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1、兴业的企业文化文化这个词来源于拉丁文。英文“culture”。词根从拉丁 “tura”演变而 来。本义是“耕作”、“对农作物的培育”。 古文云：“观乎天文，以察时变； 观乎人文，以化成天下。”意思是指圣人在考察人类社会的文明时，用诗书 礼乐来教化天下，以构造修身、齐家、治国、平天下的理论体系和制度，使社会 变得文明而有秩序。张瑞敏谈海尔的企业文化时说过：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成 功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至 于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使 组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文
2、化，把员 工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一 种文化的扩张收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文 化。而华为第一次创业的特点,是靠企业家行为,为了抓住机会,不顾手中资源, 奋力牵引,凭着第一、第二代创业者的艰苦奋斗、远见卓识、超人的胆识，使公 司从小发展到初具规模。第二次创业的目标就是可持续发展，要用十年时间使各 项工作与国际接轨。它的特点是淡化企业家个人色彩，强调职业化管理。把个人 魅力、牵引精神、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个场，以推动和引导企 业的正确发展。氛围也是一种宝贵的管理资源，只有氛围才会普及到大多数人， 才会形成宏大的具
3、有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能在大规模的范围 内，共同推动企业进步，而不是相互抵消。这个导向性的氛围就是共同制定并认 同的华为基本法。企业文化能形成一个场，一种氛围，能牵引组织中人的行为。因为人们思考 问题、和行为取向都是以价值观为依据的。价值观一旦被认同和始终如一的实践， 能产生一种向心力和凝聚力。一旦员工从内心里真正认同和接受了企业所提倡的 企业文化，他们就会被这种文化所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、 高效地工作。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件” 和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升和优 化企业的品牌形象有着巨
4、大的作用。兴业银行是对企业文化这样定义的：企业文化是企业在发展过程中形成的一 系列经营管理理念以及受此影响和制约的组织行为方式和员工行为方式 。文化 支撑战略，战略执行需要什么样的行为，行为背后的理念就是企业需要的文化。 兴业银行企业文化不是依靠咨询专家或者项目小组做出来的，而是在企业已有的 优秀文化基础上，通过科学方法提炼、总结、升华才形成的。因此企业文化建设 不是简单的自上而下或者自下而上得来的，而是兴业全体员工经营管理智慧的结 晶。兴业银行从 1988 年创立至今，经历多次战略性的突破，也跨过了无数发展 中的陷阱。兴业银行能由小到大快速发展，依靠的就是兴业银行独特的文化。兴业银行独特的决
5、策行为体现在以下几点：1、选择统一法人模式，避开了交通、广发等银行的多级法人模式。坚持并 加强统一法人意识，保障经营决策的统一性，真正实行自主经营，从而避开了很 多可能的陷阱。2、省外扩张，以自我新建为主，在条件成熟、谨慎判断的前提下，才实施 策略性收购。量力而行，稳步发展，避开了象广东发展银行等银行所遭遇的快速 兼并陷阱。3、在省外扩张的同时，同步进行省内调整。裁掉了三分之一的不合格或效 益不佳的省内网点。4、在上市和引资之间，不象其他银行优先选择上市“圈钱”，而是选择先引 外资，后谋上市。5、在挑选战略投资者时不是选择最有名和实力最强的，而是选择最适合自 己的。兴业银行的使命表达为：真诚服
6、务，共同兴业。兴业银行身处银行业，银行 业的本质是服务。兴业银行立命之本就是金融服务。真诚服务是我们的根本出发。共同兴业是我们的根本目的。首先帮助客户（企业、组织、个人）创造财富， 提升价值，我们才能立足。真诚服务是我们的宗旨，并以此达到共同兴业。兴业 的内涵随着客户、员工、股东、社会等不同而不同。我们坚持以我为主，广泛整 合银行内外部的渠道、网络、技术等各种资源，以领先的金融服务满足客户需求， 帮助客户创造财富，提升价值，共同兴业。我们以服务客户为宗旨，正确把握客 户需求及其变化，竭尽所能帮助客户实现价值增长，帮助客户成就伟业。我们以 员工成长为己任，尊重员工及其价值贡献，始终致力于提升员工
7、成就感，帮助员 工实现成长。 我们以股东回报为责任，悉心经营股东投资及其信任，满足股东 的根本利益要求。 我们勇于承担社会责任，守法合规和遵从最高商业道德，促 进社会和谐。兴业银行的愿景表达为：一流银行，百年兴业。在这个阶段兴业银行有明确 定位，就是做国内市场服务品质最好，价值增长持久的银行，赶超招商银行。在 市场环境和监管环境发生变化以后，服务将是中小股份制商业银行立足市场、赢 得竞争的核心能力。追求稳定的价值增长一直是兴业银行抱持的愿望，是兴业银 行以往成功的重要因素，也是兴业银行希望继续保持的一种特色。 “一流”内 涵是服务与产品、赢利能力、创新、队伍等方面。只有坚持做到这些才能保证基
8、业长青，百年兴业。我们不遗余力地履行使命，始终如一地实践价值观，成为一 个重信誉、负责任的银行，成为中国境内金融服务品质最好、价值增长能力持久 的银行，成为经营稳健、管理规范、成长快速、服务领先、特色鲜明、回报一流 的综合性银行。我们坚持提供高价值、快捷、友好、体贴的金融服务，并根据客 户需求的变化不断改进，以超越竞争对手。我们始终追求合理的业务结构、持续 的业务增长，严格的成本控制，不断增长的收入和利润，提升银行价值，提升股 东长期投资价值。 我们不断突破习惯性思维，寻求更好的问题解决方法，实现 产品、技术和机制等的不断创新。我们致力铸造一支正直诚信、高度负责、业务 精湛、富有团队精神的员工
9、队伍。我们坚持培育员工终身就业能力，坚持用挑战 性机会造就一批批现代银行家。我们始终努力获得最好的口碑，成为最受广大客 户、员工、合作伙伴、政府、社区以及其他相关利益者所青睐、所推崇的银行。我们始终坚持服务源自真诚。真诚体现在细节之中，坚持从小处入手、从细 节做起；持续关注细节，持续改进细节，真正做到服务领先，服务立行。我们的 形象是靠每一位员工在行动细节中树立起来的。客户是我们的衣食父母，我们因 客户而存在，对待客户我们应该抱着一颗感恩的心，真诚为客户服务。我们的一 切经营管理活动都必须以客户为本。客户需求是我们工作的出发点，必须时刻关 注客户需求的变化，及时调整我们的服务，随需而变。我们倡
10、导树立“内部客户” 意识，坚持“流程中下一环节就是客户”的观念。我们工作的价值体现在为“客 户”提供满意的服务。我们始终把强化服务意识，改进服务态度，提升服务能力 作为立足市场的根本，崇尚领先始于专业。坚持站在客户的立场去思考问题，把 简洁、方便、高效留给客户，把繁杂和不便留给自己。 最终奉献给客户的高品 质服务不是市场一线人员独自所能完成的。我们倡导全行各个部门的共同协作， 相互服务，管理为业务服务、后台为前台服务、全行为客户服务。兴业精神体现在务实、敬业、创业、团队。务实是敢于直面现实，始终直面 现实，敢于讲实话，讲真话，决不回避矛盾，决不掩盖缺点，决不自欺欺人。务 实是敢于用客观的标准衡
11、量自己的工作成绩，是求实效。务实是不浮躁，不好高 骛远，乐于办实事，甘于做小事，脚踏实地，一步一个脚印往前走。敬业是忠于 岗位、恪尽职守。把自己的岗位视作天职，怀着一种谨慎敬畏的心恭恭敬敬地去 履行职责；对工作的每一件事情都要做到穷尽方法、不遗余力。敬业是勤于此道、 精于此道、以此为生。在所在的岗位上不断学习、不断探索、不断思考、不断积 累，干一行、爱一行，干什么都要努力成为所在岗位的专家。创业是勇挑重担、 知难而进。创业不能固步自封、畏难不前。世界上没有任何人会随随便便成功， 爱拼才会赢。创业必须始终坚持集约，牢记节约，杜绝浪费，把钱花在刀刃上。 只有把一个铜板掰成两瓣并榨出油来，一分一毫地
12、精密计算，才能创造价值增长。 团队是能够根据整体的需要理解本职工作，能够站在全局的角度看待组织纪律， 永远把组织目标放在第一位，按照组织目标的要求积极主动与他人合作。团队是 能够站在他人的角度理解他人，是愿意欣赏他人、学习他人、与他人合作共事， 甘愿为别人拾遗补缺。凭借着对兴业文化的不断执行，兴业银行迅猛发展。截止至2011 年中期， 兴业银行总资产 208,990,600 万元，负债 198,833,200 万元。2011 年上半年实 现主营业务收入2,624,600 万元，营业利润1,599,400 万元，净利润1,223,200 万元。资产规模在国内银行业排名第十，在股份制银行里排名第五。
