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1、|错误!生产运营管理试卷及答案（系）生产运营管理试卷年级班成绩二三四五六七八总分密丨 试券总分：100分 答卷时间： 90 分钟 试卷类型：CiIIi丨一、单项选择（本大题共10小题，每小题2分，共20分）丨1.美国数学家维纳发表划时代著作控制论的时间是（）年。班级:I A 1930 B 1940 C 1960 D 1950| 2.完整描述大规模定制的是（）。A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森I姓名:I 封3. 1913年，（）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。| A派恩 B泰勒 C甘特 D福特i学号:,4.（）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。Iii A ER
2、P B JIT C MRPIID CRM5.（）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。i线 | A IS09001 B IS02000 C IS09000 D GB2312,6.（）是M哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。I A ERP B TQM C SCM D BPRI| 7.生产技术包括制造技术和（）.I A产品设计技术 B管理技术C作业技术D生产控制Ii| 8.流水生产需要两个基本条件:零件要能互换和（）。k设备通用B成组化 C按节拍生产 D自动化I 2、简述生产运作的总体策略I 3、简述库存的作用I9.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（）和产出三
3、个阶段。A制造 B设计 C转换 D研发Ii| 10.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（）的改进.I A组织改进 B生产流程C产品结构D员工技术|二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）I 1.设计成本控制法的最理想方法是（）II| 2.精益生产追求的是组织结构和业务流程的（）|3.更长的纵向链条上管理成员之间的关系类别属于（）I 4.企业做总体计划时需要确定合乎逻辑的抽象产品和（）k 把系统输出的状态反向送到系统的（）的叫做反馈.6.产品开发的主要目的就是为了给企业带来更多的（）II1.控制过程包括（）、控制决策和实施执行三个阶段。| 8.项目的费用分为直接费用和
4、（）两部分。i| 9.精益生产中，看板分为（）和取货看板两种。IIi io.大规模定制是大规模生产模式和（）的优点的综合.|三、简答题（本大题共10小题，每小题5分，共50分）I11、简述服务运作管理的特征共（3）页第（1 ）页|5、成批生产企业应该如何编制产品出产计划|6、简述双仓系统| 7、简述工艺专业化原则试卷C答案一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1. 1.美国数学家维纳发表划时代著作控制论的时间是（B）年。A 1930 B 1940 C 1960 D 19502. 完整描述大规模定制的是（A）。A托夫勒B欧文C派恩D安德森3. 1913年，（D）发明了流水生产线，拉
5、开了现代工业大生产的序幕。A派恩B泰勒C甘特D福特4. （B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。A ERP B JIT C MRP-II D CRM5. （C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。A IS09001 B IS02000 C IS09000 D GB23126. （D）是M哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。A ERP B TQM C SCM D BPR7. 生产技术包括制造技术和（B）oA产品设计技术B管理技术C作业技术D生产控制8. 流水生产需要两个基本条件:零件要能互换和（C）oA设备通用B成组化C按节拍生产D自动化9. 生产
6、过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造B设计C转换D研发10. 加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。A组织改进B生产流程C产品结构D员工技术二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1. 设计成本控制法的最理想方法是（价值分析法）2. 精益生产追求的是组织结构和业务流程的（简化）3. 更长的纵向链条上管理成员之间的关系类别属于（联盟型）4. 企业做总体计划时需要确定合乎逻辑的抽象产品和（计划单位）5. 把系统输出的状态反向送到系统的（输入端）的叫做反馈。6产品开发的主要目的就是为了给企业带来更多的（利润）7控制过程包括（测量
7、比较）、控制决策和实施执行三个阶段。8项目的费用分为直接费用和（间接费用）两部分。9精益生产中,看板分为（生产看板）和取货看板两种。10大规模定制是大规模生产模式和（定制化模式）的优点的综合.三、简答题（本大题共 10小题，每小题5分，共50分）1、简述服务运作管理的特征。答：1）由于服务的无形性，使服务的生产率难以测定。2）由于服务的同步性,服务不能存储，不能通过库存来缓冲以适应需求变化。3）由于服务的异质性和无形性，使得服务质量难以测量.4） 由于服务的易逝性,会造成服务资源的浪费。5）顾客参与是服务本身的性质决定的，顾客自身直接参与对服务企业有正面和负面影响2、简述生产运作的总体策略。
8、答：1。自制或外购，这是首要要决定的问题。如果决定制造某种产品或本企业提供某种服务，则需要建造相应的设施，采购所需要的设备，配备相应的工人、技术人员和管理人员。自制或购 买有不同的层次。 2.低成本和大批量,早期福特汽车公司就是采用这种策略。采用这种策略需要标准化的产品或服务，而不是顾客化的产品和服务。 3。多品种和小批量，对于顾客化的产品， 只能采取多品种和小批量生产策略。4.高质量，质量问题日益重要。 5.混合策略，将上述几种策略综合运用,实现多品种、低成本、高质量，可以取得竞争优势。3、简述库存的作用. 答：1）缩短订货提前期2）稳定作用；3）分摊订货费用；4）防止短缺；5）防止中断。4
9、、实行收入管理的公司具有哪些特点？ 答：1）产品价值的易逝性2）产品或服务可以在消费前进行销售3）需求的变化比较大4）企业生产或服务能力相对固定,短期内不易改变5）市场可以根据顾客需求偏好进行细分，这是实行 差别价格的前提6）变动成本比较低，而固定成本比较高。5、成批生产企业应该如何编制产品出产计划？ 答：由于品种较多，各种产品产量多少相差较大，不能采用大量大批生产企业的方式安排生产，具体方法有：1）对于订有合同的产品，要按合同规定的数量与交货期安排，以减少库存。2） 对于产量大、季节性需求变动小的产品，可按“细水长流方式安排。3）对于产量小的产品,要权衡库存费用与生产准备费用，确定投产批量，
10、做到经济合理。4）同一系列不同规格的产品， 当产量较少时,尽可能安排在同一时期内生产，这样可以集中组织通用件的生产。6. 简述双仓系统 用两个仓（箱）存放物品，当第一个仓（箱）内存放的物品用完，即发出订货,在订货提前期内使用第二仓（箱）的存货,直到下一批订单到货，再将物品按两仓存放.7. 简述工艺专业化原则 按照工艺专业化特征建立生产单位，工艺专业化形式的生产单位内集中了完成相同工艺的设备和工人,可以完成不同产品上相同工艺内容的加工.8。简述对象专业化原则 按照产品（或零件、部件）建立生产单位，对象专业化形式的生产单位内完成同一产品生产所需的设备、工艺装备和工人，可以完成相同产品的全部或大部分
11、的加工任务。9. 简述人机工程 以人机系统为对象，研究其内部相互作用与结合的规律，使设计的机器和环境系统更适合人的生理和心理特点,达到生产中安全、健康、舒适和高效的目的。10。简述企业资源计划是在MRPII基础上发展起来的，以供应链管理思想为基础，以先进计算机及网络通信技术为运行平台，能将供应链上合作伙伴之间的物流、资金流、信息流进行全面集成的管理信息系统。 四、论诉题（本大题共 1小题，每小题 10分，共10分）1. 试述企业的产品结构及其选择 答：（1）企业产品结构：产品结构的概念;产品系列与产品项目;产品结构宽度和深度对企业的影响。（2）产品结构选择应考虑的因素:产品结构宽度选择应考虑的因素；产品结构深度选择应考虑的因素。
