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1、强化医德医风教育促进医院健康发展随着我国改革开放的不断深入以及社会主义市场经济向纵深发 展，我国医疗卫生事业也随之得到了迅速的发展。新形势既带来了新 机遇，同时也给医疗卫生行业带来了一些新情况和新问题，各地违反 社会主义医德医风的事件时有发生。集中起来主要以下表现：一是服务意识不强。少数医务人员对病人“冷淡、生硬、顶撞、 推诿、拖拉”，没有真正把病人放在“上帝”的位置上，工作不负责 任，甚至滥用职权，损害了医务人员的良好形象。二是吃“回扣”收“红包”。少数医务人员受到拜金主义和享乐 主义的影响，抵抗不了金钱的诱惑，暗示或公开索要器械商和药商“回 扣”、收受病人“红包”，严重地败坏了社会主义医疗
2、职业道德和社会 风气。三是乱收费。有些医院或下属科室为了提高“效益”，采取各种 手段，巧立名目乱收费。所有这些现象已经引起了人民群众的极度不满，成为了一个十分 敏感的社会话题。就其原因，虽然是多方面的，但主要还是放松了医 德医风教育。因此，加强医务人员的医德医风教育和职业道德教育就 成为了医院管理者一项重要而紧迫的任务，这既是卫生系统社会主义 精神文明建设的重要内容，也是医院持续健康发展的迫切需要，必须 引起高度重视。下面，笔者就“强化医德医风教育，促进医院健康发展”这个话 题谈一些粗浅的看法。一、要充分认识加强医德医风教育的现实意义加强医德医风建设是落实“以人为本”重要思想的需要。医院 各级
3、管理者和广大医务人员要充分认识到：加强医德医风建设、构建 和谐医（护）患关系是落实党的“以人为本”重要思想和构建和谐社 会的具体行动。关于深化医药卫生体制改革的意见中的“构建健 康和谐的医患关系”和“加强医德医风建设，重视医务人员人文素养 培养和职业素质教育，大力弘扬救死扶伤精神”等内容，颇有深意， 触及到了“看病贵、看病难”的实质。无论是“看病贵”还是“看病 难”，都和医护人员的素质、医德医风有很大的关系：有些医护人员 乱开处方，推销高价药，加剧了“看病贵”；有些医护人员医术不高， 冷若冰霜，甚至态度恶劣，作风粗暴，致使“看病难”难上加难。不 管医改怎么改，其终端都是医患关系，再多的惠民举措
4、，都需要通过 医护人员与患者面对面地去实施。可以说，这个环节会在一定程度上 直接关系到医改的成败，关系到人民群众满意度的高低，非同小可。加强医德医风建设是转变社会风气的需要。医德医风是社会主 义职业道德在医务工作中的具体体现。医德的基本原则是救死扶伤、 防病治病、实行革命的人道主义，全心全意为人民健康服务。社会主 义医务道德是我国医务工作者必须具备的一种美德。因此，加强医德 医风教育是各医疗单位的一项极为迫切的重要任务，不仅关系到医疗 卫生系统的精神文明建设，而且对整个社会精神文明建设都有影响。 因为，医疗卫生工作是面向全社会的工作，涉及到千家万户，具有广 泛的社会性。高尚的医德医风不但可以使
5、病人及其家属在精神上得到 慰藉，而且还会受到精神文明的熏陶，在一定范围里传播社会主义精 神文明，推动整个社会的精神文明建设。加强医德医风建设是维护稳定的需要。强化医德医风建设，努 力构建和谐的医（护）患关系，有利于减少医（护）患之间对立情绪， 化解矛盾，维护安定团结的社会局面；有利于增进党和政府的亲和力； 有利于解决人民群众看病难、看病贵的问题；同时也有利于促进社会 的安定团结。医院处在市场经济的大环境中，医德医风建设面临着许 多矛盾和困难，所以一定要做到任何时候任何条件下，都不能改变“全 心全意为人民服务”的根本宗旨，注重医德教育，更新医德观念，提 高医疗队伍整体素质。虽然，医患关系要从根本
6、上得到好转，还有赖 于党和政府的重视、国家制度的完善、民主法制的健全、社会文还明 的进步，但是从医疗卫生行业本身来讲，欲使医患关系和谐，必须重 视加强医德医风建设。加强医德医风建设是培养德才兼备优秀人才的需要。努力培养 一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍，培养一大批德 才兼备的优秀医疗卫生人才，是新形势下医疗卫生事业健康发展的需 要。狠抓医德医风建设，使医务人员通过医德教育、医德修养，提高 思想觉悟、划清是非界限、筑牢拒腐防变的防线，进而逐步树立起崇 高的理想信念和道德情操，培养大公无私和全心全意为人民服务的思 想。只有这样，才能使社会主义的医疗卫生事业后继有人，才能更好 地为广大
7、人民群众服务。加强医德医风建设是实现医院可持续发展的需要。医院赖以生 存的基础是病人，没有病人，就没有医院存在的价值。随着改革的不 断深入以及病人需求的多样化，加上私立医院、个体诊所、小药店、 大药房的崛起，患者的选择权和选择余地更多和更大。如果我们有和 谐的医患关系和良好的行业作风，就会有更多的顾客资源和更大的市 场占有率，这才是保证医院和科室核心竞争力，促进医院可持续发展 的核心、因素。各医疗单位要认真处理好社会效益与经济效益的关系， 必须把社会效益放在首位，而决不能简单粗暴地实行“医疗市场化、 医疗服务商业化、医患关系商品化”。医疗卫生单位同社会其他行业 一样，必须依靠质量和信誉取胜。因
8、此，加强医德医风建设，增强医 务人员的事业心和责任感，不断提高专业技能，减少或避免医疗中的 差错、纠纷和事故，密切医（护）患关系，扩大病源和市场占有率， 从而使医院的生存和发展有可靠保证。二、加强医德医风教育的对策强化领导意识。各医疗单位党政主要领导要高度重视医德医风 建设，将其列入重要议事日程，既要明确主管部门，又要形成党政工 团齐抓共管的格局；要把医德医风教育纳入精神文明建设内容，坚持 “两个文明” 一起抓；要将医德医风建设列入单位和部门的目标管理 责任制当中，实行经济指标与医德医风建设“双承包责任制”，做到 分级负责，自加压力，层层落实岗位责任制；要将医德医风教育同其 他工作一样，统一计
9、划、统一部署、统一考核，而且计划要全、部署 要细、考核要严。强化党性党风党纪意识，努力提高政治修养。党组织要强化广 大党员和干部的党性党风党纪意识，要把医德医风建设作为党组织工 作目标之一，把医德医风情况作为民主生活会的重要内容，经常用党 员标准和医德规范来衡量和检查医务人员在医疗护理工作中的所作 所为。党员、领导干部要带头廉洁行医，大力弘扬无私奉献的精神， 自觉抵制拜金主义和享乐主义等各种不正之风，反对以医谋私，养成 对患者极端负责的优良作风，切实为广大干部职工做出表率。推行医务和院务公开，采取措施实行有效监督。一是公开医生 级别，优化科室结构，方便病人选择医生；二是公开分配制度，打破 大锅
10、饭，医务人员按照患者挂号的数量、医疗质量考核打分与奖金挂 钩；三是公开医务人员服务规范、便民措施、医疗承诺、常用药及常 规化验价格等，同时建立患者意见薄、召开病员座谈会等，以此 搞好群众监督；四是实行并公开书记院长值班、查房、坐诊和接待日 等制度，实行领导监督；五是通过聘任监督员、公布举报电话、发放 问卷调查等方式，定期评议医德医风状况，自觉接受社会监督；六是 定期召开民主生活会，积极开展批评和自我批评，达到自省自纠的目 的。健全完善相关管理制度。完善的管理制度，是约束、规范医护 工作、搞好医德医风建设的保证。在严格贯彻执行关于加强党内监 督的若干规定和关于保持廉洁的若干规定等制度的同时，还要
11、 建立健全医护人员职业道德规范、廉洁行医制度、药品公开等制度， 并公布于众；要把医德医风建设同各项制度结合起来，使医德医风同 职工的利益紧密挂钩；建立竞争淘汰机制，提高医德医风水准，全面 提高医护人员的服务质量，让病人满意。树立牢固的法制观念。强化医德医风建设、构建和谐医患关系 要做到树立法制观念、诚信执业、依法行医，要看到依法行医是法制 社会的必然要求，诚信执业是医院和科室运行的基本准则。从媒体的 一些违规涉医曝光的报道来看，一些发展不正常的医院往往存在两类 问题：一是执业失信，如：乱收费、收红包、虚假广告、骗保、采购 劣质材料、科室外包等；二是违法行医，如：药品回扣案、玩忽职守、 涂改病历
12、等。因此，必须认真学习法律法规，树立诚信执业意识，使 医疗护理行为更加符合市场规律和法治社会的要求，实现医患共赢， 让社会人群都基本满意。抓好理想信念教育，树立正气。一是要对职工进行“新型人生 观、价值观、世界观”的教育和全心全意为人民服务的思想教育；二 是要教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位；三是要 加强爱岗敬业和勇于奉献精神的教育；四是要善于抓医德医风的正面 典型教育，除了开展好向白求恩、南丁格尔学习的活动外，还要善于 发现、宣传本单位的先进典型；五是对少数违反职业道德的反面典型， 一经查实，坚决处理，对医德败坏的“蛀虫”必须严厉打击，决不姑 息迁就，并予以通报或“曝光”，以
13、起警示作用。（七）关心爱护医务人员，提高他们的收人水平。医疗职业技术性强， 不仅劳动强度大，责任和风险也大，医务人员还要为不断更新知识而 投人，增大支出。因此，医院要引入竞争机制，实行按劳分配、多劳 多得的分配原则，重奖那些做出重大贡献的人；要提高医务人员的待 遇，要关心医务人员的生活，要解决好医务人员的困难，为他们排忧 解难，解决好他们的后顾之忧，提高他们的执业积极性和劳动激情总而言之，由于市场经济所带来的一些消极影响，医疗行业确实 也出现了一些令人担忧的现象，成为社会关注的热点，必须引起我们 高度重视。医疗卫生单位必须将医德医风建设作为一项系统工程来 抓，经常分析医德医风现状，对医德医风方面所存在的问题，能够引 起足够的重视，严肃查处，一抓到底。要向规范化、制度化发展，既 不能时紧时松，也不能时抓时放，只有经过长期坚持、深入细致、反 复不断地抓，才能收到稳定的效果。与此同时，大力宣传先进典型， 充分发挥了导向和示范作用。我们坚信，经过大家的共同努力，一定 能建立起一支适应新时代要求、改革创新、奉献社会、服务人民的高 素质医疗卫生队伍，医院也一定能够健康有序和持续发展，一定能使 医疗卫生行风让人民满意、让社会满意、让党和政府满意。
