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1、认识情境领导力 当个人所在组织正在成长和变化的时候，无论是作为领导者，还是作为下属，都会对“团 队所取得的工作业绩与领导者的领导能力紧密相关”深有感触。如何使得领导力在不同情境下 得以有效执行，通过本篇文章 “认识情境领导力” ，带您深入认识情境领导力在职场过程中的恰 当运用。先让我们看两组场景第二天是 YZ 项目完成的最后期限，但实习顾问 A 的项目报告尚未完成。 场景一：当天你要求实习顾问A 完成他的项目报告，随后你去参加一个紧急会议。由于你没有提出明确的要求，实习顾问A 粗粗地赶制完了报告。下班时，他将报告丢在你的办公桌上就直接走了。晚上你发觉少了一些重要和细节内容，你叹了口气自己重新做
2、了这项工作。场景二：当天你明确了工作要求，并说服组内的资深顾问B指导实习顾问 A,并监控A的工作进程，最终完成了工作。通过场景分析，我们不难发现场景一的最终完成工作是领导完成的；而场景二通过工作的 调配，项目工作是由大家共同完成的。在该种特定情境下，场景二的领导方式是成功的。通过以上表明，领导者在不同的情境下，综合考虑任务内容以及下属能力与意愿，通过选 择适当的领导方式来督导下属有效完成工作任务。我们将赫塞和布兰查德提出的这一理论形象 的表达为：“领导者的绩效 =f （领导者，下属，情境） ” 情境领导力，你值得拥有通过上述由YZ项目场景二我们可以看出， 正是基于项目经理选择了合适的情境领导语
3、言与 领导方式，即综合考虑了实习顾问A的工作经验以及工作任务内容后，劝服资深顾问B指导和监督，项目任务才得以顺利完成。因而，情境领导力在职场管理中占据极为重要的地位。情境领导力的清晰理解与有效运用，将有助于我们在知识、技能，以及组织管理等多个方 面得以获益。诸如：通过认识情境领导力，一方面有助于在领导者与下属之间易建立一种共同 的语言和沟通平台，进而大大提高各层级间有关业绩和发展的交流频率和沟通质量；另一方面 有助于在了解员工的工作状态的基础上，领导者运用合适的情境领导语言与领导方式，指导和 支持下属，发展主动性高、生产力强的企业团队成员；总而言之，通过情境领导力的认识以及有效运用，将使得领导
4、者在情境领导过程中实现良 好的自我管理，采用适宜的领导方式，充分调动员工的积极性，建设具备高技能和灵活性的经 理与主管队伍，形成高绩效的团队组织。情境领导力有效运用“三步曲” 情境领导力在职场中如此重要，我们要如何有效运用情境领导力？通过查阅文献，我们发 现有多种方式的有效运用。现我们仅将介绍其中一种，并将其情境领导力的有效运用过程形象 概况为“情境领导力三步曲” ，即“任务与职责识别、 员工准备度评估、 以及恰当领导方式选择” 。通过结合上述 YZ项目场景，我们将对此三步曲一一作出阐释。 第一步：任务与职责识别“在下达任务前，项目经理先识别当前YZ项目的任务内容与执行人权责，即“实习顾问A需
5、要在下班前完成其项目报告” 。任务与职责识别可概括为确定需要执行的目标任务，以及执行人员的职责。通过该步骤的 实施，将使得您与他人能达成共识，并拥有共同的目标。第二步：员工准备度评估“项目经理需评估实习顾问 A的员工准备度，即针对完成项目报告所表现出的能力与意愿 程度。通过场景，我们可以看出实习顾问 A的准备度表现为工作能力尚不足，对于自己单独承 担任务而感到不安。 ”一般情况下，在综合考虑员工的知识、技能、经验、信心、承诺以及动机等因素的基础上， 将员工的对某项任务的表现，即员工准备度划分为四种状态，即：“ R1没能力，没意愿并不安”；“ R2 没能力，有意愿或自信” ；“ R3 有能力，没
6、意愿或不安” ；“ R4有能力，有意愿并自信”。第三步：恰当领导方式选择“项目经理针对 A工作能力以及经验问题， 选择合适的领导方式，即告知 A具体工作要求， 并由资深顾问 B 进行指导和监督。 ”在综合考量下属的“能力”以及“意愿或自信度”时，通常情况下，领导分别会采取“告 知式、推销式、参与式以及授权式”四种不同的领导方式。其中：“告知式”：当员工处于“ R1 没能力，没意愿并不安”时，领导者应采取“告知式”向员 工解释工作内容以及工作方法，同时继续指导员工去完成任务；“推销式”：当员工处于“ R2 没能力，有意愿或自信”时，领导者要采取“推销式”对员 工的角色和目标给予详尽的指导，劝服员
7、工认真完成工作任务，并密切监督员工的工作成效， 以便对工作成果给予经常的反馈； ；“参与式”：当员工处于“ R3有能力，没意愿或不安”时，领导者要采取“参与式”，与员工一同面对问题，制定解决方案，激励并支持员工，帮助员工解决问题；“授权式”：当员工处于“ R4 有能力，有意愿并自信”时，领导者要采取“授权式”来将 工作交付给员工全权负责、独立作业，领导者只需作监控和考察的工作。结合步骤二以及步骤三，现以图示的方式向大家展现其对应关系： 需要说明的是，有些情况下，员工准备度中的“意愿”以及“能力”等因素并不能绝对地 界定，即可认为员工准备度并非仅上述四种状态，亦可介于上述两者或两者以上的状态之间
8、。 因此领导者需针对不同情况采用灵活采用适宜的领导方式。回顾总结： 首先，情境领导力是指在不同的情境下，选择不同的领导方式，进而有效完成任务。 其次，认识情境领导力的重要性，将有助于我们在上下级沟通、组织发展以及团队构建等 方面获益。最后，“情境领导力实施三步曲” ，即通过“任务与职责识别、员工准备度评估、以及恰当 领导方式选择” ，使得情境领导力在职场中得以有效运用。不论是在当前的工作，还是在未来的职场，将“认识情境领导力”转化为一股无形动力， 无疑将推动我们工作与组织绩效的发展和提升。随机读管理故事： 理由充分 一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人后面紧紧地追赶着这辆车子。 一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人：老兄！算啦，你追不上的！我必须追上它，这人气喘吁吁地说：我是这辆车的司机 （ 有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，后果就十分悲 惨了！ 然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来。）
