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1、家具去除油漆味和修复家具表面烫伤新装修的家里总会有一股刺鼻的油漆味，面对这个问题，一盆盐水就能快速解决！只需要室内放置两盆泠盐水,涂抹家具及墙壁的油漆味就可以轻易消除。 食盐修复木制家具烫痕我们总会不小心把热饭菜或热水直接放到了桌子上，木质的餐桌表面很容易就留下痕迹，这样的问题食盐也能解决哦!只要用色拉油和盐调成稀糊抹在烫坏的区域,等到快干的时候用软布轻轻将糊擦掉,桌面的烫伤就可以修复了.家具顶尖导购员你是否厌倦了喋喋不休的推销辞令?是否厌倦了接踵而至的拒绝和冷漠?也许家具销售让你感到精疲力尽，但能力和业绩总无法提升.其实家具销售是富有创造力的，你只有为成功而做出改变，方可成为家具顶尖导购员。
2、下面我将对近80名优秀家具导购员营销实践并结合家具销售场景而总结的有效成功策略,相信能倍增你的销售业绩。 一、开场白“您好！欢迎您光临家具专卖店，很高兴为您服务！”导购员问：“请问,我怎么称呼您比较合适？”，客户回答:“你就叫我吴老师吧”。导购员自我介绍：“您好吴老师,我是本店导购，我叫，本次您在商场的导购服务由我负责，我将全程为您服务”。 【晓波解密】多次重复品牌和商号；用顾客自己介绍的称呼称呼他,以制造亲切感；导购员自我介绍,让顾客了解你；与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。 二、了解客户需求和推荐产品最有效的话术 1。您以前听过我们的品牌吗? 2。您选择家具是注重品牌、质量、价位、
3、款式?3.我知道购买家具不容易,您可以细心比较,我会给您一些建议! 4您知道如何识别优、劣产品的区别吗?5。这种品牌的沙发用料好，近期销量最大。 6您选择产品最注重的几个问题我都清楚了,因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。三、产品介绍技巧介绍产品的诀窍是：突出利益、产品品质优势。优秀导购员在每一款新产品上市时，会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心(背原文)，这样介绍产品时才具有说服力，但大多数普通导购员从不背原文，只是描述，这样就会将产品的美感和特点丢失，不能形成“美好意念”的产品体验.某品牌沙发文字介绍案例如下: 此款产品除却代表时尚的金属配件，以木脚和木架的原始材料做主打形象与
4、有力衬托,宁静中透露着高贵典雅的贵族气质,深蕴新古典主义之内涵。适中的十字方块形座垫,既增加了沙发的弹性与美观度,又不让打理有丝毫的为难，再配以大气沉稳的造型，无不体现复古的高贵雅致和现代生活的悠闲舒适。 此款沙发座深舒适有度，扶手中直方正，精心配置的圆扶手又给整款沙发多了一丝活泼的蕴味，让传统不再单调。木架还可以随着客厅的主题变换为胡桃木、樱木等颜色。无论是处于金碧辉煌的画梁雕栋、还是温文尔雅的小楼坊间,都可尽显独有的蕴味。 【晓波解密】只有大量背诵经典原文并告知顾客，加上部分描述，只有这样才能成为产品介绍高手，如同古代诗词,不能说出原文,只是描述，这样的产品内涵和美感便会荡然无存！记住,每
5、天朗读优秀家具导购台词，不久就会熟能生巧，功力非凡！四、留住客户常用话术 离去的客户回头机会太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找到客户回头的机会。 1.您对我的服务有什么意见和建议吗?请您谈谈我们店面的装修、产品的服务，给我们提出一点意见，好吗?3是不是我们什么地方做得不够好，您可以给我们提出宝贵意见吗？ 4。您可以留下联系方式吗?如果您关注的这几款产品有优惠活动,我会第一时间通知您。 .您可以听一下这种产品选购技巧,即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的。 6。没有关系，一定要好好挑选一下，这是我的名片，您有什么疑问我非常乐意为您解答。 五、客户未购买，留下客户联系方式的话术1。您好
6、，这是产品的资料和我的名片,对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品,您帮我登记一下好吗?另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。2。您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗？我们有任何优惠活动，我将优先通知您。 .您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价,您留个联系方式,我到时候通知您。4这是我的名片,能留下您的电话吗?我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果。 【晓波解密】销售是一个过程,得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能.卖场是收集客户信息最重要的单位,要加
7、强卖场信息的收集工作。 六、客户推荐蕴含无限商机 在产品成交以后，优秀导购员还不要忘记要求老客户推荐新客户。所谓的客户链就是由老客户不断地去延伸、去形成我们的新客户。客户推荐标准台词：感谢您信任本公司和信任我本人，像您这样的成功人士、知名人士,（或）像您这样的成功企业家，周围一定有不少的朋友，(或）像您这样人缘好的人一定有不少的朋友,不知道您周围有没有朋友也需要我们公司的产品,如果有，请您帮我做引荐，这样您就可以帮助我进一步开拓市场，服务更多的客户,又可以帮助您的朋友选择一个好的产品?您放心,我一定会为他同样的优质服务，（或)您放心,如果他不愿意买，我一定不会勉强您的，您看比如什么【晓波解密】
8、优秀导购员常用客户推荐法获取许多新客户，这是他们业绩成倍增长的秘密。因为服务好一个客户,该客户有可能推荐至少5个新客户。七、运用销售笔录，获取成交 导购员在向顾客介绍产品时，应把客户所有有意向的产品记录在销售单上，内容包括型号、款式、颜色、价格等，尽量多写.然后找个安静的地方，边喝茶边和客户交流，让客户把不需要的产品划掉，留下的自然是很有意向的产品,通过这样的方法可迅速确定客户的意向,提高成交率。怎样成为谈单高手一：跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理？ 当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好,家具也好，工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户
9、做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人.所以这时候的谈话应该说没有什么步骤,但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论.这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上，反对形式等),对于某些客户来说，需要时间考虑.这个阶段的目的
10、是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性.一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎9的功能组成在这里都有最直观的展现.这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一.谈平面布置图时,我们的目的不是
11、使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。一般的通过观察客户，我们认为这个阶段的目的达到后，可以进行第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地.如果方案没有太大缺陷的话，这个步骤将会很流畅。达到这个目的后，可以进行第五步.效果图是
12、最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好，你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”.在桌子上至少应该有三中东西，一套图纸(含预算）、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸.每个步骤中,客户有可能会有些意见，随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，如果你自己都不珍惜自己的图纸，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上，有
13、用的话加在图纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。二：什么样的颜色能让人缓解疲劳，什么颜色能刺激人的大脑?人的居住环境是半封闭的,但人类无论发展到哪一阶段都摆脱不了他的自然属性。因此，能缓解人的疲劳的环境的色彩,拿到室内来就能缓解人的疲劳，比如海的颜色蓝、天空的颜色（浅蓝），水的颜色（翠绿)植物的颜色（草绿）等等.同样能刺激人大脑的环境颜色拿到室内来也同样刺激人的大脑.比附火的颜色（橙）、血的颜色(红)、烈日的颜色（黄)，夜的颜色（黑）强光的颜色(冷白）等。需要强调的是,服务与客户,就要尊重他的色彩体系，每个人喜欢的自然环境不同,也意味着他们对室内颜色的认同也不同,只
14、是很多人都近似相同而已。但是我们面对的世界和环境很少有单一色系的，色彩的情绪还存在着一个搭配的问题。比方说一个钱绿色配上一个中性的紫色，也是有很强的刺激的。另外还有些情况不象我们预想的那样，比方说黄色和黑色混在一起,就会变成一个墨绿色的效果。颜色本身的情绪如何比较好掌握,可我们面临的问题是搭配,有很多家居产品的色彩必须考虑近来,如果预计不到这些因素，我们难以对方案的最终效果作出把握。三:怎样才能从客户进门到交谈把握好其心理？这个问题过于大,一本犯罪心理学都要厘米的厚度,所以这是一个很宽泛的概念,只能从几个点来分析。把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理.1、首先揣摩他是个什么性格的人,这有助于击
15、破他的心理防线。有些人很强硬，我们的工作很不好做,就需要让他知道你很尊重他,你需要先肯定他，再引导他，并让他明白，你的方案再好也和他的水平分不开,你的理念再高，也和他相匹配。有的人细致，我们想的建议的比他还要细致.有些人没有主见，常常拿不定主意,这时候正是我们帮他做决定的时候。2、揣摩他的经济实力，使你的建议或方案切中他的承受能力,这有助于使甲方感觉放松和安全，并为自己的消费行为增强信心。3、揣摩他的生活方式，这有助于你和他做朋友,在最初的接触中，就要走入他的家庭，成为他们当中的一员。4、揣摩他的品行和人际关系,这有助于保护我们自己。5、揣摩他的感情世界，这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和
16、他接触，在短时间内取得他的好感和信任，并使你的理念和今后的方案一标中的。无论一个客户的背景如何,品行如何,财富如何,对你的信任程度如何,他都是真实存在的,都有他的思维和感觉，都有自己想表达的东西,只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。最好的办法就是想办法让他对你开口，如果他不懂得设计,或和你有着太多的不同而不愿开口,那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录，总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口,向你倾诉，无形当中你就变成了能够给他帮助的人，他对你讲的越多,对你的好感也越多。每个人都该明白，和客户的交往（尤其是最初的交往）就是心灵的交往,绝对不该过于现实（仅仅停留在方案上）,用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重,用你的人格魅力击破他
