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1、有关银行工作心得体会集锦八篇 银行工作心得体会 篇1 合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责,同时也是保障我们自己切身利益的有力武器,通过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识,每个月学习的合规案例中，我深刻的了解到银行合规的重要性,每个案件都深深地警醒着我们,严守合规、从我做起。 银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节,源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提,才能从源头上预防风险。加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。细细想来,其实
2、不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。合规不是一日之功,违规却可能是一念之差。所以要管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中,让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。 在我们身边有很多真人真事，很多人认为一提到合规，就受到了约束，觉得业务不好做了,发展也受到了影响，在接受合规管理的时候总会不自觉的产生一些抵触情绪，但是我们要明白的是合规与业务发展不是矛盾的，更不是对立的,十次小的违规就可能造成一次重大的事故,这就要求我们从根源上控制
3、风险,杜绝违规操作,真正的使合规文化融入我们员工的日常行为中。 “合规管理”是我们应该时时刻刻坚持的一个原则，通过此次的学习,让我树立了合规人人有责,从我做起的理念。作为一名普通员工,特别是对于我们零售一线员工来说,不仅仅是这一次学习就能达到目的,在今后的工作中要学习的还有很多，继续深入学习,合规不是一朝一夕，一蹴而就的事情,在日常工作中将合规经营真正落到实处，自觉遵守合规经营，规范操作,踏踏实实从每一项具体业务做起,养成良好的工作习惯。 银行工作心得体会 篇2 作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员,所以柜员的营销更为直接、有效。或许,通俗点说我们所谓的营销就是把我行好的产品推荐给需要
4、的客户。为他们带来更便捷的服务。以下是我对于柜面的网银、短信营销工作的心得。 一、了解所营销的产品。首先,我们需要全面的了解产品的用途,找到适合该产品的客户群。在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业,营销才更有力度。我行网上银行内容丰富,功能多样。作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网银的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。 二、把产品推荐给需要的客户。一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间,更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用网上银行,能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要
5、的是能通过网上银行宣传我行的企业文化,使客户更加直观的了解我行。网银、ATM机等自助设备,能很好地起到分流客户,节省客户时间，提高我们的服务效率,同时节省更多资源。所以我们有必要把网银推荐给会用、要用、需要用的客户,提高我行网银的交易量。我每次为客户开通网银后,都会提示客户登入银行官方网站,激活网银,强调其使用便捷的功能。如果我营销的这个客户真的使用了我行的网银,并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成了潜在客户。反之,就会抵触我行的任何产品。这种结果的营销宁可不做,也不 能让客户对我行产品产生反感。因此，把好的产品营销给需
6、要的客户是非常重要的。三、营销技巧。现在柜面上最好营销的就是网银、短信。所有营销的前提,都是认真办理好客户需要办理的业务。办完业务后,向客户详细的讲解我们产品的亮点。真诚地询问客户是否需要开通网上银行,就资费问题，可以强调免费；是否开通短信服务，当然资费问题一定要清楚明白的告知。这些都是要经客户同意,才能开通。因为网银涉及账户安全问题,短信涉及服务费问题。及时的告知服务既可以规避风险，也体现了对客户的尊重。网银的开通必须在本人同意的情况下,才能办理。网络是强大的,无论是什么样的网银保护形式,都是存在不安全性。而这样的不安全，带来的损失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识，以免产生不必要的纠纷
7、。短信开通也是,虽然不会涉及安全性问题，但是毕竟是收费的服务，需要客户的同意才能办理，不能强买强卖。还有一点很重要，不要把营销做成推销。营销是把好的产品推荐给需要的客户,做有区别的推荐，中肯的建议客户使用此种产品，开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用，影响我行的形象。以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得,跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处,还需要大家相互指出,互相学习，共同进步,为农行创造更美好的明天，努力奋斗。 银行工作心得体会 篇 刚踏入工行的门槛时,我是激动而好奇的。 刚踏入那如一个厚重的大保险箱的现金柜台时，我是疑惑而不解的。同外界缤纷的天地相比，这里的工作好
8、像觉得总有统计不完的数据，理不完的帐,数不完的钞票,一天的工作千篇一律,周而复始,实在乏味。我曾经困惑,这样的工作这么琐碎，怎么能实现心中远大的理想和抱负呢?当看到周围已入行多年的前辈们默默无闻的工作,兢兢业业,我理解了。 给你一张足够大的纸，你所要做的是重复这样的动作:对折，不停地对折。当你把这张纸对折了51次的时候,所达到的厚度不是一个冰箱那么厚或者两层楼那么厚,也不是X市到纽约的距离,这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。没错,就是这样简简单单的动作，是不是让你感觉好似一个奇迹？为什么看是毫无分别的重复,会有这样惊人的结果呢？换句话说，这种貌似突然的成功，根基何在？折纸,不是为了一遍遍的重
9、复，而是要达到从太阳到地球之间距离般的厚度。脚踏实地不仅仅是为了一步步地前进,而是不断地实现目标，进一步创造目标。 刚步入银行储蓄业务,我一切都要从头开始。曾经有一位学长告诉我：“没坐过柜台就没进过银行。”是的，柜员工作平凡、琐碎、单调、枯燥，每天在不3平米的柜台里工作，不仅要面对形形色色的人,而且责任重大。柜员们不仅要保证业务无差错还要做好文明服务。但是有多少老员工毫无怨言,日复一日,年复一年认真负责的上好每天班，服务每位顾客?柜员工的一举一动不仅代表着一个支行的形象,一个省分行的形象，更代表着整个中国工商银行的形象。他们数年如一日,坚守着“一身正气,两袖清风”的道德底线，以责无旁贷的勇气和
10、能力,以默默无闻的忍辱负重，以脚踏实地地苦干实干，塑起工行人无私奉献的文明形象，弘扬艰苦创业精神。这难道不让人尊敬和佩服吗 我不认为银行的工作只是“收收放放，点钞记账”,只要我们专研业务，敬业爱岗，我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通，我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成美妙的音符，奏出新时代的乐章。当我们完成每一次存取款业务,点清堆得像小山似的钞票时，不正体现着我们的价值，不正是伟大事业的基础吗！如果每一个金融工作者都能够在自己平凡的岗位上勤奋学习，刻苦专研,那么我们将用勤劳和智慧担负起金融稳定发展,全面建设小康社会的重任,构筑起抵御金融风险的万里长城!绚丽之极归于平淡，真
11、正的伟大来自于平凡。平凡中洋溢着我们的青春和力量;普通中充盈着我们的才华和智慧。或许平凡的岗位无法使我们名垂青史，流芳百世,但我们同样在成功中收获喜悦，在付出中厚积薄发。当工行事业踏着时代主旋律腾飞的时候,我们完全有理由自豪地说：“这是我们的事业,这里,是我们迎接挑战,笑对竞争的战场”。让我们在这平凡的岗位上奉献全部的光和热,共同铸就工行事业的灿烂辉煌! 银行工作心得体会 篇 8月7号我来到建行xx支行报道,曾经我也偶尔会来到这里,但这一次完全是不同的.感觉。这里将是我今后工作的起点，同时也是我人生新的开始。 简单的报道后,我暂时被安排跟着大堂经理乔师傅学习大堂业务,俗称站大堂。新的工作开始,
12、一切的感觉都是新奇,只想着能够尽快熟悉业务，尽快适应新的工作。 在省行培训的时候就听说大堂经理很忙,真当我站在大堂中才有了切身的体会。刚开始跟在乔师傅后面,看着他在智慧柜员机上给客户办理各种业务、对客户进行不同的指引、回答客户的不同咨询,我在后面默默的记着。大堂的客户量虽然很多，但是办理的业务却相对单一,没多久我也可以在智慧柜员机上开始给客户办理业务了。慢慢的我进入了状态，不停的应对源源不断的客户,最后产生了惯性思维了，见到一位建行的员工张嘴就问：“您好，请问您办理什么业务？”不知不觉就到中午2点了，该下班了。回到家才感觉到了双脚那个疼啊,才意识到一上午没和一口水，在以前是不可想象的。 大堂的
13、业务相对单一,总是在重复不停了话语和动作。很快我就适应了大堂的工作节奏和工作内容。最近正直大学新生开学前期，每天都有源源不断的大学新生和父母来建行激活银行卡、办理新的银行卡,再加上xx当地的特点,建行的人流量出奇的多。“对不起您稍等,办完这个我就去帮您”几乎是我说的最多的一句话了,恨不得把我自己劈成多瓣来用。我记得有一天晨会说，昨天自助发卡机共办卡90多张,我自己都惊呆了!我感觉能在上班期间有空去喝口水是件很幸福的事情。上班时间没啥感觉，回到家后就感觉双腿不听使唤了,只想快点睡觉。大堂工作虽然忙碌,但我总能从中体会到不一样的快乐，尤其是在帮客户办理完业务、为客户解答了问题后客户的那一句谢谢啊，
14、几乎成为了我工作的动力。同时深刻感觉到自己的业务水平还差很远，面对客户的问题，我经常无法回答,因为我对业务还很不熟悉。只能对客户说，对不起,这个我也不是很了解,麻烦您去问问这位师傅吧。每当这时我都会感到愧疚，在大堂上我还有很多需要学习的，希望自己能够快速成长起来。 银行工作心得体会篇5从刚开始的懵懂无知，到现在的游刃有余,能够独立的为客户办理业务的柜员,甚至经过不断地学习,我已经成为了一名银行优秀员工。此时我也深刻体会到了团队合作的精神,意识到不断学习进步锻炼业务能力的重要性。这些都是无形的精神财富,是我成长过程中的积累，伴随着我成为一名更好的银行员工。下面是我这段时间工作的一些体会与感想。
15、首先是认真学习、爱岗敬业。从第一天进入银行工作起,我就感受到了xx银行积极进取、奋发向上的工作氛围。对于我来说,这里的一切都是新鲜的,都是需要我们去学习的。时光流逝,工作慢慢变得枯燥无味,但是这没有打消我的积极性，对工作的热情。每天忙碌的工作使我的生活变得无比充实，偶尔忙里偷闲的学习更是让我感到兴奋与快乐。在这段时间的工作中,我将工作细化到每一步,合理安排时间,有不懂的事情就及时请教老员工。在工作之余，我还努力学习与银行有关的金融知识,争取每天都有进步。 其次是细致工作、真诚服务。在柜台工作要求每个人必须细致细心，时刻警惕，将失误减小，降低损失。在平时的工作学习生活中积累经验，将发生在身边的细
16、小的案例认真记下,提醒自己不要发生这种错误。这就要求我们严格按照银行的制度办事,不能马虎大意。 虽然我面对客户只是一个小小的窗口,但是通过这一个窗口客户就能看见银行的整体素质,客户对银行的印象好不好就在我们的日常工作中,我们是不是具有良好的服务意识，是不是真的为客户着想,因此对待客户时要真诚，学会换位思考。最后深入学习企业文化。一个企业是否能够长远的发展,不仅仅是观察效益这单一的一方面，还要看看其是否具有特色的企业文化。在银行工作的这段时间，我观察到每一位员工都以自己是xx银行的一员而骄傲,以银行的利益为重。因为我加入的时间短，听老员工所说,在银行的业余活动、各项比赛比较多，如果有多余时间和精力的还可能会拿个奖项,虽然奖品不是特别丰厚,但是可以促进员工工作的积极性,激发员工的工作热情。虽然我现在的感受不是特别深，但是在这样的环境中工作我也会更加向上,为银
