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1、人员密集场所（重点单位）消防应急预案为了确保本单位来宾、员工的人身及财产安全，保证各 级领导及全体员工在发生火灾的情况下，明确各岗位、部门、 人员职责，正确使用灭火器材，控制火灾蔓延，安全迅速的 组织现场群众疏散和自救，特制订此应急预案。一、报警和接警处置警程序 当任何人发现火灾时应当立即通过报警装置向消控中 心报警，不得谎报。消控中心接到火灾报警时，首先用对讲机或电话询问相 关地点工作人员现场情况，并就近派遣一名保卫部人员赶赴 现场查看。如属误报，应尽快查明原因并填写值班记录表； 如发现确实发生火灾，应根据现场情况选择开启防排烟系 统，并通知现场工作人员、保卫部及时到位控制火势蔓延， 报告单
2、位值班领导赶赴现场指挥扑救，同时向公安消防 119 指挥中心报警。二、确认火灾发生后的整体处置程序（1）现场工作人员发现火情后，第一时间向消控中心 报告起火部位、燃烧物质、火势大小及蔓延方向，就近选取 一切可用的灭火器材进行扑救。（2）消控中心向公安消防 119 报警后，立即打开起火 层相关楼层的应急广播和消防警铃，通知相关楼层人员在现 场工作人员的指挥下有序疏散，疏散时注意保持现场秩序， 尽量不引起现场群众恐慌，并提醒现场人员注意防止烟气。（3）消控中心根据指挥指令切断火灾区域内的非消防 电源，迫降电梯至底层，保持与现场工作人员的联系，并根 据现场情况开启如：消防泵、喷淋泵、防火卷帘等设备；
3、在 现场不需要或不允许的情况下严禁随意开启设备。（4）消控中心人员在消防部队到达现场后，及时向消 防部队报告火场情况，并协助扑救火灾。（5）单位值班领导在接到火警报告后，应立即召集相 关部门负责人赶赴消控中心，并在消控中心成立临时救灾指 挥部，单位最高领导人任总指挥。利用通讯设备了解火情， 下达扑救指令。此时必须保证消控中心与各个地方、部门、 外界的联络畅通。扑救指令包括：1、疏散现场群众，划定安全警戒区域；2、是否需要启闭消防泵、喷淋泵、气体灭火等设施设 备；3、是否切断电源、迫降电梯；4、是否关闭空调、通风设备，启动防排烟系统。5、其他有利于疏散及火灾扑救的指令。（6）各部门在接到火灾报警
4、后，应迅速按照预案布置 就位，与指挥部保持联系，各部门领导应在第一时间赶到消 控中心。三、组织机构根据预案，在火灾突发情况下各部门成员分别成立不同 的行动小组，根据指挥部领命，协调配合。（1）灭火行动组：由保卫部确定组员名单，成立单位 的志愿消防队，在接到火警报警第一时间，携带灭火器材赶 赴火灾现场，根据指挥部命令实施灭火。（2）通讯联络组：各部门挑选一名，专门负责在火灾 突发情况下保持与消控中心和指挥部联系，确保火灾时的通 讯畅通，传达指挥部命令，反馈火场情况。（3）疏散引导组:火灾紧急情况下，各楼层人员应立即 控制现场局面，防止混乱，正确疏散在场群众向安全地带撤 离，由保卫部指派人员负责现
5、场指挥疏散。（4）安全防护救护组：由后勤部召集人员（最好懂急 救常识），将受伤的群众和工作人员抬离危险区域，做好现 场急救工作，并负责联络 120 急救中心，最大限度确保伤员 安全。四、应急疏散处置程序（1）各楼层现场工作人员在接到火警后必须先疏散群众。（2）疏散时注意疏散顺序，对着火层本层人员先进行 疏散，其次为着火层上层及下层，防止所有人员涌向同一出 口，造成堵塞。（3）疏散时注意防止混乱，控制现场人员情绪，提高 疏散效率，根据现场情况向消控中心报告，要求启动防排烟 系统。（4）疏散时如发现受伤人员，立即联络安全防护救护 组，第一时间救治伤员。五、初起火灾扑救程序和措施（1）灭火行动组人员
6、接到火灾报警后，第一时间携带 灭火器材赶赴火灾现场，按照“救人第一，先控制、后消灭， 先重点、后一般”的原则，首先抢救被困火场的人员，控制火 势与撤离物资同时进行。（2）根据指挥部命令设立水枪阵地，能灭则灭，不能 灭则尽一切办法控制火势蔓延，等待消防部队救援。（3）灭火行动组人员在抢救火场时应注意自身安全防 护，不脱离组织单独行动，在指挥部没有下达命令前不贸然 行动，受到火势威胁时应及时后撤。（4）公安消防部队到达现场后，根据消防部队需要， 协助灭火。六、通讯联络保障（1）火灾突发情况下，应设立专门的联络渠道，对讲机等设备应设立专门的对讲频道。（2）由通讯联络组负责传递各方信息，传达指挥部命
7、令，并确保火灾时通讯的畅通。（3）各部门应制定相应的通讯应急方案，在通讯受到 阻碍时立即启动应急方案，确保正常的信息传递。七、安全防护救护程序和措施（1）安全防护组接到报警后，准备好相关救护器材， 急救物资，于指挥部待命。（2）根据指挥部命令划定室内（外）安全警戒区域， 制止群众围观，确保疏散出口处的畅通。（3）根据火场情况出动，配合灭火行动组抢救伤员， 采取有效地急救措施，并及时拨打 120急救指挥中心。八、火灾结束后工作（1）各部门恢复正常工作状态。（2）根据公安消防部门指示，由保卫部派员负责火灾 现场保护，任何人不得破坏。得到撤销火灾现场保护命令时， 派人及时清理，做好清理现场时的安全措施。（3）如公安消防部门需要，全体人员必须积极配合火 灾调查工作。（4）办公室负责统计火灾损失，并在灾后 2 个工作日 内上报。（5）各部门要及时总结，包括起因，灭火战斗等方面存在的不足，加强部门管理，防止火灾频发。
