《社交礼仪案例引用》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社交礼仪案例引用（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、社交礼仪案例引用 篇一：社交礼仪案例分析题社交礼仪案例分析题案例分析题王先生遇见一位她很敬重的学者，这位学者正和其它的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该愈加表示对学者的尊敬。于是在握手时，她用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。请问：王先生行为是否合乎礼仪？不符合。原因是：将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，关键用于尤其亲密的老好友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这么握手过于亲热；握手的时间通常以二至三秒为宜，过长也不宜，尤其是这位学者还在和其它人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。2一天黄昏，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板
2、特地派了一名中国侍者去为她们服务。侍者向她们介绍了部分法国菜，她们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，她们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上四处是油渍和污秽。邻座的客人实在看不下去了，对她们提出了抗议。1 请指出中国客人的失礼之处2 公众场所应注意哪些用餐礼仪规范？1 请指出中国客人的失礼之处点菜违反“量入为出”标准。饭桌上拍照也有失礼仪。尤其是餐时表现有众多不妥之处。餐前表现应注意适度修饰、准点到场、各就各位、认真交际、倾听致辞用餐时应注意做到： 1 不违食俗 2 不坏吃相 3 不胡布菜 4不乱挑菜 5 不争抢菜 6 不玩餐具 7 不吸香烟 8
3、 不清嗓子 9 不作修饰 10 不瞎走动3.有一位先生为外国好友订做生日蛋糕。她来到一家酒店的餐厅，对服务员小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国好友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看能够吗?”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生您的好友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国好友结婚没有，历来没有探询过，她为难地抓了抓后脑勺想想，说：“小姐?太太?一大把岁数了，太太。”生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕。敲门后，一女子开门，服务员有礼貌地说：“请问，您是怀特太太吗?”女子愣了愣，不快乐地说：“错了!”服务员小姐丈二和尚摸不着头脑，抬头看看门牌号，再回头打个电话问那位
4、先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，“没错，怀特太太，这是您的蛋糕”。那女子大声说：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太!”啪一声，门被大力关上了。请问： 1 这位先生的做法为何引得外国好友不满？2 称呼她人时应避免哪些禁忌？在这个案例中，服务员在没有搞清客人婚姻状态的前提下，选择了错误性的称呼，造成外国好友的强烈不满。在人际交往中，错误性称呼是一定要注意规避的问题。而基于被称呼者的年纪、辈分、婚否和和她人关系做犯错误判定就是一个经典的错误性称呼。在案例中，这位先生凭推测称呼客人“太太”，而在在西方，“女士”是对成年女性的通称，通常冠以她自己而非丈夫的姓名；“夫人”，“太太”是称
5、呼已婚女性，冠以丈夫的姓名或丈夫的姓和她自己的名；已离婚的妇女可冠以她自己的姓名或前夫的姓和她自己的名，而不能仅用前夫的姓；成年而未婚的女子称“小姐”，冠以她的姓名；而对于不了解其婚姻情况的女子可泛称“小姐”或“女士”，已婚的女性被他人称作“小姐”时，会愉快地接收这一“误称”。相反，未婚的女性被他人称作“太太”时，全部会格外介意的。2 称呼她人时应避免哪些禁忌？错误性称呼、过时性称呼、不通行的称呼、不妥的行业称呼、使用庸俗低级的称呼、使用绰号作为称呼 4、某企业的王先生年轻肯干，点子又多，很快引发了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参与一个商
6、品交易会，需要带两名助手，总经理一是选择了公关部杜经理，一是选择了王先生。王先生自然一样看重这次机会，也想寻机好好表现一下。出发前，因为司机小王乘火车先行到省安排部分事务，还未回来，因此，她们暂时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了她一眼，但王先生并没有在意。车上路后，董事长驾车极少说话，总经理仿佛也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，假如全部自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其它人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董
7、事长向总经理问询了几件事，总经理简单地作回复后，车内再也无人说话。抵达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理仿佛全部有点不太快乐？杜经理告诉她原委，她才恍后大悟，“噢，原来如此。”会后从省城返回，车子改由司机小王驾驶，杜经理因为还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是四人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，她打开前车门，请总经理上车，总理坚持要和董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您假如不坐前面，就是不愿原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。回到企业，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔她，全部纷纷向她祝贺，然而，提拔
8、之事却一直没有些人提及。请结合所学知识分析，王先生为何错过了晋升的机会？1、 乘坐轿车时，应该切记座次的选择、自己的举止、上下车的次序等详细方面。王先生跟随董事长、总经理一期出差，这是比较正规的场所，乘坐轿车时没有分清座次的尊卑，并在自己适得其所之处就座。由董事长亲自驾驶轿车时，车上座位由尊而卑应该依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。王先生所做的位置应该是总经理做的位置。2、 王先生自己很麻利的打开前车门做在副驾驶位置上，且没有注意应后上车、先下车这么的次序问题。王先生在董事长驾车的时候为活跃气氛主动跟懂事长交谈，这种举止也不妥，乘车时不要和驾车者交谈，以防其走神，这么还不顾安全的
9、表现。3、 王先生在回来的时候要求总经理座前面，她不知驾驶轿车的人换了，随之座次的尊卑也变了，由专职司机驾驶轿车，座位由尊而卑依次变成：后排右座。后排左座，后排中座，副驾驶座了。王先生这么不懂乘坐轿车之礼仪，而且尤其在主要的领导面前自然没晋升了。 5.某企业新建的办公大楼需要添置一系列的办公家俱，价值数百万元。企业的总经理已做了决定，向A企业购置这批办公用具。这天，A企业的销售部责任人打电话来，要上门造访这位总经理。总经理计划，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。不料对方比预定的时间提前了2个小时，原来对方听说这家企业的职员宿舍也要在近期内落成，期望职员宿舍需要的家俱也能向A企业购置。为
10、了谈这件事，销售责任人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收捡起资料一边说：我还是改天再来造访吧。这时，总经剪发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A企业不但没有机会和对方商谈职员宿舍的设备购置，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。请问：1 A企业的生意为何告吹了？1、 造访，它通常是指前往她人的工作地点或私人居所会面对方，或是和之进行的接触。预约造访时，要重视有
11、三个方面的详细问题，一是约定时间，二是约定人数，三是如约而至，如约而至是指最好按时抵达，既不早到，让对方措手不及；不不要迟到令对方望眼欲穿。显然A企业的销售部责任人比比预定的时间提前了2个小时，而没有提前通知对方，令对方措手不及。2、 接过她人的名片看过以后，应将其精心放入自己的名片包、名片夹或上衣口袋内，切勿放在其它地方，而A企业这位销售人员却随意存放她人名片，掉在地上而浑然不知，这是对对方不敬，不尊重的表现。而且在等在用户的过篇二：社交礼仪案例外交礼节：周恩来怎样处理外交失礼事件周恩来是新中国外交礼宾工作的奠基人。她作为总理兼外长近10年，即使不担任外长久间，在中央也一直负责外交工作。她一
12、向严谨细致，对礼宾工作倾注了大量心血，对新中国礼宾风格的形成，有着重大影响。失礼苗头新中国成立早期的礼宾素质教育，显然还未引发部分高级干部的足够重视。1956年发生的一件失礼事件，让周恩来十分生气。她再次抓住这个失礼事件，进行认真整理和完善。那年2月19日，在机场为柬埔寨首相西哈努克送行。西的专机起飞后，未待盘旋飞去，周总理和各国驻华外交使节全部还站在原地未动，我方参与送行仪式的很多负责干部却纷纷离去，听说是急着要去先农坛体育场看足球赛。周总理把她们叫回来，严厉批评她们无组织、无纪律，是大国主义的表现，是外交上的失礼行为。依据总理指示，1956年5月9日，外交部以国务院名义下发了接待外宾注意事
13、项，共列12条，其中包含迎送贵宾演奏国歌时，“应该肃立、脱帽、行军礼”，“贵宾飞机起飞或专车开动时，应该挥手致意；在送行的关键领导同志和各国使节未离开的时候，不要先行离场”。另外对参与宴会、晚会、陪同外宾参观、听外宾演讲和多种交际场所，应该注意的种种礼节细节，全部提出详细要求。亲排座次1959年新中国10周岁了。10年来，它同苏联、其它社会主义国家和部分亚非和欧洲国家的关系有了发展，外交部礼宾司已接待过部分大型国宾团，不过，总的来说，对外交往的范围还比较狭窄，礼宾工作经验还很缺乏。到国庆10周年时，同中国建交的国家仅有33个。10年来，苏联在新中国的对外活动中，占有绝正确优先地位。在国庆10周
14、年的对外活动中，无疑也是要突出苏联。前来参与新中国国庆10周年活动的外国代表团有：社会主义国家的党政代表团11个，其中党政第一把手率团的有：苏联赫鲁晓夫、越南胡志明、朝鲜金日成、捷克斯洛伐克诺沃提尼、蒙古泽登巴尔；亚非国家的政府代表团8个，非执政的弟兄党代表团49个。面对国庆10周年如此主要的外交活动，周恩来夜以继日忙碌着，甚至连招待会前三桌座位也是周恩来亲自排列的。很快前，当我在外交部档案馆看到总理用红蓝铅笔勾画和书写的座位图原件时，心情仍然激动。周恩来心里总是装着群众、总是装着他人，在对外接触中，总是为群众、为他人考虑得很周到、很细致。迎宾群众新中国成立后，外国代表团来访，通常全部要组织群
15、众欢迎，国家元首、政府首脑来访，还组织群众夹道欢迎。1972年12月，对组织群众迎宾问题进行了改革。要求外国元首、政府首脑来访，组织30004000名群众去机场欢迎(比过去降低1000人)，在天安门前组织四五万人夹道欢迎(人数比以前的夹道欢迎大为降低)。当年1月巴基斯坦总统布托来访，从东单到西单、木樨地至钓鱼台国宾馆东门，曾组织的群众夹道欢迎人数达10多万人，另外还有军队、持枪民兵4000多人。不过，改革以后，即使是元首或政府首脑来访，如在冬天，也不再组织群众夹道欢迎。刚好，当年12月9日几内亚总理来访，没有组织夹道欢迎。周总理向几内亚大使解释说：“第一群众受不了；第二外宾，尤其是南方的外宾受不了。上个月尼泊尔首相抵京那天刮大风，坐了敞篷车，她衣服又薄，我看她受了冻；第三不坐敞篷车，坐通常汽车，则会显得和群众有隔阂；第四中国领导人年纪大了，也要注意身体。”今后，基础上遵照周总理上述意见实施。如1973年来访元首、政府首脑共8起，其中两起是在冬天，均未组织群众夹道欢迎。1974年整年未组织群众夹道欢迎。而1975年，仅就金日成主席来访，组织了群众夹道欢迎。白衣吊丧1960年4-5月间，周
