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1、（）供应链2001年，我国发布的物流术语GB/T18345-2001中将供应链定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。将供应链管理2001年，我国发布的物流术语(GB/T18354-2001)供应链管理定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。管理模式是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。虚拟企业我们把一些具有共同目标、通力合作的厂家形象地看成是一个厂家，即虚拟企业。供应链设计是企业规模的设计，是
2、从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型。一-/供供应链成本是指供应链在全运作流程和周期内的成本，主要包括：物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其他变动成本等。供应链合作伙伴关系般是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商制造商关系，或者称为卖主应商-买主关系、供应商关系。供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。准，合作伙伴综合评价的指标体系是企业对合作伙伴进行综合评价的依据和标是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指标，按隶属关系、层次结构有序组成的集
3、合。，、核心企业是供应链中的核心。除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系控制整个增值链的运行成为整个供应链的信息继承中心管理控制中心和物流中心。快速反应物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。有效客户反应以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。,通,理,)(),是商品分类管理分销商或供应商的一种业务过程过把
4、商品类别作为战略业务单位进行管有效地满足顾客需求从而提高分销商(主要是指零售商或供应商主要指厂商的商品类别效率与赢利能力ECR的核心组成部分。ERP企业资源计划企业管理信息系统中十分流行的一种形式，大多数系统在全面解决企业供销存、财务、计划、质量、制造等的核心业务问题方面均能够产生出效益。卖方管理库存是指生产厂家等上游企业对零售商下游企业的流通库存进行管理和控制。传统的企业生产计划是以某个企业的物料需求为中心展开的，缺乏和供应商的协调，企业的计划制定没有考虑供应商以及分销商的实际情况，不确定性对库存和服务水平影响较大，库存控制策略也难以发挥作用。生产进度控制是指依据生产作业计划，检查零部件的投
5、入和产出数量、产出时间和配套性，保证产品能准时装配出厂。生产能力是企业在一定的生产组织技术条件下，在一定时期内，全部生产性固定资产所能产生某种产品的最大数量或所能加工某种原材料的最大数量。周期性订货是指当公司向供应商订货时，不是来一个需求下一个订单，而是考虑库存的原因，采用周期性分批订货，比如一周、一月订一次。短期博弈是指当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量，用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。这种由于个体参与的组织的完全理性经济决策导致的需求信息的扭曲最终导致需求放大。有供应商管理库存，时也称为“供应商补充库
6、存系统”，是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。联合库存管理是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。,()周期存货是在订货过程中必须持有的平均存它可用订货批量的一半如果仅考虑订货批量来描述。,安全库,安全库存它是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货存用于满足提前期需求。在给定安全库存的条件下平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述。,再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。一旦存货量低于再订货点即补给订货。当需求量或完成周期存在不确定性的时候须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不
7、确定因素。现有存货是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。信息技术是指人们用各种以计算机为基础的工具来加工信息，并支持组织对信息的需求和信息处理的任务。，操作，。射频识别射频识别（RFID）技术是20世纪90年代开始兴起的一种非接触式的自动识别技术。射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预可工作于各种恶劣环境射频识别技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签快捷方便。地理信息系统（GIS）是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。全球定位系统（GPS）是利用卫星星座（通讯卫星）、地面监
8、控部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。条形码是由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号，条形码技术是研究如何把计算机所需要的数据用一种条形码来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。电子数据交换（EDI）是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。信息共享是指简单的提供数据，数据未经过加工转换。信息共享是信息集成的简单形式。信息集成信息集成除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。信息安全就是指
9、要保证信息的保密性、完整性和可用性。客户关系管理是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。客户关系管理旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。客户是相对于产品或服务提供者而言的，他们是所有接受产品或服务的组织和个人的统称。供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双
10、赢的企业管理模式。,分,值,客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部客户价值是一种相对价客户可以感知但不能精确计算。流程指的是由一系列相关活动组成的，并按照一定的先后次序发生的，具有某种特定输出的业务过程，即将输入转换为输出的一组相关的资源和活动，其中资源包括人力资源和物质资源。造”业务流程重组是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再观点。“再造”即打破旧有管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头开始，从而获取管理理论和管理方式的重大突破。敏捷制造是一种每一个公司都能
11、开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。()供应链产品质量是指供应链各节点企业包括核心企业生产的产品或零部件的质量，主要包括合格率、废品率、退货率、破损率、破损物价值等指标。,即在满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。标杆的内涵可以概括为以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。供应链的标杆
12、管理是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。,应该(),绩效报告是供应链及供应链企业内部管理控制过程中的重要项目定期按月或季度编制绩效报告以报告供应链整体、供应链企业及企业内的部门经营绩效它可以作为组织上下阶层有效的沟通工具。,物流和电子供应链管理就是利用网络技术在各节点之间进行商务活动，即通过电子技术来实现供应链中信息流资金流的有效控制。,直至产绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开始，经过绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色包
13、装、绿色销售、绿色运输和使用品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用。全球化供应链又称全球网络供应链，在这种供应链体系中，供应链的成员遍及全球，生产资料的获得、产品生产的组织、货物的流动和销售、信息的获取都是在全球范围内进行和实现的。全球化供应链管理和管理模式是应用供应链管理的基本理念、模式、工具和手段等对全球网络供应链的经营运作进行控制是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。1.信息在供应链中只能向下流动，不能向上流动。错2.现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。对3PLs3.在供应链管理中
14、要关注核心客户、核心供应商以及核心的，也就意味着不需要关注其他有资格的供应商或者客户。错4.供应链管理是在知识经济时代诞生的一种新型管理模式，它所面临的管理环境与以往相比基本不变。错5.供应链中各企业的管理理念、管理方法和企业文化均不相同，所以供应链成员对供应链管理必然持不同态度，认识水平参差不齐。对6.在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企业的市场地位。对7.供应链管理的基本理念是通过分享信息和共同计划提高效率。对8.供应链管理是物流一体化的另外一种说法。错9.供应链管理就是指对供应环节的全面管理。错10.传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供应链管理也存
15、在这种问题。错11.上、下游企业之间的信息互通是供应链有效运作的保证之一。对12.供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。对13.供应链管理的实质就是对于供应链整个作业流程的优化，以实现供应链有效性的管理。对14.供应链管理必须站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成。对15.供应链管理呈现出一元化特征和超常的性质。错16.物流一体化管理产生于物流效率背反现象，其后上升为供应链管理。对17.供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。对18.并不是任何一个企业都处于一些有形和无形的供应链中，有些企业是可以例外的。错19.供应链再造的目的在于合理设计供应链，简化物流渠道，使物流更加通畅。对20.供应链在经过磨合期后，就可以运行完好，不需要对其关注和维护。错21.供应链战略联盟
