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1、工程服务手册（标准版）运作管理体系（C 版）内部资料请勿外传目录1 .工程服务组织架构012 .工程服务管理指引023 .工程服务关键过程控制064 .工程主管职位说明书085 .工程主管例行工作126 .技工职位说明书147 .工程服务规范（共用部分）168 .工程服务规范（家居部分）219 .工程计划管理要求23附件：主要设备设施清单26共用设备运行巡检、定期维护定额2710 .设施日常巡检管理要求2811 .设备运行巡检管理要求30附件：水电表底册（用户能耗）34水电表底册（公共能耗）35水箱（池）清洗消毒记录36变配电系统运行巡检表37公共照明系统运行巡检表40给排水系统运行巡检表41
2、消防系统运行巡检表43安防系统运行巡检表44中央空调运行巡检表45中央空调运行记录表47低压配电系统运行记录表48给水系统运行记录表49高低压采暖运行记录表50发电机组运行记录表51监控中心设备运行记录表52月度运行巡检计划表5312 .（共用部位）设施定期维护管理要求5513 .设备定期维护管理要求58附件：年度定期维护计划表62发电机组（月度）定期维护记录表63设备控制柜箱（月度）定期维护记录表65中央空调（月度）定期维护记录表66冷却塔（月度）定期维护记录表67风机盘管（月度）定期维护记录表68风柜（月度）定期维护记录表69新风机（月度）定期维护记录表70膨胀水箱（月度）定期维护记录表7
3、1水泵（月度）定期维护记录表72污水泵（月度）定期维护记录表73消防报警系统（月度）定期维护记录表74防火卷帘门（月度）定期维护记录表75气体自动灭火系统（月度）定期维护记录表76自动喷水灭火系统（月度）定期维护记录表77视频监控系统（月度）定期维护记录表78门禁管理系统（月度）定期维护记录表79周界防范系统（月度）定期维护记录表81车场管理系统（月度）定期维护记录表82水泵（季度）定期维护记录表83阀门、管道（季度）定期维护记录表84风机、排烟风机（季度）定期维护记录表85消防栓箱（季度）定期维护记录表86高压柜（半年度）定期维护记录表87低压配电柜（半年度）定期维护记录表88发电机组（半年
4、度）定期维护记录表89设备控制柜箱（半年度）定期维护记录表91电动机（半年度）定期维护记录表92防雷系统（半年度）定期维护记录表93油浸式变压器（年度）定期维护记录表94干式变压器（年度）定期维护记录表95设备控制柜箱（年度）定期维护记录表96电缆、桥架、电线（年度）定期维护记录表97中央空调（年度）定期维护记录表98冷却塔（年度）定期维护记录表99新风机（年度）定期维护记录表100风机盘管（年度）定期维护记录表101风柜（年度）定期维护记录表102水泵（年度）定期维护记录表103管网、水井（年度）定期维护记录表10414 .设施设备定期修理管理要求105附件：修理记录表107工程项目申请表1
5、08工程招标记录表109工程量增加签证表110工程项目决算书及说明111工程竣工验收、移交证明书112工程保修证明书11315.其它工具附件：工作日记本114工程服务检查表（共用部位）115工程服务检查表（共用设施）117工程服务检查表（共用设备）120工程服务支持性文件132长城物业集团股份有限公司工程手册管理职责编号：CCPG/G-0601-C601管理处标准版版号/改次：C/0密级：D工程服务组织架构工作文件第 1 页 共 1 页1.0 组织架构图管理处经理物业服务中心工程主管/专员/管理员技工班长电工水工土建工其他工种2.0 主要工作职责2.1 组织编制工程服务方案、工程服务年度计划和
6、工程服务年度预算，参与危险 源管理方案和重大环境因素管理方案编制；2.2 组织编制共用部位共用设施设备运行、维修作业指导书；2.3 依据工程管理要求和工程服务年度计划对物业共用部位共用设施设备运行/维修；2.4 根据顾客的家居特约工程服务要求，提供特约工程服务；2.5 依据工程服务规范、服务礼仪规范和CCPG 标识规范对工程服务工作进行自评 并不断改进。编 写 人C/0：程力新编写时间2008-10-29申请人：蒋伟审核人：梁志军批准人：陈耀忠发布日期：2008-10-30长城物业集团股份有限公司工程手册管理职责编号：CCPG/G-0601-C402管理处标准版版号/改次：C/0密级：D工程服
7、务管理指引工作文件第 1 页 共 4 页1.0 概况1.1 物业基本情况座落位置深圳市福田区百花五路 28 号建设相关方建设单位：长城地产集团（股份）有限公司 监理单位:深圳市质检站设计单位：同济大学设计院竣工时间1995 年 6 月入住时间1995 年 6 月占地面积()13966.50地下室面积()9500.00总建筑面积()84971.30住宅面积()62000.00绿化面积()3060.00电梯数量（部）9物业分布共三栋：A 栋、B 栋、C 栋。A 栋（31）层（25333） ； B 栋（31）层（25333） ；C 栋（31）层（25333）；地下车库：（1 层）（9500）。1.2
8、 主要共用设施设备清单项目设备名称数量型号规格安装位置备注共用 设备高压开关柜5SM6地下室配电房变压器3SC3-1600/10；SC3-1250/10地下室配电房1 台 1600KVA；2 台 1250KVA低压配电柜28GCK1地下室配电房柴油发电机1600RFOZD71地下室发电机房450KW中央空调主机219XL4142425CM地下室空调房开利中央空调冷冻泵311-60123-1 A62 A地下室空调房30 KW中央空调冷却泵311-60123-1 A62 A地下室空调房30 KW中央空调冰却塔2P 层火灾报警控制器1R21Z消防值班室能美消防联动控制柜2非标消防值班室气体自动灭火系
9、统2CDBNL3-400P 层正压风机12T-40-11(7#)地下风机房长城物业集团股份有限公司工程手册管理职责编号：CCPG/G-0601-C402管理处标准版版号/改次：C/0密级：D工程服务管理指引工作文件第 2 页 共 4 页排烟风机18HTF各栋 28 层、31 层、P层车场管理系统1JSZ-7061车场出口捷顺门禁对讲系统1各栋首层、消防值班室闭路监控系统1消防值班室电梯9VF2-F630C各栋日立公用 设施避雷系统1塔楼健身设施、儿童游乐 设施、道路、广场等公共设施化粪池3小区外围水池(箱)3地下室、天面垃圾站11.3 工程服务供方供方名称分包内容联系人联系电话深圳市长城楼宇科
10、技公司公用设施设备运行、检查、维护、修理程小春83230324深圳市长城电梯工程有限公司电梯设备检查、维护、修理。孙艳春83267739深圳市南峰水处理服务有限公司中央空调水处理林屹如82491402深圳市裕康达水处理有限公司生活水池（箱）清洗黄秀春81386231深圳市双新清洁服务有限公司化粪池清掏张州251369191.4 工程服务成功因素1.电梯正常运行；2.供电、中央空调、集中供暖和二次供水正常运行；3.消防系统和门禁系统正常运行；4.家居特约维修服务快速响应并及时回访；5.技工服务礼仪。长城物业集团股份有限公司工程手册管理职责编号：CCPG/G-0601-C402管理处标准版版号/改
11、次：C/0密级：D工程服务管理指引工作文件第 3 页 共 4 页2.0 技工序号职位配置人数作业时间1电工1 人上午：8：00-11：30下午：14：00-17：302电工1 人下午 17：30-上午 8：003水工1 人上午：8：00-11：30下午：14：00-17：304杂工1 人上午：8：00-11：30下午：14：00-17：30总人数4 人3.0 设备、工具3.1 技工配置工具序号名称单 位配置数量备注1电工专用电笔只1/人万用表台1/人2技工通用维修工具包个1/人裁纸刀把1/人老虎钳把1/人尖嘴钳把1/人扳手把1/人卷尺（5 米）把1/人螺丝刀（一字，十字）把1/人3.2 班组配置工具序号名称单 位配置数量备注1常用设备砂轮机台1共用手电钻部1冲击钻部1切割机台1长城物业集团股份有限公司工程手册管理职责编号：CCPG/G-0601-C402管理处标准版版号/改次：C/0密级：D工程服务管理指引工作文件第 4 页 共 4 页
