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1、360问题汇总目 录一、产品外形、包装21、包装22、外观23、表带24、按键35、电量36、充电37、SIM卡3二、产品功能31、定位32、SOS紧急报警43、录音44、蓝牙随行45、计步功能56、小红花57、其他5三、APP使用51、安全区域设定52、轨迹回放63、远程控制64、地图65、家庭医生66、清理缓存77、其他问题及建议7四、360手表第一代、第二代对比7360问题汇总一、产品外形、包装1、包装产品外包装美观、新颖、时尚，无一不体现了360对宝宝的关爱和细致，但是建议包装盒设计成圆角造型，以免年纪小的孩子玩耍时不小心划伤。2、外观（1）小时制：希望做成12小时制，我们家的孩子只会
2、112点，你突然让他看15点，还未必反应过来；（2）屏幕显示为黑白色，背光灯是两边亮中间黑，颜色也很单调，建议改进；（3）建议在二代卫士的右上角，就是你们屏幕上面是笑脸的这个地方，改成天气。小孩会对这个东西非常喜欢，也会主动的给爸爸妈妈说；（4）手表充完电以后标准的日历和北京时间会自动的显示到360儿童卫士2上，不用调节了；（5）手表上没有电量显示，只有在APP上能看到；（6）手表背面的提示标签非常温馨，手机和手表初次连接后标签可撕去，防止别人恶意扫码。其他手机再连接的话，可以通过说明书第二页的二维码进行连接或者通过手机端的“家庭成员”邀请连接（说明书上的二维码是奇酷为我们留了个备份）。（7）
3、360的标志显得有点画蛇添足，既然是要给孩子安全保护，就要低调再低调，那么明显的LOGO印上去，感觉就是怕别人看不出来似的；（8）产品说明书不是很详细，即使很懂电脑的人也要摸索好长时间，建议改进说明书，最好图文并茂，并且在APP端增加使用的视频说明。（9）夜间跑步时候查看手表时间，打开亮灯需贴近到10公分左右位置方才基本看清，屏幕清晰度很差，尤其夜间或者强光照时候。3、表带（1）尺寸：因为手表的对象是3-12岁，跨度比较大，因此希望能按照使用人群出两种或者多种尺寸；（2）材质：2代的材质比较硬，像硬塑料佩戴时很不舒服，表带摩擦对皮肤有点涩，比较像大人的手表带太硬。1代手环用的材质，比较柔软，手
4、感特别好，好像人的皮肤，佩戴舒服；（3）表带透气性不足，建议设计两排透气孔；（4）建议把锁扣附带数字密码，这样就不能轻易打开；（5）表带是于手表一体的，如果表带出现问题（断裂等），无法更换；（6）表带容易脏，带着玩水玩土后发现表带存在多处污点且清洗不干净。4、按键（1）做工比较粗糙、缝隙太大、松松垮垮，可能容易损坏；（2）手表只有两个按键，无论按哪一个，只要按了一下就会有光，这样是不是太耗电了？是否可以再加上两个按键，充电口的话考虑放在手表底面。 左上角可以是开灯，左下角可以是菜单（不用再按右下角的键开启闹钟），右上角是上调功能+SOS，右下角是确认兼下调键。5、电量（1）电池续航能力不足，在
5、一直开着的情况下一般是一天一充。我昨天下午5点充满电，到第二天中午就提示不足5%的电量了；（2）远程录音特别耗电，如果宝宝由于意外独自在外，过多的远程录音会导致手表耗电增加，GPS没了电量不能维持工作，那不就失去定位的意义了么；（3）建议在原有的电池上面增加多一个备用电池,备用电池不加入日常使用供电,仅在手表关机状态下或者电量为0不开机状态下,以整点为单位进行一次定位并把定位信息上传到服务器,要是孩子走丢,至少我们每一个整点也能知道孩子的方位。6、充电（1）2代手环充电接口在侧面，充电器输出500mA，在充电的时候小熊会有蓝色的LED灯点亮，可以确认是否正在充电；（2）建议能否以改变LED灯的
6、颜色来显示充电已满，更加方便用户使用；（3）充电插孔带有磁铁，一旦接近手环就自动吸上了，而且磁极如果插反，则无法连接，不用担心正负极颠倒，毁坏电池了；（4）充电接口裸露在外，没有防尘、防水保护；（5）充电线不是通用型的，如果损坏了无法从市面上选配，使用不是很方便；（6）若做到产品防水，则必须做到表面没有插接口，最好采用无线充电的方式，需要有专门的充电板，手环放到充电板上就可以，无正负极选择的麻烦。7、SIM卡使用薄膜芯片式的SIM卡，而不是传统的手机SIM卡。这样的改动的优点是体积做得更小，而缺点的话消费者无法自己更换SIM卡，而且不支持国际漫游。二、产品功能1、定位（1）经测试发现，在一、二
7、线城市的市区内，定位还是非常准确的，在室外误差也就在几米，而在郊区、三线城市，定位偏差还是非常大；（2）关于定位频率，360儿童卫士2有高、普通、低三种模式；（3）定位方式：系统会依照所在地判定是陌生地方还是常走的安全地方，如果是陌生地方，会较为密集的重新定位传送位置资讯，要是在安全地方则会拉长定位间隔时间来节省电力的消耗。记录下来的资讯也都会上传到云端方便比对，像是儿童每天经过的路线资料，如果重复走过数次，就会解除陌生地方地方标示，也会放慢定位点的标示时间来节省电力；（4）是否可以做到即使没有电了，通过360服务器依然可以追踪到手环的位置，如苹果手机一样，只要电池没有被取出扔到就可以。2、S
8、OS紧急报警（1）测试发现，当按住手表紧急求助键报警时，当手机没有打开网络的状态下，无论有没有打开APP，都不响报警音，只有短信提示；当手机打开网络的时候，无论有没有打开APP，都会报警并且短信提醒。因此建议能不能添加“离线报警”功能，使手机在没有网络的状态下也能收到报警；（2）紧急求助的报警短信内容是否可以将具体位置显示到信息中；（3）建议增加定位追踪报警，万一小儿丢失，家长最希望在自己去寻找的时候知道最佳路线，并且离得越近手机的报警就越为明显；（4）一般的宝宝遇到危机时基本都是大哭，很少有宝宝能够冷静的按这个按键5秒的。是不是可以设置成当宝宝遇到危险大哭时，手表录音功能自动识别宝宝大哭的声
9、音，然后发送求救报警信号。不要让宝宝自己按5秒钟。3、录音（1）对比1代产品，儿童卫士2代的录音效果非常好，能够清晰的听到手表所处环境的声音；（2）10秒钟的录音时间较短，是不是可以再延长，30S、60S或自定义；（3）现在的录音功能是单向的，只能是手机上主动录音，手表上没有这功能。是否可以增加手表上的录音按键，主动发送录音到手机上，增进小孩与大人之间的联系。（4）每月手表录音所耗流量跟录音频率有关，每次录音占流量10kb,以每天录音20次计算，每月耗流量6MB。4、蓝牙随行（1）要支持蓝牙4.0以上才行，经测试人反馈，很多人手机达到了要求，但是无法使用此项功能；（2）根据试用者提供，手机和手
10、环有时离开60米就报警了，有时候148米也没有报警，可能是蓝牙监测不到这个距离，各个手机（版本可能不一样）都不一样；（3）蓝牙随行模式的报警功能与随处环境的距离、遮挡物、干扰源均有关系，无法得到一个准确的引发报警距离。5、计步功能（1）能分辨是步行还是乘车，统计步数的时候很精确，另外每天都会自动清零；（2）拿在手里横向摇动几下步数会走，晚上明明在家还显示乘车状态，忘改进；（3）如果能将每日数据及时上传app，再加入小儿运动量晒单，或许对于360会是个更好但用户交互平台。6、小红花（1）手表屏幕上展示的小红花很小，对孩子的激励刺激感不够；（2）只能奖励，希望能增加处罚功能，就是减小红花；（3）红
11、花目标设置后不能改动，除非奖励小红花，达到设定目标后，才可以重新设置。7、其他（1）建议增加拆除报警功能方案1：体温感应，装载心率监测、温度传感器；方案2：光线感应器，装配在手表内盘，一旦摘下感应到光线，立刻报警；方案3：表带附带导线连接到手表导航上，一旦拆除自动报警。（2）建议增加实时通话功能，方便家长与孩子交流；（3）建议去掉花哨的各种工作模式的功能。这些工作模式，应该是在家长的手机端软件去设置，在手表上面可以不用去设置这个。尽量让这手表拿到手设置一次后，今后就只是充电了，别的就不用再去动作了；（4）费用：注册完成开始第一个月的客户端是免费试用，以后就是收费的了，每年90元，季度缴费30元
12、。SIM充值，只能通过手机软件购买。 是否可以考虑其他方式？ 同样，说明书里应该写清楚如何充值等等；（5）找寻手表功能：震动很轻微，不是安静的环境根本听不到，找到无法通过按手表的按键来取消响铃，一直响1分钟，根本停不下来。（6）建议加装一个摄像头，本地可以存储，远程可以传输拍照，更直接了解宝贝周边环境。（7）建议增加待机模式或飞行模式，以供在晚上或者不使用手表时使用，减少电量消耗及流量消耗。三、APP使用1、安全区域设定（1）安全区域除了长时间经过云端自动判定之外，也可以手动设定安全区域；（2）手表能设置安全区域，但没有“危险区域”设置，能不能添加这一部分，如河流、交通密集处，一旦宝贝走入“危
13、险区域”，手机APP迅速报警，从而让家长得知宝贝儿已走入“危险区域”，想法督促其离开以确保安全。（3）安全区域的设置范围最好是不规则的图形，可供使用者自主选择而非一个圈定范围值。2、轨迹回放（1）能够按日期查看宝宝的行动轨迹，并且以直线的形式表现出来，而且还能显示出所处位置的时间、电量剩余等；（2）能否显示出行动速度，并且显示出经纬度信息。3、远程控制（1）通过APP端可远程关机，手表端无法关机只能开机；（2）希望能增加远程开机及预约开关机。4、地图（1）可以离线存储地图，但是不知道地图数据是不是还是高德的？android版本的APP已经验证此功能，能省不少流量了；（2）软件使用地图用的是高德
14、地图，更新还是不如Goolge和百度地图，一、二线城市都不清楚，三线城市更新就跟不上了，很多坐标、路径都是旧的，需要加强地图软件支持力度；（3）根据试用人定位分析，360儿童卫士2在一、二线城市的市区内，定位是比较精准的，除此之外的其他地区，还是会出现几十米甚至上百米的误差。5、家庭医生 一名体验者的感悟：如果孩子真的不舒服了，假如按照在线指导去做了，结果造成了病情的加重或引起了其他的不良反应，那么可能会引起很多不必要的纠纷，体验者称是绝对不会使用的，不会讲孩子交到这样一位看不到的专家手中。6、清理缓存希望在APP能像360手机助手的手机清理一样有“清除缓存”的这项功能，要不然手机存储信息过大
15、，就会太卡了（现在部分产品设置只允许查询几天的定位信息）7、其他问题及建议（1）测试发现，同一账户仅可在一个APP上登陆，其他APP登陆此账号后，系统会踢下之前登陆的账号，并退回到登陆界面，这种“单独在线”的方式非常好，防止账户混用，造成追踪、录音等功能混乱；（2）语音播报功能：如果是绑定在上了年纪的爷爷奶奶的手机里，相对小的文字看来起可以比较费力，建议能开通语音播报功能；（3）建议新添加的家庭成员能够自定义名称；（4）建议在APP增加一项功能，剩余流量查询；（5）建议在管理员的APP里添加“账户管理”功能，可以实时查看当前和此手环连接的账户并管理，强制剔除陌生账户的连接，确保手环及宝贝儿的隐私安全；（6）苹果和安卓手机扫码装机，个人感觉安卓的界面和体验远远不及苹果，建议修正为统一标准且效果最佳；（7）小米2S目前也算是市场流行配置，安卓4.3以上，安装客户端一切顺利，就是说明书上的二维码总是扫描不进去，最后是上网下载的安卓客户端，建议商家改进；（8）不支持WP系统（诺基亚手机专用）。四、360手表第一代、第二代对比对比项目1代手环2代手表外观手环上只显示时间，只有1个开关
