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1、南开大学21春旅游市场学在线作业一满分答案1. 微观旅游投资主体冲突的原因包括( )A.资源有限性B.制度机制模式C.价值理念差异D.政治经济因素参考答案：ABCD2. 基于旅游目的地的立场测量来自某一地域客源市场的游客实际到访规模，可以用( )。A.出游人天数B.出游人数C.接待人天数D.旅游收入参考答案：C3. 常见的新产品定价策略有( )。A.撇脂定价策略B.渐取定价策略C.中间定价策略D.任意定价参考答案：ABC4. 产权投资的形式包括兼并、收购、参股和控股等。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 在一定时间内，服务组织的员工服务的顾客人数越多，服务生产率也越高。( )A.错误B.正
2、确参考答案：A6. 社会心理学是旅游消费行为研究的理论基础之一，其内容包括( )A.社会化B.社会认知C.社会沟通和人际关系D.社会态度参考答案：ABCD7. 运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。( )A.正确B.错误参考答案：B8. 关系营销关注的焦点是企业能够在短期内获利。( )A.错误B.正确参考答案：A9. 旅游经营者要了解旅游消费者在消费前阶段的行为特征，主要包括了解以下哪些方面( )A.有哪些旅游需要和动机B.对旅游目的地和旅游产品怎样选择C.通过哪些途径获得旅游产品的相关信息D.怎样评价旅游产品参考答案：ABC10. 甲级资质旅游规划设计单位有资格负责组织编制全国旅游发展
3、规划、跨省级区域旅游发展规划和国家重点旅游线路、旅游区规划。( )A.错误B.正确参考答案：A11. 对同一产品实行两种或多种不同的价格，是( )。A.生存定价策略B.取脂定价策略C.市场渗透策略D.差别定价策略参考答案：D12. 好的产品设计本身对旅游消费者而言就是一个容易引起注意的营销刺激。( )T.对F.错参考答案：T13. 在大多情况下，旅游者对旅游活动时间知觉的要求是( )A.旅途要快B.游览要慢C.一切活动要准时D.归途要快参考答案：ABCD14. 根据1996年发布的旅行社管理条例，我国的旅行社按照业务划分为( )两种类型。A.国内旅行社B.国际旅行社C.一类社D.二类社参考答案
4、：AB15. 人力资源开发与管理的内部环境包括( )。A.企业的目标和战略B.工作性质和工作质量C.工作群体D.领导和员工参考答案：ABCD16. 旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做( )。A.水平分工体系B.垂直分工体系参考答案：B17. 旅游消费者是指为了满足外出旅游和在旅游过程中的需要而进行消费的人。( )T.对F.错参考答案：T18. 绩效考评的种类有( )。A.职务考评B.奖金考评C.提薪考评D.晋升考评参考答案：ABCD19. 科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 旅游投资的基本特征是( )A.收益性B.多元性C.风险性D
5、.分散性参考答案：AC21. 旅游目的地信息系统( )是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。A.DISB.CRSC.PMSD.BSP参考答案：A22. 在矩阵型组织结构中，政策统一，管理效率高。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 法律方法的缺点是横向沟通困难。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 国际旅游服务贸易政策从内容上说主要包括( )。A.旅游服务贸易总政策B.国际出入境旅游政策C.旅游要素进出口政策D.旅游服务贸易国别政策参考答案：ABCD25. 我国旅游业的三大支柱是( )。A.旅行社B.旅游饭店C.旅游交通D.旅游景点参考答案：ABC26. 世界上第一位专职的旅行代
6、理商是( )。A.卡尔贝德克尔B.乔治史蒂文森C.托马斯贝德D.托马斯库克参考答案：D27. 影响顾客形成旅游服务期望的主要因素有( )。A.顾客以往的经历B.旅游企业的市场沟通C.市场上的口头传播D.顾客需要参考答案：ABCD28. 旅游服务企业的外部营销功能通常由( )来担负。A.营销部门B.人力资源管理部门C.一线部门D.管理高层参考答案：A29. 心理学研究表明，认知者判断他人情绪的线索是面部表情。( )T.对F.错参考答案：F30. ( )旅行在19世纪以前的旅行活动中一直居主导地位。A.娱乐B.消遣C.商贸D.度假参考答案：C31. 珠海市旅游发展规划提出：滨海旅游成为珠海旅游业发
7、展中最具魅力，也是最有活力的部分。( )A.错误B.正确参考答案：A32. 具备下列( )特征的旅游企业比较适合采取收益管理。A.市场可以细分B.生产能力比较固定C.固定成本较高而变动成本较低D.需求波动性较小参考答案：ABC33. 在一个领导班子中，“帅才”应该多些，以提高领导班子的整体领导能力。( )A.正确B.错误参考答案：B34. 多元化的战略成本有( )。A.分散企业资源B.加大管理难度C.提高运作费用D.加剧人才缺口参考答案：ABCD35. 中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与( )康泰旅行社合资成立的。A.美国B.日本C.香港D.泰国参考答案：C36. 在旅游活动的体系构成中，旅
8、游活动的主体是( )。A.旅游者B.旅游资源C.旅游业D.目的地当地居民参考答案：A37. 旅游消费过程可以分为消费前、消费中、消费后三个阶段。( )T.对F.错参考答案：T38. 以下不属于海螺沟旅游景区经营模式特点的有( )A.合作制B.股份制C.合伙制D.独资参考答案：B39. 旅游消费行为研究的主要理论来源和基础包括心理学、社会学、人类学、经济学、行为科学等。( )T.对F.错参考答案：T40. 旅游规划具有( )特征。A.层次性B.系统性C.整合性D.公益性参考答案：ACD41. 人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。A.能动性B.持续性C.关联性D.时效
9、性参考答案：ABD42. 属于第二手调研资料来源的是( )。A.世界旅游组织的统计资料B.访谈结果C.问卷调查结果D.中国旅游统计年鉴参考答案：AD43. 旅游客源地是指具有一定人口规模和社会经济能力，能够向旅游目的地提供一定数量旅游者的地区或国家。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 政府可以运作的无形资源有( )A.冠名权B.特许权C.广告权D.领养权参考答案：ABCD45. 一名领导者直接领导的下属的数量叫做( )A.管理层次B.管理跨度C.管理水平D.管理策略参考答案：B46. 存在外部效应的情况下，竞争企业利润最大化可以自动对资源进行有效配置。( )A.错误B.正确参考答案：A4
10、7. 组团包价包括( )、( )、( )、( )和保险等附加费用。A.房费B.标准餐费C.交通费D.综合服务费参考答案：ABCD48. 组建旅行社集团的主体是( )，这是由企业集团本身的组织特点决定的。A.大型旅行社B.中型旅行社C.小型旅行社参考答案：A49. 一般情况下，组织的规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些。( )A.正确B.错误参考答案：B50. 态度与行为并不存在一一对应的关系，但是态度可以作为行为的指示器。( )T.对F.错参考答案：T51. 在我国，资源导向阶段的旅游规划工作可以通俗地理解为( )。A.政府部门介入B.多学科加盟C.地理学家开路
11、D.群雄逐鹿参考答案：C52. 旅游消费态度就是人们针对某一特定的旅游活动对象，用赞成或者不赞成的方式连续地表现出来的旅游消费心理倾向。( )T.对F.错参考答案：T53. 感觉和知觉都属于认知过程的感性阶段，它们都是对事物的直接反映。( )T.对F.错参考答案：T54. 对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是( )的顾客。A.真正忠诚B.潜在忠诚C.虚假忠诚D.不忠诚参考答案：C55. 计划工作中的( )针对的是如何确定合理的计划期限等问题。A.灵活性原理B.限定因素原理C.改变航道原理D.许诺原理参考答案：D56. 一个旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或
12、旅游体验的需要而为其提供的各种接待条件及相关服务的总和被称为( )。A.基本旅游产品B.辅助旅游产品C.单项旅游产品D.整体旅游产品参考答案：D57. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为( )。A.正偏差B.负偏差C.正常偏差D.微小偏差参考答案：A58. 旅行社管理条例规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于( )人民币。A.150万元B.30万元C.60万元D.100万元参考答案：A59. 旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、( )。A.制定招聘计划B.准备招聘信息C.实施招聘计划D.挑选录用参考答案：ABCD60. 自20世纪80年代起，我国的旅游规划已经出现了两次高峰。( )A.错误B.正确参考答案：A
