公司运营管理制度

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1、公司制度公司架构及职能范围各部门岗位职责公司管理制度和绩效考核人员管理和招聘公司保密条款第一章公司部门职能范围公司架构董事会总经理行政部营销部财务部人力资源国内业务会计 采购国际业务出纳物流电子商务仓库售后服务行政管理市场部第二章各部门岗位职责一、行政部行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。行政管理： 负责公司的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司

2、办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等.具体职责如下: 1、 拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度；2、 起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件；3、 负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档；4、 协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题；5、 组织安排行政及其他会务,协调接待工作;6、 负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站；7、 负责公司文件、信函的发送、接收工作；8、 负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印；10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放.11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度;

3、12、拟定公司机构设置或调整方案; 1、负责公司员工的定岗定编工作; 4、负责公司员工的招聘工作; 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 6、负责人力资源培训工作的组织与协调;17、 管理员工休假和考勤。二、 营销部：1、 营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广,业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案,有效地管理客户.具体职责如下:1、协助总经理建立全面的销售战略;、制定并组织实施完整的销售方案；3、与客户、同行业间建立良好的合作关系;、引导和控制市场销售工作的方向和进度；、组织部门开发多种销售手段，完成销

4、售计划及回款任务；6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；、负责与客户签订销售业务合同，主持公司重大营销合同的谈判与签订工作，督促合同如期履行。1、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查;11、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 12、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。 13、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解,收集业务销售信息和用户意见，把握最新销售信息，对公司营销策略、广告、客户服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 、填写有关销售表格

5、，提交销售分析和总结报告。 16、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 1、完成公司交办的其他任务。三、财务部: 财务部负责公司财务管理工作，并发挥会计核算职能,及时了解、审核公司原材料、设备产品的进出情况,并建立明细帐和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续,进行应收应付款项的清算.具体职责如下: 1、 了解在当前销售策略下的市场状况； 、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理,提高经济效益。 3、 参与制订公司年度总预算和季度预算调整,汇总、审核

6、下级部门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。 4、 负责重要内审活动的组织与实施。 5、 掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况,及时向总经理和董事长汇报工作情况. 6、 主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序,经批准后组织实施并监督检查落实情况。 7、 组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度,保障公司合法经营,维护股东权益。 8、 按规定审批从银行提现金的作业。 9、 负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表,会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。 1

7、0、 参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查,参与重要经济问题的分析和决策。 11、 做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能,增强团队精神. 12、 组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。 13、 组织做好保密工作. 岗位职责：（1） 总经理岗位工作概述：制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；负责把握公司发展方向，对公司经营管理中的重大决策事项进行决策， 确保各部门工作的正常运行。1. 根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。 2。 拟定公司内部

8、管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。3。 审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。4。 审核签发以公司名义（盖公章)发出的文件。5. 主持公司的全面经营管理工作，组织公司相关负责人分解实施董事会决议. 向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划.7.处理公司重大突发事件和重大对外关系问题. 8. 推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象。 9。 从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。 10召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报,检查工作、督促进度和协调矛盾。 11.对公司发展规划、投资计划及其他与公司发展密切相关的

9、文件有审批权和否决权。 1对公司的经费支出有审批权和否决权.对公司重大经营管理项目有主持权，对预算范围内的资金有支配权. 14对直属下级有监督指导权。15。拥有人事任免权.16.对财务部门的资金流向有监督、检查权。 1公司章程赋予的其他权力。（）财务总监岗位工作概述： 财务是公司的命脉,财务经理组织制定企业年度综合财务计划和内控标准，建立健全财务管理体系为公司重大投资等经营活动提供财务分析日常工作岗位描述：1、 全面负责财务部的日常管理工作； 2、 组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行3、 制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；4、 负责编制及组织实施财务

10、预算报告,月、季、年度财务报告；5、 负责公司全面的资金调配,成本核算、会计核算和分析工作；6、 负责资金、资产的管理工作；7、 监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；8、 管理与银行及其他机构的关系;9、协助财务总监开展财务部与内外的沟通与协调工作；10、完成上级交给的其他日常事务性工作.（3)行政主管岗位工作概述：受总经理的委托，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务。日常工作岗位描述：负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务; 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作

11、联系,加强部门间的协调配合工作； 3负责组织劳动法及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实； 负责组织制定公司各部门的员工工作标准； 4负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要,及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充,确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费； 组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告;6负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律； 7负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作；

12、 8负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作； 负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作; 1按时完成公司领导交办的其他工作。(5)市场部经理岗位工作概述:负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作,下辖若干个客户经理和当地销售代表,向市场经理汇报.日常工作岗位描述:1） 不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标；2） 在市场经理的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划,将其分解部署给各客户经理,并带领下属工作和定期评估；3） 不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到既定销售目标;4）亲自帮助核心分销商建立

13、稳定高效的动作系统，并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统，持续推动所辖市场生意发展；（)团队经理岗位工作概述:日常工作岗位描述：业务经理岗位工作概述：就是代表公司去和客户沟通、谈判把公司的产品、服务推荐给对方，把公司的形象展现给对方。具体的说业务经理就是公司的总说明书授货机.日常工作岗位描述:1、服从上级领导,及时完成下达的销售任务及工作指标。2、在区域经理和经销商的指导下做好终端维护工作和传统流通渠道的产品推广工作(每月铺货时间不少于15天），协助经销商完成销售指标。3、定期拜访终端客户,了解终端客户需求，执行销售政策和促销政策。4、搜集终端客户详细资料，建立终端客户拜访计划并上报区域经

14、理。5、进行日工作总结，制定日工作计划,定时向区域经理汇报，接受经销商和区域经理的工作指导.、关注经销商,竞争品牌、终端客户的市场动向、及时将市场信息反馈至公司。、定期了解经销商库存实际数量，协助经销商及时订货。、协助并监督价格体系及经销商区域内的铺货率,严禁窜货。、遵守职业道德,保守公司商业秘密.(8）客服主管岗位工作概述:负责客户服务部门的日常管理事务.日常工作岗位描述：1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理；、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部 门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;3、接受及处理商户投诉,并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向客服主管报告;4、准时向商户人员安排公司客服人员提供相关服务。 5、跟进处理突发事件;6、编写部门管理月/年报告 7、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性.、 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案； 9、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划，并报管理处主任审批后实施.（9） 客服岗位工作概述：好的客服是企业成功的关键！日常工作岗位描述:1、 负责所有经营区域客户的咨询,查询解答.2、 负责产品介绍，演示及客户使用问题