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1、论商务谈判的语言艺术 语言在商务活动中如同桥梁，占有关键的地位。合理的利用语言，有利于协调人际关系、能够营造良好的商务气氛、能够化解矛盾，缓解气氛。因此在商务活动中和会双方应出色利用语言艺术及技巧。下面整理了商务谈判的语言艺术，供你阅读参考。商务谈判的语言艺术1、正确地应用语言在商务谈判中，谈判必须使用具体、正确，并有数字证实的语言来加强谈判的力度，除非是出于某种策略需要，才能使用模棱两可或概念模糊的语言。商务谈判的语言艺术2、不伤对方的面子和自尊当一个人的自尊受到威胁时，她就会全力防卫自己，对外界充满敌意。有的人反击，有的人回避，有的人则会变得十分冷淡。这时，要想和她沟通、交往，则会变得十分
2、困难。在多数情况下，丢面子、伤自尊心全部是因为语言不慎造成的。因此，要避免上述问题，必须坚持区分人和问题的标准，对问题硬，而对人软。对利用的语言尤其要进行认真的推敲。商务谈判的语言艺术3、用赞同、肯定的语言赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎日常的主动作用。在交谈中适时，中肯地确定另一方的见解，能使对方产生认同感，从而使整个交谈气氛活跃。应避免极端性的语言，如“肯定如此”;针锋相正确语言，如“不用讲了，事情就这么定了”;包含对方隐私的语言，如“你们为何不一样意，是不是你的上司没点头”;催促对方的语言，如“请快点考虑”;言之无物的语言，“我还想说”;以自我为中心的语言，如“假如我是你的话”等等
3、。商务谈判的语言艺术4、富有感情色彩语言表示应注入感情原因，以情感人，以柔克刚，以谐自成怒。人皆有理性的一面，也有情绪的一面。谈判桌上的劝说，不仅意味着晓之以理，还意味着动之以情。有时候在说理不通的情况下，可先从情上打动对方。商务谈判的语言艺术5、注意说话的语速、语气和音量交谈中陈说意见要尽可能做到平稳中速。在特定的场所下，能够经过改变语速来引发对方的注意，加强表示的效果。通常问题的叙述应使用正常的语气，保持能让对方清楚听见而不引发反感的高低适中的音量。商务谈判的语言艺术中两门大艺术“问”和“答”一、问的艺术谈判中的提问是摸清对方的真实需要和心理状态，表示自己的见解意见的关键手段。在日常生活中
4、，问也是很有艺术性的。有一名教士问她的神父：“我在祈祷时能够抽烟吗?”另一名教士说：“我在抽烟时能够祈祷吗?”前者被断然拒绝，后者抽烟的请求则得到许可。为何在相同的条件下，一个被同意，另一个被拒绝呢?原因就是问话的艺术性。哪此方面能够问，哪些方面不能够问，怎样问，什么时间问，这在谈判中是很关键的。因此要做到有效地发问，这就是提问题的艺术。二、答的艺术在商务谈判中，谈判者所提问题往往千奇百怪、五花八门，多是对方处心积虑、精心设计以后才提出的，可能含有谋略、圈套，假如对全部的问题全部直接回复，反而未必是一件好事，所以回复问题必须要利用和掌握一定的技巧。1、换位思索问答的过程中，有两种心理假设。一是
5、问话人的，一是答话人的。答话人应换位思索，依据问话人的心理假设回复，而不要考虑自己的心理假设。2、点到为止点到为止，对于不能正面回复的问题，不做根本的回复。比如你是个推销员，正在推销一部洗衣机，应门的人问你价钱多少?你不能照实回复，你能够闪烁其词说：“先生，我相信你会对价格很满意的。请让我把这部洗衣机和其它洗衣机不一样的特殊性能说明一下好吗?我相信你会对这部洗衣机感兴趣的。”3、淡化兴致回复问题时要尤其注意不让对方抓住某一点继续发问。假如你在回复问题时确实出现了漏洞，也要设法淡化对方追问的兴致，可用这么的回复堵住对方的口：“这个问题轻易处理，但现在还不是时候。”“现在讨论这个问题为时还早。”“这是一个暂时无法回复的问题。”俗话说：听了很多大道理，却依然过不好这一生。纸上得来终觉浅，要想熟练利用语言表示艺术，需要在实际商务活动中不停付诸实践，并不停反省自己、总结经验和得失。
