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1、标准格式的抱歉信范文抱歉信格式【导语】抱歉信是要向对方陈述无法容许的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。下面是大整理分享的标准格式的抱歉信范文，与借鉴。尊敬的客户：您好!我是_的高级客服代表小A，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的，为此我们进展了调查。最后得出结论是因为销售人员由于一时忽略把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才出现了产品产地出错的原因，对此我们再一次对您表示歉意。而您在来信中提到了客服部门一位接 的小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的话，还把错误推到您身上
2、，这件事我们通过 录音得到了证实。那位接线员确实没有做到她的本职工作，我们对她进展了严惩，并在一段时间内您会收到她的抱歉。由于这是一名实习的客户代表，请您谅解，还得谢谢您对我们的客户代表的意见反应，让我们以后做得更好。我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃，再免费送您额外的1斤山核桃，您觉得怎样?假如您觉得适宜的话请来电告知我们，我们将给您的效劳，最后再对您遇到的费事表示歉意!尊敬的顾客：您好，我首先向您表示最衷心的感谢，感谢您购置我公司的产品!并对您遇到的问题致以最诚挚的歉意!关于您提到的我公司的客服人员的效劳态度粗鲁一事请您放心，我们公司的效劳都带有 录音，所以请您告知员工编号或打进的时间，方便我们查证。一经查实我们将进展严肃处理，并在三个工作日内给您答复!关于山核桃产地不是临安这个问题，我公司在此向您保证：本公司的山核桃全部产于临安，并有相关的文件证书，可以向您提供复印件!假如您还是坚持自己的意见，那么请您将山核桃寄回我们公司，待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您!以上给您带来的不便请您谅解，我们公司真诚期待您的下次光临!第 页 共 页
