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1、南开大学21春导游规程与技巧在线作业二满分答案1. 联程委托联程委托正确答案：联程委托即游客一次性地在出发点提出按时抵离几个地方的旅行服务要求。联程委托即游客一次性地在出发点提出按时抵离几个地方的旅行服务要求。2. 综合包价旅游综合包价旅游正确答案：综合包价旅游是指旅行社经过事先计划、组织和编排旅游活动项目向旅游大众推出的包揽一切有关服务的旅游形式一般规定旅游的日程、目的地、行宿食游的具体地点及服务等级和各处旅游活动的内容排并以总价格的形式一次性地事先收取费用。综合包价旅游是指旅行社经过事先计划、组织和编排旅游活动项目,向旅游大众推出的包揽一切有关服务的旅游形式,一般规定旅游的日程、目的地、行
2、宿食游的具体地点及服务等级和各处旅游活动的内容排,并以总价格的形式一次性地事先收取费用。3. _中留下关于哈雷彗星的最早记录，_是世界上最早的天文学著作。_中留下关于哈雷彗星的最早记录，_是世界上最早的天文学著作。春秋$甘石星经4. 饭店固定资产的折旧方法有( )。A年限平均法B工作量法C移动平均法D年数总和法E双倍余额递饭店固定资产的折旧方法有( )。A年限平均法B工作量法C移动平均法D年数总和法E双倍余额递减法正确答案：ABDE移动平均法属于存货计价方法。5. 简述旅游市场营销与一般市场营销的差异。简述旅游市场营销与一般市场营销的差异。参考答案与一般市场营销相比，旅游市场营销具有以下特点:
3、(1)旅游市场上提供的产品是一种服务产品;(2)旅游者参与旅游产品的生产过程;(3)旅游产品质量难以控制;(4)分销渠道不同于有形产品;(5)更加依赖多部门的协作。6. 在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。A.合理而可能B.维护游客合法权益C.经济效益和社会效益相结合D.安全第一参考答案：A7. 关于旅游区划分的叙述，错误的是( )A.旅游区划在地域上应该是连续的，完整的，各级旅游区必须覆盖关于旅游区划分的叙述，错误的是( )A.旅游区划在地域上应该是连续的，完整的，各级旅游区必须覆盖全国。B.旅游区划时要明确各区划的代表性旅游点，及其主要功
4、能特征。C.旅游区划有利于形成和强化各地的旅游活动特色D.区域相似性是旅游区划的基础和依据答案：D8. 谭家菜最擅长制作_味，其中燕窝、鱼翅的烹调最为有名。谭家菜最擅长制作_味，其中燕窝、鱼翅的烹调最为有名。海9. ( )是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。A.热情友好、宾客至上B.诚实守信、办事公道C.文明礼貌、优质服务D.爱岗敬业、忠于职守参考答案：A10. 杭州西湖是( )。A.海迹湖B.河迹湖C.冰川湖D.堰塞湖参考答案：A11. 期望旅游产品期望旅游产品正确答案：期望旅游产品是指消费者购买旅游产品时期望得到的与旅游产品密切相关的一整套属性和条件。期望旅游产品是指消费者购买
5、旅游产品时,期望得到的与旅游产品密切相关的一整套属性和条件。12. 旅游者的行李在来华途中遗失，导游人员应该( )。A.到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，协助失主购置必要的生活用品C.向旅行社报告，请领队派人协助寻找D.如果行李确实丢失，可协助失主向有关航空公司索赔参考答案：ABD13. 导游等级评定中，中级导游员考核内容主要为( )。A.导游知识专题B.汉语言文学知识C.导游案例分析D.导游词创作参考答案：AB14. 旅游经济活动的作用是什么呢?旅游经济活动的作用是什么呢?正确答案：(1)增加外汇收入；(2)加快货币回笼；(3)提供就业机会；(4)带动相关产业发展；
6、(5)积累建设基金；(6)带动贫困地区脱贫致富；(7)增加政府税收。增加外汇收入；(2)加快货币回笼；(3)提供就业机会；(4)带动相关产业发展；(5)积累建设基金；(6)带动贫困地区脱贫致富；(7)增加政府税收。15. 导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?( )A.对待其刁难，要有理、有利、有节地讲道理B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C.不予理睬，按既定方案办D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性参考答案：C16. 浙江风味小吃是( )。 A猫耳朵 B宁波汤圆 C鸽蛋圆子 D生煎馒头浙江风味小吃是()。A猫耳朵B宁波汤圆C
7、鸽蛋圆子D生煎馒头AB17. 简述现代旅行社的发展趋势。简述现代旅行社的发展趋势。正确答案：(1)经营范围的多元化；(2)管理工作的自动化；(3)经营合作的国际化。经营范围的多元化；(2)管理工作的自动化；(3)经营合作的国际化。18. 人的需要可以体现在物品、( )和感受这三个不同的层面上。 A. 态度 B. 情感 C.经历 D. 记忆人的需要可以体现在物品、( )和感受这三个不同的层面上。A. 态度B. 情感C.经历D. 记忆参考答案C19. 佛塔起源于印度，称佛陀堵波或浮图，传入中国后，与中国原有的传统建筑形式相结合，出现了许多新的塔型。请依次佛塔起源于印度，称佛陀堵波或浮图，传入中国后
8、，与中国原有的传统建筑形式相结合，出现了许多新的塔型。请依次将下列佛塔的类型名称写出来。应县木塔、登封嵩岳寺塔、北京妙应寺白塔、北京真觉寺塔。楼阁式塔、密檐式塔、金刚宝座塔、覆钵式塔。20. 曲阜的孔府菜是我国最著名、最典型的_菜。曲阜的孔府菜是我国最著名、最典型的_菜。官府21. 用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是( )。A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景生情法D.引人入胜法参考答案：A22. 被誉为“温泉之城”、浙江第一的是_。被誉为“温泉之城”、浙江第一的是_。武义温泉23. 什么是旅游承载力?请问旅游承载力的重要性对旅游目的地持续发展有何作用?什么是旅游承载力?请
9、问旅游承载力的重要性对旅游目的地持续发展有何作用?正确答案：旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境质量和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提下所能吸纳外来游客的最大能力。旅游承载力是实现可持续旅游发展的关键是可持续旅游发展的核心问题。旅游承载力决定着旅游发展的规模极限。旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境质量和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提下,所能吸纳外来游客的最大能力。旅游承载力是实现可持续旅游发展的关键,是可持续旅游发展的核心问题。旅游承载力决定着旅游发展的规模极限。24. 是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图
10、案。A饭店名称B饭店品是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。A饭店名称B饭店品牌C饭店标志D饭店商标正确答案：B饭店品牌是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。其主要包含的含义为：消费者高度认可，这是品牌的前提；与众不同的个性文化，这是品牌的灵魂；良好的品质，这是品牌的基础；较强的影响力，这是品牌的“翅膀”；注册的商标，这是品牌的符号与法律标志。25. 客人丢失了进关时登记了、并需要复带出境或保险的贵重物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要协助失主( )。A.向公安部门和保险公司报案B.协助有关人员查找线索C.分析物品丢失的时间和地点
11、并帮助查找D.持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验或向保险公司索赔参考答案：D26. 我国历史上第一个皇帝是_。我国历史上第一个皇帝是_。秦始皇27. 某汽车公司以当地A旅行社的名义招揽游客，并与李某签订了旅游合同，后因该汽车公司未按约定提供相应的住宿条某汽车公司以当地A旅行社的名义招揽游客，并与李某签订了旅游合同，后因该汽车公司未按约定提供相应的住宿条件，与李某发生纠纷。李某投诉到当地旅游质量监督管理所，经查该汽车公司与A旅行社无任何关系且未取得旅游经营权。问：此案应如何处理?本案由于该汽车公司无旅游经营权，因此不具备旅游法律关系主体资格，无资格与消费者签订旅游合同，因此其与
12、李某签订的合同属无效合同。同时因为未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务的行为属于违法行为，应由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款。28. 旅游发展规划旅游发展规划正确答案：旅游发展规划是根据旅游业的历史、现状和市场要素的变化所制定的目标体系以及为实现目标体系在特定的发展条件下对旅游发展的要素所做的安排。旅游发展规划是根据旅游业的历史、现状和市场要素的变化所制定的目标体系以及为实现目标体系在特定的发展条件下对旅游发展的要素所做
13、的安排。29. 万松书院坐落在( )以北的万松岭上，曾是明清时期杭城规模最大、历史最久、影响最广的书院，这里曾演译了梁山伯万松书院坐落在()以北的万松岭上，曾是明清时期杭城规模最大、历史最久、影响最广的书院，这里曾演译了梁山伯与祝英台同窗共读三年的爱情故事。A孤山B宝石山C玉皇山D凤凰山D30. 韩国人普遍忌违数字“4”。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 导游服务星级主要以游客对导游服务的满意度为导向，对导游服务水平进行综合评价，指标包括( )。A.社会评价B.技能水平C.执业经历D.学习培训参考答案：ABCD32. 技术性事故是指由于旅游接待部门运行机制发生故障而影响旅游活动安排或旅
14、游行程的事故。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 历史上，曾经被命名为“天下第一泉”的是_。 A江苏镇江中冷泉 B北京玉泉 C杭州虎跑泉 D济南趵突泉历史上，曾经被命名为“天下第一泉”的是_。A江苏镇江中冷泉B北京玉泉C杭州虎跑泉D济南趵突泉ABD34. 下列各项属于质量管理体系的运行机制的构成环节的有( )。A组织协调B方案策划C系统设计D质下列各项属于质量管理体系的运行机制的构成环节的有( )。A组织协调B方案策划C系统设计D质量监控E信息管理正确答案：ADE质量管理体系的运行机制一般由四个环节构成：组织协调；质量监控；信息管理；审核和评审。35. 2008年4月，游客张某一家三口在某城市旅游，在购物过程中，张某与当地人孙某产生纠纷，孙某尾随张某进入张某所2008年4月，游客张某一家三口在某城市旅游，在购物过程中，张某与当地人孙某产生纠纷，孙
