管理学条记孤书子墨3管理理论

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1、3. 管理理论早期管理思想中国早期管理思想儒家管理思想民本思想；中庸思想；人和思想；义利观。道家管理思想无为而治的管理原则；以弱胜强的管理策略；善下用人的管理思想。墨家管理思想管理目标 民富国治；人际关系 兼相爱，交相利；用人之道 尚贤；行政管理 尚同。西方早期管理思想主要是亚当 斯密国富论的劳动价值理论、劳动分工理论。早期思想的主要特点首先偏重于政治领域，逐渐转移到经济方面；最早出现于贵族阶级，逐渐发展到平民阶层；在文明越发达的地方，管理思想发展得越好。古典管理理论泰罗及其科学管理理论基本出发点：提高劳动生产率。理论创始人：美国的弗雷德里克 泰罗，被称为 “ 科学管理之父 ”。其他代表人物：

2、弗兰克 吉尔布斯夫妇、亨利 甘特。泰罗的贡献著作：科学管理原理工厂管理贡献：使管理走向科学；劳资双方的精神革命。观点：科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，使劳资双方达到共同富裕；其重要手段是用科学化、标准化的管理方法替代经验管理。理论内容：- 劳动定额；- 能力和工作相适应；- 标准化；- 差别计件工资制；- 计划职能与执行职能相分离；- 例外原则 ( 后发展为授权原则、分权化原则、实行事业部制等) 。其他贡献者吉尔布斯夫妇甘特研究步骤：拍摄工人操作动作；分析拍摄的图片；制定标准化的操作程序。贡献：研究基本操作动作；进行疲劳研究并寻求工作和休息时间的最佳搭配方式；强调进行制度管理；探讨工人

3、、工作、环境之间的互动关系；重视管理人员的培训和发展。- 创造了用于标明计划与实际作业情况的计划图“ 甘特图 ”；- 提出了实行 “工作任务和资金”的工资制度 “ 计件奖励工资制”；- 提出了对工人实行指导而不是驱使的思想，晚年强调企业的重点是服务而不是逐利。泰罗科学管理理论的局限性?研究范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理/ 基层管理；? 对现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及；? 对人性的假设仅局限于 “ 经济人 ”。法约尔及其一般行政管理理论提出者：法国的亨利 法约尔，现代经营管理之父。站在高层管理者角度研究整个组织的管理问题。著作：工业管理与一般管理贡献：区分经营与管

4、理的概念并论述了人员能力的相对重要性。- 经营是指导一个组织趋向目标，有六大职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；- 组织成员应具备这些活动能力，但对于不同层次和不同组织的人员，这些能力的相对重要性不同。概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。提出了管理中具有普遍意义的十四项原则。- 纪律、公平、秩序、劳动分工、首创精神、跳板原则、统一领导、统一指挥；- 权力与责任、合理的报酬、人员的团结、保持人员稳定、适度的集权和分权、个人利益与服从集体利益。阐述了管理教育和建设管理理论的必要性。评价：法约尔的一般管理理论比泰罗的科学管理理论更具有系统性和

5、理论性，他对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架；法约尔提出的许多观念、术语及原理在现代管理学中仍被普遍地继承和运用。马克斯 韦伯及其管理组织理论创始人：德国的马克斯 韦伯，被尊称为 “ 组织理论之父 ”，提出了 “ 理想的行政组织体系 ”理论。代表作：社会和经济组织的理论基本内容：揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型。- 权威分为传统权威、超凡权威、合理 合法权威三种，任何组织都必须以某种权威为基础。- 以合理 合法权威为基础而建立的组织比其他组织更优越，称之为“ 官僚制组织 ”。归纳了官僚制组织的基本特性。- 劳动分工：实行劳动分工，规定每一成员的权责，并作为正式职责使

6、之合法化；- 体系严密：各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系；- 正式甄选：通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来挑选所有成员；- 任命制：实行任命制，只有个别职位才实行选举制；- 专职保薪：公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证；- 活动约束：职务活动被认为是私人事务以外的事情，普遍受规则和制度制约。划分了官僚制组织的组织层次。官僚组织体系的结构可分为最高领导层、行政官员层、一般工作人员层三个层次。评论：官僚制组织理论的提出，适应了传统封建社会向现代工业社会转变的需要。为20 世纪初的欧洲企业从不正规的业主式管理向正规化的职业性管理过渡提供了一种纯理性化的组织模型，对当

7、时新兴资本主义企业制度的完善起了划时代的作用。对古典管理理论的评述侧重不同：泰罗侧重工厂现场；法约尔侧重组织整体；韦伯侧重组织问题。共同的精神实质：强调官管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来代替随心所欲和个人习惯。局限：着重于生产过程、组织控制方面的研究，较多地强调科学性、精密性、纪律性，而对人的因素注意较少，工人常常被视为机器的附属品。行为管理理论人际关系学说的早期贡献者研究内容： 主要研究个体行为、团体行为、组织行为，重视研究人的心理、行为等对高效率地实现组织目标的影响作用。主要成果： 梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的 “X理论 Y理论 ” 等。罗

8、伯特 欧文关注和改善工人的工作条件和工作条件。被称为 “ 现代人事管理之父”。雨果 芒斯特伯格首先将心理学应用于工业以提高生产率。被誉为 “ 工业心理学之父”。玛丽 帕克 福莱特- 最早认识到应从个人行为和群体行为角度来观察组织的学者之一；- 比众多科学管理思想的先驱进一步提出人员导向。彼得 德鲁克称她为 “ 管理学的先知”。切斯特 巴纳德- 实际的管理者将组织看作一个需要协调的社会系统；- 确信管理者的工作是沟通和激励雇员做出努力；- 首先提出组织是一个开放系统。为后来的 “社会系统学派” 奠定了理论基础。梅奥及其领导的霍桑试验从梅奥的霍桑试验开始，才发展为行为科学，即组织行为学。工作场所照

9、明实验结果：照明度的改变对生产效率并无影响。继电器装配室实验结果：福利待遇的改变对产量的持续上升并无影响。分析：生产率上升的主要原因是参加实验的光荣感；成员间良好的相互关系。大规模访谈实验提出新假设：人际关系的改变使工人心理状况发生变化，促使劳动生产效率得到提高。结论：良好的人际关系有利于提高劳动生产率，企业管理人员应掌握建立良好人际关系的能力。绕线室的实验概况：对实验班组实行特殊的工人计件工资制度，考察工作效率与物质激励的关系。发现：正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用，同时也加强了内部的协作关系。由霍桑试验引出的人际关系学说人是

10、是 “社会人 ”而不是单纯的“ 经济人 ”；正式组织中存在着“ 非正式组织 ”；满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。对早期人际关系学说的评价在理论上对古典管理理论作出了修正和补充，开辟了管理研究的新理论。为现代行为科学的发展奠定了基础，对管理实践产生了深远的影响。过分强调非正式组织和感情的作用；过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。现代管理理论管理过程学派又称：管理职能学派( 最具影响力的学派)建立者：哈罗德 孔茨、西里尔 奥唐奈里奇。继承：法约尔的一般管理理论。著作：管理理论丛林再论管理理论丛林内容：将管理职能分为计划、组织、人事、领导、控制五项，而把协

11、调作为管理的本质。决策理论学派建立者：赫伯特 西蒙，决策理论。继承：巴纳德的社会系统理论。著作：管理行为 组织管理决策的新科学内容：管理的过程就是决策的过程，管理的核心就是决策。系统理论学派代表：弗里蒙特 卡斯特著作：系统理论与管理组织与管理：系统与权变方法内容：企业是一个有机的整体、一体化的开放的系统，其成长和发展不仅受到内部组成要素( 人是核心 ) 的影响，还与外部社会大系统的环境的具有相互影响。权变理论学派代表：卢桑斯、菲徳勒、豪斯等。著作：卢桑斯管理导论：一种权变学内容：企业要根据所处的内部条件和外部环境来决定其管理手段和管理方法。权变主要体现在计划、组织、领导方式等方面，主张计划和组

12、织要有弹性，领导方式应权宜应变。( 核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系)评价：强调随机应变，主张灵活应用各学派的观点，但过于强调管理的特殊性，忽视管理的普遍原则与规律。管理科学学派又称：计量管理学派、数量学派。代表：兰彻斯特、希尔、埃尔伍德 斯潘赛 伯法、霍勒斯卡森。继承：泰罗的科学管理理论。理论：管理科学理论。内容：将管理数量化，通过数学工具和数量模型研究各变数和因素之间的相互关系，寻求一个用数量表示的最优化答案。其决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。经验主义学派又称：经典主义学派、经验管理学派。代表：彼得 德鲁克管理实践 管理 任务、责任、实践 ；欧内斯特 戴尔伟大

13、的组织者 ；艾尔弗雷德斯隆；亨利 福特。内容：强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验。社会系统学派创始人：切斯特 巴纳德经理的职能内容：用社会的系统的观点分析管理：将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。经理角色学派代表：亨利 明茨伯格特点：以经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，以提高管理效率。当代管理理论企业流程再造理论创始人：迈克尔 哈默，詹姆斯 钱皮。内容：强调对企业现有的核心业务流程进行颠覆性的再思考和设计，从而使得企业的资源得以实现以流程为中心进行再次整合，最终达到提高企业运营效率和经营业绩的目的。学习型组织理论代表：彼得 圣吉第五项修炼内容： “ 学习型组织理论” 是关于组织变革理论最具独创性、最具新颖性的管理理论。总结出在四项基本修炼( 自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习) 基础上的第五项修炼系统思考，使得社会组织转型为学习型组织有章可循。信息化与电子商务管理信息化：以现代通信、网络、数据