创建人本管理实施企业持续发展

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1、创建人本管理 实施企业持续发展作者：张一明单位：杭州久盛企业管理咨询有限公司 时间： 2005年 10月绪言 3一、人本管理是企业持续之基石 3二、企业经营现状和人力资源现状 4（一）、企业简况和运作现状 6（二）、企业人力资源现状 71 、组织机构 72 、人力资源情况 7三、企业资源、战略能力和市场地位简要分析 7（一）、猕猴桃产业及企业市场地位 8（二）、企业资源状况 8（三）、企业SWO分析 9四、创建人本管理，实施企业持续发展 9（一）、纟内入危机管理，弓丨导企业走出困境 9（二八企业战略的选择 101 、产品开发战略 102 、市场渗透和开发战略 113 、后向一体化战略 114

2、、前向一体化战略 115 、人力资源开发战略 11（三）、创建人本管理企业 111 、设计企业人本管理模式 112 、创建企业有效的激励机制 153 、营造和谐的人际关系 174 、激发员工工作热情和创造性潜力 185 、走向学习型组织 196 、培养良好的企业文化 20五、结论 参考文献绪言党的十六届三中全会明确提出“以人为本，全面协调可持续的发展观” 。 执政兴国要坚持以人为本，那么企业管理呢，必须要以人为本吗？世界几乎所有优秀企业的发展史案例说明了以人为本是它们长盛不衰的 原因之一。从哲学意义上来说，人，作为一种有灵性的动物，只有灵魂才能 够提供持续不断的源泉力量，离开了灵魂的外部的东西

3、（比如金钱） ，只能有 短期的力量难以长期持续。因此，一家企业欲求成为百年老店，并且枝繁叶 茂，就必须实施人本管理！本文就笔者所服务的一家企业的现状展开了分析。要使这家企业走出困 境，走向持续，就应该纳入危机管理并做战略规划。 通过 SWOT 分析和 PEST 分析，企业战略有如下几项职能战略来配合实现：产品开发战略、市场渗透 和开发战略、后向一体化战略和前向一体化战略。而这四项战略的实施都有 一个十分清晰的指向人力资源开发战略。夯实人力资源开发与管理的基 础就是要创建一个人本管理的企业！本文对创建人本管理从六个方面提出了探索性的方案。关键词：企业管理 以人为本 企业战略 人力资源 企业文化作

4、者于杭州一、人本管理是企业持续之基石党的十六届三中全会明确提出 “以人为本，全面协调可持续的发展观 ”。 胡锦涛同志在中央人口资源环境工作座谈会上的讲话深刻指出了以人为 本的内涵和要求：“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人 民群众的根本利益出发谋发展，促发展，不断满足人民群众日益增长的物质 文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及 全体人民”。就执政兴国来说，坚持以人为本，是破解当代中国经济社会发展难题的 钥匙，是实现中华民族复兴的必然要求。那么，欲求企业持续的发展和强大， 要坚持以人为本吗？一位中国企业战略专家指出：没有任何一个企业能够通过某个人的力

5、量 获得企业持续的发展和强大，所有的发展和壮大都是对规律遵从的结果。于 是，我们提出另一个问题：坚持以人为本是企业持续发展和壮大的规律吗？我的回答是肯定的。姜汝祥博士研究世界 500 强企业的发展历程，他发 现一个现象：这就是这些公司树立的核心几乎与商业利益无关。他得出这么 一个结论：世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念 与商业化的操作成功地融为一体。我们举例来说：在惠普 1999 年年度报告中，专门有一节讲惠普的核心价值观，上面写 道，为了公司的发展我们努力地创造和革新，但有些方面是亘古不变的，这 就是惠普的价值观：“我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我 们将

6、始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标我们致力于科技的发展是为了增进人类的福 利”。诺基亚，百年老店焕发时代的活力，它核心理念是： “科技，以人为本” 1995 年美国幸福杂志对美日两国成功的企业与失败的企业做了一些 比较调查，结果发现几乎所有成功企业都是有下列特征： 、 以人为本，尊重个人： 、 定期做员工满意度调查； 、 重视企业内部沟通； 、 重视员工发展的长远计划； 、 重视优秀人才选择与训练。以人为本是世界上优秀企业长盛不衰成功原因之一， 那么我们中国欲求 长期持续发展和强大的企业，凭什么可以不遵从？其实，从理论上来说，道理很简单。人，作

7、为一种有灵魂的动物，只有 灵魂才能够提供持续不断的源泉力量，外在的东西，不论是钱、权力、还是 法律制度所提供的力量源泉都难以长期持续。企业管理层拥有权力和金钱。 如果，我们完全依赖于权力和金钱，那么成本就会太高。因为既然员工努力 的动力完全是为了钱，那么他们所有心态的不平衡都要用钱来满足，企业有 多少钱来持续满足。同样，如果员工服从的是权力，那么组织使用权力又能 够控制住什么局面，维持多久。因此，坚持以人为本，并将人性化的理念与商业化的操作成功地融在一体，企业就能得到源源不断的持续发展的力量，就能够走向长盛不衰二、企业经营现状和人力资源现状探（一）、企业简况和运作现状我作为股东、董事的这家股份

8、公司（以下简称公司）是由十家股东共同 投资组建的民营企业（注册资金 9000万元）。公司坐落地处于赣西北山区。 这个地区是中国原始森林保存良好的地区之一，是“猕猴桃之乡”和“中国 竹子之乡”，植被覆盖率59.12%,海拔约300米的自然气候和特有的土壤结 构，十分适宜猕猴桃生长。这里现有猕猴桃种植面积达3万亩，有全国优秀的果品：糖高、酸低的中华猕猴桃软毛品种。公司是2001年通过收购成立起来的，被收购的是一家专业生产猕猴桃酒 的集体小企业一一1800吨果酒生产能力，15年猕猴桃果酒酿酒经验。公司的愿景是成为中国最强的猕猴桃产业化企业。收购之后，公司投资建设2000亩自然条件良好的猕猴桃种植基地

9、和在原 厂区附近投资建设200亩面积的猕猴桃产业化生产区。目前公司拥有5000吨 /年果酒生产能力和2000吨/年生产果汁能力。公司这三年投入的资金大部份用于企业长期性基础建设。公司目前产品 比较单一，主要是猕猴桃果酒（干酒、半干酒、甜酒等）。公司在江西、 广东、浙江、福建等省的一些城市和上海、北京曾经做过试探性市场进入尝 试，由于资源配置不足，销售力度小，大多无功而返。目前仅在南昌、宜春 和本县有一些销售收入。探 本文下面的“企业”是特指这家公司，如是泛指则用“商业企业”，如上下文都明确则不加说明。（二）、企业人力资源现状1、组织机构公司的组织机构属职能型模式，见下框图2、人力资源情况公司目

10、前员工283人：一线员工（操作工人、销售员等） 251人，中 层管理员工（部门主管）12人，高层管理员工（总经理、副总经理） 3人, 董事会，监事会成员为非正式员工。大专以上学历30人；本科以上学历5人；硕士学历1人；助理工程 师10人；工程师5人；高级工程师2人；经济师（含会计师）2人；高级经 济师1人；酿酒专家1人。三、企业资源、战略能力和市场地位简要分析公司存在的价值是提供猕猴桃优质产品，造福于社会。（一）、猕猴桃产业及企业市场地位 猕猴桃是一种营养价值很高的水果，含有十多种氨基酸和一些矿物质， 其中维生素 C 含量是柑桔的 5-10 倍，因而被誉为“果中珍品” 。目前在中国 猕猴桃产业

11、化程度不高，尚处在市场培育期：鲜果：不易存放，销售季节性强，主要供应期为丰收摘果时的一个月时 间里。果汁：市场上供应量少，国内生产商家虽然有几十家，但有规模销售的 商家只有二、三家，据估计市场总量不足橙汁的 1%；果酒：市场上供应量少，国内生产商家约有七、八家，但有规模销售的 商家只有二、三家，据估计总销量不足葡萄酒的 0.5%；果脯：供应量少，相比其它果脯可忽略不计。 公司产品主要果酒（干酒、半干酒、甜酒、汽酒） ，属于在市场上正常有 规模销售的商家之一。（二）企业资源状况 作为组织能力，企业资源包括有形资产、无形资产、人力资源。 企业生产基地位处猕猴桃原产地， 企业产权拥有 2000 亩优

12、质品种培育基 地。因此企业除了拥有厂房、设备等等固定资产之外，还拥有丰富的原产地 猕猴桃果等有形资源。企业尚处在起步阶段，本省、本地有一些知名度和原产地产品信誉度之 外，尚不具有可称谓的知名度。 企业最大的无形资产是具有 15 年的猕猴桃果 酒酿制技术，具有一定的独创性和独占性。人力资源是一个组织中最重要的资源， 企业现在拥有专业技术员工 22 人，管理员工28人。有经验的员工198人。企业目前所拥有的资源中最缺乏的还 是人力资源。（三）企业SWO分析企业SWO分析表序号分析项目列举内容1优势企业地处猕猴桃原产地，与当地政府、果农合作可获长期 原产地果资源。企业先入这一行业，企业有15年酿制猕

13、猴桃果酒经验。2劣势企业规模小，抗风险能力差，竞争力冲量小。3机会企业已先入猕猴桃加工产业，这一产业目前是朝阳产业，是上升扩张形市场。4风险培育和引导市场的前期资本投入风险。在波士顿公司的成 长一一份额矩阵中归属于“问题”类产品。四、创建人本管理，实施企业持续发展公司销售乏力，企业出现了“现金流”问题，公司的人力资源严重不足, 企业持续发展方向模糊。如何来解决企业目前的生存问题，如何来规划企业的长期持续发展。我 认为应该从以下几个方面来运作。（一）纳入危机管理，引导企业走出困境公司需在一段时期内（至少一年）将企业纳入危机管理。企业面临巨大 挑战，不在危机中振兴，就在困境中消亡。当务之急是需要一

14、位优秀的职业 经理来主持。他必须是属于那种不断进取，勇于迎接挑战，能够承受风险和化解危机的人；他应有敬业精神，持久的忍耐力和一种根据不断变化的主客观条件随时调整领导行为的应变能力；他要能够带领团队并具有积极热情的 工作态度，因为团队的力量和进步更甚于个人的“单打独斗” 。将企业纳入危 机管理的目的在于整合企业所拥有的各种资源，采取各种方法，化解危机， 进而寻求并抓住机遇，从危机中振兴。（二）企业战略的选择 企业长期持续发展，成长战略的目标应该是通过品牌，渠道控制，产品 线延伸等手段不断扩大市场。企业是消费类（食品型） ，成长战略的选择要充 分思考两个要点：消费类企业持续的第一要点， 在于不断探

15、索获得消费者忠诚的方法和 渠道，当消费者变化时，你的战略也要相应变化，同样，赋予产品的文化内 涵也要相应变化。消费类企业持续的第二要点，在于不从价格上过分地与对手竞争，而 是通过对产业链和价值链进行分析，通过控制某些关键点（比如控制猕猴桃 原产地资源， 控制猕猴桃果酒酿制特别技术） ，通过收购与兼并去获得比较竞 争优势。同时，根据本文第一章中所论述，不论是消费类型的企业还是其它类型 的企业，欲求长期持续，必须思考人本管理！1、产品开发战略至今为止，公司的产品只是果酒（干酒、半干酒、甜酒、半甜酒） 。果酒 需做进一步深度开发：口感、品种、外形包装等方面。同时要开发出新产品：优质猕猴桃鲜果、猕猴桃果汁、猕猴桃果脯等。2、市场渗透和市场开发战略 企业需要在原销售地域做市场的进一步渗透，扩大销售量。企业更加要 下力气做新市场的开发和新产品的市场开发。3、企业后向一体化战略 企业持续发展必须提升企业的核心竞争力，品牌是十分重要的一环。原 产地优质猕猴桃果资源， 猕猴桃果酒酿造专业技术是品牌中的核心内容之一。 利用企业现有的 2000亩优质培植基地，采用纵向合并的方案， 与大学等科研 组织合并成利