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1、 医疗重点环节质量管理制度撰写人：_日 期：_医疗重点环节质量管理制度1、确定各科质控员，归属相关职能科和临床科双重管理。2、制定环节医疗质量考核项目，质控办每月对临床科室和医技科室的医疗重点环节质量进行工作质量检查考核，检查结果及时反馈给科室立即进行整改或提出整改措施，使医疗管理纳入日常工作，检查结果与科负责人管理奖、绩效工资挂钩。3、医务科定期_临床科室与医技科室质控员座谈，使环节医疗质量不断提高和完善，不断提高整体医疗质量。4、每周院长行政查房对环节医疗质量考核项目进行督导。5、环节医疗质量考核项目(1)三级查房率_%。(2)病历书写及时率_%。首次病程录须在_小时内完成，入院记录须在_
2、小时内完成，抢救记录须在结束后_小时内据实补记，手术记录须在术后_小时内完成，术后病程录须即时完成。(3)疑难病例讨论率100。住院一周，诊断不明确；住院期间实验室有重大发现，导致诊断治疗改变；治疗效果不好等情况均要开展讨论。同时核查疑难讨论记录本。(4)死亡病例讨论率_%。死亡记录须在_小时内完成。死亡讨论在一周内完成。同时核查死亡讨论记录本。(5)术前小结、讨论率100。(6)输血告知病人并签署同意书签字率_%，查对率_%。(7)特殊检查、特殊治疗、手术前告知病情变化告知签字率_%。疑难病例、重大手术病例必须及时上报医务处，必要时_院内、外会诊。(8)入、出院诊断符合率_%。(9)临床与病
3、理诊断符合率_%。(10)手术前后麻醉访视率_%。(11)无菌手术切口甲级愈合率_%。(12)院内急会诊_分钟内到达。关键环节、重点部门一、急危重病员质量安全管理标准及措施、标准：(1)急危重病员诊断抢救治疗措施和方案符合诊断抢救治疗原则，快速、高效。(2)病历书写及时、准确、规范，按照病历书写规范及_省住院、门诊、急诊病历质量评分标准执行。(3)会诊讨论按照相关制度执行，急诊急危重病人会诊应在_分钟到达现场。(4)门诊、急诊留观不得超过_小时，住院病人_日未明确诊断或病情恶化者必须_相关专业会诊讨论，尽快明确诊断，制定相应诊治计划和方案。疑难危重死亡病例要_相关部门和人员进行讨论分析。(5)
4、紧急手术应在_分钟内开出术前医嘱，_分钟内做好必要的术前检查及相关准备，麻醉科在接到通知后应立即前往病人所在地点(病房、急诊科、放射科、b超室等地)检查病人并随病人进入手术室，麻醉手术科必须在_分钟内完成各项准备。急症抢救手术由有关专科按医院手术分类与审批权限规定指派相应职称的外科医师主刀。(6)急危重病员抢救成功率_%。(7)急救药品物品齐全，设备处于正常状态。(8)消毒隔离按照相关法律法规和医院感染相关规定执行。、措施：(1)认真执行岗位责任制、首诊负责制，严格交接班。(2)为急危重病员的检查、入院、手术等开辟“绿色通道”，简化手续和流程，保证各种措施和方案的有效落实。(3)急危重病员的检
5、查、转科、转院各部门要通力配合，提前做好准备，必须有医护人员陪同和护送，并准备必要的抢救药品和设备。(4)参加医务人员的培训，人人熟练掌握急危重病员的抢救治疗程序和技术操作标准。(5)在抢救的同时，逐级报告，必要时_科间和全院会诊及抢救。(6)严密观察病情，记录要及时详细，用药处置要准确，对危急病人应就地抢救，待病情稳定后方可移动。(7)严格执行交接班制度和查对制度，口头医嘱执行时，应加以复核。(8)及时与病人家属及单位联系，随时将病情进行通报，重要诊治措施、监护计划、有创检查应征得本人、家属或委托人同意，并签署医疗同意书。(9)及时完成病历书写和记录。(10)加强质量控制、检查和考核，纳入每
6、月综合质量考核，并与绩效工资挂钩。出现医疗纠纷，经调查确有过错按照医院相关规定执行，构成犯罪的移交司法部门。二、手术、围手术期安全管理标准和措施(一)标准：(1)术前检查齐全，准备完善。(2)术前小结，大型手术、复杂手术、危重病员、新开展手术有术前讨论，制定有较详细的手术方案。(3)择期手术应予手术前一日，急诊手术提前_分钟通知麻醉手术科，参加手术的医护人员必须按时做好准备和参加手术，急诊手术随叫随到。(4)麻醉师术前必须查看病员，制定麻醉方案。(5)病历书写按照病历书写规范标准执行。(6)术前履行告知义务，并签署手术同意书及相关医疗文书。(7)手术人员安排按照手术分级管理标准执行。(8)消毒
7、灭菌消毒隔离按照相关法律法规和医院感染相关规定执行。(9)手术室布局合理、流程规范，手术室器械、药品和设备必须满足手术麻醉需要。(10)医疗废物按医疗废物管理条例实施。(二)措施：(1)严格执行手术和围手术期管理制度。(2)择期手术前，必须完成必要的辅助检查，尽可能明确诊断，按规定进行术前讨论。(3)做好各项术前准备工作，纠正手术禁忌症、相对禁忌症。(4)术前履行告知义务，并签署好规定的手术同意书及相关医疗文书。(5)严格执行手术分级管理制度。(6)提前通知手术相关部门做好手术准备。(7)严格执行手术操作规范，仔细解剖，准确操作，爱护_。(8)麻醉师必须进行麻醉探视、术前讨论案。做好麻醉准备、
8、术中管理、术后管理和随访。严格掌握拔管指征，不得随意带管回病房。(9)严格遵守手术室工作制度，遵守无菌原则。(11)严格查对制度。(12)严格请示汇报制定手术安排的变动、术中发现异常、“意外”等均应及时请示上级医师、科主任，必要时应立即向医务处、业务副院长或院长汇报。(13)及时书写认真填写各种录单，粘贴各种标签存放病历中。(14)标本必须病检，必要时展示给病员及家属。(15)麻师、术者、护士共同护送病员到病房，并做好交接工作。麻醉医师在_小时内作好随访记录，特殊情况时及时、多次随访。(16)主管(刀)医生及时下达术后医嘱，及时完成手术相关记录，向值班医生做好床旁交班。(17)病区护理根据医嘱
9、和病情认真做好护理、治疗和健康教育、康复指导工作。(18)急诊科、门诊换药室、科室治疗室除开展简单的清创缝合、紧急止血和外科换药手术外，不允许开展其他手术(19)加强质量控制、检查和考核，、纳入每月综合质量考核，并与绩效工资挂钩。出现医疗纠纷，经调查确有过错按照医院相关规定执行，构成犯罪的移交司法部门。三、有创诊疗操作安全管理标准和措施(一)标准：(1)操作人员必须具有相应资格。(2)有创诊疗操作项目必须是必要的、可行的。(3)病员及家属同意。(4)配备必要的抢救药品和设备。(5)消毒灭菌消毒隔离按照相关法律法规和医院感染相关规定执行。(6)医疗废物按医疗废物管理条例实施。(二)措施：(1)严
10、禁无资质人员操作。(2)充分尊重患者知情同意权，履行告知义务，签署同意书和其他相关医疗文书。(3)严格执行相关法律法规、规章制度，严格执行诊疗操作规范和常规。(4)认真做好操作前的各项准备工作，如：病员心理准备、物质器械、药品、人员等等。(5)及时完成相关操作记录。(6)操作完成后及时告知操作结果交代注意事项并认真做好护理、观察和随访工作。四、急救急诊安全管理标准(一)标准：、急诊急救人员相对固定(_)，具有必须具有较高的政治素质和具有一定临床经验及技术水平的医师、护士，必须具有较高的急救意识和急救综合能力。、院前急救人员_小时待命，接到指令后_分内出车，迅速到达现场开展急救，待病情允许及时转
11、送到指定或病员要求的医院治疗，做好与转诊医院交接工作。、急诊抢救药品准备器材齐全，设备(包括车辆)保证正常状态，能满足院内院前急救需要。、病历质量按照病历书写规范及_省住院、门诊、急诊病历质量评分标准执行。、各种_发生后立即启动医院相应_应急处理预案。(二)措施：、加强爱岗教育和医德医风教育，培养爱岗敬业、勇于奉献、“救死扶伤”高尚的职业情操。加强首诊负责制、岗位责任制、交接班重点等医疗核心制度的学习和落实。、医护人员包括救护车驾驶员定期举行急救演练和培训。、严密观察急诊病人的病情变化，做好各项记录。认真执行急诊技术操作规程。、遇重大抢救，应立即上报，主管领导应亲临现场指挥抢救。、加强与病员及
12、家属的沟通，知晓急救的各种风险，及时签署转送、转诊同意书和其他相关医疗文书。、进入我院的急救病员按照医院急救病员“绿色通道”_急救、加强质量控制、检查和考核，、纳入每月综合质量考核，并与绩效工资挂钩。出现医疗纠纷，经调查确有过错按照医院相关规定执行，构成犯罪的移交司法部门。五、新生儿室安全管理标准(一)标准：、新生儿室应保持清洁整齐和适宜的温度、湿度，通风良好。、新生儿室应备有必要的抢救药品和器械，随时保持效期和完好。、工作人员无传染病者。非新生儿室工作人员不得入内。新生儿室谢绝参观、探视。、病历质量按照病历书写规范及_省住院、门诊、急诊病历质量评分标准执行。、医疗废物按医疗废物管理条例实施。
13、(二)措施：、室内每日通风换气、进行空气消毒。、新生儿室有医护人员_小时守护。严格交接班制度，必须床旁交接。严密观察，及时发现处理异常情况。保暖热水袋温度不超过摄氏_度。热水袋应加布套，勿贴近新生儿身体。新生儿每天沐浴，沐浴盆每日消毒一次。在面盆专用。、工作人员进入新生儿室应戴帽子、口罩，穿好隔离衣，更换专用鞋。接触新生儿前后，应洗净手。、新生儿室内的器械、物品均应固定专用。、新生儿室的面巾，产妇清洗乳头的棉棒，奶瓶、_、奶罩，新生儿的衣服、尿布必须经过消毒才可应用。新生儿出院后床位要进行消毒。新生儿患传染病或有感染可疑时，应当予以隔离。、新生儿的手圈、床及包被外面，均需标明母亲姓名、新生儿性
14、别以便识别。、新生儿应逐日称量体重，按要求接种预防疫苗。、及时与家长交流沟通，通报新生儿现状和观察治疗方案，并签署知情同意书和相关医疗文书。、加强质量控制、检查和考核，、纳入每月综合质量考核，并与绩效工资挂钩。出现医疗纠纷，经调查确有过错按照医院相关规定执行，构成犯罪的移交司法部门。六、婴儿(小儿)病房安全管理标准(一)、标准：、婴儿(小儿)病房应保持清洁、整齐、温馨、安全和适宜的温度、湿度环境，通风良好。、婴儿(小儿)病房工作人员无传染病和流行病。、婴儿(小儿)住院应有亲人陪伴，嘱咐家长守护好孩子。、病历质量按照病历书写规范及_省住院、门诊、急诊病历质量评分标准执行。、医疗废物按医疗废物管理条例实施。(二)、措施：、室内每日通风换气或空气消毒。、医务人员接触婴儿(小儿)前后洗净手。、患儿用品由家长自带专用，加强健康宣传和喂养指导。、患儿为传染病或疑似传染病，应当予以隔离。、严格执行查房制度、交接班制度、查对制度、病房巡视制度和病案书写制度。、无陪病房或无陪伴患儿，必须有医护人员专人守护，登记家长的可靠快速的_，对陌生人要提高警惕，加以询问和登记。、加强质量控制、检查和考核，、纳入每月综合质量考核，并与绩效工资挂钩。出现医疗纠纷，经调查确有过错按照医院相关规定执行，构成犯罪的移交司法部门。七、内窥镜安全管理标准(一)、标准：、诊疗操作按照相关内窥镜技术操作规范和流程
