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1、撰写人：_日 期：_实用的年终的述职报告九篇 年终的述职报告篇 尊敬的各位领导、各位同仁: 大家早上好!时光荏苒、岁月如梭,转眼间一年即将过去,20X年是我在中支公司的第三年,现将一年来我的工作履职情况做如下汇报: 一、主要工作及绩效 按照总经理室的分工,我分管县区业务发展、车商渠道业务、农险部和理赔部,主要分管工作内容汇报如下： (一)县区业务发展工作 截至12月21日,支公司累计保费收入514.0万元，同比减少0万元,增长-60.8%；#支公司累计保费收入624.97万元,同比减少268.92万元，增长30.08%；#支公司累计保费收入37.3万元，同比减少18.1万元,增长-7.24%;
2、#支公司累计保费收入855.6万元，同比减少1.1万元，增长-11.5%；营销部累计保费收入452.26万元,同比减少384.75万元,同比增长-4.9%。五家县级机构全部负增长且负增长比例较大,县区业务发展工作不力,我责无旁贷。 进入22年，根据扭亏工作的需要,中支公司主动放弃了高亏矿山团意险、出租车、特种车、自卸车等业务,加上市场车险费用逐步攀高,打折、送礼品等优惠活动频繁,我司车险费用政策难以跟上市场导致意外险和车险业务大幅度下滑。 背负扭亏和业务发展的双重压力,中支负重前行，在业务发展方面,总经理室成员分工不分家,团结一致、积极行动，我利用同学关系主动联系中国邮储银行分行车险信用卡分期
3、业务、履约贷款保证保险业务,对接邮政电子商务局“车险自邮一族”业务,对接中原银行、小微商会农户小额贷款保证保险业务等,希望通过努力找到业务新的增长点和发力点。面对艰难的市场环境，总经理室没有放弃,我们在行动。 （二）车商渠道业务发展工作202X年我公司与东风悦达起亚、长安马自达、上汽荣威和G、东风标致、奇瑞、上海大众等4S店和#县全通汽车服务有限公司建立了合作，全年实现保费收入2.84万元。202年由于部分合作S店资金链断裂以及店面转让,我司谨保存了上海大众4S店和#县全通汽车服务有限公司，后来又与市和谐汽车销售服务有限公司、市鑫威汽车服务有限公司建立了合作，全年实现保费收入4万元,业务略有下
4、滑。但该渠道业务赔付率低，202X-20_（请自填）年滚动两年满期赔付率只有30%,属于公司价值业务,为公司创造了利润、节省了费用。车商渠道部现在没有专门人员，市区车商业务由我和客服部人员进行维护,为了做好车商业务，我亲自蹲守4S店、接送客户出保单、手把手教客服人员承保签单，现在已顺利进驻上海大众店实现正常签单。 (三)理赔客服部工作 2 01年由于赔付率高、理赔数据差，中支理赔考核指标排名位居全国中支排名后20名,理赔工作落后。202X年中支认真贯彻落实全省理赔客服工作会议精神，紧紧围绕“优赔增效”活动开展工作,出实招、抓实效，“降低赔付成本,实现扭亏目标”、“紧盯总公司五项核心理赔考核指标
5、，确保摘掉全国理赔后20名帽子”成为全体理赔客服人员的年度工作总目标。通过优化细化考核办法，加大奖罚力度，加强日常督导和业务培训，中支202X年理赔工作有了较大进步,预测202X年我司最终考核成绩将摘掉全国理赔后20名的帽子。截至12月21日，车险未决存量264件,距离目标差25件,保证年底完成省公司下达的未决清理目标；小额非人伤案件报案结案周期2.5天,达标；积压未决赔案清理率8，达标;非车险未决、当前车险报案结案周期、当前车险小额涉人伤报案结案周期和车险累计报案结案周期不达标。全年查处虚假案件起，拒赔金额余万元;诉讼调解率45.6%，减损金额6.07万元；疑难人伤案件调解结案，减损42万余
6、元。02X年中支理赔客服部有三名骨干人员离司，一名人员调岗，人员少、工作压力大,加班加点成为常态，客服人员整月没有休息日也成家常便饭,我在此对全体客服人员的辛勤付出表示由衷的感谢和敬佩,谢谢你们！ (四)农险工作 20年全市农险业务保费收入82.1万元，与202X年76万元相比，同比增长-10.7%,其中承保能繁母猪0头,保费收入52.2万元；育肥猪62头，保费收入188.2万元;冬小麦1.1万亩,保费收入30.6万元;玉米4.96万亩，保费收入9913万元；烟草9万亩，保费05万元;公益林7万亩,保费7万元。 我司连续第三年承保卢氏地区烟叶保险,实现保费收入0万元,同0X年相比增加保费42万
7、元;在省公司农险部的支持下，签单承保曹家窑林场7万亩公益林，实现保费收入万元,市区农险实现0突破，公益林业务实现突破;烟叶保险今年遭遇严重冰雹灾害，我先后十余次奔赴灾害现场进行灾情查勘定损，20X年烟叶保险预计赔付金额60余万元。 二、工作中的体会 (一)负重前行尤为艰辛 202X年中支背负扭亏和业务发展的双重压力，加上市场车险费用竞争与日俱增,我司费用始终无法跟上市场，劣质业务我们不想要，优质业务费用高，我们又拿不到,而同业公司在费改前通过增加费用投入、保费打折、团购赠礼品等活动将优质业务提前续保。我司在112月份虽然也做了大量工作和费用投入,但收效甚微,错过了业务发展的黄金期。劣质业务甩掉
8、后,优质业务没有拿到,造成业务大幅度的下滑,业务发展面临较严峻的考验。202X年需要我们全体干部员工树立信心,迎难而上，抢抓机遇，发扬中华人特别能吃苦、特别能战斗的精神打赢翻身仗。 (二）渠道建设滞后,成为业务发展瓶颈。我司渠道建设滞后，业务来源除了几个营业车队外就是员工直销散单业务，店渠道、银保渠道业务很少，此业务结构面临竞争对手显得很单薄,很没有竞争力。（比如说平安,基本上与市区所有4S店都有业务合作,平安电网销的获客能力我想在坐各位也都十分清楚，非营业客车业务平安通过4S店渠道将新车拿走,非新车业务通过电网销业务进行价格优惠加礼品赠送进行拓客,留给我们的空间已经非常小了,除了你的铁杆粉丝
9、，其他的客户可能禁不住同业公司的诱惑)，银保渠道限制了分期贷款车的投保公司范围,我司没有渠道合作,也是没有办法拿到此块业务。在目前财险市场上,渠道战略确实十分重要。有些同志可能不认可我的看法,觉得高费用如果给我们员工,我们员工也能拓展较多的业务,我认为每个人的人脉关系都是有限的,只有修渠引水,与相关渠道建立合作共赢的模式才能寻求较大业务发展空间和业务的持续稳定发展，所以我认为广建渠道才能破解发展瓶颈。 （三）公司核心业务少,费用调配空间狭小。 我司业务中核心业务少,核心业务指的是公司可以把控的业务,此类业务不会因为某个人员的离开而丢失,并且业务受市场费用影响小，能给公司产生费用结余。分析我司业
10、务后发现此类业务基本没有,782万的农险业务由于地处山区,农户地块小分散，展业成本和服务成本高，所以基本也无法产生结余，费用险种间调配困难，不利于优质高费用业务的拓展。（四）人均产能低，工作效率低,阻碍公司前行。 按今年的保费收入测算,中支人均产能不足50万元，人均产能低,人力成本高,工作效率低，较高的人力成本挤压了变动费用投放市场的空间，市场费用投放少,做不来业务,形成恶性循环。公司原有的员工直销模式在目前市场环境下由优势转变为劣势,阻碍公司前行。三、20X年工作思路 202X年即将过去,新的一年即将来临,0X年成绩单非常不理想，202X年我将整装待发，奋力一搏，主要工作思路汇报如下: 1、
11、加强渠道建设，提高人均产能加强与4S店业务的合作，做好车商渠道铺设工作。 借鉴平安公司的经验,一个销售人员分配几个4店进行维护,理赔人员按照公司要求进行车辆资源送修配合。业务拓展前期,我们的送修资源肯定有限，车商费用一方面积极向省公司申请,另外一方面中支要进行大力扶持，4店渠道业务前期需要投入一些成本，待业务量慢慢上来后再逐步降低成本。将有限的费用资源投入优质业务才能逐步实现双超的经营目标，临时抱佛脚弄些劣质业务,无异于饮鸩止渴。 加强与银行、邮政系统的合作,利用他们的渠道拓展业务,银行方面可以借助我们的保证保险业务介入合作，达成较好的银保合作模式，银行贷款资源的开发将为我们带来大量客户和保费
12、收入。将我们的销售人员、闲余的管理人员放到我们的渠道上，让他们在渠道维护上提高人均产能。 、抓核心业务拓展,增加费用调配空间。202年将下力气抓农险业务和信用保证保险业务,把公司的核心业务做大做强,增加费用调配空间。通过核心业务带动涉农业务和非车险业务的发展，积极调整险种结构。这些核心业务将会让公司接触到政府、企业、个体工商户、农业经营组织、特殊农产品种养户等客户,这些客户有较强的保险购买力，针对这些客户进行精准营销，提供一揽子保险产品,为公司业务快速发展找到客户、找到业务增长点。 、抓理赔队伍建设,实现公司优赔增效目标。理赔管理的关键是理赔人员的管理，建立一支专业、负责的理赔队伍将会为公司减
13、少很多损失，可以有效控制赔付成本。借鉴平安公司的经验,计划储备培养一些文化素质高、道德品德好、认真负责的理赔人员，对于目前在岗的文化水平低、不学习、不服从公司理赔管理、损公肥私、弄虚作假的人员要坚决剔除理赔队伍，实现理赔人员的合理流动,最终要实现理赔与业务分离,真正实现理赔集中管理。只要这个队伍建好了,理赔各项数据指标自然会好,送修资源也才会掌握在公司手中，才能实现优赔增效和促进车商业务健康发展的目标。 特此汇报，不当之处敬请批评指正。 年终的述职报告 篇2 本人19XX年毕业于营口大学计算机应用专业,同年成为一名自来水公司职工,参加工作后在辽宁省委学校进修计算机专业,现大学学历，工程师。曾在
14、自来水公司办公室、组织科任科员,1995年后历任自来水公司团委副书记、内审处副处长、制票室主任,现任水务公司营业管理部部长。多年来在领导和同志的关心、支持、帮助下,无论在哪个岗位，我都能认真履行职责,带领部室人员全面完成各项工作任务。现就本人几年来的思想工作情况述职如下： 一、 思想品德情况 高尚的思想品德是一个人立身和成就事业的重要基础，我深知做为一名中层干部更应该加强品德修养和锻炼。我在中层干部岗位上工作已有十几个年头,始终把加强思想品德修养，树立正确的人生观、地位观、利益观放在首位。在工作中坚持严格要求自己，顾全大局，踏实做事,从不计较个人得失,以德服人，正是有了这种积极向上的思想和工作
15、态度，组织上也给予了我许多荣誉，连续多年被总公司评为优秀党员、在局系统评为先进个人，2X年又光荣地成为全市优秀中青年干部人才储备库中的一员。二、 工作情况 从走向中层干部岗位时起就深知自己所担负的责任，也更珍惜热爱自己的岗位,无论是负责计算机收费系统应用管理上还是营业管理工作中都能尽职尽责地去工作,高质量地完成工作任务，取得了一定的工作成绩。(一) 在计算机收费系统应用管理方面 19XX年公司安排我到制票室做部门领导,主要负责计算机收费系统应用管理工作，在已有的专业知识基础上我不断在实践中学习,掌握新的计算机专业知识,不断提高自己的业务工作能力,至今我公司的收费系统管理软件已进行了三次升级，在升级过程中我担任技术负责及系统培训工作,同时还负责与各家银行协调实施联网收费工作,02年我又作为参编人员参与了国家城镇供水行业营业收费管理信息系统行业标准的制定工作，此标准已于02X年月发布。 在公司领导的正确指导下，我全身心地投入到系统升级工作中,现在营业收费软件系统的各项功能在全省居领先地位，做到了有效地利用银行网点资源，达到多家银行可同时联网收费的水平,为用户缴纳水费提供了多个便利的条件和方式,大大提升了我公司现代化管理水平,同时也更好地为营口项目建设年工作做好服
