《重庆大学21秋《商务沟通》在线作业一答案参考85》由会员分享，可在线阅读，更多相关《重庆大学21秋《商务沟通》在线作业一答案参考85（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、重庆大学21秋商务沟通在线作业一答案参考1. 商务交往中，男士通常可以参加妇女圈的议论。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 破题是指双方由寒暄而转入议题的过程，其时间一般根据谈判的性质和谈判时间的长短来确定。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 在谈判中，若想出奇制胜，需要具有的心理素质是( )。A.乐观向上B.情绪稳定C.观念独特D.有求胜心参考答案：C4. 技术贸易谈判的最基本内容是磋商具有技术的供给方能提供哪些?( )A.资金B.劳务C.技术D.财产参考答案：C5. State Foreign Exchange Reserves是指( )。A.国家外汇储备B.国际外汇储备C.外汇储
2、备D.国内和国外外汇储备参考答案：A6. 商务谈判中无论各方的经济实力强弱、组织规模大小，其地位都是( )的。A.公平B.互利C.公开D.平等参考答案：D7. 下列属于确定谈判目标的注意事项包括( )。A.应遵循实用性、合理性要求，确定谈判的各个目标层次B.谈判目标应符合协调性的要求，各项具体目标之间应协调一致C.谈判目标尽可能定量化D.谈判目标要严格保密，尤其是底线目标要格外注意保密参考答案：ABCD8. 商务谈判必须贯彻的原则是( )。A.把人与问题分开B.集中于利益而非立场C.构思彼此有利的方案D.坚持客观标准参考答案：ABCD9. 下列商务谈判方式中，应用最广泛、最普遍、最经常的谈判方
3、式是哪两种?( )A.面对面谈判B.电话谈判C.函电谈判D.网上谈判参考答案：AC10. 全部损失包括( )。A.实际全损B.推定全损C.他损D.施救费用与救助费用参考答案：AB11. 拉斯韦尔的5W模式( )A.whatB.whenC.whoD.which参考答案：B12. 沟通中的环境与噪声产生障碍包括( )A.环境差异B.环境压力C.信任障碍D.信息泛滥参考答案：ABCD13. 费率管制包括( )。A.实际费率B.费率补贴C.费率调整D.订费率参考答案：ABCD14. 破解客户缺乏预算借口的方法( )。A.分析法B.转向法C.前瞻法D.底牌法参考答案：C15. 如果市价下跌，按下跌时的(
4、 )执行。A.协议定价B.市价C.合同定价D.约定定价参考答案：B16. 在谈判中有出奇制胜效果的策略是( )。A.积极让步策略B.声东击西的妥协术C.突然提出时间限制D.揭示谈判破裂的后果参考答案：C17. “按照贵方要求，我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”，这种商务谈判的发问类型属于强调式发问。( )T.对F.错参考答案：T18. 商务谈判既是商务问题的谈判，又是心理的较量。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 客户对某些方面的不认同，其实显现了正面信息。( )T.对F.错参考答案：T20. ( )表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：
5、B21. 沟通障碍的本质，是心与心之间存在隔膜。( )T.对F.错参考答案：T22. 在商务谈判中，若对方要价太高，己方无法满足对方的条件时，可采用哪种策略以跨越此障碍?( )A.移花接木法B.幽默拒绝法C.肯定形式，否定实质D.迂回补偿法参考答案：A23. 谈判班子的组成应遵循( )的原则。A.规模适当B.知识互补C.性格协调D.利益参考答案：ABC24. 在处理谈判中的问题时，应该对事不对人。( )T.对F.错参考答案：T25. 不应发问的问题包括( )。A.有关对方个人生活、工作的问题B.含有敌意的问题C.有关对方品质的问题D.与谈判内容无关的问题参考答案：ABCD26. 以下不构成请柬
6、与请帖一部分的是( )A.落款B.称谓C.标题D.正文参考答案：C27. 沟通难以对组织成员的行为起到控制作用。( )T.对F.错参考答案：F28. 眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于焦急状态。( )T.对F.错参考答案：F29. 公平理论中的Ip代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：C30. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T31. 到岸价(CIF)，又称( )。A.成本加保险B.运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：AB32. 如果己方销售的产品是对
7、方迫切需要的，则对方最关心的是( )。A.价格B.付款方式C.保证条件D.交货期参考答案：D33. 整理信息资料的筛选阶段的方法包括( )。A.时序法B.类比法C.查重法D.案例法参考答案：ABC34. 沟通的功能不包括哪个方面?( )A.收集信息B.情绪表达C.激励D.协调参考答案：D35. 在商务谈判中，迂回入题的方法包括( )A.从自谦入题B.从题外话入题C.从天气状况入题D.从介绍己方谈判人员入题参考答案：ABD36. 对于主要的议题或争执较大的焦点问题，最好安排在( )之前提出来。A.五分之一B.五分之二C.五分之三D.五分之四参考答案：C37. 依照惯例，发起谈判者应该先报价，投标
8、者与招标者之间应由招标者先报，买方与卖方之间应由卖方先报。( )A.错误B.正确参考答案：A38. 商务谈判准备工作不包括以下哪项?( )A.谈判背景调查B.谈判组织准备C.谈判方案的制定D.谈判人员确定参考答案：D39. 服务员在处理客户投诉和抱怨时，行动必须和当初的承诺一直，以免矛盾再次发生。( )A.正确B.错误参考答案：A40. 从实习生到员工所须经历的一对多沟通包括( )A.参加会议B.会议中汇报演讲C.项目申报D.岗位竞聘参考答案：ABCD41. 运输管制可分成( )类。A.2B.4C.6D.8参考答案：A42. 依据沟通方向划分，沟通的种类有( )。A.上行沟通B.下行沟通C.平
9、行沟通D.斜向沟通参考答案：ABCD43. 与客户站立沟通时，须两脚跟相靠，脚尖分开( )A.1530B.3045C.4560D.6075参考答案：C44. 下列对沟通的认知哪些是错误的?( )A.声音要大B.语速要快C.音调要高D.滔滔不绝参考答案：ABCD45. 阳光七心态包括( )A.相信B.善念C.爱心D.舍得参考答案：ABCD46. 从谈判者的情绪性质上分类，可以分为( )。A.欢愉情绪B.失望情绪C.愤懑情绪D.恐惧情绪参考答案：ABCD47. 报价的形式包括( )。A.书面报价B.口头报价C.书面与口头报价D.首先报价参考答案：AB48. 整理信息资料可分为( )阶段。A.评价B
10、.筛选C.分类D.存档参考答案：ABCD49. 以下不属于商务写作规范性要求的是( )A.数字规范B.字母规范C.标点符号规范D.程序规范参考答案：B50. 与追求快乐型客户沟通的适合方式是让他了解到，如果不做则会造成损失或不利后果。( )T.对F.错参考答案：F51. 为避免出现谈判僵局，应坚持闻过则喜。( )T.对F.错参考答案：T52. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。( )A.正确B.错误参考答案：B53. 根据在价格谈判中报价和还价所运用的策略，可以把谈判分为喊价策略和还价策略。( )A.错误B.正确参考答案：B54. 小孩子通常不是食品、服装的
11、实际购买者，却是购买决策的影响者。( )A.正确B.错误参考答案：A55. 需要的特点包括( )。A.对象性B.选择性C.连续性D.相对满足性参考答案：ABCD56. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参考答案：A57. 哪些沟通实践是错误的( )A.霸占话题B.不听别人发言C.眼神不交流D.驳倒对方参考答案：ABCD58. 获得“是”、“否”或特定信息的询问方式是( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：A59. 谈判的基本特征包括( )。A.主体性B.利益性C.冲突性D.人际性参考答案：ABCD60. 企业可以从哪些方面建立后台支撑体系?( )A.领导层重视服务质量管理及考评B.企业树立全员服务意识C.创新提升一线人员服务质量的工作方式D.加强培训参考答案：ABCD
