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1、酒店行政人事部2021年酒店行政人事个人总结 2021年3月1日我正式从酒店销售部调往行政部工作，即使时间不长，但在接手工作后，在总经理的正确指导和细心帮助下，工作逐步走上正轨。从对酒店行政工作的不熟悉到逐步熟悉和清楚，不但学到了很多，也体会到了很多，现就最近多个月的工作情况做个自我总结一、人事方面截止到xx年6月15日，第1、2季度酒店共新进职员62人，离职人员69人。现在共有在编人数180人，岗位缺编人数5人，分别是餐饮部部长、服务员、迎宾员，前厅接待、大堂副理各1名。针对酒店人员招聘，采取对内招聘和对外招聘的方法相结合。其中，对外招聘经过四种渠道进行，一是利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信
2、息，二是利用酒店外的喷绘广告整年招聘，三是利用网络平台在京山各门户网站上公布招聘信息，四是利用酒店职员现有的人脉资源进行宣传招聘，多渠道、全方位地为酒店贮备人力。二、企业文化建设方面为了更加好的对外宣传酒店，提升酒店的著名度和美誉度，春节以后，有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容计划，小到酒店全部资料的搜集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容和职员天地栏内容同时更新，不但向全部职员展示了酒店的文化建设，也为职员提供了一个表彰好人好事的公布平台，真正使职员在一个文化的潜移默化中接收共同的价值观念。同时，企业文化也是一个管理理念，在酒店内部构建友好的企业文化
3、，首先，能够借用企业文化作为管理工具，激发职员的主动性;在举行的迎“三八”职员卡拉ok比赛中，职员全部主动踊跃的报名，大展自己的歌喉，不但丰富了酒店全体职员的精神生活和业余生活，愈加促进了职员的音乐素养。其次，优化职员工作的“软”环境，既能够用和睦的“软”环境吸引并感化职员。酒店于xx年4月25日5月4日开展了“踏青运动休闲”为专题的外出春游活动，组织酒店全体职员分四批去宜昌山峡人家游玩。在此次春游活动过程中，使职员们全身心的投入到大自然的怀抱中，丰富了职员的文化生活，增强了团体意识和团体凝聚力。三、培训方面培训是一个富有远见的投资，它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益，它需要连续不停地努力
4、。行政部在春节以后，着手加强对酒店职员的培训力度。由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展。新职员入职打破以前的传统培训方法，采取幻灯片+讲解的教学方法进行，课堂气氛活跃，收效显著，职员反应良好。针对酒店现有的管理问题，行政部有针对性地搜集培训资料，定时组织酒店管理层人员参与每七天五的职业经理人管理实务培训课程。经过培训，意在全方面提升全部从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平。四、档案管理方面酒店的多种档案资料全部是酒店宝贵的资源和财富。伴随酒店经营的发展，档案资料的数量和种类也越来越多。行政部将全部资料统一归类，然后再进行细分，将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职
5、和不在职的人员分别入袋，做到一人一袋，便于有统计即可查可找。同时，将多种规章制度，各部门的培训资料做到纸质和电子档同时，做到资料永久不遗失，永久存档。除此以外，结合工作实际，健立健全了部分和工作息息相关的规章制度，比如：各部门节能降耗管理制度、酒店例会管理制度、酒店突发事件紧急预案等等。切实做到将制度服务于工作。五、考勤管理方面俗话说，没有规矩不成方圆。从酒店开始实施指纹打卡以后，各部门从上至下，上到总经理，下到基层服务员全部认真实施和遵守考勤规章制度，并将集团企业下发的考勤制度和职员工资真正挂钩。从而实施了职员上下班考勤管理愈加规范和制度化。针对考勤时的特殊异常情况，如指纹打卡机出现故障时，
6、由行政部负责监督并抽查部门考勤情况，真正做到人人自觉遵守上下班纪律。六、绩效考评方面科学有效的激励机制能够让职员发挥出最好的潜能，愿意留在酒店为酒店发明更大的价值。激励的方法很多，不过薪酬能够说是一个最主要的、最易利用的方法。xx年上半年度行政部从三个方面对职员实施绩效考评，一是由部门责任人评选出的优异资深职员，合计13人，二是由部门职员评选出的季度优异职员，合计14人，三是由自己报名参与技能比赛产生出的优异职员16人，并对优异职员给了一定的薪资补助或物资奖励。虽说薪酬补助和物资奖励不是唯一的路径，不过有一个让人感觉受重视、受公平待遇的魅力，也将成为职员以后职级晋升的优先考评条件之一，激励效果
7、就由此而生。七、职员管理方面酒店是一个服务性的行业，职员流动性大。有些职员自己也认为自己在酒店不知道能不能做长做久，有些想法平时想说没有机会说出来。行政部上半年从两个方面，加强职员的管理工作。一是从行动方面管理，行政部结合企业的实际情况，组织各部门正式职员开展签定劳动协议书的签定仪式，切实维护用人单位和劳动者的正当权益，让职员今后安安心心、踏扎实实的工作。二是从思想方面管理，组织一批老职员座谈会和住宿职员的座谈会，深入了解酒店职员的思想动态，营造酒店良好的企业文化和人文关心，促进管理人员和职员之间的沟通，达成相互了解，促进团结的目标。切实做到关心职员、爱惜职员，充足调动职员的工作主动性、主动性、发明性，增强企业的凝聚力和战斗力。八、个人在工作中存在的不足之处1、深入职员，跟职员沟通的较少。2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致，组织能力欠缺。3、人力资源的贮备不够。4、职员活动组织较少，培训系统不够健全。
