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1、销售督导工作总结甄选 销售督导通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解。下面是为大家整理的关于销售督导工作总结,希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习！ 销售督导工作总结1 一、本年度销售督导工作总结 _年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获,临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己，以至于把销售经理工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司销售经理工作的,四月份开始组建市场部，在没有
2、负责市场部工作以前，我是没有_销售经验的，仅凭对销售工作的热情,而缺乏_行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教_经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成
3、功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于_市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，
4、指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司_年总的销售情况: 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。_产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问
5、量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有_个,加上没有记录的概括为_个，八个月_天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态,
6、从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在_市场品牌很多,但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户，价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在_区域,我们公司进入
7、市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在_开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比_小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 四、_年工作计划 在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建
8、立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个_，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 、培养销售人员发现问题,总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。 、在地区市建立销售,服务网点。(
9、建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程，毁约,车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月,每周，每日;以每月，每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我
10、的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售督导工作总结2 通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节,缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清,只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面,一方面督导要提高自身的素养,包括对于销售技巧和手段的认识,处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销
11、员与店员之间的种种或大或小的矛盾。我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结： 一、帮助销售 市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面,进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到,我们不仅仅是机器上了柜,同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面,我们给他们进行帮助培训,让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样,他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面,这些都是保持良性发展的必要条件。 二、惯性推销 在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于_机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训,店
12、员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样,在再一次向客人推荐_的机型时，在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐_的机型,而且成功率非常高;以后有客人上门,都会主动的推荐_的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我们_手机在终端门店冲量是很有效果的。 三、灵活促销 促销,无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种,这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客,达成销售。 从分析顾客心理的角度，往
13、往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况： 第一，确实是来买手机的。这个时候,往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的目的。 这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述,就是“巧观顾客,当机立断”。 第二，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”,体现
14、在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式,了解顾客的真实需求以及客观困难,促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之,即“情感互动,和谐营销”。 销售督导工作总结3 本人自20_年担任公司市场督导后,到现在已有_年了。为了进一步实现工作上的自我提升，现将20_年的工作情况作如下汇报。 一、工作情况 本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持下,本人紧紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各项工作任务。无论干什么工作，我都以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好。今年以来,主要做的工作包括以下三方面： （一)做好运营管
15、理 负责收集、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业代月度绩效指标设定及结果核对。 （二）加强促销管理 提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前安排,并制定相关促销计划,跟进并督促促销计划的执行情况,保证促销工作的顺利实施。 （三)网络管理方面 一是追溯、校验二级区域终端管理指标;二是追溯、校验二级区域网络管理指标。 二、工作计划 (一)将学习摆在首位，不断提高业务综合能力 一方面，要继续学习相关业务知识，增强对市场的敏锐力，并将理论积极运用到工作实践当中,更好地完成本职工作。另一方面，要多总结经验教训,积累工作经验，为今后的工作打好基础。 (二)沉着冷静,保持良好的心态 对于各种工作难题，首先要克服急躁的情绪，戒骄戒躁，保持冷静，调整好心态，用饱满的精神、积极向上的态度来迎接不同的挑战。和同事们积极交流,增强团队组织的凝聚力,进而提高工作合力。 (三）确定目标，强化创新意识 作为市场督导，我必须根据公司的年度销售计划来制定出个人远近期工作目
