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1、国外零售业IT发展报告（上）本刊编辑部移动寒售方兴未艾20112012年智能F机与平板电脑的迅速普及以及宽带无线通佰网络的门趋完善，为电子商务培育开拓了一个端新的领域；移动零售商纷纷采用创新的移动技术，开发移动应用程序，优化移动网络，增加企业的竞争力，为广兴消费者提供了前所未冇的能随时利用携带的移动装兗进行选购、询价、订货和支付的购物体验。20112012年间，除了移动购物、移动背销继维向前发展外，零售业应用移动技术方面址人的进展之-是将移动技术搬到店内，用来改善客户服务，提高职匚素质，让经理们能以更打的效申与匹低的成本來管理店内业务，从而将移动零售的范围从移动购物、移动营销进一步扩展到移动管
2、理。L移动购物2011-2012年在全球范国内，不少零售企业先后在互联网I:建工移动网站，为广人的手机用户提供移动购物服务。为了让消费者能够在手机较小的屏慕上访问移动网站，有些毒告企业将原來的网站进行了梢简与优化，有些则按照消费者的盅求敢新设计。有实力的冬住商还开发可F载的移动应用程序，为消费者捉供除移动浏览器之外的另一种访问移动网站的途径。这种移动程序有些曲企业本身梃供，有些是通过第三方的渠道提供。从消费苦的行为来看，冃蘭任一些国家，包括美国、欧洲、口本，采用移动沈览器访问移动网站的消费者略多于采用应用程序的人数。但从长远看，越来越多的消费苦将会以互补的方式合理便用这两种手段。对零售商而古，要通过務动购物来增氏利润，最重要的-个环节是设讣好移动网站。12年内.由于移动姻站设计不佳而导致失败的冬皆企业屡见不鲜。总结成功者的经验，移动网站的发展动向包松以卜几方面。（1）必须与多种移动装置集容，其中多数是主流手机或平板电脑。（2）优化屏幕布局，尽虽减少客户在操作时的点击次数。尽管址新的手机能全屏显示整张网页，也应当尽尿ChinaCxnpufef&Communicatkxi31
