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1、物业工作人员个人工作计划【导语】工作计划在我们的实际工作中是非常实用的，可以让我们能够认真的去思 考自己的岗位工作。从广义上讲，在工作的方方面面都会涉及到工作计划，比 如学 期工作il划、学年工作计划、活动项LI计划等等。欢迎来到，本文是为您特别搜集 的物业工作人员个人工作计划，欢迎鉴赏！【篇一】2XX年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级， 企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公 司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，2乂乂年的工作重点将 转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大 管理
2、面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需 要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内 部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水 平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。、对外拓展：物业公司到了 2XX年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个 问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大 的，2XX年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住 宅小区 在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园 区。按照 我公司口
3、前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因 此，中小型 的物业将是我公司发展的首选标。同时，住宅物业是市场上竞争最 激烈的一个物 业类型，我公司应在不放弃该类物业的悄形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业 等类型的物业市场。走别人没有走的路。在2XX年第一季度即组织人员进行一次大 规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过2XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展 工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了 大量的工作，但未能有成绩。因此，2XX年必须加大拓展工作力度，增加 投入，拟 设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员
4、来专业从事拓展工作，力争该 项作能够 顺利的开展起来。投入预算见附表5。目前暂定2XX年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较 实际的数字，能够实现的数字。如果2XX能够找到一个工业园区则十万平方米是较 为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项LI的话，也可以 实现。U前在谈的大观园项LI等也表明，公司2XX年的拓展前景是美好的。二、换取企业资质按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于2XX年5月份到期， 有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我 公司口 前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业
5、管 理项LI,则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作 将是明年上半 年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的祛 码。因此，在2XX年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。 争取一次评审过关。三、内部管理工作：（一）人力资源管理：物业公司在2XX年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部, 今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项U的对外拓展工作。同时， 在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部 门员工的工作上，将给予更多的指导。在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工
6、的培养和选拔，带 出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精 神。 真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项LI发展中，必须给予内部员工一定的 岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训口标化，量化，作为年终考 核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1。技术性工种必须持相关 国家认证证书上岗。2XX年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上， 基层的管理人员U前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强 该层次员工的培训。（二）品质管理：质量管理体系在23年开始推
7、行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度 不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，2乂乂年将 继续 贯彻公司的质量体系，为公司通过IS09： 2XX的认证认真的打好基础，争取能够在 2XX年通过认证。在2XX年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改， 使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。 对新接管的项U实施项U式的质量体系设计，对单独的项U编写质量文件，单独实施 不同标准的质量系统。2XX年将实施品质管理项U专人负责制，公司每个接管的项U都指定专人配合 品质主管从事质量管理作。包括在该项LI的质量内部管理、业主的投诉
8、及处理、 管理的资料档案收集、制作项言丁质量管理审核报告等。同时，配合项U业主（业主 委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的 建议，以便对项目的不合格项进行整改。2XX年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照IS09： 2XX的要 素进行，这次内审将是物业公司的笫一次品质管理总结会议。（三）行政工作：综合管理部在2XX年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通 手 段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在24年综合 管理部要加强管理，做好人事、劳资、
9、档案外联等各项工作。在公司内设 置建议信 箱，具体设置在公司总部和各项LI处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的 各种问题进行咨询，山行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同 时公司每个季 度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。【篇二】20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到口前为止我们巳 完成营业收入xx万元，20xx年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响 应市政府振兴xx老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项 H，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我 公司20xx下半年的工作计划：一、总的
10、工作目标：1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人 人身安全。5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入xx万元，创利税xx万元。8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。二、具体措施：1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服 务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职
11、工，激发职工的工 作热 情。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员（保安）、保洁员 等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知 识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。3、继续在各部门推行承包责任制，山部门负责人负责本部门内部的所有事务， 部门负责人对公司经理负责。1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇 报 工作。监管科于20XX年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作 用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的
12、检查考核，量化考核指标， 每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总 结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。2）对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责 环卫工作。同时il划分路段进行承包，曲监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站（车 队）实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范圉包括垃圾中转站、车 队、 安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发 生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组 一台；强化服务功能，提高服务
13、水平，加大对企事业单位的服务力 度，拟增加封闭 式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。3）办公室加强内部管理。对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理; 组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划；安排 监管 科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须 有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并山办公室安排专人 随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。4）绿化队实行承包责任制。分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下 达的绿化带养护及保洁任务
14、的同时，积极拓展其他绿化工程业务。5）继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技 能竞赛和消防演习；继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫主 及饭菜 质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高 质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化 工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待
15、遇以及改革驾驶员工 资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配 趋于 合理化。7、加强安全生产管理，进行安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识 培 训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育， 强化驾驶员的安全意识。确保20XX年全年无安全责任事故。8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人 有动力。20xx年下半年，我们将以振兴xx老工业基地为契机，参与推进开发区二 次创 业，各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济口 标任务。【篇三】山于我们xx物业的特殊性，在客服一顾客满意的基本
16、思想前提下，可以米取 分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程 序， 做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。一、建立客户服务中心网上沟通渠道。现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面 设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需 要，提 升服务质量。二、建立客服平台（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行 使或者义务行使对后勤服务监督职能。（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交义内审（这 项 工作也可以有人力资源部行使）。（三）搞好客服前台服务。1 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2.
