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1、公共基础知识管理学常识(常考题目)古典管理理论阶段是管理理论最初形成阶段，在这一阶段，侧重于从管理职 能、组织方式等方面研究企业的效率问题，对人的心理因素考虑很少或根本不去 考虑。其间，在美国、法国、德国分别活跃着具有奠基人地位的管理大师，即科 学管理之父泰罗(F.W.Taylor,1856 1915)、管理理论之父法约尔(H.Fayol, 1841 -1925)以及组织理论之父马克斯韦伯(M.Weber, 1864 1920)。泰罗重点研究在工厂管理中如何提高效率,提出了科学管理理论,科学管理的 中心问题是提高劳动生产率,而科学管理的关键在于变原来的经验工作方法为科 学工作方法。为此,泰罗提
2、出了任务管理法和配备“第一流”的工人。法约尔对组 织管理进行了系统地研究,提出了管理过程的职能划分理论,他在著作工业管 理与一般管理中阐述了管理职能的划分,法约尔认为管理的五大职能是计划、 组织、指挥、协调和控制。马克斯韦伯在管理思想方面的主要贡献是在社会 组织和经济组织理论一书中提出了理想官僚组织体系理论,他认为建立一种高 度结构化的、正式的、非人格化的理想的官僚组织体系是提高劳动生产率的最有 效形式。上述三位及其他一些先驱者创立的古典管理理论被以后的许多管理学者研究 和传播，并加以系统化。其中贡献较为突出的是英国的厄威克(L.Urwick)与美国 的古利克(L.Gulick)，前者提出了他
3、认为适用于一切组织的八条原则，后者概括 提出了 “POSDCORB”，即管理七项职能。编辑本段现代管理理论阶段现代管理理论阶段主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段，行为科学学派阶 段主要研究个体行为、团体行为与组织行为，重视研究人的心理、行为等对高效 率地实现组织目标的影响作用。行为科学的主要成果有梅奥(Mayo, 1880 1949) 的人际关系理论、马斯洛(A.H.Maslow, 1908 1970)的需求层次理论、赫茨伯 格(F.Herzberg)的双因素理论、麦格雷戈(D.M.McGregor, 1906 1960)的咲理 论-Y理论”等。战后 40 年代到80 年代,除了行为科学学派
4、得到长足发展以外,许多管理学 者都从各自不同的角度发表自己对管理学的见解。这其中主要的代表学派有：管 理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统理论学派、经 验主义学派、经理角色学派和权变理论学派等。这些管理学派研究方法众多,管 理理论不统一,各个学派都有各有自己的代表人物,各有自己的用词意义,各有 自己所主张的理论、概念和方法，孔茨(H.Koo ntz, 1908 1984)称其为管理理 论丛林。管理过程学派又称管理职能学派，是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德孔茨 和西里尔奥唐奈里奇提出的。管理过程学派认为，无论组织的性质和组织所处 的环境有多么不同,但管理人员所从事的管理职能
5、却是相同的。孔茨和奥唐奈里 奇将管理职能分为计划、组织、人事、领导、和控制五项,而把协调作为管理的 本质。孔茨利用这些管理职能对管理理论进行分析、研究和阐述,最终得以建立 起管理过程学派。孔茨继承了法约尔的理论,并把法约尔的理论更加系统化、条 理化,使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。管理科学学派的管理科学理论是指以系统的观点运用数学、统计学的方法和电 子计算机的技术,为现代管理的决策提供科学的依据,通过计划和控制以解决企 业中生产与经营问题的理论。该理论是泰罗科学管理理论的继承和发展，其主要 目标是探求最有效的工作方法或最优方案，以最短的时间、最少的支出，取得最 大的效果。社会
6、系统学派是从社会学的角度来分析各种组织。它的特点是将组织看作是一 种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受 到社会环境各方面因素的影响。美国的切斯特巴纳德(Chester.I.Bar nard, 18861961)是这一学派的创始人，他的著作经理的职能对该学派有很大的 影响。决策理论学派是在二战之后,吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机程 序等学科的内容发展起来的。代表人物西蒙。西蒙(HerbertA.Smion)美国管理学 家、计算机学家和心理学家,决策理论学派的主要代表人物。决策理论学派认为： 管理过程就是决策的过程,管理的核心就是决策。西蒙强调决策职能在
7、管理中的 重要地位,以有限理性的人代替有绝对理性的人,用“满意原则”代替“最优原则”。系统理论学派是指将企业作为一个有机整体,把各项管理业务看成相互联系的 网络的一种管理学派。该学派重视对组织结构和模式的分析,应用一般系统理论 的范畴、原理,全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程,并建立 起系统模型以便于分析。系统理论学派的重要代表人物是弗里蒙特卡斯特 (Fremont.E.Kast)。弗里蒙特卡斯特是美国系统管理理论的重要代表人物，著名 的管理学家。主要著作有系统理论与管理(与约翰逊、罗森茨韦克合著)、 组织与管理：系统与权变方法(与罗森茨韦克合著)等。经验主义学派又称为经理主义学
8、派，以向大企业的经理提供管理当代企业的经 验和科学方法为目标。它重点分析成功管理者实际管理的经验，并加以概括、总 结出他们成功经验中具有的共性东西，然后使之系统化，合理化，并据此向管理 人员提供实际建议。其中的代表人物有：彼得德鲁克(又译为彼得杜拉克 Peter.F.Drucker)、欧内斯特戴尔(Dale)等。经理角色学派是以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作， 该学派认为针对经理工作的特点及其所担任的角色等问题，如能有意识地采取各 种措施，将有助于提高经理的工作成效。经理角色学派的代表人物是亨利明茨 伯格(Henry Min tzberg)。权变理论学派认为，企业管理要根据
9、企业所处的内外条件随机应变，没有什么 一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。企业管理要根据企业所处的内 部条件和外部环境来决定其管理手段和管理方法，即要按照不同的情景、不同的 企业类型、不同的目标和价值，采取不同的管理手段和管理方法。其代表人卢桑 斯(F.Luthans)在1976年出版的管理导论：一种权变学是系统论述权变管理 的代表著作。编辑本段当代管理理论阶段进入 70 年代以后，由于国际环境的剧变，尤其是石油危机对国际环境产生了 重要的影响。这时的管理理论以战略管理为主，研究企业组织与环境关系，重点 研究企业如何适应充满危机和动荡的环境的不断变化。迈克尔波特(M.E.Porter
10、) 所著的竞争战略把战略管理的理论推向了高峰，他强调通过对产业演进的说 明和各种基本产业环境的分析，得出不同的战略决策。80 年代为企业再造时代，该理论的创始人是原美国麻省理工学院教授迈克尔哈默（M.Hammer）与詹姆斯钱皮（J.Champy），他们认为企业应以工作流 程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式，进行所谓的“再造工程”。美 国企业从八十年代起开始了大规模的企业重组革命，日本企业也于九十年代开始 进行所谓第二次管理革命，这十几年间，企业管理经历着前所未有的、类似脱胎 换骨的变革。80 年代末以来，信息化和全球化浪潮迅速席卷全球，顾客的个性化、消费的 多元化决定了企业必须适应不断变化的消费者的需要，在全球市场上争得顾客的 信任，才有生存和发展的可能。这一时代，管理理论研究主要针对学习型组织而 展开。彼得圣吉（P.M.Se nge）在所著的第五项修炼中更是明确指出企业惟一 持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力，学习型组织正是人们从工 作中获得生命意义、实现共同愿景和获取竞争优势的组织蓝图。
