《保洁服务项目工作方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁服务项目工作方案（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、保洁效劳工程工作方案2016年10月21日*效劳 工程效劳工作方案一、效劳容：（PA保洁效劳主要 工作容是对*楼层购物商场和对百 货超市的环境进展一系列清洁，起到 对环境优化和商业交易的舒适、优 雅、整洁之感。做好商业百货、超市 场地的保洁工作是整个超市购物中心首要工作，清洁度的好坏，可直接 影响商品交易、营销，所以做好保洁 工作管理是必然存在的。(PAY呆洁工作主要表达日常的 清扫、清洗、清抹、保养力度上，做 好日常保洁和日常循环保洁跟踪效 劳。最注重的是自己的工作方法和专 业技能，整个超市购物中心的日常保 洁也必须注重效劳人员责任感和紧 迫感。二、效劳工程：1、工作程序：用专业的清洁机 械
2、设备、各类清洁工具、物料，对区 域的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、 器材等公共设施进展清洗、抹尘、除 污等，保持地面、墙面、上空及公共 区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮 癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵 塞。2、大厦楼层公共区域和垃圾池 桶，垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪 光屏无污垢、无蜘蛛网。3、坚持保洁员轮流对楼层和地 下超市通道、电梯口、楼梯间及其公 共卫生区域进展保洁巡视检查，发现 问题及时处理解决。4、工作时间为：7:00至22:00, 实行两班制。工保洁人员安排12人1、设置保洁经理、主管 2名， 负责*的日常保洁工作的安排
3、、检 查和考核以及消防通道的保洁工作 和深度保洁工作。2、地下车库日常保洁及设备设 施清洁护理安排4人每班2人，两 班制，早上 7:00-下午14:00,下午 14:00-22:00，负责辖管的日常保洁 清理等使用后再议。3、一楼至五楼日常保洁设10人，一楼2人，二楼2人，三楼44、工作时间两班制，时间分为早 7:00-14:00,下午 14:00-22:00四、保洁员工的要求和工作职责1、要求自身有良好的品德，较 强的工作责任心和具有清洁专业知 识，有一定的保洁经历。2、要求保洁员工，统一着装， 佩戴工作证上岗。3、能服从安排，听从调配，遵 章守纪，有较强的责任感，保质保量 完成工作任务。4
4、、负责自己工作区域的保洁清 扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作，保持岗位整洁干净。5、做到随脏随扫，清扫及时， 做好自己岗位上的巡视检查工作。6、按时上下班、不迟到、不旷 工、不串岗离岗。7、严以律己，遵守公司规章制 度，爱岗敬业、保护公物、互尊互爱、 拾金不昧、不损害他人财物。8、注重自己形象，仪容仪表、 礼貌待人、举止文明。9、做好自己 的平安防工作、做好自己岗位上的工 作日记，发现问题及时向领导汇报。五、保洁员工作检验标准一超市a.地面无可视垃圾、烟头、果皮 纸屑、杂物、积水、口香糖；b.逢茂地面干净、无污垢、无渍 水和无明显黑印；c.通道无杂物、无障碍物；d.排水沟、无污水、无明显杂物；e
5、.墙角无油渍，目视无灰尘、污 渍；f.垃圾桶箱：垃圾容量不超过 2/3满，外部目视无尘、污渍、油垢， 附近地面、墙面无污渍、油渍，保持 垃圾桶干净、无异味；g.货架底角无污垢、污渍、油污;h.立柱保持干净整洁，无胶印，地脚线无污尘、污渍，金属边角光亮 有泽；i.上空无浮尘、蜘蛛网、灰尘， 消防指示灯、照明灯罩无动物粪便， 指示清楚。二墙面干净、光亮有泽，其 他装饰墙面无水印、污渍，不锈钢光 亮有泽、无手印、污渍；窗台玻璃无 明显尘污、无水印、污渍，擦拭无痕。三通道1、路面干净、无积尘、无可视 垃圾、无杂物堆放；2、扶栏无尘、无污垢擦拭无痕；3、路标温馨提示显示牌明亮、无尘、无蛛网；四消防通道、
6、楼梯、电梯1、阶梯干净无尘、无可视垃圾、 无杂物、无明显污渍；2、电梯口无脚印、无污垢、渍 水，电梯门干净，不锈钢光亮有泽、 无手印；3、消防设施设备定期检查、抹 尘、除污。五楼层1、大堂：地面无明显灰尘、无 污迹；设施设备无灰尘；门面玻璃、 扶手无手印、污印。考前须知：为减 少客人将室外尘土带入室，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，派 专人清洁保养，随时保持卫生干净整 洁。2、大堂地面、石、瓷砖、地毯， 根据不同的建筑装饰材料，采取不同 的清洁保养方法，不锈钢、铜、铝合 金等装饰物容易被腐蚀，清洁保养时 选用专用的清洁剂、保护剂，应注意 不要擦伤和留划痕。3、电梯通道、电梯门无手印， 地
7、面无脚印；天花板无尘、无蜘蛛网； 门横无积碎物；电梯踏步沟槽无明显 灰尘、碎杂物；两边植物花卉定期清 洗，天天清捡杂物。4、墙身手摸无明显灰尘，每天进展清抹。5、消防梯台阶无垃圾、无明显 灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛网， 扶手无灰尘。六卫生间1、地面、蹲盆隔墙、隔墙门、 墙面无污渍、渍水、污垢、水花印、 牛皮癣。2、无异味、上空无浮尘、蜘蛛 网，定期清扫，每天除异味、喷空气 清新剂。3、小便池、大便池无污垢，定 期清理。七监控室1、地面无脚印、无污渍、无烟 由。2、设施设备无明显灰尘，在平 安员的指导下进展全面清洁。八大厦楼层公共区域和垃圾 池桶，垃圾中转站的日常保洁。a、每天清扫购物大厦楼道
8、、扶 手栏杆的卫生及影院的可视垃圾， 保 持区域包括座椅底底面，垃圾桶周 围无明显垃圾、纸屑、果皮、塑料 袋等杂物。b、清扫清理楼层室花卉和休闲 场所，保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。c、及时浇灌室花卉及房屋前后 的杂草移植和上空扫浮尘工作，保证 净化美化环境。d、垃圾容器清扫、刷洗，定时 喷洒除臭剂、杀虫剂、清毒剂等，周 围不可有散乱垃圾、污水。e、每天楼层清扫垃圾，处理两 次，并及时清运各类垃圾，做好每天 清运工作，保持垃圾存放处和垃圾桶 外都清洁干净。f、坚持保洁员轮流对各楼层通 道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区 域进展保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。六、工程
9、保洁作业频率注:序 号场 所定期作业每日工序N 次每周_序1 次每月工序 1次每季工 序1 次序 号场 所定期作业每日工序N 次每周_序1 次每月工序 1次每季工 序1 次l楼 层1 .扫、拖地 面；2 .清扫出入 口、外坪；3. 清洁不锈钢 面；4 .擦拭效劳 台及消防设 备；5 .玻璃门、柱 擦拭；6 .喷洒空气 清新剂；7 .烟灰缸垃 圾清理、擦 净；8 .门扉扶手1 .洗净新鲜 区卖台油 渍；2 .石墙面除 尘；3 .刮物业玻 璃；4 .入口火门 玻璃清洗；5 .室绿色植 物清洁；6 .洗净抛光 地面；7 .消防通道 及设施清洁；8 .沟槽清1 .洗地打 蜡并抛 光；2 .墙面清 洁；
10、3 .擦拭装 饰灯具；4 .排风口、 空调口清 洁；5 .指示牌 清洁；6 .地面晶 硬保养；7 .玻璃不 锈钢件 包括垃1 .高位 照明灯 具清洁；2 .高位 空调清 洁；3 .天花 除尘。序 号场 所定期作业每日工序N 次每周_序1 次每月工序 1次每季工 序1 次擦净；9 .石墙壁擦 拭；10 .楼层的盆 景植物叶的 修剪和清抹 除尘；11.进 出口除油渍、 拖洗。理；9.垃圾桶清 洗；10.洗地打 蜡并抛光。圾箱、桶 的全面 清洗。序 号场 所定期作业每日工序N 次每周_序1 次每月工序 1次每季工 序1 次2通 道 楼 梯1 .扫拖地面；2 .擦拭扶手、 玻璃窗；3 .垃圾收集 清运
11、处理；1 .墙面除 尘；2 .擦拭消防 设备、窗 台；1 .洗地打 蜡并抛 光；2 .地面晶 硬保养；1 .高处、 天花除 尘；2 .照明 灯具清3电 梯4.墙身擦拭；1 .清地面；2 .擦拭电梯 口；3 .按键擦净；4 .电梯沟槽 吸尘；5 .不锈钢面 清洁。3.清洗楼梯1 .擦寂壁 面；2 .擦拭顶 部；3 .电梯门槽 除污；4.电 梯周边植 物、花卉清洗。3.窄调口、1 .洗地面；2 .墙面清 洗；3 .不锈钢 面清洁保 养；4 .排风口 清洁。洁；1、照明灯具清 洁；2、天花 除尘；3、门槽 保养。序 号场 所定期作业每日工序N 次每周_序1 次每月工序 1次每季工 序1 次4监 控
12、室、 办 公 区 及 办 公 室1 .扫拖地面， 吸尘；2 .擦拭办公 卡座；3 .垃圾收集 处理；4 .擦拭门、 窗；5 .清洁效劳 台；6 .墙面、柱面 除尘。1 .玻璃隔断 外清洁；2 .办公设备 清洁；3.办 公家具清洁；4 .室绿色植 物清洁；5 .门牌、宣 传栏清洁；6 .垃圾桶清 洗。1 .清洗墙 面、地面；2 .石地面 晶硬保 养；3 .舌U洗玻 璃；4 .空调口、 排风口页 面清洁；5 .装饰品、 指示牌清洁。1 .天花、 高位除 尘；2 .照明 灯具清 洁；3 .高位 空调清 洁；4 .高位 消防设 施清洁。序 号场 所定期作业每日工序N 次每周_序1 次每月工序1次每季工
13、 序1 次5楼 层 通 道 公 共 区 域1 .地面清扫、 吸尘；2 .摆放的设 施擦拭；3 .门窗的擦 拭；4 .门牌号的 清洁清抹；5 .不锈钢的 电梯门的保 养，电梯轿箱 地面的清扫 清拖。1 .楼层通道 灯具、换气 风口、空调 口的除尘、清抹；2 .墙面、墙 角除尘、除蜘蛛网。1.不锈钢 面清洁保 养。1.地毯轮换全 面清洗。序 号场 所定期作业每日工序N 次每周_序1 次每月工序 1次每季工 序1 次6平 安 通 道1 .地面、梯步 的清扫、清 拖；2 .楼梯扶手 擦拭。1 .楼梯扶手 的保养；2 .平安门的 擦拭；3.墙 角、天花扫 蜘蛛网、除尘。7会 议 室 及 咨 询 室1 .
14、清扫、拖净 地面；2 .清洁烟灰 缸、垃圾桶；3 .擦拭门、 窗、家具；4 .喷洒空气1 .洗烟灰 缸、垃圾 桶；2 .清洁桌椅 家具；3 .柱面、墙 面除尘清1 .洗地打 蜡、晶面 保养，地 毯去污；2 .金属磨 光；3 .天花除1 .高位 照明灯 具清洁；2 .高位 消防设 施清洁。序 号场 所定期作业每日工序N 次每周_序1 次每月工序 1次每季工 序1 次8大厦前后坪1 .门扉外侧 擦拭；2 .地面清扫；3 .绿化带石 围平米的清 抹；4 .绿化带白 色垃圾的清 理，枯枝、石 块的清理；5 .指示灯、指 示牌、划线清 扫。1 .地面垃圾 的清扫；2 .外围坪杂 物的清理：3 .绿化带石 围边角杂 草的去除， 青苔及污 渍的冲刷和清洗；4 .指示灯、 指示牌、消 防设施清 洁，划线清洗。1 .照明灯 具的清 洁；2 .大厦标 志的清 洁。1、清洁作业时，要求员工
