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1、北京交通大学21春质量管理离线作业1辅导答案1. 一个市场调查公司受雇调查人们在哪里购买家电，随机选取100位顾客，其中30位声称他们只去专业商场，60位说他们一个市场调查公司受雇调查人们在哪里购买家电，随机选取100位顾客，其中30位声称他们只去专业商场，60位说他们只去超级市场，10位说他们既去专业商场又去超级市场，问：(1)去超级市场的顾客中也去专业商场的比例是多少?(2)一个人去专业商场而不去超级市场的概率是多少?设事件A为去专业商场，事件B为去超级市场，根据题意有： P(A)=(30+10)/100=0.4 P(B)=(60+10)/100=0.7 P(AB)=10/100=0.1
2、(1)去超级市场的顾客中也去专业商场的比例是： P(A/B)=P(AB)/P(B)=0.1/0.7=1/7$一个人去专业商场不去超级市场的概率是： P(B/A)=1-P(B/A)=1-P(AB)/P(A) =1-(0.1/0.4)=0.75 2. 审计报告以超然独立的第三者身份对被审计单位会计报表的( )发表意见。 A合法性 B公允性 C及时性 D审计报告以超然独立的第三者身份对被审计单位会计报表的()发表意见。A合法性B公允性C及时性D会计处理方法的一贯性ABD3. 克劳士比认为要想成功地改善管理的方式，关键就是进行质量教育。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 实现稳健设计的三个阶段包括
3、( )。A.顾客分析B.概念设计C.参数设计D.容差设计参考答案：BCD5. 企业销售商品交纳的下列各项税费，记入“营业税金及附加”科目的有( )。 A消费税 B增值税 C教育费附加企业销售商品交纳的下列各项税费，记入“营业税金及附加”科目的有()。A消费税B增值税C教育费附加D城市维护建设税ACD6. ( )不是企业所得税纳税人。 A国有企业 B外商投资企业 C私营有限责任公司 D私营合伙企业()不是企业所得税纳税人。A国有企业B外商投资企业C私营有限责任公司D私营合伙企业D7. 波里奇奖更加重视行为优秀和竞争力提高。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 甲公司因或有事项确认了一项负债50
4、万元；同时，因该或有事项，甲公司还可以从乙公司获得赔偿40万元，且这项赔偿甲公司因或有事项确认了一项负债50万元；同时，因该或有事项，甲公司还可以从乙公司获得赔偿40万元，且这项赔偿金额基本确定收到。在这种情况下，甲公司应确认的资产为()万元。A0B50C10D40D9. 企业在开展质量改进的过程中，应尽可能采用正式改进的方式，避免非正式改进的方式。( )A.正确B.错误参考答案：B10. 质量是指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 质量改进七种基础工具中，哪一种工具主要用于数据分析?( )A.流程图B.检查表C.因果图D.直方图参考答案：D1
5、2. 下列关于职能战略的论述中错误的是( )。 A从职能战略的本质出发，职能战略主要包括职能战略目标、核心业务、下列关于职能战略的论述中错误的是()。A从职能战略的本质出发，职能战略主要包括职能战略目标、核心业务、职能政策B职能战略更注重企业内部主要职能部门的长期战略计划C没有总体战略和业务单元战略，职能战略也就失去了为之服务的对象，也失去了方向D没有职能战略，总体战略和业务单元战略的实施也就没有了基础B13. 服务的三个基本要素包括( )。A.实体设施、过程和程序B.领导关注C.雇员行为D.雇员的专业判断参考答案：ACD14. 会计人员的职业道德包括哪些内容?会计人员的职业道德包括哪些内容?
6、会计人员在会计工作中应当遵守职业道德，树立良好的职业品质、严谨的工作作风，严守工作纪律，努力提高工作效率和工作质量。具体的职业道德应包括：(1)会计人员应当热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求；(2)会计人员应当熟悉财经纪律、法规、规章和国家统一的会计准则，并结合会计工作进行广泛宣传；(3)会计人员应当按照会计法律、法规和国家统一的会计制度规定的程序和要求进行会计工作，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整；(4)会计人员办理会计事务应当实事求是、客观公正；(5)会计人员应当熟悉本单位的生产经营和业务管理情况，运用掌握的会计信息和会计方法，为改善单位内部
7、管理、提高经济效益服务；(6)会计人员应当保守本单位的商业秘密，除法律规定和单位领导同意外，不能私自向外界提供或泄露单位的会计信息。15. 按规定采用数量进价金额核算法的企业，对商品销售成本的核算可以采用的计价方法有( )。 A加权平均法 B按规定采用数量进价金额核算法的企业，对商品销售成本的核算可以采用的计价方法有()。A加权平均法B先进先出法C售价金额核算法D个别计价法ABD16. MBNQA的关键特征之一是以经营成果为中心。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 初始控制图就是用来对后续过程进行监控的控制图。( )A.正确B.错误参考答案：B18. 甲旅游企业用一台设备向乙旅游企业投资
8、，其原始价值为20000元，累计折旧为30000元，经评估确认的现值为170000甲旅游企业用一台设备向乙旅游企业投资，其原始价值为20000元，累计折旧为30000元，经评估确认的现值为170000元。编制如下会计分录。借：长期股权投资 170000 累计折旧 30000 贷：固定资产 20000 19. 全面质量管理认为产品质量形成于产品的设计过程。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 特种日记账只对某一特定种类的经济业务按其发生时间的先后顺序逐日、逐笔登记，主要包括库存现金日记账和银行特种日记账只对某一特定种类的经济业务按其发生时间的先后顺序逐日、逐笔登记，主要包括库存现金日记账和银
9、行存款日记账。()正确21. 通过了质量认证体系就表明企业内部质量管理水平很高。( )A.错误B.正确参考答案：A22. 六西格玛管理的组织结构包括( )。A.主黑带B.主绿带C.黑带D.绿带参考答案：ACD23. 只有永续盘存制下才可能出现财产的盘盈、盘亏现象。( )只有永续盘存制下才可能出现财产的盘盈、盘亏现象。()正确24. 下列有关信用期限的表述中不正确的是( )。 A缩短信用期限可能增加当期现金流量 B延长信用期限会扩大销下列有关信用期限的表述中不正确的是()。A缩短信用期限可能增加当期现金流量B延长信用期限会扩大销售C降低信用标准意味着将延长信用期限D延长信用期限将增加应收账款的机
10、会成本C25. 工伤保险应遵循哪些原则?工伤保险应遵循哪些原则?正确答案：工伤保险主要遵循以下原则：(1)补偿不究过失原则；(2)个人不缴费原则；(3)风险分担、互助互济原则；(4)补偿与预防、康复相结合的原则；(5)一次性补偿与长期补偿相结合原则；(6)确定伤残和职业病等级原则。工伤保险主要遵循以下原则：(1)补偿不究过失原则；(2)个人不缴费原则；(3)风险分担、互助互济原则；(4)补偿与预防、康复相结合的原则；(5)一次性补偿与长期补偿相结合原则；(6)确定伤残和职业病等级原则。26. 下列哪一项不属于ISO所阐述的过程中的基本要素?( )A.输入B.活动C.输出D.人参考答案：D27.
11、 营销顾问阿尔里斯和杰克特劳特严厉谴责了产品线扩展的缺陷，并将其称之为“扩展陷阱”。而其他人则认为品牌扩营销顾问阿尔里斯和杰克特劳特严厉谴责了产品线扩展的缺陷，并将其称之为“扩展陷阱”。而其他人则认为品牌扩展是一种成功的策略以及公司的主要收入来源。论点：“产品线扩展会损坏品牌”对“产品线扩展是一个重要的品牌成长战略”。每个公司的产品线只是该行业整个范围的一部分。例如，宝马汽车公司的汽车在整个汽车市场上的定价属于中高档范围。如果公司超出现有的范围来增加它的产品线长度，这就叫产品线扩展(line stretching)。公司可以向下或向上来扩展其产品线，或同时朝两个方向扩展。产品线扩展会对品牌有正
12、面的影响，同时也可能带来负面的影响。 (1)产品线扩展会损坏品牌。产品线扩展涉及多种风险，有时，品牌名称会失去其特定含义。产品线扩展的另一风险是销售不足，其收入尚不能抵偿开发与促销成本。有时企业只是为了取悦顾客而没有考虑其经济可行性从而导致不必要的产品线扩展，而且，即使销售增加了，但这种增加是以企业其他产品项目销售下降为代价的，实际上并没有给企业带来真正的效益。成功的产品线扩展应是通过抑制竞争者产品的销售来获得本企业产品销售的增长，而不是本企业产品的自相消耗。 例如，早年，美国的“派克”钢笔质优价高，是身分和体面的标志，许多上层人物都喜欢带一支派克笔。虽然由于款式单调后来失去了一部分顾客，但“
13、派克”仍不失为“钢笔之王”。然而，1982年新总经理詹姆斯彼特森上任后，没有把主要精力放在改进款式和质量上，而是盲目地进行品牌延伸，把“派克”品牌用于每支售价仅3美元的低档笔。由此损坏了“派克”在消费者心中的高贵形象，而其竞争对手则趁机侵入高档笔市场。结果派克公司非但没有顺利打入低档笔市场，反而丧失了一部分高档笔市场，其市场占有率下降到20%，销售额只及其竞争对手克罗斯公司的一半。 (2)产品线扩展是一个重要的品牌成长战略。产品线扩展可以减少新产品的推广费和提高促销效果。据估计在全美国的市场上推出一个新产品要花费35千万美元，而采用产品线延伸则估计可节省40%80%的费用。而且如果是使用家族品
14、牌做品牌延伸以推出新产品，可以使品牌的广告费用在多种产品之间分摊，大量节省了新产品的广告费。针对家族品牌的广告还可形成规模效应，即针对延伸产品的广告效应会有利于同一品牌下的其他产品，使产品之间形成协同效应，比针对单一产品而做的广告，会收效更大，成本更低。避免了创建新品牌所需的巨额支出。创建新品牌既是一门科学也是一门艺术，市场调查、设计品牌名、设计包装与标签、广告宣传、促销、分销等一系列过程都是费用高昂、而又充满风险的。在三个主要市场(美国、日本、欧洲)建立一个全新的消费品品牌估计总共要花费10亿美元，而且从新品牌的存活率来看，新品牌能存活4年的1985年为50%，1988年才30%。而通过产品线延伸，使用原品牌名、母子品牌、品牌名变形、联合品牌名、品牌名担保，可以不同程度地避免由于创建新品牌所需的巨额费用，也大大降低了由于创建新品牌所面临的巨大风险。 由此可以看出，产品线延伸是一把“双刃剑”，用得好则对于企业的品牌发展具有很好的影响，成为企业品牌发展的一种重要手段和
