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1、2014年旅游平安生产工作支配依据区委区政府和湛江市旅游局对我区平安生产工作要求的精神，仔细实行习近平总书记“党政同责，一岗双责、齐抓共管，落实平安生产负责制，切实防范重特大平安生产事故的发生”的指示精神，依据“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的原则，严格落实“一岗双责”制度，加强旅游平安生产宣扬，深化开展平安生产隐患排查整治，预防和遏制平安事故的发生，促进旅游企业的规范经营，确保我区旅游行业的平安稳定，特制定工作支配如下：一、工作目标通过宣扬、排查、整改等多项措施治理平安隐患，努力做到2014年全年无重大平安生产事故发生。二、组织领导成立湛江市霞山区旅游平安生产领导小组，负责落实旅游平安生产
2、工作支配。组长：黄政（区旅游局局长）副组长：尤富民（区旅游局副局长）成员：梁伟平（区旅游局办公室主任）、招马招（区旅游局办事员）三、工作支配1、在元旦春节、五一、七一、国庆等四大节点前对全区旅游企业进行平安生产大检查，并且依据上级的指示精神开展其他专项平安生产检查。同时把旅游企业的平安生产工作列入酒店评星、旅行社评级、景区评a、农家乐嘉奖等日常行业管理之中，存在重大平安生产隐患的企业一律上报处理并且不予申报嘉奖或通过评级。2、加强平安生产宣扬，每年至少参与举办一次大型的平安生产宣扬，至少组织一次平安生产培训。3、每月在特呈渔岛度假村实行一次平安生产演练，并且组织区内旅游企业到场参观学习。4、坚
3、持落实元旦、春节、五一、中秋、国庆等重大节假日在旅游景区现场值班和24小时电话值班制度，刚好处理旅游平安生产事故。5、主动向区安委会和市旅游局反映当前旅游平安生产工作的新动向和问题，争取上级支持，对一些超出职权范围的问题进行处理。6、努力完成区安委会和市旅游局支配的其他平安生产工作。湛江市霞山区旅游局 二一四年三月二十四日篇二：旅行社2013年度平安工作总结xxxx国际旅行社有限公司2013年度平安工作总结我公司依据年初制定的2013年度平安工作支配，坚持“平安第一、预防为主”的方针，依据“谁组（接）团、谁负责”的原则，实行分层管理、逐级负责的平安责任制，严格执行各项平安标准，定期召开平安例会
4、，未发生平安责任事故。现将公司2013年的平安工作小结如下：一、认清形势，坚固树立平安是旅游业生命线的观念，把平安发展的理念融入到旅行社发展的全过程。我们在工作中始终强调“平安是旅游业的生命线，是保障旅行社科学发展、平安发展的重要工作，关系到广阔游客的生命财产平安。”由于旅行社在旅游链条中起着桥梁和纽带作用，对旅游全过程各环节的平安负有监督保障的义务。从这个角度说，旅行社挣钱不多、责任重大。很多平安事故，虽然旅行社不负主要责任，但也少不了要负次要责任、连带责任。即使什么责任都没有，也还须要起协调作用，会牵扯很大的精力。在新的形势下，我们的旅游平安工作还面临着很多新状况和新挑战。一是出游人数大幅
5、增长，遭受旅游平安事故的概率相应增加。二是当前我国正处于生产平安事故易发、多发的特殊时期，自然灾难频发，因灾造成旅游者人身财产损失的情形时有发生，再加近年来公共卫生事务防控难度增大、社会平安面临新的挑战，这些都加大了旅游的平安风险。三是旅游者出游方式和行为日趋多元，特性化趋势明显，进一步加大了旅游平安服务的难度。因此，我公司要精确地把握当前旅游平安工作所面临的新形势和新要求，充分相识旅游平安工作的长期性、艰难性、困难性，始终绷紧平安这根弦，时时刻刻、事事到处把旅游平安放在首位。不断加强平安投入和教化培训，增加旅游平安保障实力，确保游客的生命财产平安。二、明确责任，建立、健全平安工作规章制度和应
6、急预案，进一步把平安工作落实到位。我公司始终把平安生产工作放在非常突出的位置，年初制定了本年度平安生产工作支配。在总经理的领导下建立、健全平安管理制度，开展管理人员和工作人员的平安教化培训，提倡以人为本的平安工作理念，提高员工平安生产的法制观念，从根本上杜绝担心全行为。依据公司旅游平安工作目标和平安工作支配，我们对各项平安规章制度的执行落实状况和平安目标、支配的完成状况进行详细的监督检查，并对各级平安责任人的平安工作开展状况进行考核。全年召开了3次平安例会，对全体员工进行平安生产教化、培训，学习国家的相关法律、法规和上级的有关精神。作为旅行社的管理者，我们认为，旅游平安工作既要相识到位，又要责
7、任到位，全面落实旅游平安的责任是做好旅游平安工作的重要内容，也是重要保障。对旅行社而言，就是要强化主体责任和岗位责任。接着仔细实行国务院关于进一步加强企业平安生产工作的通知的精神，强化法定代表人平安生产第一责任人的责任。要将旅游平安责任和措施落实到每个环节、每个岗位，落实好每一个工作人员的岗位职责。公司成立了旅行社平安工作领导小组和旅行社突发事务应急管理小组，用以处理日常和应急状态下的平安事务。三、抓住重点，进一步将重点环节、重点时段、重点线路的旅游平安保障工作抓深、抓细、抓实。我公司对旅游平安工作，既要全面抓，也要突出重点，抓住主要冲突。只有强化对旅游平安的中的产品、重点时段及薄弱环节的平安
8、管理，才能切实强化旅游平安保障体系。主要做好以下三个方面工作：1、建立健全产品平安风险评估制度，审慎选择依法合规经营、信誉好、保险足够、具备平安保障实力的旅游经营者。一是产品的平安风险评估，要对推向市场的每个产品事先进行平安评估，对凡不具备平安保障条件、存在重大平安隐患的产品，要坚决撤下来；对不适合该旅游产品的游客坚决回绝。二是要选好供应商。这是旅游法第三十四条的详细要求，我们要优先考虑供应商的平安保障实力、保险是否足够、经营是否规范。还有就是在强降雨、台风等极端天气来临之前，要求大家听从指挥，严防自然灾难引发平安事故。2、严把用车关。鉴于用车平安是旅游平安的薄弱环节，是最简单出问题的地方。主
9、要把好车况和驾驶员这两个关键要素。就车况而言，就是要把好营运资质关。旅游用车的另一个关键要素就是驾驶员，一把方向、一脚油门都干脆关系着用车的平安。市运管处已经将具备资质的车辆和驾驶员的信息在网上公布，我们在用车前就必需刚好进行查询和比对。要坚持并切实履行旅游包车预约书制度，确保运用有旅游运营资质、车况良好、有足够保险保障的车辆和技术娴熟、熟识路况、身体健康、参与培训过的驾驶员；强化危急路段和恶劣天气状况下的行车平安防范，做好行前打算和平安检查，督促做好对司乘人员的平安培训和教化，坚决杜绝“病车”上路、超速行驶、疲惫驾驶等违法违规行为。3、强化对游客的平安提示和救助。我们通过健全平安提示及行前说
10、明会、旅游车行前平安宣扬等制度，细化旅游合同，引导游客提高风险防范意识和平安责随意识。将类似飞机起飞前播放的留意事项，如游客乘车平安须知和游客平安乘车温馨提示等宣扬片在客运车辆中播放，提示游客按宣扬片的要求做好必要的平安措施。在为游客预订住宿时，留意选择平安设施设备齐全，有平安保障的宾馆、酒店。在为游客预定餐厅时，留意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客身体健康平安。在导游带团时做到平安、有序，对于危急地带制止游客巡游，并随时提示各位游客留意自己财产平安。同时导游人员熟识各种逃命技能，可以娴熟进行各种急救措施。四、规避风险，主动参保旅行社责任险和导游员综合保险，善借旅游保险为旅行社
11、的经营活动保驾护航。旅行社责任险统保主要是解决各种旅行社责任保险的问题。实践证明，通过有责预付、无责垫付、巨灾“超赔”和启动事故调解机制，能较好地在第一时间为重大事故的处理供应了资金保障，从而大大增加旅行社特殊是中小旅行社的抗风险实力。鉴于保险在转移旅游企业经营风险、保障旅游者合法权益等方面的作用日益显现，我公司接着做好旅行社责任险的续保工作。其次，主动做好导游人员综合保险投保工作。总之，旅游平安事关重大，平安工作既是挑战、又意义深远。今年我们已经按支配完成了平安工作，没有发生平安事故，但仍有很多不足之处。在今后的工作中，我们将更加努力专心，不断改进不足之处，刚好发觉并解决新的问题，牢记以人为
12、本、服务游客的宗旨，将以对广阔游客高度负责的精神，坚持科学发展、平安发展，进一步提高相识、落实责任、完善措施，有效地保障广阔游客人身财产平安，让公司的平安工作更上一个新的台阶。xxxx国际旅行社有限公司二一三年十一月二十八日篇三：旅游平安与应急工作思路旅游平安与应急工作思路旅游平安与应急工作思路深化贯彻学习党的>十八大会议精神，落实>科学发展观，紧紧围绕国家旅游局和市委市政府2013年平安工作重点，以夯实>平安生产工作为主线，以落实属地管理和企业主体责任为重点，以完善旅游平安信息化建设为契机，接着加强平安与应急处队伍建设，主动完善旅游行业平安与应急管理工作规范，不断强化科技创
13、安支撑实力，主动创新>培训教化方式方法，大力开展各类平安生产活动，加大重点、敏感时期平安与应急管理，努力提高应急队伍和实力建设，建立旅游行业平安生产工作的长效机制，真正实现北京旅游行业科学发展、平安发展。（1）加强队伍建设，努力提高素养。一是打造学习型处室。结合平安与应急管理工作实际，制定处室学习支配、学习内容和学习标准，推动处室学习自觉性和主动性，进一步提升处室人员工作实力和自身素养；二是打造团队精神。在工作中，强化处室团结意识，培育处室特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊能奉献的团队精神，努力提高处室的凝合力、战斗力。三是提高综合素养。工作中不断提高处室人员指导行业建设实力、统筹协调工作实力
14、和行业平安监管实力，真正成为工作能自转、问题能发觉、冲突能自解的行家里手。（二）强化日常监管和风险管理，提升平安风险防范意识和实力。一是强化日常管理。接着落实旅游平安监管责任，建立健全平安监督员制度、重大平安隐患挂牌督办制度和旅游平安绩效评估与考核制度。督查相关企业落实主体责任。建设旅游平安隐患排查制度，常常性开展平安隐患自查自纠。二是加强重点环节、重点领域及重要时段的旅游平安防范与管理。尤其要做好国家法定节假日、全国两会等重点时段、敏感时期平安与应急管理。三是加强综治管理，维护行业稳定。主动推动景区景点冲突纠纷化解工作，不断完善冲突化解人员组成和机构建设，进一步梳理并动态监测行业的不稳定因素
15、，妥当处理各类旅游平安涉及问题，削减游客投诉，避开引发群体性事务。（三）建章立制，不断完善旅游行业平安与应急管理工作规范。一是不断完善市假日运行工作机制。依据假日运行工作实际，努力加强工作制度建设，探究假日工作激励机制，不断完善成员单位职能任务，使假日旅游平安与应急保障工作更顺畅、便捷。二是加强旅行社网格化管理建设。加大对旅行社基础管理数据统计，进一步规范旅行社平安职责、任务和标准，提高旅游社平安意识和风险防范实力。三是加强市旅游委应急指挥平台管理制度建设，进一步明确应急值守、装备管理等职责，进一步细化旅游突发事务处置种类和处置程序，不断提升应急事务处置实力。四是主动筹划旅游行业平安生产标准化
16、规范建设工作。依据市安委会关于全市平安生产标准化建设有关规定，主动组织相关人员做好北京市平安生产标准化规范撰写打算工作。（四）强化协同联动和科技支撑实力，提升应急处置和救援实力。一是接着完善应急指挥平台功能建设，全面提升平台效用。结合全市旅游平安与应急管理需求，在平台操作与应用、资源整合、信息扩容和功能完善等方面进一步加强。同时加大全市旅游行业平安信息化建设，尤其是在景区难点、险点，高星级宾馆饭店和人员密集场所，加大资金投入，强化科技支撑实力，全面推动旅游信息化建设，提升北京市旅游突发事务的处置实力和水平。二强化协同联动工作机制。进一步细化六省市区域联动机制，在突发事务处理、旅游投诉、旅游接待、交通状况及各类风险防范上，实现资源共享，长效机制。（五）强化平安生产宣扬培训，提升行业和公众平安意识和技能。
