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1、目录邢台职业技术学院经济管理系顶岗实训周记2邢台职业技术学院经济管理系顶岗实训工作报告6邢台职业技术学院学生顶岗实训保证书17经济管理系系毕业生顶岗实训登记表18邢台职业技术学院学生顶岗实训三方管理协议（草案）19邢台职业技术学院学生顶岗实训鉴定表20邢台职业技术学院经济管理系毕业生顶岗实训答辩记录表22顶岗实训阶段性工作报告24毕业实习教师指导情况记录表25毕业实习综合成绩评定表26邢台职业技术学院经济管理系顶岗实训周记实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。实习周记一刚进入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。一张张陌生的面孔
2、，不认识但是都面带微笑很友善。有一位很热心的同事，我叫她楠姐，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识，很活泼的一个小女孩，我很喜欢她。第一天的快中午时，我被公司的领导叫到办公室，给我介绍了一下公司的具体情况，并被告知我以后就跟着楠姐学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。实习周记二在工作生活中，很多时间都在于他人相处，到了一个新的环境都会有或多或少的不适应，所以我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上
3、司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。实习周记三时间过得真快，转眼一周已经结束了，因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。不积跬步，无以致千里,江海不拒细流，方能成其大一屋不扫，何以扫天下?说的就是这个道理。实习周记四每天我都会以饱满的心态去面对我的工作，早上，我基本能保证提前到公司，在开始为一天工作做准备，中午的时候，我会帮同事一起订饭，按他们各自的口味叫了不同的饭菜，同事也对我订的饭菜挺满意。下午，公司有快递发的时候，我会负责
4、联系快递，并填写快递单后及时发件，受到了领导的好评。实习周记五这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里一直和书打交道很不一样，我感觉有一种新鲜感，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。实习周记六今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。实习周记七这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。由于我是一名实习生，工作范围没有正式员工大，主要就是跟着师傅学习销售技巧，怎样招呼进门的顾客，
5、怎样发现潜在客户，从中找到目标客户等等。虽然工作内容没有太大变化，但工作效率却比以前提高了不少，比如去填写销售单子，填写的规范等等，但并没有让我实际操作，她说下周应该可以自己接待顾客了。实习周记八在这三周里，每一天我都过得很充实，因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实，也更有意义。实习周记九在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也快一个月了。在这一周里，我收获颇丰，不但把以前所干的事情干得越来越好，越来越熟练，和同事之间的关系也相处的越来越融洽了，我对我的工作也是充
6、满了热情，我相信我一定会做好销售工作的。实习周记十我接待了我的第一个顾客，这个顾客是来看车的，我给她介绍了好半天，他还是没有购买，我有点儿小小的挫败感，因为，我把近一个月学的东西都运用上了，还是没有成功，后来师傅跟我说，他已经来了好多次了，正因为没有提车，不是因为你的服务不好，是因为他要货比三家，听了师傅说的，心里好受多了。实习周记十一带我的楠姐还带着我用电话寻找目标顾客，在公司现有的客户资料库里寻找目标客户，听说是给客户打电话，我心里暗喜，打电话嘛，很简单啊，真是不适不知道，原来打电话也是需要技巧的，我接通第一个都不知道如何说清自己打电话的目的，挫败感又接踵而来。实习周记十二对于寻找客户，发
7、掘潜在客户，定位目标客户，维护老客户等等销售知识，虽然这些大学里的老师都有教过我们，但经过实习经历后才知道真的好难，在实习过程中边复习理论，边结合实践才使我掌握的更好，理解得更深刻了。实习周记十三新的一周又开始了，我人继续在我的职位上努力奋斗着，我慢慢开始对师傅所说的种种问题有了点了解，在接待客户还有电话询问时都不会在害怕了，我感觉这就是我进步的表现，就在自己高兴的同时我也没有忘记警告自己，要学的东西还很多，不能高兴得太早，继续加油奋斗。实习周记十四这周的最后一天，师傅又给我介绍了专业能力，业务能力主要表现为三点：第一，要有新的营销理念以客户为中心的营销理念。第二，要以适当的方法和技巧来满足客
8、户的需要。第三，要具有丰富的专业知识。这一周又是这么快过去了，每天忙忙碌碌却很开心。大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。实习周记十五到今天已经是第五周了，实习周期的一半已经过去了，真的是弹指一挥间。上一周的时间，师傅主要是指导了我专业能力，这周师傅说要让我运用他所教的去接待客户，她发现问题的时候再给我指正，她问我有没有问题，我虽然心里有点虚，但还是拍拍胸脯说没问题。实习周记十六前五周都是在处理一些琐事中度过的，过得比较顺利，但这一周我就有点头大了，让我实际操作还是会出现很多问题，看来理论和实际是有差距的，我决定以后要多加操练，这样才
9、能提高工作效率。实习周记十七越是临近实习期结束，越会觉得时间过得飞快。这周已经是实习的第六周了，按照学校的要求，我的实习周期临近结束了。回顾这过去的六周时间，我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境，熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。经过师傅的指点和孜孜不倦的教诲，我渐渐地能够独立处理一些事情，并能够在某些方面独当一面，我觉得自己有了很大的进步，并以此感到非常地自豪。实习周记十八了解了现在4 S店的发展概况，服务项目和制度情况；在师傅们的指导下，知道了每一个部门的服务项目，也知道了每一个工位的工作流程和工作方法，锻炼自己观察能力及知识运用能力。另外，社会工作能力得到了相应
10、的提高,在实习过程中，我不仅从企业职工身上学到了知识和技能，更使我学会了企业中科学的管理方式和他们的敬业精神。感到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。实习周记十九通过实习，我对汽车有了更深的认知，真正看到了汽车的内部构造和各种发动机的布置情况，进入4S 店之前，看汽车大多是从外表上看是否好看，而现在看过汽车内部结构以后才知道里面是多么的复杂，各种各样的管道和似乎杂乱无章的电路布置得十分紧凑。给我印象最深的是空调的布置，以为空调会比较大，第一眼看还不决定空调不知在哪，仔细一看才知道空调的布置是很巧妙的，几乎只是占用了引擎盖下的剩余空间。整个车子不仅从外表上看是一个艺术品，从内部看同样包
11、含了非常多的艺术性。实习周记二十在这段实习时间里，我从一个对汽车行业一点了解都没有的行外人，逐渐过渡到对这个行业有一定的了解，而且有幸的是，我所在的部门是一个团结、友爱的大家庭。我对于职场存有的一些畏惧心理也渐渐由同事间的相亲相爱而化解，我也渐渐明白了一个道理，只要真诚相待，人与人之间是很好相处的。经过这段实习经历，我进一步看清了自己的不足之处，这是一定要改进的方面。我也从身边的优秀同事身上学到了一些有用的东西，这些都是我们这些刚出学校社会经验又不足的人需要掌握的。我相信在以后的工作中，我会以端正的工作态度，虚心的学习态度，乐观的生活态度来对待。邢台职业技术学院经济管理系顶岗实训工作报告一、背
12、景资料（一）福特公司简介：福特汽车公司成立于1903年6月16日，1908年福特汽车公司生产出世界上第一辆属于普通百姓的汽车-T型车，世界汽车工业革命就此开始。1913年，福特汽车公司又开发出了世界上第一条流水线，这一创举使T型车一共达到了1,500万辆，缔造了一个至今仍未被打破的世界记录。福特先生为此被尊为“为世界装上轮子”的人。今天福特汽车仍然是世界一流的汽车企业，仍然坚守着亨利.福特先生开创的企业理念：“消费者是我们工作的中心所在，我们在工作中必须时刻想着我们的消费者，提供比竞争对手更好的产品和服务。” 福特的产品种类繁多。轿车方面有以经济多用性著称的Ka，嘉年华和雅仕，有林肯城市那样宽
13、敞舒适的大型轿车，也有象阿斯顿马丁和美洲豹之类的华贵汽车。大众化的中级轿车有在澳大利亚生产的猎鹰，在北美生产的特使和黑貂，还有如蒙迪欧、康拓和水星环宇那样的世界级汽车。卡车方面，福特可提供从逍遥和F系列皮卡，彩虹、助手、全顺、雅客、信使小货车，银河、稳达和水星村民微型货车，以及Expedition、Navugator、伊普拉、Mountaineer和Maverick多用途运动车，一直到F系列，货车和贸易中型卡车，应有尽有。福特旗下还拥有美洲豹汽车公司、阿斯顿.马丁.拉贡达公司（Aston Martin Lagonea Ltd），并拥有马自达33.4%的股份和起亚汽车公司近10%的股份。福特在世
14、界各地30多个国家拥有生产、总装或销售企业。福特卡车与轿车的销售网遍及6大洲、200多个国家，经销商超过一万零五百家。福特的企业和员工形成了国际网络，在世界各地从事生产、试验、研究、开发与办公的福特员工超过了37万人。 邯郸万和汽贸汽车销售服务有限公司是长安福特在河北石家庄的授权经销商，位于邯郸市中华大街和南环的交叉口，总投资3000万元，注册资金1000万元，占地面积12000平方米，是一家福特品牌汽车旗舰店，经营进口福特系列汽车及长安福特所有车型。公司于2010年11月25日正式营业，现员工已有80人，其中维修技术工人30余人，具有完善的设备和人员配备。公司致力于打造为邯郸区服务领先、信誉
15、为本的汽车标杆企业，成为行业服务领域的领先者。（二） 关于福特企业文化1.福特的使命：不断提升我们的产品和服务，满足客户需求，以出色的业绩回报股东，在汽车产品和服务领域成为世界领先的面向消费者的公司。2.福特的价值观：永远把客户放在第一位；致力于为客户、公众、环境和社会做出贡献；精益求精，为股东带来最大的回报。 3.多元化文化：在福特，多元化涵义宽泛。它包含了很多看的见或者看不见的元素，如性别、种族、年龄、价值观和世界观。福特认为，成功需要集成很多的技能、才能和思考方式。这就是福特的成员之所以珍视多元化的原因。 4.员工关系：员工的个人发展与公司的业务发展紧密相连，员工的个人发展已成为广西广福整体发展的重要组成部分。建立和谐的雇佣关系，让员工在体会工作乐趣的同时，与邯郸万和汽贸共同成长，共同进步，这正是邯郸万和汽贸一直努力的方向。 5.关注培训：员工是公司可持续发展的动力，重视员工培训是福特汽车一贯的传统。全面而丰富的培训计划贯穿始终，陪伴每一位在邯郸万和汽贸工作的员工。 6.享受工作：邯郸万和汽贸启动了名为“活得精彩”的员工凝聚力项目，以加强团队建设，让员工充分感受工作带来的乐趣。(1)平衡工作和生活：邯郸万和汽贸为员工提供了丰富的业余活动机会，既有户外拓展训练、福特年会等团队活动；有健康讲座和慈善义跑等健康项目；(2)多元化：邯郸万和汽贸积极倡导多元化，并以支持多样化项目
