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1、 换热站设备制造有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制）手册编号： XTY-A/0-2016版 号： A/0编 写：审 核：批 准：生效日期：2016.01.01发放编号：受控标识：生效日期：2016.01.01 页码：7 of 40质量、环境和职业健康安全管理手册 编号：XTY-A/0-2016版 号：A/01.2 目 录第一章 前 言1.1封面1.2目录1.3批准 1.4 修改认定页第二章质量/环境/职业健康安全管理体系概述 2.1公司简介 2.2质量/环境/职业健康安全方针和目标 2.3公司组织机构图 2.4 质量/
2、环境/职业健康安全管理职能分配表 2.5 职责和权限第三章概述 3.1主题内容和删减要求 3.2术语和缩写 3.3质量/环境/职业健康安全管理手册管理办法 3.4质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册第四章质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1总要求 4.2文件要求第五章 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审第六章 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境第七章 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5
3、生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制第八章 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进1.3 批准为健全和完善本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系，确保优质/环保产品，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001：2008/ISO14001/OHSAS18001标准，结合本公司的实际情况，编制此质量/环境/职业健康安全管理手册，阐述公司质量/环境/职业健康安全管理体系的控制活动和要求。 本手册是公司产品质量/环境/职业健康安全管理体系生产和服务等过程中开展活动的基本准则，现予以
4、公布，于起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量/环境/职业健康安全管理体系的建立、实施和持续改进。手册现行版本：A/0现行版本审核日期： 2016年01月01日手册批准： 总经理： 日期： 2016年01月01日 1.4 修改认定页序号章节号页码修改单号修改码修改人/日期批准人生效日期第 二 章 质量/环境/职业健康安全管理体系概述2.1 公司简介换热站设备制造有限公司坚守踏实肯干的作风，攻克艰难，求富图强，带动周边经济发展，增加更多的就业岗位，先富带动后富，带领集团所有成员不断发展壮大。主营项目：板式换热器换热机组高温汽水换热器螺旋板式换热器管壳式换热器容积式换
5、热器浮动盘管式换热器烟道式换热器波节管式换热器旋流式除污器。板式换热器简介：板式换热器广泛应用于供热取暖、热水洗浴、空调、液压油冷却、石油化工、制药、板式换热器是目前各类换热器当中换热效率较高的一种换热器，它占用空间小，安装拆卸方便。板式换热器的结构，主要部分是由换热板片、密封胶垫、夹紧板、导杆、夹紧螺栓组成。换热板片是由不锈钢板压制成型，太上面开有4个流道孔，中部压成人字形波纹，四周压有密封樔。密封樔内粘有密封胶垫。换热板片通过两导杆定位对齐，两夹紧板通过加紧螺栓将各板片压紧，从而形成换热器内强换热流道。相邻换热板片的人字形波纹方向安装时相反，接触点彼此相互支撑。人字形波纹和这些支撑点使流体
6、介质在其内部流动时充分形成湍流，这是板式换热器具有很高换热效率的主要原因。另外换热板片厚度较薄，导热热阻较小，板片两侧的流体介质流动分布较为均衡，也使得传热较为充分。服务宗旨：根据国家有关部门对产品售后服务的规定，本公司郑重对顾客作出以下承诺：1、自发货之日起，一年为产品的质量保证期。按产品标准规定和产品性能要求（非人为损坏）使用出现的故障，公司免费实行三包修理。2、质保期外公司服务人员将定期对顾客进行走访，免费咨询，并按顾客需求优惠供应易损件。3、接到顾客反馈信息后，我公司立即派服务人员，在东北地区24小时内到达服务现场，其他地区（限国内）72小时内到达服务现场，及时解决发生的问题。4、公司
7、全体员工将本着服务质量满意率99%的质量目标为顾客提供优质满意的服务。公司地址：循环经济示范区新材街与宁波路交汇处联系电话：0434-3202866传真：0434-3202866邮政编码：136000总 经 理：2.2 方针和目标2.2.1 我们的方针是：自主创新、诚信经营、质量第一、遵守法律、节约资源、预防污染、消除隐患、确保安全。2.2.2 工作准则 为了实现上述管理方针，全体员工必须遵守如下工作准则： A、 遵守国家法律法规，全面培训员工，提高全员素质，强化质量/环境/安全意识。 B、 控制原材料、辅料的采购质量，并向环境/健康安全相关方施加影响，严格评定和挑选合格的供方。 C、 施行安
8、全第一、污染预防、强化质量的全过程控制，严格按标准及顾客要求组织生产；加强工序质量控制，做好产品标识，保证质量的可追溯性；严把产品质量关，确保“不合格的原材料不投用，不合格的成品不出厂”。D、 切实贯彻执行ISO9001：2008/ISO14001/OHSAS18001标准要求，实施全面规范管理，不断完善和持续改进质量/环境/职业健康安全管理体系，不断改进产品和服务质量。2.2.3 管理目标公司质量/环境/职业健康安全目标，详见年度质量/环境/职业健康安全方针目标公司建立方针目标制定与管理程序以确保总目标分解到各个部门并得以实现。批准： ( 总经理 ) 日期：2016年01月01日质量、环境和
9、职业健康安全管理手册 编 号：XTY-A/0-2016版 号：A/02.3 公司组织机构图总经理管理者代表办公室生产部生产车间专职安全员质检部销售部财务部2.4质量/环境/职业健康安全职能分配表序号程序文件编号程序文件名称对应标准条款ISO9001/ISO14001/OHSAS18001总经理管理者代表办公室 质量部生产部销售部财务部备注1CX-01001管理体系文件控制程序4.2.1,4.2.2,4.2.3/4.4.4，4.4.5/4.4.4，4.4.52CX-02001记录控制程序4.2.4/4.5.3/4.5.33CX-03001方针目标制定与管理程序5.3,5.4.1/4.2,4.3.
10、3/4.2,4.3.34CX-04001信息沟通与交流控制程序5.5.3/4.4.3/4.4.35CX-05001管理评审控制程序5.6/4.6/4.66CX-06001人力资源控制程序6.2.1,6.2.2/4.4.2/4.4.27CX-07001设备设施控制程序6.3,7.5.1/4.4.1/4.4.18CX-08001与顾客有关的过程控制程序7.2/9CX-09001环境因素识别、评价与控制程序/4.3.1，4.4.6/10CX-10001危险源辩识、风险评价及控制程序/4.3.1，4.4.611CX-11001法律法规收集及评价程序/4.3.2，4.5.2/4.3.212CX-12001采购过程控制程序7.4/4.4.6/4.4.613CX-13001生产过程控制管理程序7.5/4.4.6/4.4.614CX-14001产品标识与追溯管理程序7.5.3,7.5.4/15CX-15001搬运、储存、包装、防护与交货控制程序7.5.5/16CX-16001相关方环境/职业健康安全影响控制程序/4.4.6/4.4.617CX-17001废气控制程序/4.4.6/4.4.618CX-18001废水控制程序/
