现代企业管理教程资料5

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1、现代企业管理教程复习资料第一章 企业基础知识一、 企业的概念？ 企业是社社会的基基本经济济细胞，也也是现代代社会中中普遍存存在的最最具活力力、最为为复杂的的组织。二、 企业的特征征？1. 企业是经济济组织22.企业业是社会会组织33.企业业是合法法组织44.企业业是一个个自主经经营系统统三、 企业的目标标？1. 获取利润和和经济效效益2.满足社社会需要要，承担担社会责责任3.满足社社会需要要与获取取利润的的关系四、 企业资源的的特点？1. 必须是能为为企业的的生产经经营服务务的，即即资源的的运用有有助于高高效率的的达成企企业目标标2. 企业资源是是稀缺的的，而非非取之不不尽的，正正因为企企业资

2、源源是稀缺缺的，才才要求企企业的管管理者运运用科学学的管理理方法提提高资源源的利用用效率3. 企业资源的的用途是是可以选选择的，即即企业资资源的利利用是有有机会成成本的，满满足了某某方面的的用途就就必须舍舍弃另一一方面的的用途，这这就要求求企业管管理者有有较高的的整合资资源的能能力五、 企业资源分分为几种种？1. 物质性的有有形资源源2.非非物质的的无形资资源3.有形与与无形相相统一的的人力资资源4.市场资资源六、 物质性的有有形资源源分为几几种？1. 财务资源22.实物物资源七、 非物质性的的无形资资源分为为几种？1. 时空资源22.技术术资源33.信息息资源44.品牌牌资源55.文化化资源

3、66.管理理资源八、 什么叫人力力资源？所谓人力资资源，是是指存在在于企业业组织系系统内部部和可利利用的外外部人员员的总和和，包括括这些人人的体力力、智力力、人际际关系、心心理特征征以及其其知识经经验的总总汇。九、 市场资源分分为几种种？1. 关系资源22.杠杆杆资源33.社会会资源44.历史史文化资资源5.其他市市场资源源十、 企业的发展展法分为为几个时时期？1. 手工业生产产时期22.工厂厂生产时时期3.企业生生产时期期十一、优秀秀的企业业家素质质包括几几个方面面？1. 道德素质22.智力力素质33.体能能素质44.能力力素质十二、不同同法律形形式的企企业有几几种？1. 个体企业22.合伙

4、伙制企业业3.合合作制企企业4.公司制制企业十三、不同同组织模模式的企企业分几几类？1. 单体组织模模式企业业2.联联合体组组织模式式企业十四、不同同国民经经济部门门的企业业分为几几类？1. 农业企业22.制造造企业33.流通通企业44.金融融企业55.交通通运输企企业6.通讯信信息企业业7.建建筑安装装企业88.房地地产企业业十五、成本本的分类类？1. 外显成本和和隐含成成本2.机会成成本和会会计成本本3.增增量成本本和沉没没成本44.长期期成本和和短期成成本第二章 管理导导论一、 管理的概念念？ 管理是是管理者者或管理理机构在在一定范范围内，通通过计划划、组织织、领导导、控制制等工作作，对

5、组组织所拥拥有的资资源进行行合理配配置和有有效应用用，以实实现组织织预定目目标的过过程。二、 管理的性质质？1. 管理的二重重性2.管理的的科学性性、艺术术性和文文化因素素三、 管理的职能能是？1. 计划职能22.组织织职能33.领导导职能44.控制制职能四、 什么是管理理者？ 管理者是是组织和和利用各各种资源源去实现现组织目目标指挥挥者、组组织者。五、 管理者的基基本技能能？1. 技术技能22.人际际关系技技能3.概念形形成技能能4.分分析诊断断技能六、 企业管理的的概念？所谓企业管管理，就就是由企企业管理理人员或或管理机机构对企企业的经经济活动动过程精精心计划划、组织织、领导导、控制制，以

6、提提高经济济效益，实实现盈利利目标的的活动总总称。七、 企业管理基基本原理理分为？1. 系统管理原原理2.人本管管理原理理3.责责任管理理原理44.能级级管理原原理5.权变管管理原理理6.动动力管理理原理八、 什么是企业业管理的的基础工工作？ 企业管管理的基基础工作作指为实实现企业业的经营营目标、提提高管理理效率所所做的包包括提供供资料依依据、确确定共同同准则、准准备基本本手段和和前提条条件的等等的工作作，它对对企业实实行科学学管理、有有效管理理具有重重要意义义。九、 科学管理的的基本原原理和主主要观点点包括什什么？1. 管理的中心心问题是是提高劳劳动生产产率2.要提高高劳动生生产率，必必须挑

7、选选工人2. 要使工人掌掌握标准准化的操操作方法法，使用用标准化化的工具具、机器器和材料料，并使使作业环环境标准准化4.实行刺刺激性的的工资报报酬制度度5.工工人和雇雇主两方方来一次次精神革革命6.把计划划职能和和执行职职能分开开，变原原来的经经验工作作法为科科学工作作法。7.实行职职能工长长制8.在组织织机构和和管理控控制上实实行例外外原则十、法约尔尔的经营营管理理理论的主主要内容容和观点点是什么么？1.六种经经营活动动理论22.十四四项管理理原则33.五个个管理要要素4.进行管管理教育育和建立立管理理理论的必必要性55.管理理过程和和原则适适用于一一切组织织十一、梅奥奥及其人人群关系系理论

8、的的主要内内容？1. 工人是“社社会人”而不是是“经济人人”2. 企业中存在在着非正正式组织织3. 生产效率主主要取决决于职工工的满足足度十二、梅奥奥人群关关系理论论的贡献献是什么么？1. 强调对管理理者和监监督着进进行教育育和训练练，以改改变他们们对公认认的态度度和监督督方式2. 提倡下级参参与企业业的各种种决策，以以此来改改善人群群关系，提提高职工工土气3. 加强意见沟沟通，准准许职工工对作业业目标，作作业标准准和作业业方法提提出意见见，鼓励励上下级级间进行行意见交交流4. 建立面谈和和调解制制度，以以消除不不满和争争端5. 改变衡量干干部的标标准，重重视管理理干部自自身的人人群关系系以及

9、协协调人群群关系的的能力6. 重视各种非非正式组组织的积积极作用用，注意意美化工工作和宿宿舍环境境，增加加娱乐、运运动、生生活福利利设施等等十三、梅奥奥人群关关系理论论的不足足是？1. 过分强调非非正式组组织的作作用，2. 过多地强调调感情的的作用，似似乎职工工的行动动主要受受感情和和关系的的支配3. 过分否定经经济报酬酬、工作作条件、外外部监督督、作业业标准的的影响十四、X理理论与“人之初初性本恶恶”的人性性假设对对人的看看法是什什么？1. 一般人的天天性是好好逸恶劳劳，尽可可能躲避避工作2. 一般人宁愿愿服从，不不愿负责责，没有有抱负，明明哲保身身3. 对大多数人人来说，必必须强迫迫、控制

10、制、甚至至处罚，才才能使他他们完成成任务4. 一般人容易易受骗，容容易受人人煽动十五、Y理理论对人人性的假假设与XX理论相相反的主主要观点点？1. 一般人的天天性并不不是厌恶恶工作， 他们对对工作的的喜恶取取决于他他们对工工作的满满足、惩惩罚的理理解2. 怕负责任、没没有抱负负等并不不是人的的本性，在在正常条条件下，一一般人不不但勇于于承担责责任，而而且还追追求责任任3. 控制与惩罚罚不是实实现组织织目标的的唯一手手段，人人们在执执行工作作中会自自我知道道或自我我控制4. 大多数人在在工作中中都能发发挥较高高的想象象力和创创造力十六、决策策理论的的主要论论点有四四个方面面？1. 决策是一个个复

11、杂的的过程2. 程序化决策策与非程程序化决决策3. 满意的行为为原则4. 组织设计的的任务就就是建立立一种制制定决策策的人一一机系统统第三章 企企业组织织管理一、 什么是组织织？ 所谓组组织，就就是指一一群人为为了实现现某个共共同目标标结合起起来协调调行动的的集合体体二、 各种组织一一般都包包括的要要素？1. 组着成员22.组织织目标33.组织织活动44.组织织资源55.组织织环境三、 组织的特征征是？1. 组织是有特特定目的的的机构构2. 组织的成果果总是有有益于组组织外部部3. 组织需要管管理4. 组织具有独独立性四、 组织的三个个作用？1. 组织能够造造成一种种新的合合力2. 有效的组织

12、织能够提提高效率率并尽快快完成确确定的目目标3. 组织能够满满足人们们的心理理需要五、 正式组织的的特征？1、有明确确的组织织目标2.有正式式设计的的组织结结构和组组织功能能；3、组织内内有权威威系统存存在，上上级可以以指挥下下级4、讲求效效率，注注重协调调人与人人之间，部部门与部部门之间间，人、财财、物之之间的关关系，追追求“整体大大于部分分之和”的效果果；5、有明确确的行为为规范，借借助于各各种规章章制度约约束个人人和组织织行为，以以求达到到组织的的同一性性六、 非正式组织织的特征征？1. 非正式组织织没有共共同的目目标，只只有某种种共同的的利益，共共同的观观点2. 非正式组织织没有正正式

13、的结结构和规规章制度度，它往往往是基基于相同同的社会会背景、类类似的经经历，共共同的爱爱好或生生活在邻邻近地区区等因素素形成的的。3. 非正式组织织有自然然形成的的领导人人物4. 成员间有较较牢固的的感情纽纽带和灵灵敏的沟沟通渠道道，有自自卫性和和排外性性，其成成员间行行为的相相互影响响是显著著的七、 正式组织与与非正式式组织的的区别？ 在正式式组织中中，以效效率逻辑辑为其行行动的标标准，而而在非正正式组织织中以感感情逻辑辑为其行行动标准准。非正正式组织织对正式式组织成成员的情情绪、干干劲以及及工作效效率有很很大影响响。八、 组织结构专专业化的的主要优优点？1. 有利于发挥挥个人的的才能智智慧

14、2. 有利于缩短短工作时时间3. 有利于使用用专门的的设备4. 能减少培训训的费用用九、 部门化的类类型有哪哪些？1. 职能部门化化2.生生产部门门化3.地区部部门化44.顾客客部门化化5.其其他形式式的部门门化十、 什么是职权权？职权是与职职务相伴伴而生的的，它是是由于职职务而产产生的命命令、指指挥、处处置的权权力，即即组织赋赋予的合合法的职职责和权权力。十一、授权权的概念念？授权是组织织内较高高一级的的领导或或组织通通过某种种形式和和程序把把一部分分工作的的责任，职职权交给给某一个个人或某某一下级级组织。十二、为什什么要进进行授权权？一方面，授授权的最最基本原原因在于于使组织织有更高高级别

15、的的领导人人能更集集中精力力处理好好组织的的更多的的重要工工作。另另一方面面，一些些专业人人员也可可能比总总负责人人更能处处理一些些特殊问问题十三、一个个组织选选择集权权型还是是分权型型的组织织结构考考虑那几几点？1. 外部的环境境因素22.组织织自身的的历史33.决策策问题的的性质44.下级级领导人人的能力力十四、组织织结构设设计的原原则有哪哪些？1. 统一目标原原则2.分工协协作原则则3.命命令统一一原则44.管理理幅度原原则5.责、权权、利相相对应原原则5. 适当授权原原则7.效率原原则8.弹性原原则十五、直线线制组织织结构的的优缺点点？直线制优点点是：结结构比较较简单，责责任分明明，命令令统一直线制缺点点是：它它要求行行政负责责人通晓晓多种知知识和技技能，亲亲自处理理各种业业务十六、职能能制的优优缺点？职能制的优优点是：能适应应现代化化工业企企业生产产技术比比较复杂杂、管理理工作分分工比较较精细的的特点，能能充分发发挥职能能机构的的专业管管理作用用、减轻轻直线领领导人员员的工作作负担。职能制的缺缺点是：它妨碍碍了必须须的集中中领导