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1、沃尔玛百货有限公司摘要:1、公司简介2、公司外部环境进行分析(1) 、宏观环境 (2)、微观环境3、战略分析-内部资源、能力与核心竞争力4、沃尔玛的战略制定5、沃尔玛的战略实施6、沃尔玛的战略实施效果7、沃尔玛的SWOT分析8、战略与建议关键词：资源、能力、优势、劣势、机会、威胁、战略、战术、一、公司简介：沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州 成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上 最大的连锁零售企业。截至2008年3月，沃尔玛在全球14个国家开设了 7,266 家商场，员工总数190多万人1,每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。
2、沃尔玛 (WAL-MART)是全球500强榜首企业。沃尔玛百货有限公司注册成立于1969年10月，在全球以多种方式经营零售业 务。沃尔玛通过提供种类齐全的商品和服务以及实行常年低价促销的策略赢得了 客户信任，同时沃尔玛还致力于培养一种互信、诚实与多元的文化。沃尔玛的三 大业务部门包括沃尔玛百货、山姆会员商店与沃尔玛国际。沃尔玛百货沃尔玛百货是公司最大的业务部门，在截至2008年1月31日的财年(2008财年)， 该部门销售额占沃尔玛净销售额的64%。沃尔玛百货在美国有三种经营模式：购 物广场、折扣店和社区超市，此外还提供网上零售服务。购物广场的平均营业面 积为18.7万平方英尺，折扣店营业面积
3、通常为10.8万平方英尺，社区商店营业 面积平均为4.2万平方英尺。沃尔玛在美国50个州均有零售业务，在47个州设 有折扣店，在48个州设有购物广场，在15个州设有社区超市。山姆会员商店山姆会员商店部门经营美国境内的仓储会员商店，同时通过 网站向会员提供多种商品与服务。山姆会员商店在2008财年为沃尔玛贡献了 11.8%的净销售额。沃尔玛在美国48个州设有山姆会员商店。山姆会员商店的营 业面积在7.1万至19万平方英尺之间，平均面积为13.2万平方英尺。沃尔玛国际沃尔玛国际部门以折扣店、购物广场和山姆会员商店等多种方式经营美国境外的 零售业务。该部门2008财年销售额占沃尔玛净销售额的24.2
4、%。沃尔玛国际在 12个国家以及波多黎各开展业务：在阿根廷、巴西、加拿大、波多黎各、英国 设有全资子公司，在中美州、日本与墨西哥建立了拥有多数股股权的子公司，在 印度与中国建立了合资企业。沃尔玛还在中国设立了拥有少数控股权的子公司。二、公司外部环境进行分析1、宏观环境（1）、政治一法律因素 （2）、经济因素 （3）、社会一人为因素 （4）、 技术因素2、微观环境（1）、行业新加入者的威胁（2）、现有竞争这之间的竞争程度（3）、替代 产品的威胁（4）、购买商讨价还价的能力（5）、供应商讨价还价的能力三、战略分析一一内部资源、能力与核心竞争力1、企业资源（1）有形资源 （2）无形资源 （3）组织资
5、源2、企业能力（1）、企业能力的定义企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。（2）、企业能力的主要构成因素研发随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发能力已成为保持 能力企业竞争活力的关键因素。生产管理能力生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、 人力管理和质量管理。营销企业的营销能力可分为三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场能力决策能力。财务企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金的能力；二是使用和管能力理所筹集资金的能力。组织主要可以从这些方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分工；（2）管理岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结
6、构（直线职能、事业部能力等）；（5）管理层次和管理范围的匹配。3、企业核心竞争力（重点）（1）、能够建立企业核心竞争能力的五种资源建立竞争优势的资源指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁，并建立竞争优 势的资源。稀缺资 源企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特需求，从而越有可能变 成企业的核心竞争力。不可被模仿的资源不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（如旅游景点、矿山等）、 企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。学会计论坛 不可替代的资源波特的五力模型指出了替代产品的威胁力量。持久的 资源资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。（2）、核心竞争力的辨别考察企业功能是识别
7、企业核心竞争力常用的方法；另一种识别方法 功能和资是分析企业的资源，分析实物资源比较容易。4、评价核心竞争力（重点）评价核心竞争能力的方法（1）企业的自我评价（2）行业内部比较（3）基准分析。最理想的方法是把企业和一流企业相比，无论它们是否处在同一 个行业。（4）成本驱动力和作业成本法。与传统的成本会计方法相比作业成本法能提供更 有用的信息。（5）竞争对手的信息。四、沃尔玛的战略制定1、竞争战略（1）、全面成本领先2、方向战略（1）、集中于一个产业的成长型战略3、职能战略（1）、核心竞争力战略（2）、营销战略 （3）、财务战略（4）、人力资源战略（5）、研究开发战略（6）、信息系统战略五、沃尔
8、玛的战略实施1、沃尔玛如何实施“核心能力”？（1）、薄利多销 （2）、顾客满意（3）、不断创新、追求卓越（4）、尊重个人 （5）、注重长远利益2、沃尔玛如何实施营销战略?（1）、“反响扩张”战略（2）、四种零售业态（3）、沃尔玛注重公众形象3、我饿他妈如何实施运作战略？（1）、稳健发张 （2）、不断开发公司自有品牌4、沃尔玛如何实施人力资源战略？（1）、人力资源政策的基点：“人工你想让店里的员工照顾好顾客，你就必须确 保你要照顾好店里的员工。”（2）、在总体决策过程中，尽量吸纳不同层次的员工参与其中。公司向员工征 求建议的态度十分诚恳，并且几乎每一天合理化的建议都得以使用。（3）、沃尔玛员工的
9、福利政策。（4）、重视对员工的精神鼓励。（5）、培训体系健全。（6）、实行扁平结构的管理体制。5、沃尔玛如何实施信息系统战略？（1）、80年代初期对其进行的自动化改造。（2）、沃尔玛先后花费6亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。六、沃尔玛的战略实施效果（1 ）、成本价格方面（2）、创新方面（3）、物流管理方面（4）、信息化建设方面（5）、与供应商关系方面（6）、顾客满意度方面 （7）、财务数据（8）、其他数据七、SWOT分析的概念和作用及四个要素(重点)SWOT阐述概念企业评估(或SWOT分析)是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境 的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照.目的SWOT
10、分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位分析。作用SWOT分析的意义在于帮助企业清晰地把握全局，分析自己在资源方面 的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁.一旦做出了 SWOT分析，企业就能够确定自己在市场上的地位，从而形 成了一个有益的平台，有利于企业选择最好的战略以实现企业目标。要素阐述优势是指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力。劣势是限制企业发展且有待改正的消极方面。机会是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机。威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。1. 优势(Strengths)(1) 沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁
11、多和一站式购物而 闻名。(2) 沃尔玛的销售额在近年内有明显增长，并且在全球化的范围内进行扩张 (例如，它收购了英国的零售商ASDA)(3) 沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系 统。例如，在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销 售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采 购过程。(4) 沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛 在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建 立忠诚度。2. 劣势(Weaknesses)(1) 沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信
12、息技术上拥有优 势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。(2) 沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更 加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。(3) 该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。3. 机会(Opportunities)(1)采取并购或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者 大中华区等特定市场。(2) 沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此，拓展市场(如中国， 印度)可以带来大量的机会。(3) 沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接 近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使
13、过去仅仅是大型超市的经 营方式变得多样化。4. 威胁(Threats)(1) 沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。(2) 沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务所在国家遇到政治上的风险。(3) 多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。制造成本降低的 主要原因是生产外包给了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争，恶性价格竞争是 一个威胁。八、战略与建议1、积极开辟海外市场(1)、中国市场 (2)、其他海外市场(3)、在海外市场开展并购2、迅速填补败落凯马特在美国留下的巨大零售缺口3、和Amazon,AOL等网络公司合作4、和马士基、集美、德国德国辛刻等跨国物流公司合作、开展国际物流5、进一步树立良好的公众形象6、挖掘其他公司优秀人才7、开展价格、服务战 8、尝试新的扩张策略
