05第五章项目范围管理

《05第五章项目范围管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《05第五章项目范围管理（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、05第五章项目范围管理范围管理概述项目范围管理需要做以下三个方面的工作：明确项目边界对项目执行工作进行监控防止项目范围发生蔓延产品范围与项目范围是指产品或者服务所应该包含的功能；项目范I制是指 为了能够交付产品，项目所必须做的工作。是项目范围的基础，产品范闱的定义是产品要求的描 述：而项目范围的定义是产生项目管理计划的基础。产品范鬧描述是项目范闱说明书的重要组成部分，因 此，产品范围变更后，首先受到影响的是项目的范围。产品范围是否完成，则根据产品是否满足了产品描述 来判断：判断项目范I判是否完成，要以范【韦I基准来衡 量。项目的范围基准是经过批准的项目范围说明书、 WBS和WBS词典。范围管理

2、各过程范围管理各过程输入、输出、工具和技术范圉管理计划是制订项目管理计划过程和其他范【韦I管理过程 的主要输入，包含如下内容如何制订项目范围说明书。如何根据范I韦I说明书创建WBSo 如何维护和批准WBS。如何确认和正式验收已完成的项目可交付成果。如何处理项目范I制说明书的变更，该工作与实施整体 变更控制过程直接相联。规划范怜I管理是编制范I制管理计划,书面描述将如何定义、确 认和控制项目范I制的过程，其主要作用是在整个项目中对如 何管理范围提供指南和方向。规划范围管理输入项目管理计划项目范围管理计划可能在项目管理计划之中， 也可能作为单独的一项。根据不同的项目，可 以是详细的或者概括的，町以

3、是正式的或者非 正式的。项目章程事业坏境因素工具输出组织过程资产专家判断会议项目管理计划需求管理计划需求管理贯穿于整个过程，它的最基本的任务 就是明确需求，并使项目团队和用户达成共识, 即建立需求基线。另外，还要建立需求跟踪能力联系链 确保所有用户需求都被正确地应用， 并且在需求发生变更时，能够完全地 控制其影响范I韦I,始终保持产品与需 求的一致性。需求管理计划描述在整个项目生命周期内如何 分析、记录和管理需求。主要包扌舌以卞内容。如何规划、跟踪和汇报各种需求活动。需求管理需要使用的资源。培训计划项目干系人参与需求管理的策略判断项目范围与需求不一致的准则和 纠正规程需求跟踪结构，即哪些需求属

4、性将列 入跟踪矩阵，并可在其他哪些项目文 件中追踪到这些需求 配置管理活动需求的分类业务需求：整个组织的高层级需要， 例如，解决业务问题或抓住业务机会, 以及实施项目的原因。干系人需求：是指干系人或干系人群 体的需要。过渡需求：从当前状态过渡到将来状 态所需的临时能力，例如，数据转换 和培训需求。质量需求：用于确认项目可交付成果 的成功完成或其他项目需求的实现的 任何条件或标准。QFD对质量需求进 行了细分，分为基本需求、期塑需求 和意外需求。需求工程：与需求相关的活动都叫做需求工程, 分为2类需求开发在需求开发中，完成需求验证过程后将 确定需求基线。包含：需求获取（捕获用户的需求）需求分析（

5、将需求信息进行分 析、抽象描述、建立概念模型）需求定义（编制需求规格说 明书）需求验证（对需求文档进行评 审，确认需求。）需求管理。制定需求管理计划（如何进行 需求管理的）求得对需求的理解（确保项目 干系人对需求正确理解）求得对需求的承诺（实现需求 所需的活动人员之间达成一致 和建立承诺）管理需求变更（通过变更流程 对需求进行管理，防止需求蔓 延）维护对需求的双向跟踪性（需 求文档和产品之间的双向跟踪）识别项目工作与需求之间的不 一致性（识别项目计划和工作 产品与需求之间的不一致之 处）。 “需求蔓延”、“范I制蔓延”需要理解，在做案例 的时候可以用。就是不受控制了 WBS分解的 越细，那么对

6、该工作的计划、管理和控制的能 力就越强，然而人量的分解工作会导致生产效 率降低、资源浪费、工作效率低下。收集需求输入范围管理计划需求管理计划干系人管理计划项目章程 干系人登记册工具与技术访谈 焦点小组将预先选定的干系人和主题专家集中在一起， 了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和 态度。由一位受过训练的主持人弓I导人家进 行互动式讨论。焦点小组往往比一对一的访谈 更加热烈。焦点小组是一种群体访谈而非一对-访谈，可 以有610个被访谈者参加。针对访谈者提 出的问题，被访谈者之间开展互动式讨论，以 求得到更有价值的意见。引导式研究会通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议。引导式研讨会对产品需求进

7、行集中讨论与定义。研讨会是快速定义跨职能需求和协调干系人差 异的重要技术。由于群体互动的特点，被有效引导的研讨会有 助于建立信任、促进关系、改善沟通，从而有 利于参加者达成一致意见。该技术的另一个好处是，能够比单项会议更快 地发现和解决问题。群体创新技术群体创新技木是指可以组织一些群体活动来识 别项目和产品需求，群体创新技术包扌舌头脑风 暴法、名义小组技术、德尔菲技术、概念/思 维导图、亲和图和多标准决策分析等。头脑风暴：各抒己见名义小组技术：通过投票来排列最有 用的创意，以便进行进一步的头脑风 暴或优先排序。名义小组技术是头脑 风暴法的深化应用，是更加结构化的 头脑风暴法德尔菲技术：可以防止

8、个人的观点被 不正确的放大概念/思维导图：是将从头脑风暴中获 得的创意，用一张简单的图联系起来, 以反映这些创意之间的共性与差异， 从而引导出新的创意。亲和图又称为KJ法，是针对某一问题, 充分收集各种经验、知识、想法和意 见等语言、文字资料，通过图解方式 进行汇总，并按其相互亲和性归纳整 理这些资料，使问题明确起来，求得 统一认识，以利于解决的一种方法。 亲和图的核心是头脑风暴法，是根据 结果去找原因。多标准决策分析是借助决策矩阵，用 系统分析方法建立诸如风险水平、不 确定性和价值收益等多种标准，从而 对众多方案进行评估和排序的一种技 术。群体决策技术群体决策就是为达成某种期塑结果而对多个未

9、 来行动方案进行评估。群体决策技术可用来开 发产品需求，以及对产品需求进行归类和优先 排序。 一致同意大多数原则相对多原则独裁问卷调查观察原型法原型法是一种根据干系人初步需求，利用产品 开发工具，快速地建立一个产品模型展示给干 系人，在此基础上与干系人交流，最终实现干 系人需求的产品快速幵发的方法。标杆对照标杆对照将实际或计划的做法与其他类似组织 的做法（例如，流程、操作过程等）进行比较， 以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效 考核提供依据“标杆对照所采用的类似组织”可 以是内部组织，也可以是外部组织。系统交互图系统交互图是对产品范I制的可视化描述，显示 系统（过程、设备、信息系统等）与参

10、与者 （用户、独立于本系统之外的其他系统）之间 的交互方式。系统交互图显示了业务系统的输入、输入提供 者、业务系统的输出和输出接收者。文件分析文件分析就是通过分析现有文档，识别与需求 相关的信息来挖掘需求。可供分析的文档很多，包括：商业计划营销文档协议招投标文件建议邀请书业务流程逻辑数据模型业务规则库应用软件文档用例文档其他需求文档问题日志政策输出程序和法规文件等需求文件需求文件描述各种单一的需求将如何满足与项 目相关的业务需求。需求文件的内容包括（但不限于）以下几个方 面业务需求干系人需求解决方案需求项目需求过渡需求与需求有关的假设条件、依赖关系和 制约因素需求跟踪矩阵需求管理包括在产品开发

11、过程中维持需求一致 性和精确性的所有活动，包JS控制需求基线，保持项目计划与需求 一致，控制单个需求和需求文档的版 本情况，管理需求和联系链之间的联 系，或管理单个需求和项目其他可交 付物之间的依赖关系，跟踪基线中需 求的状态。可跟踪性是项目需求的一个重要特征，需求跟 踪是将单个需求和其他元素之间的依赖关系和 逻辑联系建立跟踪，这些元素包扌舌各种类型的 需求、业务规则、系统组件，以及帮助文件等。 可验证性是需求的最基本特性每个配置项的需求到其涉及的产品（或构件） 需求都要具有双向可跟踪性。所谓双向跟踪， 包扌舌正向跟踪和反向跟踪：正向跟踪是指检查需求文件中的每个 需求是否都能在后继工作产品（成

12、果） 中找到对应点：反向跟踪也称为逆向跟踪，是指检查 设计文档、产品构件、测试文档等工 作成果是否都能在需求文件中找到出 处。需求跟踪涉及五种类型。如图：箭头表示需求跟踪能力联系链，它能 跟踪需求使用的整个周期，即从需求 建议到交付的全过程。从用户原始需求可向前追溯到需求文件，这样 就能区分出项目过程中或项目结束后由于变更 受到影响的需求，也确保了需求文件中包括所 有用户需求。同样，可以从需求文件回溯到相应的 用户原始需求，确认每个需求的出处。由于在项目实施过程中，产品需求转变为设计 和测试等实现元素，所以通过定义单个需求和 特定的产品元素之间的联系链，可以从需求文 件追溯到产品元素。这种联系

13、链使项目团队成员知道每个 需求对应的产品元素，从而确保产品 元素满足每个需求。第四类联系链是从产品元素回溯到需 求文件，使项目团队成员知道每个产 品元素存在的原因。如杲不能将设计元素或测试案例回溯 到一个需求文件，就可能出现镀金行 为。当然，如果某个孤立的产品元素表明 了一个正当的功能，则说明需求文件 漏掉了一项需求。第五类联系链是需求文件之间的跟踪，这种跟 踪便于更好地处理各种需求之间的逻辑相关性, 检查需求分解中可能出现的错误或遗漏。表示需求和其他产品元素之间的联系链的最普 遍方式是使用需求跟踪（能力）矩阵，需求跟 踪矩阵是将产品需求从其来源连接到能满足需 求的可交付成果的一种表格。应在需

14、求跟踪矩阵中记录每个需求的相关属性 这些属性有助于明确每个需求的关键信息。需求跟踪矩阵中记录的典型属性包括:唯一标识需求的文字描述收录该需求的理由所有者 来源优先级别版本当前状态（例如，进行中、已 取消、已推迟、新增加、已批 准、已分配、己完成等）状态日期定义范围输入范围管理计划项目章程需求问卷事业环境因素组织过程资产工具与技术专家判断产品分析产品分析是一种有效的工具。通常，针对产品 提问并回答，形成对将要开发的产品的用途、 特征和其他方面的描述。备选方案生成备选方案生成是一种用来指定尽可能多的潜在 可选方案的技术，用于识别执行项目工作的不 同方法。输出引导式研究会项目范围说明书项目范閑说明书是对项目范闱、主要可交付成 果、假设条件和制约因素的描述。项目范围说明书记录了整个范围，包 扌舌项目范怜I和产品范闱，详细描述项 目的可交付成呆，以及为提交这些可 交付成果而必须开展的工作。项目范围说明书包括如下内容。产品范围描述。验收标准。定义可交付成果通过验收 前必须满足的一系列条件，以及验收 的过程。可交付成果。项目的除外贵任。通常需要识别出什 么是被排除在项目之外的。明确说明 哪些内容不属于项目范I制，有助于管 理干系人的期望。制约因素。列出并说明与项目范閑有 关且限制项目团队选择的