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1、企业变革挑战与实操方略唐荣明三一重工正在经历一场重要企业变革:企业变革往往带来某些阵痛,会出现诸多矛盾和冲突,而这某些都是很正常,不必大惊小怪。三一重工可以在全球迅速发展,这很值得我们去尊敬和赞赏。在短短几年内,从中国发展到全球北美、欧洲以至于非洲,几乎各大洲均有三一重工分企业,全球化发展速度非常之快,尤其近来以蛇吞象形式并购德国企业,令人震撼。企业为何要变革?一般来说,企业变革是始于是企业碰到危机时候,企业不进行变革,就没有出路,就也许出现更大危机甚至死亡。近来,美国胶卷王牌卡达和高科技企业摩托若拉都由于企业变革不成功而死亡或被收购整合,今天,世界手机大王瑞典诺基亚,正在经历史无前例危机,我
2、们中国企业三一重工、李宁、蒙牛等一批企业也在经历着自己危机,不得不进行一场必要企业变革。上世纪九十年代IBM,就是经历重大危机而变革成功企业。1993年,IBM经历了史上最大亏损五十亿美元,接着是一连串裁员,CEO也因而下台。然而,也有企业危机感很强,不停积极进行变革,并没有由于企业真正进入危机状态而进行被动变革。美国宝洁就是这样一种企业,积极变革提高组织,提高自己关键竞争力和竞争优势。中国海尔,也是这样一种企业,在张瑞敏领导下,企业不停升级和转型,使企业关键竞争力不停加强。那么,企业变革关键关键是什么呢?在此,我以IBM变革为案例,分享在成功完毕企业变革几种要点:第一,思绪决定出路思绪非常关
3、键!企业需要变革,更需要明确思绪。企业往往陷入过去成功思绪,不能进行跳出这些固有思维,不顾一切地拼杀,梦想着,只要杀出去,变革就能成功。而往往就是这种老思绪、老见解、老观点害这个企业。在九十年代IBM,作为高科技之父世界老大,这些技术专家们太狂妄了,将一切不放在眼里,盲目地认为,只要我生产什么,什么就能卖出去!因此,出现危机初期,还认为这种思维是对,需要是加速生产更新技术和产品,来赢得市场。成果呢,IBM出现大幅度亏损,好东西卖不出去!当时董事会,认识到了这个思绪主线问题:这个时代,不是技术说了算,而是市场说了算、客户说了算!客户需要他们承认价值,而不是你自己认为价值!于是,董事会决定要找一位
4、不是IT 为背景CEO,由于郭士纳(Lou Gerstner市场导向性强,被选中为新任CEO。接着,在郭士纳领导下,IBM进行市场导向型变革,使IBM经历了一种史上最为著名企业大蜕变成功案例。第二,领袖决定未来 - 老大变革能力至关重要!在这个时候,企业老大一定要思维清晰,要懂得怎样布局,怎样实现这场变革。老大确实不轻易,在变革过程中,老大往往是众矢之,搞不好,会陷入矛盾与痛苦之中,而不可自拔。诸多企业老大,会被这些不利环境影响到,甚至会被拖下水,自己越来越负向,越来越情绪化,反而使自己不能自拔,不停失去自己领导力,使企业陷入更深泥潭。而卓越老大,则有不一样心态、行为和能力。当郭士纳(Lou
5、Gerstner 接掌IBM CEO时候,让我感觉到震撼是,这个人个子不高,但激情不减。当时,他也面临着巨大压力,企业要立即见到转机,而他本人又得不到诸多IBM 老将们承认。他在食品饼干(Biscuit行业非常出名,因此,大家讥笑IBM董事会做一种大玩笑决定:这个世界蓝色巨人IBM(International Business Machine国际商业机器企业, 变成了一种卖饼干企业,仍然叫做IBM,但它全名是International Biscuit Machine (国际饼干机器企业 !而这个小个子郭士纳,没有被这些压力压倒,反而愈战愈勇,激情不减!反而,在大会上,将这个饼干企业玩笑公开化,
6、让大家好个大笑,同步,大家也开始喜欢起这个爱风趣“饼干领袖”来。我对他有几点深刻印象:1. 永远激情不减:不管有多么大压力和挑战,他总是激情澎湃,给人一种坚忍不拔、不可战胜样子!他这个激情,很快传染给许多IBM人员,使IBM这个数年死气沉沉企业,一下子充斥了某些活力。2. 他真诚尊敬IBM:不停体现出对IBM全体员工敬意,并对IBM前途充斥信心。因此,他逐渐赢得了更多人承认和尊重。3. 他大胆沟通,不进行妥协:他思绪敏锐,抓住要害,每次沟通,都赢得大家热烈掌声!使更多人理解他意思,同意他观点,对他愈加充斥信心。4. 他变革有道:他能掌握企业变革环节,适时出击,不停拿出变革成果,给更多人提高信心
7、。第三,团体造就成功企业变革需要一种关键“死党”,这些人一定能围绕在企业领袖周围,一起突破重重困难。最糟糕就是领袖周围有反对声音,有不团结动作,有异心之众。往往企业在危机中出现这些状况,企业会陷入更大危机和困难。 IBM变革成功也得益于这个关键死党,当时,在郭士纳领导下,每一种重要高管都成为了变革委员会组员,其中还包括了来自企业各个阶层员工代表,这个变革委员会,掌控着整个变革过程,大家积极参与,共同协商,最终拿出令人兴奋决定,而这决定一旦定下来,这些死党高度一致,彻底执行。这种共同心态、共同语言、共同行为使整个企业员工对变革愈加认同,愈加富有信心。第四,愿景凝聚民心确立一种令人兴奋、共同变革愿
8、景是非常关键一步。变革不仅需要理解,更需要一种共同梦想和强大内驱动力。关键领导者一定要可以树立一种让全体员工、市场及合作伙伴感到令人兴奋变革愿景,这样才也许形成一种强大共识和内驱力。我们面对处境本质是什么?我们面对威胁是什么?我们机会是什么?为何要进行这场变革?一定要体现清晰。只有充足沟通,充足反馈,才能使更多人来拥护这场变革,尤其是那些需要付出牺牲群体可以理解、可以支持这场变革,是非常关键。而只是体现还是不够,这个愿景一定要得到很大共识,最佳是可以到达“共同”变革愿景。这个共同二个字好说不好做!我们有太多企业家和企业,将愿景描绘得非常好,但就是得不到全体员工支持和拥护,这个愿景变成了企业家个
9、人野心!而只有将这个愿景由大家来共同发明,使大家参与进来,使大家可以感受到这个愿景具有自己梦想,这样才能真正凝聚民心,才能指导企业找到对方向和目,使企业变革得到成功。IBM郭士纳,他非常懂得这一点。在发明这个变革过程中,他规定征询团体和变革委员会一定要将大家参与进来,共同发明这个愿景,共同梦想未来。这使大家更为积极参与这场变革过程中,而不是成为变革阻力。第五,信念决定行为企业关键价值观(信念非常重要。诸多企业家搞不清企业关键信念重要性,从本质上说,关键信念就是企业行为主线原则或信条,是企业制度和人员行为主线。在企业变革中,企业一定要反思企业关键信念,在诸多状况下,过去信念已经不符合目前状况,要
10、进行重新梳理和重新确立最为重要关键信念。在初期IBM,“尊重个人、追求卓越、服务顾客”关键信念使 IBM成为世界计算机技术发展蓝色巨人,到达了大型计算机时代鼎盛。不过到了20世纪后期,小型计算机和个人电脑兴起使得计算机市场发生了天翻地覆变化。计算机行业逐渐从卖方市场进入了买方市场,仅仅依托产品技术已经不能赢得客户了。这个变化需要对IBM企业文化(包括关键信念进行变革!郭士纳在这个方面做得非常到位。在文化变革研讨会上,他举着IBM企业文化手册问到:“有谁能在一分钟之内将我们IBM文化说清晰?”台下鸦雀无声,没有任何人勇于回答。然后,他说“我为了准备今天发言,我好好看看IBM企业文化,我研究了将近
11、三个小时,也没有可以彻底明白我们企业文化!务必请大家简化我们文化,一定要让每个IBM人、每个客户以及每个IBM伙伴都能非常清晰我们文化,让我们关键信念驱动每个员工身心,来造就IBM再次辉煌!” 通过一天探讨,包括郭士纳参与,最终决定“胜利、执行和团体合作“三条新企业关键信念。他最终说道:“太好了!这三条信念,简朴明了,每个人都应当立即懂得,请大家执行下去,彻底执行下去,变化我们一切与这些关键信念不一致规章制度,变化我们每个IBM员工行为!”第六,快刀斩乱麻 - 变革要迅速,要迅速拿出成功典范。假如持续很长时间,这里面矛盾就会越来越深,有企业实际上最终把高管层扯破,高管层矛盾冲突,高管层出现很大
12、分裂,这个对企业伤害是很大。IBM在这方面也很老道,在变革初期,IBM 抓紧调整新方向,郭士纳拿出40%以上时间亲自听取客户反馈,在变革第一年(1994年, IBM与第一银行、国民银行、美洲银行等15家拥有6000万储户银行,联合开发和建设共享全国性在线金融服务网络系统,为家用电脑使用者提供不出家门存贷款金融服务,大大加强了同顾客联络。这一成功,使IBM信心大增!之后IBM,进行大胆创新,使IBM这个大象跳出一种个漂亮舞蹈来!唐荣明博士状况简介 Blake Tang Ph.D.唐荣明博导寰球总裁同盟创始人、香港寰球总裁同盟 CEO美国寰球总裁同盟董事长第一位成为美国管理博导大陆学者、哈佛大学领
13、导力证书第一位中国总裁专业教练美国VISTAGE私董会主席第一位中国巅峰组织发展 OD 专家国际企业变革协会(IODA中国主席国际企业变革协会(ISOD董事会组员、亚洲代表美国 Saybrook University 变革管理博导600 多家中外企业服务经验,服务十多种国家高管人士 多场企业培训和演讲经历职业背景:唐博士曾在多种企业系统变革与领导力打造项目中任项目总监和经理,为金融(银行,证券,保险等,电信,制造和地产、教育等行业提供组织系统变革,企业文化实行与落地,领导力打造,跨文化沟通等专业意见。结合西方理论实践和东方独有文化,唐博士为企业量体裁衣,提供具有兼顾前瞻型和可操作型方案,并为企
14、业从诊断,设计,标杆,实行和维护提供系统而全面服务。如下为唐博士所参与部分项目:总监及总教练海尔高管教练项目高管教练万科高管教练课程项目总监与首席顾问Bristol-Myer Squibb (世界盈利前8强企业变革项目,负责由全球总企业发起、中国落地企业变革项目,将企业业绩在5年内大幅度提高项目总监与首席教练贝格涂料(广州有限企业系统变革与领导力打造项目,负责企业目管理体系打造与各管理层领导力提高首席教练北京艺海集团集酒店与地产于一体集团企业目与绩效管理征询项目,同步负责董事长及关键高管领导力提高项目总监与首席教练湖南万元集团房产集团目管理体系征询与高管教练项目,负责集团目体系与绩效考核薪酬制
15、度建立,同步进行董事长及高管个人教练项目经理美国IBM系统变革项目任项目经理,参与整个项目设计及管理层领导力教练工作首席教练李宁著名运动品牌领导力打造项目,负责中层管理者领导力教练工作首席教练蒙牛集团企业管理层领导力体系建设项目,负责关键管理层领导力教练首席教练Continental 并购摩托若拉及西门子整合项目,整合文化及高管团首席教练美国Texaco战略变革及学习型组织建设,负责带领企业内外部团体进行组织设计、团体教练等工作私人董事会主席及总裁教练负责主持Vistage总裁团体私人董事会会议,及总裁个人教练和提高丰富管理经验:曾在1989年与人合作在美创立中国村餐饮,用麦当劳措施来战胜附近
16、麦当劳、肯德基及汉堡王,曾先后任世界百强企业Texaco 常年项目经理、美国PVG中国首席(CEO以“文武双全专家”著称,为中外企业六百余家客户提供培训和征询服务,超过1000场培训与演讲经历,受训学员来自全球十余个国家达二万余人超越教练措施论创始人、5-维竞争力系统创始人、NLP意识构造法(VLM创始人、“3-Step Coaching”教练术创始人具有外企高管背景实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略征询师在32岁时成为美国CIIS大学管理博导、关键专家,担大纲导力教练课程,有“全美最年轻管理博导”之称现任美国肯尼迪大学C-EMBA项目负责人,并兼任下列单位专家:美国CIIS大学、美国Saybrook University大学、美国St Mary
