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1、微笑服务演讲稿（10 篇）温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。微笑服务演讲稿第 1 篇：各位领导、各位评委、宾们、朋友们：大家好！随着社会礼貌程度的不断提高, 现代人越越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的不学礼无以立。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪 , 完善自身的形象, 以求更好地把握自我的社会主角。人与人相识 , 第一印象往往是在前几秒钟构成的 , 而要改变它 , 却需付出很长时间的努力。良好的第一印象源于人的仪表谈吐, 但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感, 增加
2、友善和沟通, 愉悦心境的表现方式。一个对你微笑的人, 必能体现出他的热情、修养和他的魅力 , 从而得到人的信任和尊重。那么 , 大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？微笑相信谁都会 , 我们会对家人微笑 , 对朋友微笑 , 对我们所认识的每一个人微笑 , 可是出于我们明白或不明白的心理原因我们没有微笑的习惯我们面无表情的走在上下班的路上, 我们绷着脸处理工作, 我们对不认识的人视而不见 , 我们没有微笑的意识！我们都期望内心欢乐的生活, 可是我们忘了欢乐要从微笑开始。微笑是人际交往的金钥匙, 作为白衣天使的微笑是美的象征, 是爱心的体现,给患者以生的期望, 它能改善同事间、护患间的关系。当身
3、患重病的患者满怀信心到病房求医时, 不仅仅能够得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理, 并且还能从我们微笑中得到信任 , 看到真诚。护理工作不复杂可是很繁琐 , 在我们全身心地投入工作 , 却遭到别人的不理解 , 不合作时 , 久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了 , 微笑不仅仅是一种最基本的礼仪, 并且它能够让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情, 当我们忘记该如何对病人微笑时, 心中的负面情绪边开始出现, 这样就无法真正地作到为病人着想 , 护患间的矛盾很容易出现, 为了避免矛盾的进一步发展, 这时请想想微笑的魅力 , 尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力 , 长
4、期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高 , 所以开朗的性格 , 欢乐的人生态度,一颗真诚的心, 这些是我们所迫切需要的。你对别人微笑, 别人也会对你微笑 , 别看着小小的礼节, 它让你在着世上并不孤单有人和你分享生活的体验, 有人对你报以体谅, 在享受这个城市的温情同时 , 你也付出了你的善良, 对他人。微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创立温馨和谐的良好氛围所以人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂微笑看起是日常生活和工作中极为普通的细小事情, 但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神礼貌需要每一位医务人员及患者的共同努力维护 ,而护理
5、人员在护理活动中讲礼貌, 有礼貌 , 懂礼仪 , 无疑能对整个医院的精神礼貌建设起到重要作用 , 微笑反映自我内心坦荡, 善良友好 , 并非虚情假意, 它使人们在其交往中自然放松, 不知不觉缩短了心理距离。从此刻开始清晨照镜子的时候先给自我一个微笑 , 早上出门上班的路上, 微笑着加入步履匆匆的人流, 当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼 , 你会发现 , 自我的内心充盈着幸福 , 欢乐的一天开始了。微笑服务演讲稿第 2 篇：尊敬的各位领导、同事们：大家好! 秋风送爽 , 丹桂飘香 , 在这美丽的金秋时节 , 我十_大褂上, 浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时 ,
6、忽然看到病人一脸紧张 , 从她的眼神中我读懂了她的歉疚, 没关系 , 我只要换一下衣服就好了 , 我微笑着说。第二天我们查房走进病房她见到我说的第一句话就是：多谢您您的笑真美! 我要您换药! 就在那一刻 , 我的内心感受到一种强烈的震撼.曾在网上看到这么一个单词： Smilence, 这个国产英语或许能够更加准确的表达微笑的含义：笑而不语, 确实 , 有时候真的无需言语, 应对焦躁不安的病人报以一个浅浅的微笑 , 拉近的是医患之间的距离, 告诉他们：不要因误听谣言而惴惴不安 , 让我们一齐共渡难关。应对痛苦呻吟的病人报以一个浅浅的微笑 , 传递的是一份从容的信念：不要因痛楚放弃信念, 我们和你
7、一齐站在死神的对面。微笑是什么 , 微笑是苦难中探寻的期望曙光 , 是生活中彼此沟通的无声桥梁, 微笑如同静静淌过的溪流, 柔和恬淡 ; 微笑如同秋夜里一弯新月 , 皎洁光亮 , 微笑如同挺拔的苍松 , 积蓄着万般力量, 用微笑点亮服务, 那么 smilence 就不只是笑而不语, 那便是 smile+silience+violence, 嘴角那美丽的弧度中包含着的就是一种彼此的亲近一份无声的从容, 一股坚定的力量。让我们换位思考下：假如您是一名患者 , 带着忧虑、焦急和伤痛走进医院就诊 , 迎面而见的是一张张的笑脸, 甜甜的、静静的、如春风般的 , 那你内心的焦虑是否缓解 , 你心头的阴霾是
8、否消除, 你身上的病痛是否减轻假如您正在住院治疗, 接诊的医生给您一个安慰的微笑 , 是否会让您消除对疾病的恐惧; 查房时 , 我们护士带着笑脸, 走到您的床边, 轻轻地问候, 静静地聆听 , 是否让您不觉无助 ; 做治疗时 , 微笑的鼓励, 是否会让您走出痛苦 ; 当你康复出院时 , 我们微笑着送您, 并祝您今后健康长寿这时 , 您是否还会觉的医院是一个可怕的地方 , 是一个人人都不敢的地方这样一想 , 我渐渐的懂了：是微笑, 消除了医患的隔阂 ; 是微笑 , 抚慰了患者的伤痛 ; 是微笑 , 拉近了我们的距离; 是微笑 , 让洁白的病房, 氤氲爱的光泽!微笑是的良药, 是最灿烂的阳光, 是
9、人间最真的情意! 朋友们 , 让我们从此刻开始 , 从你我做起, 从真心开始 , 扬起嘴角 , 微笑吧 !微笑服务演讲稿第 3 篇：大家好 ! 我是自 * 的* 。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节 , 能够有幸与大家相聚一堂 , 倾吐心声 , 畅谈梦想 , 我感到十 _大堂经理 , 我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例 , 管理和巡检营业现场 , 以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人, 遇到各种各样需要协调的事情, 也让我切实体味到微笑服务的魅力 !记得有一次, 一位客户取钱后 , 又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久, 客户一脸焦虑地回到窗口 ,
10、说是少了一百元钱。众所周知 , 钱款当面点清, 离开后再找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则 , 我们柜员还是为其核对帐目。经过核查, 没有发现剩余的钱。但顾客一再咬定 , 这一百元肯定错在我们那里。她还振振有词地说 , 是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越越激动 , 一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时 , 窗口已排成了长龙 , 有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。必须要控制事态的发展, 我告诫自我。如果以置之不理的方式处理, 或许会让顾客很快安静下 , 但会给客户造成很大的误会。因为 , 她一口咬定钱就错在我们那里, 决不能让客户带着误会离开。于是,我到柜台外, 微笑着请顾客跟我
11、到大厅的一角 , 然后耐心地对她解释, 并向她保证 ,我必须会给她一个明白的交待。在我的劝慰下 , 客户最终安静了下 , 并答应等我们下班后 , 随我到监管科一齐查看监查录像带。看了录像带后 , 没有任何可疑的地方。客户最终无话可说了 , 但我明白她依然心存疑虑。于是 , 我给客户留下自我的电话,以便有什么情景能够随时沟通。听了我的话, 客户很是感动, 她说 , 我再回去好好找找。当天晚上, 我接到了客户的电话, 她告诉我 , 是她弄错了 , 并再三让我向柜员转达她的歉意。经过这件事, 我深深地理解了这样一句话：世界上最远的距离, 不是生与死的距离 , 而是互不理解的心与心之间的距离! 是啊
12、, 心灵上的樊篱 , 往往能够使近在咫尺的人, 远隔天涯 ! 但只要我们以客户为中心的服务宗旨 , 本着关爱、真诚的服务理念 , 坚持微笑服务, 就能够融化这心灵的坚冰, 清除这人间的藩篱。俗话说赠人玫瑰 , 手留余香。一个微笑的眼神 , 一句温软的问候, 是我们赠与客户的温馨玫瑰, 饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而, 满意而归 , 就是对我们的回报。近年, 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口 , 一向始终不渝地推行微笑式温情服务, 用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下 , 坚持与时俱进地改善服务措施, 开展以人人都是形象, 人人都是窗口为主题的形象工程活动 ,
13、 深化银行服务内涵 , 增强服务功能, 拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等, 都热情服务, 用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离, 以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在服务中 , 我们注重以诚待人, 以情感人。没有不对的客户 , 仅有不对的服务是我们的座右铭。我们明白 , 礼貌服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心, 唯有注入真情才能真正做到这一点。记得作家冰心老人有一句名言: 有了爱 , 就有了一切。是啊, 因为对金融事业的热爱, 我们任劳任怨, 尽心尽责 , 并把这分职责感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱 , 我们热忱满怀, 耐
14、心体贴 , 并把这份关爱心化为周到细致的服务! 朋友们 , 让我们因爱而微笑吧, 让我们在服务中感受微笑的魅力 , 在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空!我的演讲完毕 , 多谢大家 !微笑服务演讲稿第 4 篇：人生如画,有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒,有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌,有了微笑的歌声便多动人的旋律。人生如书,有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今日 , 我想说我们公交人服务也从微笑开始吧 !当人们乘坐公交车, 走上公交车上时 , 乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室 , 也可能是统一的座椅 , 再就是我们的面庞。可是, 我们的驾驶室能够统一 , 我们的座椅能够统
15、一, 我们的脸能统一吗答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀 !辞海说 , 笑是因感喜悦而开怀, 也是人类内心世界的七情六欲之一, 但它却是一种高质量的精神状态, 异常是微笑。自古以人们就有千金难买一笑、一笑解千愁的说法, 而尘世难缝开口笑 , 菊花须插满头归说明真正做到笑口常开, 不容易 , 出门办事最怕的就是铁板脸、苦瓜脸。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息 ,赏心悦目 , 使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻 , 当他们遇到问路的乘客时, 总是微笑着耐心解答, 当他们遇到行动不便的乘客时 , 他们始终坚持着微笑 , 热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路 , 用微笑温暖着每一位客户。你看, 我们队的墙上挂着的巾帼建功示范岗、省级号。上班时连歇一歇的工夫都少有, 但微笑在那儿是一种传统, 一阵风 , 谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心, 一股强烈的职责感, 一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司微笑服务的经营理念。微笑是一盏大海上的引航灯, 给人期望 , 给人力量 , 微笑是一缕阳光 , 能够穿透乌云 , 温暖大地和生灵。有首诗这样写道：微笑 , 哦微笑 , 只要你微笑
