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1、宽带故障测试系统培 训 资 料（内部文件，注意保密）深圳市冠日盛龙科技有限公司二一年五月吉林铁通宽带故障测试系统培训资料目 录第一章 宽带故障测试系统介绍1一、提高宽带服务质量的需求1(一) 提高用户资料的准确性1(二) 提供宽带故障自动测试能力1(三) 全面掌握宽带用户现状1(四) 主动提高宽带服务质量2二、宽带故障测试系统结构2三、宽带故障测试系统主要功能3第二章 宽带故障测试系统客户端安装4一、SYBASE客户端安装4二、宽带故障测试系统客户端安装4(一) 宽带测试客户端安装4(二) 宽带综合管理客户端安装4三、客户端升级4第三章 宽带故障自动测试术语解释5一、端口状态5二、线路参数5三
2、、性能统计参数5四、历史激活参数6第四章 宽带故障测试系统操作说明7一、系统登录7二、系统主界面7(一) 测试输入7(二) 测试结果说明9(三) 其它功能9三、系统基本测试功能9(一) 宽带综合测试9(二) 线路实时参数测试11(三) 线路故障状态测试11(四) 设备版本信息测试11(五) 最近激活参数测试11(六) 线路模板参数测试12(七) PVC/VLAN测试12(八) 子载波比特分配测试12(九) 告警统计测试13(十) 性能统计测试13(十一) 历史激活参数测试13(十二) 历史激活参数变化曲线14(十三) 宽带用户资料16(十四) 宽带装机建档16第五章 ADSL端口管理术语解释1
3、7一、端口设置17二、线路模板更换17三、清除计数17第六章 ADSL端口管理使用说明18一、系统登录18二、系统主界面18三、端口基本设置功能18(一) 端口关闭18(二) 端口开通18(三) 端口重新激活19(四) 更换线路模板19(五) 清除收发计数19(六) 清除告警统计20(七) 清除性能统计20第七章 ADSL宽带故障测试流程21第八章 ADSL宽带测试基本障碍判断22一、专家系统22二、正常用户22三、用户端故障24四、线路故障25第九章 宽带综合管理系统使用说明28一、系统登录28二、系统主界面28三、系统基本功能29(一) 节点管理29(二) 网元管理30(三) 宽带用户资料
4、维护32(四) 连续测试33(五) 用户管理35(六) IP访问管理36(七) 软件升级36(八) 统计报表37第十章 主动提高宽带服务质量的方案47一、提高宽带资料的准确性47二、宽带障碍自动测试47三、主动提高服务质量47(一) 提高端口达标率47(二) 降低异常掉线率48(三) 降低宽带障碍申告率48深圳市冠日盛龙科技有限公司 目 录吉林铁通宽带故障测试系统培训资料第一章 宽带故障测试系统介绍一、提高宽带服务质量的需求(一) 提高用户资料的准确性ADSL用户资料的准确性是ADSL用户管理、障碍维护和业务开展的基础和关键，对于宽带测试、综合网管和各种宽带业务开通，ADSL用户资料需要达到9
5、5%以上的准确度，才能避免因为资料不准确带来的负面影响。由于运营商ADSL用户资料的准确性一般不超过90%，有的甚至不到80%，所以无法实现业务自动开通、精确绑定和差异化服务，需要大量的人力手工完成，效率大大降低，不利于提高生产率。(二) 提供宽带故障自动测试能力ADSL宽带故障的日益增长使宽带自动测试成为迫切的需要，具体表现在以下方面：1、 准确定位故障在客户服务中心接受ADSL用户障碍申告、对申告故障进行自动测试、准确判断障碍的性质等环节，如何实现集中、快速、自动、准确的ADSL宽带自动测试，直接关系到ADSL宽带障碍的修复时间和需要花费的人力资源。2、 线路定期维护为了能够更好地为用户提
6、供ADSL宽带服务，最大限度减少ADSL用户的故障次数，必须做到ADSL宽带障碍预发现和预处理，即在保证业务不中断的前提下，对所有ADSL线路进行自动、不间断的在线监测，发现存在的潜在障碍，以便能够在用户申告前将障碍处理，这是提高用户ADSL宽带服务质量的重要手段。3、 其它网络设备接入层的故障定位对于小区二层交换机、小区楼道交换机等接入层设备，需要接受来自用户的障碍申告、对申告故障进行自动测试、准确判断障碍的性质等环节，如何实现集中、快速、自动、准确的接入层宽带自动测试，直接关系到接入层宽带障碍的修复时间和需要花费的人力资源。(三) 全面掌握宽带用户现状目前电信运营商一般只是通过宽带障碍申告
7、情况来了解宽带用户的使用情况，然而，由于ADSL技术的特殊性，即使用户线路质量无法达到要求，MODEM也能激活并在较低速率下使用，而且用户并不知道，也就不会申告，但宽带用户的感知度会下降。因此，如何不依赖宽带障碍申告情况，主动掌握全网宽带用户的现状，例如：最大可达速率分布、潜在障碍、模板配置错误等等，不仅对宽带用户的实际使用情况有了全面的了解，而且可以制订相应的整治和管理措施，切实可行地主动提高宽带服务水平，提高宽带用户的感知度。(四) 主动提高宽带服务质量2007年是“宽带服务年”，如何提高宽带服务质量已经是运营商的一项主要工作。目前电信运营商一般只是通过被动的接受宽带障碍申告，通过缩短障碍
8、历时提高服务质量，还没有达到主动提高服务质量的境界，即：主动发现存在的宽带问题、根据分析和统计数据制订准确的整治方案、预先解决存在的宽带问题，最终降低宽带障碍申告率、提高端口达标率、降低异常掉线率，从而在较短的时间内主动的、大幅度提高宽带服务质量。1、提高端口达标率由于端口达标率直接反映了为用户提供的服务是否达到规定要求，因此是一个非常重要的统计指标。随着端口达标率统计条件的变化，以及如何提高宽带服务质量的要求，需要准确统计所有ADSL用户的端口达标率，并找出端口未达标的用户和原因，以便制订明确的整治措施，逐步提高宽带用户的端口达标率和感知度。2、降低异常掉线率由于宽带用户异常掉线率直接反映了
9、为用户提供的服务的连续性和稳定性，因此是一个非常重要的统计指标。需要与宽带认证系统（RADIUS）相结合，准确统计所有异常掉线的宽带用户，同时结合故障分析系统，找出异常掉线的原因，以便制订明确的整治措施，逐步降低宽带用户的异常掉线率，提高宽带用户感知度。3、降低宽带障碍申告率宽带障碍申告率直接反映了宽带用户的使用质量，因此如何采取主动的措施，准确分析所有ADSL用户使用情况，找到存在的宽带潜在障碍，并安排人员进行障碍预修复，才能主动、切实、逐步降低宽带障碍申告率。二、宽带故障测试系统结构1、 宽带故障测试系统结构如下图所示。2、 整个系统安装在互联网上，通过防火墙隔离。一共安装一台综合管理服务
10、器、一台备份服务器、两台数据处理服务器DPS。3、 系统通过互联网与覆盖范围内所有DSLAM和小区LAN交换机通讯，所以，DSLAM和LAN交换机必须位于互联网上，通过带内管理方式进行测试。4、 宽带故障测试系统中的宽带测试客户端和综合管理客户端可以安装在互联网上，直接与综合管理服务器通讯；也可以安装在计费网上，通过防火墙与综合管理服务器通讯。5、 宽带综合管理系统客户端可以安装在区公司和各本地网宽带管理部门，可以统计各种报表，并根据报表分析结果制订整治方案。三、宽带故障测试系统主要功能1、 本地网全覆盖：采用通用的SNMP简单网络管理协议与各厂家DSLAM和网络设备直接通讯，能够支持本地网所
11、有厂家DSLAM和网络设备的自动测试。2、 测试参数最全面：根据不同厂家DSLAM和网络设备的不同功能进行个性化的宽带自动测试，测试项目不仅包括全部物理端口线路参数、链路层参数、线路工作状态、各种已配置参数、全面的性能参数，还包括DMT子载波比特分布参数、ATM参数、以太网设备端口信息等等，覆盖DSLAM和网络设备的所有关联参数，测试参数命名规范，确保从不同设备上提取的测试值之间具备可对比性，并且在测试过程中不中断和干扰用户的正常业务。3、 智能端口扫描：可以连续不间断自动扫描所有ADSL用户激活时的各项关键参数，形成大量完整的历史数据，用于障碍的自动判断、复杂的障碍分析和数据挖掘。4、 端口
12、连续测试：可以对设定的多个用户同时进行连续测试，监控用户在一定时间范围内（可设置）的线路参数详细变化情况，最小测试时间粒度可以设置，最小能够达到30秒。5、 专家系统：先进的宽带障碍专家判断系统根据当前测试参数、历史扫描参数等自动进行障碍综合判断，确定宽带障碍的性质和位置。通过与宽带认证系统接口，能够更全面的测试和判断ADSL障碍，大大提高了宽带障碍综合判断准确率。6、 数据挖掘和分析：能够根据扫描的端口历史数据，进行全面的数据分析和数据挖掘，对所有用户进行线路普查和性能评估，准确统计端口达标率，提供各种详细、准确的宽带用户统计报表：第二章 宽带故障测试系统客户端安装一、SYBASE客户端安装
13、可以使用SYBASE 12.5完全版进行安装和配置，具体如下：1、 运行setup.exe，根据提示进行定制安装，只选择Open Client软件安装。2、 安装完成后，运行DSEDIT，增加一个数据库接口（命名为adsltest），指向数据库服务器IP地址和端口（固定为8880）。3、 使用PING SERVER检查是否能够连通数据库。也可以使用已经配置好的SYBASE 12.5快速安装版进行安装，具体如下：1、 运行sybase_client.exe，自动完成客户端安装和配置。2、 进入 C:SYBASEOCS-12_5BIN 目录，运行DSEDIT，使用PING SERVER检查是否能够
14、连通数据库。二、宽带故障测试系统客户端安装(一) 宽带测试客户端安装1、 首先安装SYBASE客户端。2、 执行adsltest_install.exe，安装客户端软件。3、 安装完成后，客户端自动运行，输入工号和密码即可。(二) 宽带综合管理客户端安装1、 首先安装SYBASE客户端。2、 执行aims_install.exe，安装客户端软件。3、 安装完成后，客户端自动运行，输入工号和密码即可。三、客户端升级客户端软件具备自动升级功能，如果在综合管理服务器中有升级软件，并指定哪些IP地址的软件需要升级，则当客户端启动时，会自动弹出升级界面，询问是否升级，确定后自动下载软件，确认解压缩后自动运行，实现软件自动升级。第三章 宽带故障自动测试术语解释一、端口状态1、 端口运行状态：表明用户端口目前的状态。(1) 激活 表明端口已经激活，可以使用。(2) 未激活 表明端口没有激活，不能使用。(3) 去激活、阻塞 端口已经关闭，需要开通才能使用2、 端口管理状态：表明用户端口管理的状态。(1) 开通 表明端口已经开通，可以使用。(2) 关闭 表明端口已经关闭，不能使用。3、 工作模式：表明用户端口采用的编码方式，包含：DMT、CAP、T.413等，中国一般采用DMT方式。4、 信道类型：表明用户端口采用的纠错方式。(
