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1、收费员个人年终工作总结5篇工作中归纳出经历教训，进步认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是WTT精心推荐的收费员个人年终工作总结，仅供参考，！收费员个人年终工作总结一光阴转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在理论中不断磨练自己的工作才能，使我的业务程度得到很大的进步。这与指导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承当性命之托的宏大压力，这或许也是大家眼中的收费工
2、作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满意，对医院满意。下面将我在_年的工作向大家总结汇报。.1收费工作在_年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才可以进步，才可以把工作真
3、正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。2.新农合、医保方面的工作我院从20_年3月份成为医保定点单位，20_年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开场的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院指导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的费事，也能减少医院的费事。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的
4、操作训练学习。3._年的工作方案_年已将要翻过，20_年的脚步就在耳畔，_年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，_年我要更加努力工作：1、进一步进步效劳程度，减少过失，保证效劳质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖。2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资，效劳病人，为医院的开展奉献自己的微薄之力。最后，我要再次感谢院指导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后
5、工作中的缺乏之处，恳请指导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。收费员个人年终工作总结二一年的时间很快过去了，在一年里，我在指导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。可以认真贯彻党的根本道路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作才能和详细工作。为了搞好工作，我不怕费事，向指导请教、向同事学习、自己探索理论，在很短的时间内便熟悉了工
6、作，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能，在详细的工作中形成了一个明晰的工作思路，可以顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。4、工作质量成绩、效益和奉献。在开展工作之前做好个人
7、工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，做出更大更多的奉献!收费员个人年终工作总结三光阴飞快，转眼20_年即将与我们辞别，而新的一年也日益临近。我已经在某某某收费口愉快的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长
8、某某、某某的带着下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务才能，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在指导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况总结汇报如下：1.思想方面：重视理论学习，坚决自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司时机塞钱给我，假如略微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我
9、对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能回绝司机的不合理恳求，不做出有损高速形象、高速利益的事。2.学习方面：做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，进步自己解决实际问题的才能。3.工作方面：在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西获得绿色通道检
10、验证的司机也是坚决回绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑效劳、委屈效劳，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们;像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗;像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上高速，这样的情况很多，但我一直都谨记站指导的要求，对这
11、类车辆坚决不放行，并认真对司机解释这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。4.生活方面：在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和睦相处，能经常理解班上成员的动态，及时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其别人一起为他想方法，使他能感到班组的温暖，对一些不利于团结的因素及时消灭在萌芽中。一年以来，在站指导及班长带着下，虽然工作做的不错，获得一些成绩，但还有缺乏，在各种文件、规章制度的领会上、在抓闯卡车上等都还有缺乏，在新的一年里，我一定会加强理论学习，进步工作程度，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事
12、互相交流好的工作经历，争取新一年的工作更上一个新的台阶。收费员个人年终工作总结四一年来，在站长某某的带着下，我从最初的不安和紧张，到如今可以每天沉着准确的收费，纯熟的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。如今我把在这几个月工作的经历和感想总结一下。第一.在效劳态度方面我知道收费员的.形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的效劳态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，
13、而是用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使他们可以理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。第二.收费工作方面在开场的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能纯熟操作了。如今随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力进步效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率_，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大进步了，业
14、务更加纯熟了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开场，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。第三.日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能_有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮助包饺子，包
15、包子，摘菜，有时候捎些新颖菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。我知道，无论在哪个方面我离指导要求都有很大差距。今后，我将继续听从指导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来进步自己业务程度和业务才能，进步自身素质。做一名指导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。收费员个人年终工作总结五我叫_，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。在指导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成
16、了各项工作任务。如今就一年的.工作情况总结如下：一、在思想政治方面，努力进步理论修养，拥护党的指导，遵纪守法，廉洁自律。二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，进步自己解决实际问题的才能。三、在效劳态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的效劳态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使他们可以理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能纯熟掌握操作规程。如今随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节
