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1、销售培训工作总结 我们在XX年继续坚持“学习无止境 ”的精神，牢靠树立培训是长久投入的思想，推进企业职员向更高的目标看齐，下面介绍一下今年的工作情况：一、培训工作情况XX年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度和职业道德培训占4%，累计57：85课时，参训27人次。培训课程关键集中为以下几类：1、职员必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制度；2、关键培训：软件测试、开发及管理、cmmi3；3、新职员岗前培训二、培训费用XX年培训费用总计为元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。三、培训工作分析（一）取得的成绩：1、XX年度的培训工作和XX
2、年度相比，从培训项目数、举行培训课程次数、接收训练的人次等方面，取得了一定的增加。2、建立制度性培训体系。以往，企业培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无确保，职员培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往企业培训经验的基础上，优化培训管理步骤，完善教育培训制度。关键加强了培训需求分析和培训项目审批步骤，在数次征求各单位意见后，全方面提升企业培训工作的制度化管理。3、在XX年企业经过iso9002：XX标准认证和cmm认证的基础上，引入iso10025、gb/t19035-XX和mqms体系知识，逐步掌握和国际接轨的培训管理制度和工作程序，建
3、立和完善职员培训教育的质量确保和效果评价体系。4、不停改进培训方法，主动探索新的培训模式。（二）存在的问题和不足1、培训工作考评少，造成培训“参加和不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，造成培训工作的被动。2、培训形式缺乏创新。只是一味的采取“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，造成学员注意力不集中，影响了培训效果。3、标准性不强。不能严格实施培训纪律和相关要求，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是造成培训纪律松懈、秩序较乱的关键原因。4、在年中所做培训中我们还不难发觉，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分职员则反应得不到对应培训，这是一个不容回避的问题，作为致
4、力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。5、内部讲师讲课技巧普遍不高，有待提升，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，深入规范内部讲师管理，提升内部讲师讲课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。四、改进方法（一）有利条件1、企业改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业职员的综合素质和工作技能的提升，和企业文化的再建，肯定是下一阶段的工作关键，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到企业领导的重视。2、伴随mqms体系培训管理程序文件
5、的公布，企业教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。（二）具体方法1、 作好培训基础工作培训管理程序文件虽已公布，在具体实施过程中一定还会碰到多个困难，还需要我们的不停总结和立刻调整。在具体工作步骤上还需要深入理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要深入加强培训资料的搜集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。2、建立培训资源网络，深入丰富企业培训资源。企业业务的广泛性也决定了企业各部门培训需求的广泛性。为了很好的满足企业组员的培训需求，选择适宜的培训课程，培训讲师，配置适宜的培训资源，我们必须要取得大量立刻、正确的培训信息，扩大培训业务
6、联络，建立起自己有效的培训资源网络。尤其是要主动和比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，立刻掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思绪，并就部分具体项目达成合作协议。3、关键建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团体培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团体就变的越来越关键了。培养起自己的内部讲师团体，首先大大节约了企业有限的培训经费，其次，为企业培养了一批各个领域内的教授，再次，也能够在职员中树立起学习的标兵，培养职员的自主学习思想。以往的实践表明，听过企业内部领导讲课的职员全部能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更轻易让大家接收和了解，应该主动提倡高级主管全部为培训工作做出良好的表率。在具体方法上，关键加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优异管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考评制度。
