运行服务质量保证体系

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1、运行服务质量保证体系运行服务质量保证体系一、运行服务方针实行科学管理，满足合同要求，赢得业主信任，同时提供优 质服务，做到“精心施工，创优良工程；信守合同，让业主满 意；持续改进，争行业先进”。二、质量目标制定完善的工程质量管理制度，建立有效的质量保证体系， 从保证质量的组织措施、管理措施和控制措施三方面严格入手， 在单位工程的分部分项施工工序技术上严格把关，以达到工程质 量创优规划及目标的实现。三、运行服务质量保证体系的组成及其分工为确保该工程达到预定的质量目标，在施工现场设立专职质 量员。在业务上服从公司技术质量部的指导，具体在本工程施工 过程中负责施工质量和管理、检查、监督。在质量问题上

2、拥有 “ 一票否决权及当生产进度、经济效益等与质量发生矛盾时，有 权决定以质量为先，并否决其它任何不同意见。（一）运行服务体系1、公司运行服务质量管理保证体系我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。以下为公 司质量保证体系：运行服务质量保证体系框图（二）质量管理制我项目部在质量管理方面积累了丰富的经验，包括挂牌制、“三检制”、“样板制、紧急放行制度、例外放行制度等。1、文明和技术资料管理制度（1）工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。项目部 技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。工程技术资料应随 施工进度按工种、专业归类，同步整理，并保证及时、准确、真 实，不得私自涂改、仿造、随意

3、抽换、销毁、丢失，资料应做到 内容齐全真实，书写字迹端正清楚。（2）项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真 保存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对 上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应及时转 发给工程施工专业人员，做到及时准确，图纸修改应即时在图纸 上标识，并将修改上报。2、材料采购的管理（1）项目技术负责人（或专业工长）根据工程进度需要，提 出用料计划，经项目经理批准后交材料科组织采购。计划必须有 具体的内容：产品的名称、类别、规格、数量、用途、进场时间 及质量要求。（2）材料员接到材料计划应及时采购，并督促材料供应。（3）物资进场入库后，材料员应

4、及时验收并组织取样选送试 验室试验，做好“双保控制及记录。（三）质量管理责任1、项目经理职责（1）坚决执行国家的政策、法规及上级有关规章制度，全面负 责项目的生产指挥、行政管理。对项目的生产进度、工程质量、 安全生产、文明施工、成本效益等全面负责，保证完成项目管理 的各项指标。（2）认真组织贯彻落实公司的质量方针和质量目标，对质量体 系中相关要素进行分解，落实到人。真正客观从招投标到工程交 付使用全过程的质量均能受控。（3）提高项目整体素质，把发展的基点落在完善项目管理和强 化现场管理上，以提高工程质量、提高工程进度为重点，坚定不 移地走质量效益型的道路。（4）坚持两个文明一齐抓，调动全体职工

5、参与项目管理的积极 性。加强班组建设，充分调动全员在经营核算中的积极性。（5）主持项目部生产安全会的办公业务会，研究解决施工中存 在的问题，对项目部各项工作行使决策权。（6）定期或不定期对各部门的工作进行检查，督促项目内各项 管理制度的贯彻落实。（7）抓好项目内成本核算工作，本着实事求是的工作作风，按 月如实地把成本情况向公司汇报，分析盈亏原因，找出处理办 法。（8）开拓建筑业务，转换经营机制，练内功，抓管理，增效益，确保项目承包合同的兑现。2、项目技术负责人职责（1）认真执行国家有关技术规范及标准要求，严格按设计要求 组织施工，开工前依据施工图编写施工组织设计。（2）贯彻执行公司质量方针目标

6、，主管质量体系中合同变更 部分的评审，项目内文件和资料控制过程编制，检验和试验，检 验、测量和试验设备的控制，纠正措施及预防措施质量记录的控 制，内质量审核，统计技术等要素。并做好其它要素的协作工 作。（3）负责组织技术员、核算员编制施工预算，做出工料分析， 及时准确地提出各种材料、构配件、半成品及门窗等计划，经项 目经理审定后报送材料部门。（4）每月底汇同核算员核实当月形象进度，并按实际完成情况 做好三项费用（即人工资、材料费、机械费）分析，核查当月实 际成本情况。经项目经理核定后，报送公司有关部门。（5）负责收集原始资料，组织编制因设计变更的增减预算及材 料指标，及时办理经济签证，收集积累

7、定额外项目消耗资料。（6）技术资料必须与工程进度同步进行，并做好隐蔽工程记 录，配合做好各分部分项工程的验收工作。搞好技术交底及技术 复核工作，解决施工中存在的技术问题，建立技术台帐及工程三 项费用对比台帐。（7）工程竣工后十五天内编制好工程决算草稿送生产经营科审 核，协助做好工程决算定案工作。（8）负责对工程质量事故的调查、分析工作。及时编制预防和 纠正措施，善于发现隐患，制定措施，加以纠正。（9）负责搞好季节性施工管理工作，积极推广技术、新工艺、 新材料的应用。3、施工员职责（1）认真执行有关施工规范及标准要求，严格按图纸设计要求 施工，贯彻执行质量方针目标，在质量体系中主管过程控制要 素

8、，负责其它要素的协作工作。（2）负责完成项目部下达的生产任务，熟悉设计图纸、施工条 件、技术措施及施工方案等，做好施工前的准备工作。（3）施工前及时向班组进行计划、定额、技术、安全书面交 底。（4）根据管辖范围，本着日保旬，旬保月，月保季，季保年的 原则精神，合理安排好劳动力，组织均衡施工。（5）坚持跟班作业并进行施工的跟班指导和检查，认真搞好本 专业工种的质量管理。负责抄平、放线、放大样；参与隐蔽工程 的质量验收、评定；严格把好工序交接检查关。督促班组做好自 检、互检、交接检，确保每道工序质量。（6）搞好安全生产，督促班组开好班前安全快会，对重点作业 要进行施工前的安全检查，确定安全生产。（7）严格遵守三单（即施工任务单、质量评分单、限额领料 单）管理制度，在施工前两天下达任务单给班组，单项工程工序 完成后及时组织任务单验收，检查形象进度，评定工程质量等 级，检查安全文明施工情况。