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1、公司客户提案意见处理规定 对提案工作的意见和建议制度名公司客户提案意见处理规定电子文件编码GLZD192页码2-1第一条目的本规定的提出，旨在广泛听取客户意见，使客户的提案与意见处理标准化、标准化，做到广泛听取、及时处理、迅速反应。第二条对象以本企业销售的全部产品为对象，企业的全部客户都应视作提案意见或合理化建议的提出者。第三条提案内容客户购置、使用本企业产品，最终目的在于降低使用本钱。因此提案内容归结为降低使用本钱，进步产品质量两方面。详细讲，包括：1.进步产品的标准化程度有关的建议。2.降低物流本钱，改善销售渠道与方式的建议。3.有关为进步加工组装和质检效率等方面的技术性建议。4.提供的新
2、材料、新零部件方面的信息。5.有关改善售后效劳等方面的建议。6.其他。第四条提案目的资材科每半年提出提案目的和提案搜集方案，并及时通知客户。第五条提案的受理与处理方法1.客户将自己的提案填入统一表格，返还资材科。2.资材科受理后，作受理记录，送交相关部门研究分析p 。3.相关部门的研究分析p 时间原那么上不超过一个月。否那么，应报告详细日程安排。4.相关部门将研究结果记入提案表，返还资材科。资材科告知客户提案采纳与否的同时，并就施行时间、改良措施等通知客户。签发人责任人签名_制度名公司客户提案意见处理规定电子文件编码GLZD192页码2-25.因客户提案而产生工业所有权问题时，如属本企业开发研制，那么归本企业所有；如属本企业与客户共同开发研制，双方协议解决。第六条提案成果分配1.提案成果享有权为一年，其分配比例为本企业40，客户60。2.提案施行一年后，其成果为本企业独享。第七条表彰与评价1.对提案成果明显的客户，根据客户提案表彰规定，予以表彰奖励。2.提案的评价标准以供求方案确定时的本钱降低额和提案件数为根据。第八条本规定自年月日起施行。签发人责任人签名_第 页 共 页
