《2020年对参考咨询工作的看法论文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年对参考咨询工作的看法论文（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、对参考咨询工作的看法论文对参考咨询工作的看法论文随着信息技术的发展与网络知识的普及，传统图书馆面临着极 大的挑战。作为图书馆业务之一的参考咨询服务也受到了前所未有的 冲击，参考咨询服务在国外已有 130年的历史 ,在中国也有 70 年的历 史。但自 20世纪中期以来 , 国外的一些图书馆就在摆脱传统的参考咨 询模式,充分利用网络技术成果 , 极大地改变了参考服务的形态， 从二 十世纪八十年代初， 国外图书情报界就率先开发了数字化参考咨询服 务，由此出现了数字化参考咨询服务这一新的服务模式。 参考咨询服 务正在从面对面的传统的直接交流转向利用网络开展虚拟的参考咨 询活动。目前已广泛利用软件开展实
2、时交互服务， 并启动了基于网络 化合作的数字参考咨询服务。 本文主要从如下几个方面对图书馆网上 数字参考咨询服务进行讲述一下。数字参考服务( digital reference service )，又称虚拟参考 服务( virtual reference service)、在线参考服务( onlinereference service )、电子参考服务( electronic reference service ) 等。数字参考服务至今仍未有明确的定义， 普遍认可的是这样一种说 法，即“用户通过某些电子方式，例如 Email 、电子论坛、聊天软件 等提出问题，图书馆工作人员以电子方式给于解答”
3、。数字参考服务 有以下三个显著的特征：( 1)区别于传统参考咨询服务以图书馆作 为物理地点开展服务， 数字参考服务突破了时间和地域限制， 用户可 以在图书馆内外的任何地点和时间方便地获得服务。（ 2）区别于传 统参考咨询服务中用户与馆员直接面对面的、 电话式的或信件式的信 息传递方式，数字参考服务中用户的提问和专家的回答采用了当今主 流的网络信息交流工具，信息的传递更加快捷。（ 3）区别于一般网 络信息搜寻过程， 数字参考服务是以信息专家直接响应用户的各种提 问，是一种人工协调的提问回答服务。 专家对用户提问的回答可以 是直接、事实性、知识性的最终答案，也可以是印刷版、数字化的源 信息的指示线
4、索，或者是两者的有机结合。2.1 信息源的广泛性与多样性在网络环境下，图书馆参考咨询的信息源不再局限于本图书馆 馆藏的范畴，而是扩展到本地区、本国乃至全球范围的虚拟性馆藏。 这些数字化信息源包括各种数据库、 联机目录、 电子或电子化出版物 以及大量网上资源。信息源的 类型多样、内容丰富，可扩大用户的 查找空间和提高原文的可获得率； 电子或电子化出版物， 具有体积小， 容量大，图、文、声、像并茂，检索速度快和传递迅速等优点，可以 满足人们对信息获取的多样性、动态性和及时性的需求特点。2.2 咨询服务的及时性与实时性由于网络技术的发展 , 传统的手工检索工具和传递方式逐步弱 化，取而代之的是 In
5、ter 工具。从现有的 Inter 工具来看 , 它们可以 分为两类：一类侧重于信息检索 ,可称为网络信息检索工具 , 如、 Gopher、WAIS、Archie 及各种搜索引擎 ( 如 Yahoo、Alta Vista 、Lycos 、 google 、Excite 、以及搜狐、新浪、网易、百度等 )等; 一类侧重于网 络信息交流的信息传递工具，如电子邮件(E mail)、远程(Tel)、文 件传输(FTP)、电子公告板(BBS)等。随着国内图书馆数字化建设的进一步发展，数字参考咨询服务 作为一种在网络化时代出现， 以网络技术为依托的创新服务， 逐步受 到国内图书馆的重视。 目前国内开展此项
6、服务的图书馆数量不多， 主 要是开展以电子邮件、BBS等为主要手段提供的数字化参考咨询服务。 如清华大学图书馆类似FAQ的“图书馆百问”是国内起步最早的数字 参考服务，此后又设立了“网上咨询台”，解答读者在使用图书馆过 程中出现的各种问题； 另外上海交通大学图书馆设立了 “网上参考咨 询”，北京大学图书馆设立了“咨询台”，为读者提供与本馆资源和 服务利用有关的各种问题解答。 在实时互动的数字化参考咨询发展趋 势下，国内有上海交通大学图书馆、 西安交通大学图书馆钱学森图书 馆、北京大学图书馆等开始尝试利用各类软件开展实时交流数字参考 服务。此外上海图书馆于 xx 年 5月推出“网上联合知识导航”
7、，开 创了国内合作数字参考服务的先河。知识经济时代的到来，使传统的信息服务领域面对新的机遇和 挑战，高新科技的发展还带来了社会很大的变化， 因特网和数字图书 馆的出现，推动以信息服务为已任的图书馆再次站到了“信息革命” 的浪涛上， 使传统的图书馆工作发生了根本的变化， 它对处于科技服 务第一线的参考咨询提出了更高的要求。未来图书馆的参考咨询服务工作要求参考咨询人员要注意更多 的信息源，并学习和掌握使用方法，不断完善自身，担负起图书馆对 外服务的重要工作， 并使参考咨询工作能不断推陈出新， 得到持续发 展，迎接新的挑战。1 刘 颖 . 以用户为中心的数字参考服务 . 情报探索 ,xx(4)2 初景利,孟连生. 数字化参考咨询服务的发展与问题 .中国图 书馆学报 ,xx (2)3 张春芳 . 数字化参考咨询服务探析 . 情报探索 ,xx(3)4 刘 静. 虚拟参考咨询 . 国外社会科学 ,xx ( 1)对参考咨询工作的看法论文】相关文章：1.2.3.4.5.6.7.模板, 内容仅供参考
