收费班长半年工作总结

《收费班长半年工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收费班长半年工作总结（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、收费班长半年工作总结【篇一：收费班长工作总结】工作总结 不知不觉,又一种月过去了，我的收费工作还在紧张而有序的进行着。总体来说，感觉不错，从最开始的不适应到慢慢适应,到目前的习惯。如果用事业和生活来概括我的所有,那么收费工作就是我的一半构成体。为了更好地工作,我只能用心去适应它。 收费工作不单是收钱、找钱这样简朴的工作。我们是阳五高速收费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。只要我们在岗上一天,就波及到与广大的司乘朋友打交道。这里面也很有学问，司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的，针对不同的类型,我们就要采用不同的解决措施。我们既不能暴躁，也不能冷漠司机，我们只能把业务基本知识打

2、牢，以理服人，将心比心,用心去说服司机。 近一种月来，我身上的担子又重了某些，不仅要做好本职工作,还要负责监督别人。作为班长，一种好不算好，人们好才是真的好!为了后期更好的开展工作，我把近期的工作做了简朴的总结； 一、提高自身业务水平: 作为班长,要起带头作用。一方面自己要纯熟各类业务知识、基本机电维修常识,提高收费的对的率和速率，对于各类特殊状况和突发事件的发生,要善于提高自己的应变能力和解决能力，并善于总结归纳，加强自己的业务水平。二、大胆摸索，敢于管理: 带领全班人员积极学习各项规章制度，牢记心里，遇事不慌张,坚持原则，与各类违规、违纪行为作斗争。工作的同步,也要兼顾本班人员的思想动态，

3、要善于调动全班的工作积极性，怀着饱满的工作热情与良好的工作态度,做好本职工作。 三、吃苦耐劳,先人后己:工作中，时时刻刻严格规定自己。打扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好，时刻保持良好的工作情绪,发扬风格,礼让三先,关怀班组人员的工作和生活，不计较个人得失，先人后己。 四、搞好多种人际关系: 1、与站领导的关系:坚决服从站领导的指挥与安排,工作与生活发生冲突时，应与大局为重,舍小家顾人们,努力做好领导安排的各项任务。 2、与本班收费员的关系:以身作则，严格遵守各项规章制度,严格规定自己与班内人员，对全班浮现的问题及时提出并纠正。积极关怀全班人员的生活,搞好团结，先人后己。 3、与本站其她班的

4、关系： 做好与各班组之间的交流与沟通,交班时及时向接班班长反映设备损坏、车流量等问题，减少接班压力。平时组织某些学习交流会，向其她班组学习应对多种特殊状况和突发事件的解决措施。 五、工作中的局限性: 1、管理力度不够，提高管理能力； 、对于多种特殊状况的解决措施不够灵活，在后来的工作中要不断积累经验。工作刚起步，我的领导能力尚有待提高。我应继续努力，争做优秀班集体！为了我的工作,我的事业,我要继续努力着!【篇二:收费站班长半年工作总结】 上半年工作总结 外勤工作总结是整个收费管理工作的基本，以征费为龙 头,以疏导为先锋和精神文明建设活动的最后落脚点,疏导班组在执勤的工作中，树形象的主题,其行为

5、直接代表了我公司，我站的形象,特别是目前为了司乘人员满意,把服务行业前移拉近与车主之间的距离,一方面,就需要抓好疏导班建设,在疏导管理工作和文明建设中,疏导班组建设起重要作用，重要体目前： 一、疏导班组建设是做好收费工作的前提和保障,疏导 班组的管理是我站的整体的一部分，直接面向车户，公司及站上的有关疏导政策,文献精神和各项规章制度的贯彻执行，需要各部门的努力配合，只有疏导班组建设好了,主导班组才干更上一种台阶。 二、疏导班组建设是推动疏导工作向前的动力，如果疏导班组建设像一盘散沙疏导目的不明确，各项疏导工作得不到贯彻，人们缺少工作积极性和积极性,那就必然阻碍了疏导工作水平的提高,因此应充足发

6、挥人的积极性和能动性,以人为本,努力在疏导班组建设内容，方式，考核等方面加强管理。 三、疏导班组建设是树形象,文明执勤的核心，疏导班 组的文明服务水平体现了公司和站上的形象，文明服务也离不开疏导班组的每一种成员的共同努力，因此,应增强疏导班组的服务意识,努力提高服务水平,推动文明执勤建设。 、强化班组责任心，提高素质和管理水平“班长”是一种班的带头人,管理者，疏导班的整体素质和管理水平对疏导班组建设起着决定性的作用，在实际工作中抓好人们在工作中的安全和多种应急措施，抓安全，为疏导工作营造以各高度稳定的营地,文明始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一,防备为主”的思想，把安全摆在生命线的位

7、置，当作头等大事来抓,形成共识,齐抓共管,安全生产上岗必讲,时刻绷紧安全意识，切实做到警钟长鸣，常抓不懈，保证车辆顺利通行,切实规范疏导的执勤行为,杜绝了工作中的盲目性和随意性。 2、加强与员工的沟通,运用平时工作之余和人们谈心, 3、加强管理,严格考核，强化管理对疏导队员时刻也不能放松,管理抓好了，其他工作也就上来了,抓好管理就要严抓劳动纪律,抓制度“铁的纪律是获得胜利的保证”在疏导班组管理中,需要把各项规章制度真正贯彻到实处,把考核与平常管理体制进一步细化,量化,纪律严明,作为优良的疏导队伍,实行班务公开使管理逐渐规范化,制度化，程序化，科学化。 4、抓好廉政建设工作,在班组开展加强廉政警

8、示教育 和法制法规的教育宣传和学习，增强了人们拒腐抗腐防变能力,强化廉洁自律意识，自觉接受社会各界的指引监督,为车辆通行和通行费征收工作营造良好的社会氛围。、在开展文明服务，文明执勤的同步，积极响应队上 开展的军训比赛，把军训科目和指挥手势进行强化训练,并且运用到平常的疏导工作当中,全班队员在响应队上号召的同步,努力训练，争取做到每个训练科目的完全达标,至此哉军训比赛当中班构成员以优秀的成绩获得了第一的好成绩。 6、搞好团结,增强班组凝聚力，抓好团结工作是一种班组很重要的工作，团结不到位,工作就形成不了战斗了，凝聚力不仅是班长的模范带头作用,更需要靠人们齐心合力,各项工作才干顺利进行,促使班员

9、齐心合力,拧成一股绳，劲往一处使疏导班集体主义精神得到进一步加强,班组建设水平也就提高了，务实开拓新措施,新措施,努力开创疏导管理工作心局面，为我公司和站的发展做出新的更大奉献。四、巩固疏导成果,积极配合,保证堵漏增收 1、前半年在疏导工作圆满，顺利完毕的状况下,我们就上半年的疏导工作进行合理筹划和安排，保证在下半年的疏导工作中再创新的佳绩。 2、在平时的工作中,积极和征费部门，稽查部门以及 监控室紧密联系，对放水车辆，超限车辆实行严格的管控，对部分货车超限停滞广场这一实际状况,加大了对放水,卸货等偷逃通行费车辆的打击力度,给企图偷逃通行费的车辆起到了威慑作用。 *【篇三:公路收费站班长工作总

10、结】 公路收费站班长工作总结 时光匆匆,xx年不久就要过去了，回眸过去的一年，内心不禁感慨万千。 在过去的xx年工作中,我严格规定自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项批示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完毕本职工作。现从如下几种方面对这一年的工作进行总结： 一 、以人为本,以工作为中心 、认真仔细,虚心好学: 上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表，避免差错的产生。虚心向别人学习,借鉴她人先进的经验和措施,不断提高自身的业务水平和管理水平。、吃苦耐劳，先人后己: 再工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作

11、时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机智冷静，反映迅速： 在解决突发事件时始终能沉着冷静,在不违背规章的前提下，做到了机智灵活、反映迅速,保持车道畅通。 对多种特殊状况及时上报监控,不断提高自己解决问题的能力。对各类突发事件可以及时排除,将解决措施过程记下来,加强自己的业务水平。4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度,起带头作用，不受司机诱惑、吓唬、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制,决不姑息。对不理解我们收费政策的司机,做好理解释工作,让司机明明白白的交费。二 摆正自身位置，理清关系 1、

12、与站领导,各班的关系：坚决服从领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重，可以解决好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化规定自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费稽查人员传达上级批示，及时完毕领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相协助,和谐合伙，充足发挥集体主义精神。 2、与本班收费员的关系: 我始终觉得班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则,按照各项规章制度,高原则的规定她们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关怀爱惜收费稽查人员，满足她们提出的合理规定。团结互助，先人后己,同舟共济,共度难关。 3、与本站其她班的关系; 交

13、班时检查设施设备有无损坏，车道开通状况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加迅速度,缩短接班时间。团结互助,通力合伙,合力提高交接班的质量。三 班组人员管理1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪，规定上进，排除悲观被动思想，充足调动起全班人员的工作积极性。 2、纪律方面:认真学习各项规章制度、收费稽查员考核措施，以身作则,以准军事化的原则严格规定,杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面：要起带头作用，纯熟掌握各类业务知识、操作措施，提高收费对的率和效率,提高对非正常状况的应变能力和解决能力，减少不必要的差错。四 工作中的局限性 1、管理力度局限性，在工作中过余人性化管理。2、非正常状况解决的不够灵活,还需要在后来的工作中不断积累经验。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一种工作新局面。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习，努力提高文化素质和多种工作能力,为南新的明天作出应有的奉献。