方面的培训这类培训指的是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人的工作态度、工作习惯等的综合素质的培训。员工的
12、素质教育要与企业文化的内涵相适应，对员工实施素质提升培训，最终使为企业保持竞争力服务的，因此，在对员工进行素质提升培训的时候，有一个很重要的任务就是要增强企业内成员之间的凝聚力和协作程度。实施人际关系、沟通、协作、价值观、管理方法和技巧、自我形象设计、团队合作精神、职业道德、社会公德的培训，满足员工自我实现和企业发展的需要。增强他们携手同心，为同一个目标而奋斗的主动性。（3）能力提升方面的培训由于能力提高是一个逐渐积累的过程，仅通过一次或几次的培训很难获得，因而，能力的培训一方面可以通过知识技能的培训的不断积累，由此转化为能力素质的提高，另一方面，更着眼于日常的、不断的自我培训，所以企业组织的
13、培训内容，主要以业务知识、岗位技能培训和基本素质能力培训两类为主。3精诚物业公司员工招聘现状3.1人员招聘流程标准化的招聘流程是招募优秀人才的保证。自年成立以来，物业的招聘流程不断改进，逐步形成包括招聘前的准备阶段、招聘中的实施阶段以及招聘后的评估三步走的招聘体系。如图3-1所示：图3-1人员招聘流程图3.2人员招聘渠道现场招聘是精诚物业最主要的招聘渠道，效果较好。人才市场长期拥有大量的应征者，满足企业的长期招聘，能为企业提供大量的基层员工如保安、清洁员等。企业招聘方式多种多样，不同的方法在招聘过程中其获得的效果各不相同。使用的方法适当，能给企业带来人才，若方法不当，不但招聘不到优秀人才，还会
14、增加企业成本，在未来的发展中经营收益的预期经济将无从谈起。精诚物业内部员工引荐在很大一部分职位招募中起到很重要的作用。精诚物业属劳动力密集型企业，内部员工引荐的人员，大多数拥有行业工作经验，适应工作环境快。为避免“小团体”现象，精诚物业不允许同部门或者上下级关系引荐。为降低招聘成本和规避其他渠道存在的风险，精诚物业对新招聘渠道的开发有所限制。4精诚物业公司员工招聘存在的问题4.1招聘的思想老旧由于当前精诚物业公司管理方式老旧、管理层的思想观念跟不上现在的社会发展，对于招聘人才的意识还很薄弱，他们把员工当成是企业发展过程中的垫脚石，很多企业为了节省成本，会降低对于人才的需求。所以精诚物业公司的管
15、理层经常在招聘中草草了事，招进来人就行了，也不管岗位是否适合员工，只要能做这份工作就行。除此以外，企业中招聘人才的部门对于招聘也缺少一定的认知，对于招聘存在很严重的误区，从而导致在招聘过程中，不能为企业招到合适的人才，这无疑是影响精诚物业公司长期发展的关键因素。4.2招聘渠道较少目前，精诚物业公司的招聘往往通过学校招聘或是在招聘会招聘，但是这种招聘的效果极为不理想，并且精诚物业公司往往会发展成家族企业，中层以上的管理者大多是内部选拔的，很少会通过招聘来进行选拔，这使得管理层的人才来源也变得非常有限。同时，精诚物业公司不会花很多资金来进行人才招聘，因为目前市面上大多数的招聘平台或者猎头都是要收取费用的。这几种情况使得精诚物业公司很难招到适合的人才。4.3招聘流程没有形成标准虽然精诚物业公司对于招聘的流程都非常熟悉，但是实际上来说精诚物业公司的人力资源部门和其他部门岗位并没有清晰的划分，虽然最终的人才招聘是分配给各个部门的，但是当前精诚物业公司的招聘还是更加地依赖于人力资源部。在精诚物业公司中，人力资源部门的员工很少，而工作又十分繁琐，所以在工作过程中存在严重的人员短缺。加之，精诚物业公司对于招聘没有成文的规定
