咨询行业的门槛

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1、1、咨询行业需要什么样的人?Holger Michaelis波士顿：如果希望加入波士顿（BCG），首先这样的一个候选人应该有很强的分析能力， 能够对问题进行分析，以及有一个深入挖掘的能力。他不仅要拥有这样的一个分析能力，还 要有这样一个热情去解决问题。他要有很好的沟通能力、很好的人际交往能力，并且能够管 理人与人之间的关系。同时他们应该有很好的搜集事实、搜集信息，并将这些信息整理成文 档的一个书面表达能力。他们应该有推动事情进展、然后把事情完成的这样一种动力。Ron Macha n毕博：我在毕博工作了 15年，在14个国家的差不多60多个城市工作过，以我的观点 看来，在咨询行业我们需要Smar

2、t Pers on （聪明人），有完善的技能、工作热情，有很强 的可塑性。在咨询行业中一个核心的基本技能是，你要能做一个解决问题的人。解决问题也 是我们的业务范畴中最常见的一部分。第二，你要学会并理解如何从别人那里获得帮助，可 能是从别的组织、合作网络中，因为你不是非得靠一己之力来解决所有的问题，所以需要这 种获得帮助的技巧，借助其他组织的能量、他们的知识来解决你的客户的问题。第三，你要 做一个快速的学习者，要有天生的好奇心和学习热情。最后，我觉得有两种能力也是必需的, 一是说服力，当你解决问题的时候，你需要说服别人以找到最好的解决方案，同时说服力也 能促使客户做出决定，并推动项目的实行；另一

3、个就是职业精神，我们在做的是专业性非常 高的工作，具备良好的职业精神才能够推进项目的实施。Ber nhard Hartma nn科尔尼：一个好的咨询公司或者好的咨询顾问，必须具备三个要素，第一是洞察力，第二 是知识，第三是具体的技能。洞察力是指他知道企业在未来商业环境中的重要力量，即它的 发展前景。知识主要指的是他能够具有这样一种判断能力，在新的形势或环境下，帮助其客 户随机应变。技能，就是帮助企业去实现合作双方共同设立的具体目标。Joseph B. Fuler摩立特：对CEO忠诚的人，呵呵（开玩笑）。对于有些咨询顾问来说，他们认为自己很聪 明，毕业于哈佛，博览群书，却往往忽略一件事，客户的想

4、法与他们不同并不代表那些想法 愚蠢。好的咨询顾问要对别人有感知，肯定别人的价值，他们不会迁就，“你是客户，你是 老板，你是对的”，但是他们会自然地把自己放到别人的立场上，帮助那些需要改变想法的 人用合理的方式实现改变。Thierry Delmarcelle摩立特：坦白说，对于咨询顾问，我们最看重的能力是领导力。领导力包含很多不同内容， 也有很多方式让一个人成为优秀的领导者。你要能独立思考并且思路清晰，作为一个智慧型 的领导，应该能够使你的想法有条理；作为一个人力型的领导，你要能在行动中调动每一个 人的积极性。有不同类型的领导力，我们需要的人才就是能够在不同方面展现领导能力的人， 能够推动事情发

5、展，让事情完成得更好，领导力是关键。2、新人进入咨询行业后会遇到的普遍问题是什么？Holger Michaelis波士顿：第一点是他们所面临的时间压力要比以前强很多。在很短的时间内，他们面对很 多的信息，要处理大量的信息，他们需要改变工作方法，不同于他们在学校的一种方法，他 们需要事事提前思考，去提前规划哪一些是比较重要的，哪一些是次要的。第二点，信息并 不是现成的，需要新人自己去寻找，面对一个重要信息的缺口，要思考如何去填补这些信息 缺口，如何去生成这些信息。可能会通过他们的预测、他们的访谈，还有其他类似的方法。 第三点要有很强的沟通能力，在咨询行业他们必须要有准确、一针见血的沟通能力。第四

6、点， 需要有很强的洞察能力，不仅去完成分析，拿到分析结果，还要去想这对客户意味着什么， 以及接下来的未来所引伸的步骤一、步骤二、步骤三。第五点就是我们这些年轻的同事要在 客户面前展现他们的能力。因为开始的时候，客户会对他们有一段怀疑期”，因为他们面对 的是某一行业有30多年从业经验的资深人士，他们如何去说服客户，或者说去展现自己的 能力，让客户去相信他们的能力，这些都是年轻同事要去克服的问题。Thierry Delmarcelle摩立特：我认为最难的还是最开始的时候。在你对根本情况还不了解的情况下，要学会快 速、有效地抓住客户真正的需求，找到可靠的解决办法。在团队内部，不仅要做好自己的工 作，

7、还要使其他人也能够做好工作。以行业员工为例，行业内的人对于自己的工作职责有非 常清楚的描述和界定，他们向谁报告，他们计划怎么做，而在咨询行业来说，你的职责可能 每天都会发生改变，你的工作内容是根据客户需要变化的。对于大学毕业生来说，挑战不仅 是正确的思考，还要找到对客户真正有帮助的方法。对于一个问题，不是找到一个学院派的 答案，而是找到对于客户来说行之有效的答案。3、咨询公司如何培训新员工？Thierry Delmarcelle摩立特：我们有本地的培训项目，也有地区性、全球性的培训项目。培训是一方面，更重 要的是从工作中学习。学习职业技巧的最好方法就是在团队中学习，团队的其他人会愿意帮 助你、

8、教导你，让你成为一个合格的咨询顾问。在你成为优秀咨询顾问的道路上，培训可能 起到了 20%30%的作用，而团队中的训练则会起到70%80%的作用。我们有很多清华、北大、复旦、交通大学的毕业生，在他们工作了两年或者两年 半以后，如果他们答应毕业以后回来工作两年，我们会提供一个两年学费的Offer，把他们 送到美国，到哈佛、斯坦福或其他名校学习MBA课程。同时在申请学习的过程中，我们也 会提供财务上的支持，比如说GMAT考试费用、留学申请咨询公司的费用。我们公司内部 还有一个Database,对于MBA申请有很多积累，公司过去有很多成功申请的案例，以此 构建起来的网络对于公司年轻员工的申请也有很大

9、的支持。Holger Michaelis波士顿：我们有一个培训的目录，这个入职培训会把咨询顾问的所有基本功能教给新人， 之后才会让他们参与项目。新人的成长不光是靠他自己，有很多来自公司的支持，公司里谁 都可以是你请教问题的对象。而且波士顿在全球都有专家，如果你有什么问题，你给这些专 家发一个Email，不管你是谁，他肯定在24小时之内给你一个回答，我们在全球的文化里 头有一种互相帮助的态度。我们还有一个信息系统,这个系统里头是有来自全球的对于行业、 管理的一些知识和经验，遇到问题的时候，一个咨询顾问肯定会先看一下我们的信息系统有 没有这方面的一些内容，一般来说都会有。4、咨询公司的员工晋升路线

10、大概什么样？Holger Michaelis波士顿：一个大学毕业生进入BCG,工作中间会有一个培训的过程，工作两到三年后，他 们要去美国读商学院深造，之后再回到BCG成为一个更资深的顾问，再干两年左右，然后 会晋升为项目经理。在我们的工作当中，一般是这样的，在项目的引导层面，大概有两个合 伙人领导一个项目，然后有一个项目经理，他会领导一个团队，一般由3到4人组成。一 个项目的时间表从五个星期到三个月、六个月或者是一年，一般正常的项目是两到三个月， 在一个项目完成之后，他会分派到另外一个项目。新人来到波士顿以后，参与的第一个项目可能是帮助银行做一个组织架构，第二 个项目可能是给一个汽车公司做战略

11、，再下一个项目可能又完全不同了，通过不同的项目给 大家一个发展的机会，然后在他做到项目经理以后，就可以开始做更专业的项目。我们每一个人的发展的路线图都不一样，但是如果说有一个规则的话，就是从项 目经理或者董事经理开始，一般有这样一个趋势。我们希望一个刚进入BCG的人，当他面 对一个问题的时候，很快学会怎么找出真正重要的一个信息、对解决问题的最重要因素是什 么。他做过一个项目以后，面对第二个项目他肯定比第一次快得多，当他做了很多这方面工 作以后，一遇到一个问题的时候，他很快就会反应，他需要找出来的信息是什么，有一些什 么样的信息来源，然后知道怎么分析会让他的效率特别高。5、咨询行业是个门槛较高的

12、行业，怎样才能让自己通过面试的几率大一点?Thierry Delmarcelle摩立特：大多数的咨询公司都会以案例面试的成绩作为招聘的重要参考，所以为案例面试 做好准备是非常重要的，你必须集中精神做好准备。最重要的是，这个面试的目的不是为了 找到一个唯一的最佳答案，而是通过它展现你的思考方式是不是具备结构性、逻辑性。第二 就是提出问题。作为咨询顾问往往你手头的信息并不是你需要的，可能其中只有很少一部分 能用上，所以好奇心对于咨询顾问非常重要，提出正确的问题才能够推进你的工作。在面试过程中给你的数据、信息不是让你直接使用的，而是期望你在进行过结构 性的思考、正确的商业判断之后提出你的问题。以上说

13、的是如何准备面试的问题，我还想要 建议大家的是考虑一下你想要在一家什么样的公司工作。虽然都是咨询行业，但不是所有公 司都有一样的文化，不是所有公司的工作方式都一样，有做战略的、执行的、IT的，有的 公司各种业务都做，但是做得最好的只有一种业务，你应该选择一家在你喜欢的行业中做得 好的。还有就是公司的文化，你要喜欢公司里的人，觉得跟他们一起工作有意思，生命短暂, 我们应该过得有意思，工作是生活中的重要部分，所以工作要有乐趣才行。6、在咨询行业工作不能忘记的守则是什么？Joseph B. Fuler摩立特：第一要意识到，别人是否听你说话、是否征询你的意见、是否采用你的建议，这 是别人的特权，而你必

14、须赢得让别人听你说话的权利，这也意味着争取别人接受你意见的机 会，所以你必须在提出正确的问题之前做研究、查数据，对反对意见有宽容的心态。我想说的第二点是，没有轻松的路能绕开严峻的事实。不愿谈论困难的事情是人 的天性，你不会想告诉你的妈妈她的厨艺糟透了，不会想告诉你的同事他的口臭实在让人难 以忍受，不愿意对你的客户说他们的战略注定失败，这是人的本能，但这对你的客户没有好 处。对生意来说，说真相未必总是好的，可能要考虑未来的商业发展，但是指出真相恰恰是 咨询顾问应该做的、正确的事情。第三，客户的关注点总是比你自己的关注点更重要。当出现一个问题的时候，一 种做法可能对摩立特很不错，但是对客户未必那么好，另一种做法，客户获益比摩立特多, 无疑要选择第二种方案，这么做，从长远来看对摩立特才是有帮助的。面对这样的选择，摩 立特的任何人头脑中都不会有任何的疑问，这已经成为一种自动的机制，客户的关注点、利 益永远是最重要的。有意与本刊合作者，合作事宜请与我们联系。未经职场书面授权，请勿转载或建立镜 像，否则即为侵权。